5. Озорство как метод

Мы рассмотрели «почему», «кто», «где», «когда» и «что». Прежде чем вы сделаете шаг наружу, в современный мир, он же зона «полувстреч», давайте поговорим и насчет «как».

Как осуществить реформу и от «полувстреч» перейти к настоящим встречам? И как закрепить перемены? «Как» – важнейший вопрос, ибо мы подошли к развилке и здесь дороги расходятся.

Традиционный путь после того, как человек «прозрел» и все понял о собраниях, – осознать, что это серьезно, и вознамериться что-то менять. Человек принимает решение. Рассылает электронные письма. Печатает плакаты. И две недели спустя сдается. Пособие «Как проводить собрания» отправляется на полку, и жизнь продолжается по-прежнему.

Если таков и ваш план, настала пора нам расстаться. Дальше на этом пути вас ждут скептики и циники. Все жалуются на скучные собрания, и никто ничего не меняет. С вашими предложениями согласятся – и тут же про них забудут. Станут с виду приспосабливаться к новому, но с упорством утопающего цепляться за старое. Люди-то неплохие, просто – заняты. На их поддержку положиться нельзя. Даже когда бьешься за их же насущные интересы – а я уверен, именно за них вы и бьетесь, – будьте готовы сражаться в одиночку.

Правоты недостаточно. Нужна изобретательность, хитрость, творческий подход. Вам придется каким-то образом обходить препятствия, вести игру на глазах у хмурых профессионалов, на негативизм отвечать энтузиазмом, тяжесть парировать легкостью.

Это нетрадиционный путь, и уж никак не корпоративный. Но, согласно моему опыту, это работает.

Собрания, как мы с самого начала предупредили, не то мероприятие, при мысли о котором сотрудники начнут скакать от радости по всему офису. И если вы попытаетесь изменить дух собраний, вы затронете тончайшие струны своего бизнеса. Когда встреча идет вкривь и вкось, это симптом болезни внутри организации.

«Собрание не проблема, а симптом». Билл – врач, и уж о симптомах ему известно все. Блестящий, остроумный полиглот, он как-то раз остановил меня в коридоре, чтобы поделиться афоризмом: «Собрания – микрокосм макрокосма, слепок с целого. Если встречи проходят неэффективно, значит, неэффективно работает вся организация».

Проблемы в организации могут быть очень серьезными, но только не вздумайте и сами сделаться серьезными. Нахмуренный лоб, исполненный решимости взгляд ничем тут не помогут, а только усугубят проблему.

Парадокс, поставленный в эпиграфе этой главы, – он принадлежит эксцентричному гению театра Кену Кемпбеллу – напоминает: чем солиднее решатели проблемы, тем солиднее и сама проблема.

Я искренне преклоняюсь перед людьми, которые трудятся в различных неправительственных организациях по всему миру. Однако они так занудствуют по поводу важных проблем (бедности, изменений климата, безработицы среди молодежи, эпидемий), что проблема начинает разрастаться на глазах, а их достижения кажутся ничтожными по сравнению с этой дурной бесконечностью. Это отпугивает тех, кто мог бы помочь, и сами энтузиасты быстро перегорают.

Если вы начнете изо всех сил пробивать «правильные встречи», расклеивая листовки на стенах, вы только хуже сделаете. Чем больше твердишь людям, что они обязаны измениться, тем упорней они сопротивляются. Представьте, что приятель постоянно уговаривает вас сесть на диету (бросить курить, показаться «потрясающему гипнотерапевту», нужное подчеркнуть), – велик ли шанс, что вы последуете настойчивому совету?

Некоторые люди ждут, пока собрание закончится и начнется веселье. Я же предлагаю устроить веселье прямо на собрании. Устроим Озорное собрание.