Бригадиры должны постоянно напоминать рабочим о строгом соблюдении стандартных операций.

Как бы ни были отрегулированы эти операции, если их требования не соблюдаются, стабильности процессов ждать бесполезно. Если рабочие пренебрегают нормами, бригадиры должны принимать предупредительные меры для предотвращения несчастных случаев и дефектов. В такой ситуации могут возникнуть потери любого вида.

Чтобы рабочие поняли, чего от них ожидают, и выполняли стандартные операции, бригадир сам должен стать мастером этого дела. Он должен разъяснить рабочим важность этих стандартов и показать на конкретных примерах, к чему приводит их несоблюдение. Некоторое ободрение может послужить для рабочих стимулом к совершенствованию своего мастерства и принятию на себя ответственности за качество. Если стандартные операции не соблюдаются, установить причину этого и внести в них изменения, позволяющие упростить их применение всеми, – прямая обязанность бригадира.

Бригадир должен проверять результаты внедрения стандартных операций. При обнаружении отклонений он обязан установить их истинную причину и принять соответствующие корректирующие меры. Если бригадир обнаружит, что сами стандарты нуждаются в улучшении, именно он обязан их исправить и информировать всех заинтересованных лиц о причинах своего решения и характере внесенных корректив.

Важно, чтобы бригадир взял себе за правило основывать свои выводы на фактах. Он должен постоянно присутствовать в цехе, чтобы проверять, следуют ли рабочие стандартным операциям и знакомы ли они с их ключевыми моментами. Он обязан знать, в каких условиях они работают, и уметь объяснить им на месте, как им выполнить свою работу.

Стандартные операции – «прародители» улучшений. Никогда нельзя думать, что тот набор стандартных операций и порядок их выполнения, которые у нас есть сейчас, – самые лучшие и возможностей для улучшения больше нет. Стандартные операции – результат целого ряда улучшений после улучшений, они не статичны и не постоянны. Только представьте себе, что ваши нынешние нормы не предотвращают больших потерь, и вы сразу же приступите к их совершенствованию.

Мир не стоит на месте. То и дело появляются новые методы. Поэтому если мы будем просто делать то, что привыкли, то в результате только сохраним статус-кво. Производство, на котором стандартные операции никогда не меняются, вообще говоря, переживает регресс, поскольку довольствуется существующим положением. Оно не думает, что где-то может возникнуть проблема, и считает, что все улучшения уже сделаны. Дальновидный бригадир должен выводить свою компанию из этого состояния и постоянно совершенствовать стандартные операции.