Управление персоналом до сих пор строится на предпосылке, что большинство, а то и все люди, работающие на компанию, — ее сотрудники. Однако, как мы видим, это не так. Некоторые сотрудники — временные, а другие — сотрудники организаций-аутсорсеров, управляющих, к примеру, компьютерными системами или колл-центром компании. Еще одну группу образуют сотрудники, рано вышедшие на пенсию, но продолжающие работать в компании на особых условиях. При подобной раздробленности сложно увидеть организацию в ее целом.

Агентства по временному трудоустройству считают своим товаром производительность — поскольку вместо организации выполняют работу, связанную с контролем. Трудно только увидеть, как они доставляют этот товар. Производительность людей, которую они поставляют клиенту, зависит не только от того, как и где они работают, но и от того, кто управляет ими и стимулирует их. Агентства по найму временных сотрудников не контролируют две последние сферы. Организации-соработодатели тоже занимаются только официальными сотрудниками клиентской компании, в число которых могут не входить люди, работающие неполный рабочий день или на договорной основе.

Такое отсутствие контроля — настоящая проблема. Любая организация обязана брать на себя ответственность за управление всем персоналом, на эффективность которого она рассчитывает, независимо от форм занятости — временной или частичной и их принадлежности — собственно компании, ее аутсорсерам, поставщикам или дистрибьюторам.

Правда, есть признаки того, что мы уже двигаемся в этом направлении. Европейский производитель потребительских товаров с филиалами в разных странах планирует передать ответственную функцию управления персоналом отдельной корпорации, которая может выступать в качестве PEO для материнской компании и ее сотрудников во всем мире. Эта PEO может взять на себя ответственность за трудовые отношения с людьми, которые не являются традиционными сотрудниками компании. В результате такая PEO внутри компании сможет выступить в качестве соработодателя для тех, кто работает для международных поставщиков и дистрибьюторов, а также для более 200 совместных предприятий и объединений.