Руководители — это исполнители, они проводят решения в жизнь. И понимание ситуации, не ведущее к действию, бесполезно для руководителя. Но прежде чем приступать к действиям, руководитель должен составить план. Необходимо продумать желаемые результаты, возможные препятствия, будущие коррективы, этапы контроля и распределение рабочего времени.

Сначала руководитель определяет желаемые результаты с помощью следующих вопросов: «Какой вклад я должен внести в развитие предприятия в течение следующих 1,5–2 лет? Каких я добьюсь результатов? В какие сроки мне удастся это сделать?» Затем он должен выявить ограничительные факторы: «Этичны ли подобные действия? Приемлем ли такой курс для организации? Законно ли это? Соответствует ли задаче, ценностям и политике организации?» Утвердительные ответы на перечисленные вопросы не гарантируют эффективности действий, но игнорирование ограничений неизбежно приведет к ошибочным шагам и неэффективности.

План действий — это скорее изъявление намерений, чем обязательство. «План действий не должен загонять руководителя в жесткие рамки. Его нужно постоянно пересматривать, поскольку каждый успех создает новые возможности. Точно так же и каждая неудача. Относится это и к изменениям в бизнес-среде, на рынке, а особенно к изменениям в составе сотрудников самого предприятия. Все это требует пересмотра плана. В письменном плане должна быть предусмотрена гибкость.

Кроме того, необходимо создать систему проверки соответствия результатов ожиданиям. Эффективные руководители обычно закладывают в план действий два этапа проверки. Первая проверка осуществляется по истечении половины срока реализации плана действий, например по прошествии девяти месяцев. Вторая — проводится в конце, перед составлением нового плана действий.

Наконец, план действий должен стать основой для планирования рабочего времени руководителя. Время — дефицитный и самый дорогой ресурс. А организации — государственные, коммерческие, некоммерческие — по природе своей расточители времени. План действий бесполезен, если не позволяет определить, как руководитель тратит свое время.

Говорят, Наполеон утверждал, что ни одна успешная битва не развивается по плану. Тем не менее сам Наполеон планировал каждую битву тщательнее, чем кто-либо из его предшественников. Без плана действий руководитель становится заложником обстоятельств. А без проверок и пересмотра плана по мере развития событий руководитель не сможет понять, что из происходящего действительно значимо, а на что не стоит обращать внимания.