КАКИЕ НАВЫКИ НУЖНЫ МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ В РАБОТЕ С ТУРИСТАМИ

Для работы с туристами менеджеру по продажам туристических услуг нужно овладеть всего пятью навыками. Их можно пересчитать по пальцам. И чтобы внести ясность и понимание в процесс продажи, давайте обозначим эти навыки, закрепив каждый из них за отдельным пальцем.

Из моего опыта проведения тренингов для туристических агентств хотелось бы особое внимание обратить на умение прояснять потребности клиентов, поскольку именно за услугу по подбору тура, соответствующего всем пожеланиям и потребностям, турист и платит Вам деньги. Часто просьба о скидке – это результат того, что турист не понимает ценности Вашей услуги, поднять эту ценность можно посредством грамотного прояснения потребностей клиента и подбора вариантов отдыха, которые им соответствуют.