ГЛАВА 9

СОЦИАЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ И ПОДОТЧЕТНОСТЬ ВНУТРИ ГРУПП

Как коллеги отдают друг другу распоряжения?

В высокопроизводительных группах нет лишних связей. Соглашения заключаются как в горизонтальной, так и вертикальной плоскости. Младшие сотрудники обращаются с просьбой к старшим. Коллеги отдают друг другу распоряжения. Работу делегируют во всех направлениях. Когда все функционирует должным образом — производительность просто поразительная. Примитивную форму такого взаимодействия можно наблюдать в любом хорошо организованном ресторане быстрого питания в обеденное время. По залу разносятся молниеносные распоряжения, зашифрованные запросы и подтверждения.

Такой уровень производительности возможен благодаря социальным соглашениям среди членов группы. Эти соглашения определяют, каким образом делегируется работа и распределяются обязанности в ситуациях, требующих быстрой реакции, когда сотрудники физически не имеют времени ждать указаний от руководителя или когда руководителя в традиционном понимании этого слова просто нет.

В главе 9 изложены три первоосновы, которые существенно повысят способность группы устанавливать такие соглашения и сделают общение эффективным. Разговоры больше не будут прелюдией к действиям — они сами станут действиями. Вы сможете тратить время не на адаптацию сотрудников и проверку соблюдения сроков, а на достижение результата.

Прежде чем читать дальше, убедитесь, что вы хорошо поняли первооснову «Верность слову», описанную в . Честность и верность слову — фундамент социальных соглашений.

Отправить