Эти элементы сами по себе к правильному решению не приведут. На самом деле любое решение связано с риском. Но если эти элементы не заложены в процесс принятия решений, руководитель не сможет прийти к правильному и эффективному решению. Вот почему в этой статье я опишу последовательность этапов, которые должен включать любой процесс принятия решений.

1. Классификация проблемы. Насколько типична проблема: она характерна для разных ситуаций или исключительна? А может быть, это первая ласточка новой разновидности проблем и ее закономерность еще только предстоит выяснить?

2. Определение проблемы. С чем мы имеем дело?

3. Детализация решения проблемы. Каковы так называемые «граничные условия»?

4. Решение, что «правильно» (а не приемлемо), с точки зрения соответствия «граничным условиям». Какое решение заведомо соответствует граничным условиям, еще до того, как сделан анализ всех возможных компромиссов, адаптаций и соглашений, необходимых, чтобы решение было приемлемым?

5. Планирование действий, которые позволят претворить решение в жизнь. Какие действия обязательно предусмотреть? Каких людей надо будет об этом известить?

6. Проверка правильности и эффективности решения в ходе реальных событий. Как решение будет осуществляться? Приемлемы ли предпосылки, на основе которых принималось решение, или они устарели?

А теперь предлагаю обсудить каждый из этих элементов более подробно.