Профессиональные знания и квалификация – необходимые условия для того, чтобы резюме попало в список возможных кандидатов на получение работы. Если вы претендуете на вакансию частного детектива, то должны быть хорошо знакомы с особенностями розыскной работы, а если по специальности вы орнитолог, вам важно хорошо знать повадки и физиологию птиц. Предположим, ваша квалификация невысока. Что ж, постарайтесь выяснить, каких именно знаний и навыков вам не хватает. Подумайте, как и когда вы собираетесь восполнить эти пробелы и что можно сделать, чтобы получить преимущество перед другими кандидатами.

Позиционируйте себя как специалиста в своей профессиональной области – толкового человека, который заботится о повышении своего профессионального уровня, читает специальную литературу, следит за новыми тенденциями в отрасли и готов дать ответ на любой вопрос. Наличие профессиональных знаний и квалификации не может служить предметом переговоров – тут уж одно из двух: либо они есть у вас, либо нет. Добывайте их, совершенствуйте их, делитесь ими. На собеседовании вовсе не обязательно выставлять напоказ свой профессионализм, бахвалиться и бравировать им. Однако важно демонстрировать уверенность в своих профессиональных знаниях. Еще один важный совет. «Давая оценку своему профессионализму, не прибедняйтесь и не преуменьшайте своих достоинств», – говорит специалист по страховой статистике Майкл Браунштайн, который отвечает за подготовку специалистов в страховой компании Aetna.

Рассмотрим, что именно обеспечивает благоприятный исход собеседования. Помните о том, как важно всегда оставаться самим собой, проявлять энтузиазм, внимательно выслушивать собеседника и задавать правильные вопросы, а также указать, чем именно вы будете полезны данному работодателю. Поговорим подробнее о каждой из этих составляющих.

Готова биться об заклад, что вы почти всегда можете заметить разницу между тем, кто не старается выдавать себя за того, кем в действительности не является, и тем, кто пытается пустить пыль в глаза. Можете не сомневаться: интервьюеры тоже очень хорошо это чувствуют. Разумеется, необходимо соблюдать тонкий баланс между демонстрацией вашего истинного «я» (во всем его богатстве) и соблюдением общепринятых правил поведения в обществе. Что значит оставаться самим собой? Развалиться в кресле и положить ноги на стол? Даже если в таком поступке отразится ваша истинная суть, попытайтесь взглянуть на себя глазами интервьюера. Хранить верность своим ценностям и не тратить напрасно сил, пытаясь произвести впечатление на кого-либо, – вот к чему нужно стремиться.

Вам как интроверту, возможно, будет интересно покопаться в себе и найти ответы на приведенные ниже вопросы.

Опишите, в каких ситуациях ваше поведение в наибольшей степени соответствует вашей истинной природе. Удается ли вам расслабиться в кругу семьи в выходные дни? Удается ли вам расслабиться во время неспешной беседы с близким другом или за любимым делом? Укажите также что-нибудь другое.

___________________________________________________

Опишите, в каких ситуациях ваше поведение в наименьшей степени соответствует вашей истинной природе. Возможно, такое случается, когда вы пытаетесь произвести впечатление на начальство? Или эта неестественность проявляется во время корпоративных вечеринок, устроенных по случаю того или иного события? Или когда вы представляете коллегам или друзьям человека, которого не уважаете? А возможно, что-нибудь другое?

___________________________________________________

Запишите в приведенных ниже таблицах фамилии трех знакомых вам людей или вымышленных персонажей, которые кажутся вам образцами аутентичности и, наоборот, неаутентичности. Когда я предлагаю своим клиентам назвать человека, который кажется им образцом аутентичности, девять из десяти называют Опру Уинфри. Эта женщина кажется людям искренней, дружелюбно настроенной к гостям в студии и совершенно естественной в выражении эмоций. Они никогда не замечают в ней фальши. А образцом неаутентичности обычно оказывается Трой Макклюр – один из персонажей мультипликационного сериала «Симпсоны», отличающийся крайним самомнением и напыщенностью.

Теперь, после того как вы поразмыслили над тем, почему названные люди или персонажи кажутся вам аутентичными или неаутентичными, попытайтесь применить это упражнение к себе самому. Ответьте на приведенные ниже вопросы.

Что вызывает в вас аутентичное и неаутентичное поведение?

___________________________________________________

Что вы можете сделать для того, чтобы стать более аутентичным, особенно в столь ответственной ситуации, как собеседование при приеме на работу?

___________________________________________________

Нередко мы забываем, как важно демонстрировать энтузиазм, особенно в столь ответственной ситуации, как собеседование при приеме на работу. Наверное, вам не хотелось бы произвести впечатление человека, для которого получение данной работы представляет вопрос жизни или смерти. Будучи интровертом с развитым и глубоко спрятанным внутренним миром, вы наверняка стараетесь скрыть свои эмоции, особенно при общении с незнакомыми людьми. Однако, пытаясь подавить волнение, легко впасть в другую крайность и продемонстрировать мнимое равнодушие и безразличие («мне все равно, получу я эту работу или нет»).

Помните, что эмоции, в том числе и энтузиазм, заразительны. Кому, по вашему мнению, отдаст предпочтение интервьюер, если ему придется выбирать между жизнерадостным, энергичным и полным энтузиазма человеком и не менее квалифицированным специалистом, демонстрирующим безразличие и апатию? Что в этом случае будет иметь решающее значение? «Я могу ответить одним словом: энтузиазм, – говорит Джанет Ризел, заместитель директора и старший специалист по подбору персонала в Ernst & Young. – Я должна быть уверена в том, что соискатель хочет получить именно эту, а не просто какую-нибудь работу в компании. Хорошо подготовленный и мотивированный кандидат не только задает стандартные вопросы, но также показывает, что он понимает, о какой именно должности идет речь, знаком с ее особенностями и должностными обязанностями и действительно заинтересован в получении именно этого места».

Допустим, вы не испытываете стопроцентного энтузиазма по поводу какой-то определенной работы, но хотели бы ее получить, чтобы впоследствии рассмотреть другие, более привлекательные, варианты. Вместо того чтобы вести себя во время собеседования так, будто вы сами еще не приняли окончательного решения относительно того, нужна ли вам эта работа, сосредоточьтесь на каком-то одном ее аспекте, представляющем для вас реальный интерес. Позитивные эмоции создадут дополнительные возможности, которые не появились бы, прояви вы безразличие. А возможности порождают новые возможности!

Все хотят быть услышанными, но очень часто не желают слушать других. То же касается типичного собеседования. Многие кандидаты на получение рабочего места не желают слушать собеседника: вместо того чтобы прямо отвечать на поставленные вопросы, они переводят беседу в более удобное для них русло или начинают рассказывать то, о чем их не спрашивали. К счастью для нас, интровертов, нам больше нравится слушать других, чем говорить самим. Воспользуйтесь своим умением внимательно слушать, вдумывайтесь в каждый обращенный к вам вопрос и, возможно, даже угадывайте тайные мысли интервьюера, скрывающиеся за его вопросами. Постарайтесь настроиться на его волну. Уверен, если вам это удастся, вы будете выгодно отличаться от остальных претендентов на должность.

«Вспоминаю одно из своих собеседований при приеме на работу, – рассказывает Даг Фидотен, президент многопрофильной маркетинговой компании Dentsu America. – К тому времени я уже успел встретиться с рядом руководителей, и это собеседование было последним. Интервьюер читал мое резюме и поначалу молчал, не высказывая никаких замечаний. Многие кандидаты в таких ситуациях начинают нервничать, так как не знают, чем заполнить паузу. Ничего подобного со мной не происходило (возможно, в силу моей интроверсии). В конце концов интервьюер стал задавать вопросы, и завязался диалог. На следующий день мне сообщили, что я принят и что самым успешным оказалось собеседование с последним интервьюером. Возможно, мне просто улыбнулась удача. Однако тогда я впервые получил урок, что значит быть активным слушателем».

Постановка открытых вопросов (то есть вопросов, допускающих многочисленные варианты ответов) предполагает внимательное их выслушивание. В главе 5 мы уже говорили о важности умения задавать открытые вопросы для расширения круга знакомств. Чтобы выудить больше информации у интервьюера, во время собеседования тоже можно задавать открытые вопросы. Ваша роль во время интервью не должна сводиться лишь к тому, чтобы просто отвечать интервьюеру. Постарайтесь заранее подготовить вопросы, чтобы продемонстрировать, что вы выполнили свое «домашнее задание» и что вы в курсе ключевых проблем своей профессии, компании, в которую хотите устроиться, отрасли, к которой она принадлежит, и что вам даже кое-что известно о самом интервьюере. Из его ответов (как вербальных, так и невербальных) на ваши вопросы вы извлечете немало ценной информации.

Если вам не приходит в голову ничего другого, предложите компании, в которую вы пытаетесь устроиться на работу, нечто вроде экспресс-презентации, или краткого описания самого себя (мы рассказывали об этом в главе 5), чтобы помочь будущим руководителям быстро понять, кто вы и что можете реально предложить потенциальному работодателю.

И еще один важный момент. Возможно, на прежнем рабочем месте вы проявили себя блестящим исполнителем, и ваши бывшие работодатели готовы петь вам дифирамбы. Однако не следует забывать, что потенциальному нанимателю нет никакого дела до ваших прошлых успехов – его интересует совсем другое. Какую пользу вы можете принести его компании? И какую пользу принесете лично ему, вашему потенциальному руководителю? Как можете облегчить его жизнь? Не допускайте, чтобы вас застигли врасплох подобными вопросами, постарайтесь заранее приготовить достойные ответы.

Воспользовавшись приведенными ниже шаблонами, подготовьте блиц-резюме; примерный набросок мы составляли в главе 5. Повторное написание блиц-резюме поможет вам взглянуть на него под другим углом зрения: возможно, придется кое-что подправить. Вообразите, что проводите экспресс-презентацию в компании своей мечты: в вашем распоряжении достаточно личного пространства, где можно собраться с мыслями, вам предоставлена возможность осуществлять самые смелые проекты, которые принесут немалую пользу обществу, вы окружены дружелюбно настроенными, но ненавязчивыми коллегами, не склонными устраивать совещания по любому поводу (по крайней мере не склонными заставлять вас в них участвовать!); к тому же вы проживаете буквально в двух шагах от места работы (можете дополнить этот перечень другими пунктами, повышающими ценность данной компании в ваших глазах).

Итак, блиц-резюме:

___________________________________________________

Принимая вас в компанию, работодатель рассчитывает решить с вашей помощью одну важную проблему (собственно говоря, вас и берут на работу главным образом для ее решения). Если вы не знаете, о чем именно идет речь, напрягите свое воображение, а также воспользуйтесь своим умением анализировать ситуацию. Сформулируйте проблему в отведенных для этого ниже пустых строках, а затем скорректируйте свое блиц-резюме с учетом этой проблемы.

Проблема, в решении которой более всего заинтересован потенциальный работодатель:

___________________________________________________

Ваше блиц-резюме с учетом проблемы, в решении которой больше всего заинтересован потенциальный работодатель:

___________________________________________________