Как готовиться к собеседованию

Книга: Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

Для неподготовленного интроверта собеседование может оказаться нелегким испытанием, поскольку мы, интроверты, пребываем в оптимальной форме тогда, когда перед беседой нам удается собраться с мыслями. В ходе интервью наиболее уверенно себя чувствуют те из нас, кто заранее досконально изучил ситуацию на рынке труда, подготовился к любым вопросам, которые могут задать в ходе собеседования, и отшлифовал свое блиц-резюме. Лично я испытываю самое большое удовлетворение, когда во время собеседования мне удается проявить себя с наилучшей стороны – независимо от того, каким окажется конечный результат (то есть возьмут меня на работу или нет). Несмотря на то что при приеме на работу далеко не все зависит от меня – например, появление кандидата, заведомо превосходящего меня по многим показателям, – хорошая подготовка почти всегда дает нужный результат. То же самое относится и ко многим моим клиентам-интровертам.

Отправляясь на собеседование, обеспечьте себе запас времени на случай непредвиденных обстоятельств, таких как дорожные «пробки», кофе, пролитый на новый костюм (если по пути на собеседование вы решите взбодриться), или брюки, порванные в результате того, что вы случайно зацепились за гвоздь. Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, советует: «Прибудьте на место примерно за 15 минут до начала собеседования. Учтите, что в здании, где должно состояться интервью, может действовать пропускная система и на получение пропуска уйдет какое-то время. Зайдите в туалет и проверьте свой внешний вид. Подходя к кабинету, где должно состояться собеседование, избегайте суетливости, идите уверенным шагом. Даже если вы нервничаете, в этом нет ничего необычного: вы волнуетесь потому, что хотите получить эту работу. Если вы, чувствуя, что опаздываете на несколько минут, влетите в кабинет, весь взмыленный и запыхавшийся, чувство уверенности непременно покинет вас. Лично меня совершенно не интересует по какой причине человек опоздал на встречу со мной: из-за дорожных “пробок” или проблем с получением пропуска. Помните: второго шанса произвести на интервьюера благоприятное первое впечатление у вас не будет».

Результаты исследования, проведенного в Массачусетском технологическом институте (МТИ), подтверждают сказанное Кэти Блэк: «Многочисленные исследования в области социальной психологии свидетельствуют о необычайной важности первого впечатления. Анализируя столь непохожие ситуации, как оценка учащимися нового преподавателя, подбор соискателей на получение работы или предсказание результатов слушаний в суде, можно заключить, что наши суждения, сделанные на основе лишь “тонкого среза” данных наблюдения, способны с большой точностью прогнозировать последующие оценки»³. Ниже приведена дополнительная информация относительно того, как нужно готовиться к собеседованию, чтобы его исход оказался благоприятным для вас.

Я спросила руководителя одной из государственных организаций и руководителя частной компании, как быть, если интервьюер задает во время собеседования трудный вопрос, на который вы не можете ответить сразу же. Доктор Кейтлин Уолдрон, президент Колледжа Баруха, рекомендует в таких случаях взять паузу: «Вы можете произнести заранее заготовленные фразы, которые звучали бы не очень глупо и в то же время давали вам возможность собраться с мыслями. Интроверты могут воспользоваться, например, такими фразами: “Вчера я обсуждал этот вопрос с коллегами. Он действительно очень интересный”. Можно также повторить вопрос интервьюера, добавив: “Правильно ли я понял ваш вопрос?” Ваш мозг работает быстрее, чем язык, в результате вы получаете возможность подумать, избегнув при этом томительного молчания, которое произведет не самое приятное впечатление на интервьюера».

Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, замечает: «Можно сказать: “Никто раньше не задавал мне такого вопроса. Позвольте мне обдумать его. Я не хотел бы ответить первое, что придет в голову”. Пока вы будете произносить эти малозначащие слова, у вас появится возможность подумать над ответом».

В таких случаях важно соблюсти тонкий баланс между тем, чтобы оставаться самим собой, и тем, чтобы дать «политкорректный» ответ. Когда интервьюер будет задавать неприятные вопросы, касающиеся вынужденных перерывов в вашей трудовой биографии, мнения о вас начальства на последнем месте работы и причин, заставивших вас уволиться, отвечать нужно предельно осторожно. Я никогда не рекомендую клиентам врать или преувеличивать свои достижения, но всегда советую подчеркивать их, делая упор на реальную пользую, которую вы можете принести потенциальному работодателю.

Анализируйте будущих собеседников

При подготовке к собеседованию постарайтесь как можно тщательнее изучить особенности будущих собеседников: интервьюера, начальника интервьюера, компанию, где вы надеетесь получить работу, ее культуру, иерархическую структуру, миссию и т. п. Здесь вам пригодится многое из того, о чем рассказывалось в главе 4. Я всегда обнаруживала разительный контраст между кандидатами, которые перед собеседованием старались разузнать как можно больше о месте, куда они хотят устроиться, и теми, кто не утруждал себя сбором подобных сведений. Итак, сначала подумаем, какая именно информация вам требуется, чтобы как можно увереннее чувствовать себя на собеседовании. В приведенной ниже таблице указано, какую информацию необходимо собрать об организации, где вы надеетесь получить работу, и обо всех лицах, имеющих отношение к подбору персонала в ней. Внесите в эту таблицу данные, которыми уже располагаете, и определите, какие еще сведения необходимо получить.

К каким выводам вы пришли после выполнения этого упражнения? Получили ли вы все необходимые сведения об этой компании и ее важнейших действующих лицах? Если вы получили не всю необходимую информацию, то насколько далеко вы продвинулись в этом? Что еще вам нужно узнать и к какому сроку?

Подготовка резюме

Для интроверта, которому нужно хорошенько подумать, прежде чем выразить себя, письменное изложение служит превосходным способом упорядочивания и формулирования мыслей. Какой бы документ вам ни предстояло составить – резюме, сопроводительное письмо, рекламный текст, конспект выступления на презентации или благодарственное письмо, – желательно, отыскав укромный уголок, где вас никто не побеспокоит, настроиться на нужный лад и полностью погрузиться в эту работу. В отличие от межличностного взаимодействия написание резюме не ограничивает вас рамками времени, что очень важно для интроверта. Разумеется, я рекомендую воспользоваться советами тех, кого вы уважаете (особенно тех, кто старше и опытнее в избранной профессии); эти люди помогут отшлифовать резюме таким образом, чтобы оно представило вас в самом выгодном свете.

Хотя общепринятый в деловом мире Соединенных Штатов формат резюме не предполагает большого разнообразия и особых творческих изысков, можно все же попытаться сделать его запоминающимся. По сути, нужно вложить нечто вроде динамичного фотоснимка вашей трудовой биографии в аккуратное черно-белое досье. Самое подходящее содержание для этого краткого и формального документа – ваша контактная информация, опыт работы, образование и перечень организаций, в которых вы трудились.

Мой совет: придерживайтесь основ! Включите в свое резюме так называемую объективку, то есть перечислите основные профессиональные навыки и (или) добавьте пояснительную записку к резюме – наряду с множеством глаголов, обозначающих ваши действия, и ключевых слов, которые потом зафиксируют (компьютерным способом) специалисты по подбору персонала. Перечислив свои профессиональные достижения, укажите, какие из них принесли реальную пользу вашим работодателям. В большинстве случаев кандидаты предпочитают представлять содержание своего резюме в хронологическом порядке. Альтернативным (и реже используемым) принципом организации содержания резюме является функциональный принцип, позволяющий акцентировать внимание работодателя на вашем опыте, актуальном для компании, в которой вы хотите получить работу. Такой формат резюме иногда используется людьми, меняющими профессию; им приходится указывать, какие навыки из бывшей профессии могут пригодиться им в новом виде деятельности, на новом месте работы.

Когда мне самой приходилось заниматься приемом новых сотрудников, я нередко получала резюме не менее чем от пятидесяти кандидатов на одно рабочее место. Несмотря на то что многие из них уже были предварительно оценены специалистами по подбору персонала, я просматривала все резюме, затрачивая в среднем по 10–15 секунд на каждое, а затем раскладывала их по стопкам, условно обозначенным, как «да», «возможно» и «нет». В стопку «да» попадали, как правило, от 3 до 5 резюме. Еще 10 резюме оказывались в стопке «возможно». Остальные отправлялись в мусорную корзину. Тех, кто оказывался в стопке «да», приглашали на собеседование. Кандидатов из стопки «возможно» я приглашала лишь в том случае, если после собеседований с кандидатами из списка «да» мне казалось необходимым расширить круг кандидатов. Сравнивая свои выводы с выводами своих коллег и специалистов по подбору персонала, я находила много общего в наших рассуждениях. Итак, что же нужно сделать, чтобы ваше резюме оказалось в стопке «да»?

– Расскажите о своих реальных достижениях, не просто о том, чем вам доводилось заниматься. Интроверту эта задача может показаться особенно трудной. Опишите не только какие задачи вам приходилось выполнять, но и что удалось сделать сверх обязанностей, предписываемых должностной инструкцией. Укажите, каких результатов вы добились (еще лучше, если ваши достижения можно оценить количественно, а не только качественно). В таких случаях полезно показывать результаты аттестации на прежних местах работы и другие свидетельства высокой оценки плодов вашего труда. Можно, например, попросить своих бывших руководителей и коллег дать письменную оценку вашей работе.

– Постарайтесь сделать так, чтобы суть вашего резюме можно было схватить буквально на лету. Подумайте, сможет ли человек, который потратит на чтение резюме не более 15–20 секунд, уяснить все ваши достоинства и прийти к выводу, что именно вы самый подходящий кандидат. Лучше всего попросить кого-нибудь прочитать резюме (потратив на это не более 15–20 секунд) и оценить ваши шансы на получение работы.

– Краткость – сестра таланта. В общем я рекомендую ограничиться одно– или двухстраничным резюме и оставить вверху и внизу достаточно много свободного места, чтобы у того, кто будет читать ваше резюме, не сложилось впечатления, будто написано чересчур много. Разумеется, иногда – например, когда речь идет о научных учреждениях – следует предоставить так называемую краткую профессиональную биографию (curriculum vitae, или CV), которая требует более пространного изложения ваших публикаций и научных достижений. Как бы то ни было, утверждение «краткость – сестра таланта» в любом случае остается в силе. В конце концов, дополнительные сведения о себе можно сообщить во время собеседования.

– Простота и ясность – важные компоненты резюме. Используйте в резюме не более одного-двух шрифтов и простой формат. В качестве руководства к действию можете воспользоваться интернет-ресурсами, например рекрутинговыми порталами или сайтами по поиску работы. Для написания резюме можно также использовать шаблоны, которые предусмотрены, в частности, в Microsoft Word.

– Постарайтесь сделать так, чтобы те, кому предстоит оценивать резюме, поняли, что вы обладаете необходимой для успешного выполнения предстоящей работы квалификацией. Составьте «объективку», соответствующую описанию вакансии, на получение которой вы претендуете. Или, если хотите, напишите пояснительную записку с обзором своих профессиональных навыков и умений. Однако не рассказывайте только о себе и о том, как вы хотите повысить свою квалификацию или расширить познания. Постарайтесь увязать информацию о себе с тем, что требуется данной компании, и сосредоточьтесь главным образом на пользе, которую она получит, приняв вас на работу.

Разумеется, нельзя составить идеальное резюме, которое годилось бы на все случаи жизни. Мне нравится идея создания разных версий резюме для разных должностей и организаций – конечно, при условии что в них не будет преувеличений и приукрашивания фактов. Если вы специалист по дизайну интерьеров, но обладаете небольшим практическим опытом работы кондитера, специализирующего на приготовлении десертов и пирожных, составьте отдельное резюме для ресторанов, где вы хотели бы поработать как повар. Оно призвано убедить начальника отдела по работе с персоналом, что вы вполне подходящий кандидат на получение этой вакансии. Поэтому в нем нужно сделать упор на вашем опыте работы в качестве повара; возможно, следует упомянуть и о своем опыте дизайнера интерьеров, но эта информация должна носить лишь второстепенный характер.

Помните: резюме – это маркетинговый документ, в котором вы (будучи интровертом, готовым не пожалеть времени и интеллектуальных усилий для приведения его в идеальный вид) можете предстать в самом лучшем свете. Конечно, в шлифовке документа тоже нужно знать меру. Некоторые клиенты приносили мне свои резюме, достойные быть выставленными в музее шедевров литературного творчества. Не забывайте, что нужно уметь вовремя переключиться с наведения лоска на резюме, которое и без того можно назвать совершенным – что вряд ли оценит по достоинству большинство специалистов по подбору персонала, – на что-нибудь более важное – например, на поиск компаний, куда можно было бы отправить уже имеющуюся у вас версию.

И еще одно! Поскольку резюме очень часто подают в электронном виде, собеседование может оказаться для вас единственным шансом предложить интервьюеру его печатный экземпляр. «Даже если вы уже отправили свое резюме по электронной почте, не нужно думать, что у интервьюера обязательно нашлось пять минут на то, чтобы ознакомиться с ним до собеседования, – говорит Кэти Блэк. – Положите напечатанное резюме перед интервьюером (разумеется, так, чтобы текст не оказался “вверх ногами”) и скажите, что принесли его на тот случай, если у него под руками не окажется экземпляра». Кстати, внешний вид документа не должен контрастировать с вашим собственным внешним видом. (Напоминаю: на собеседование вы должны явиться в своем лучшем костюме.) Иными словами, резюме должно быть напечатано на качественной бумаге белого цвета или цвета слоновой кости. Исключение могут позволить себе дизайнеры; в этом случае следует, наверное, проявить творческий подход к выбору внешнего вида резюме. Как бы то ни было, оно непременно должно выглядеть так, словно вы собираетесь отправить его на выставку лучших образцов такого вида документов.

Ролевые игры и имитация собеседований

Один из моих любимых способов подготовки к собеседованию – тренировка умения отвечать на вопросы, которые может задать интервьюер (многие из них не так уж трудно спрогнозировать). Если вы попытаетесь проговаривать ответы вслух, то обнаружите, что они прозвучат совсем не так, как звучат у вас в голове, когда вы пытаетесь их сформулировать. Лучше всего тренироваться в этом умении с помощью доброжелательно настроенного по отношению к вам человека (ни в коем случае не вашего конкурента), уже выступавшего в роли интервьюера. Однако если такого человека не удается найти, то в партнеры можно выбрать любого, кому вы доверяете и кто готов помочь и оценить ваши ответы.

Даже если вы заранее готовы услышать правду и только правду, какой бы горькой она ни оказалась, я все же предлагаю другой взгляд на эту проблему. У вас, наверное, уже есть очень строгий, придирчивый критик; этот критик – вы сами. Почему бы в таком случае не попросить партнера дать вам такую оценку, которая представляет для вас реальный интерес? Зачем выслушивать перечисление всех мелочей, которые, по мнению партнера, вам не удалось отшлифовать до совершенства? Может, лучше заранее попросить его сосредоточиться на каком-то одном аспекте ответов на вопросы во время репетиции интервью, например на жестикуляции? Составьте заранее перечень критериев – например, умение смотреть в глаза собеседнику, твердое рукопожатие, естественные жесты, – по которым партнер должен оценивать вас. Попросите его снять репетицию на видеокамеру. Возможно, поначалу процесс видеосъемки будет смущать вас и потребуется какое-то время, чтобы привыкнуть к этому, зато просмотр видеозаписей даст великолепное подспорье. Не исключено, что таким образом вам удастся повысить уверенность в собственных силах и успехе предстоящего собеседования. Поскольку как интроверт вы умеете «копаться в себе» и анализировать свои действия, вам наверняка удастся извлечь максимум пользы из таких репетиций.

Назад: Составляющие успешного интревью

Дальше: Искусство общаться без слов