Делайте свое дело и никогда не оправдывайтесь

Следующий важный момент – никогда не оправдываться! Я в свое время совершила эту ошибку. Просто тогда я не знала, какие законы действуют на YouTube. Каждый раз, когда меня в чем-либо обвиняли, я выпускала ролик о том, что это обвинение не справедливо, оно не имеет под собой оснований, при этом едва не рыдала, потому что меня это ужасно задевало.

Будьте готовы: вас всегда будут в чем-то обвинять, и вы можете просто погрязнуть в бесконечных оправданиях.

Здесь есть опасность! Среди слез-страданий-оправданий потеряется или останется незамеченным действительно интересный контент, что-то по-настоящему творческое и уникальное, – ведь зрители будут напряженно следить за трагикомедией с вашими слезными извинениями.

Со временем люди привыкают к тому, что вы постоянно оправдываетесь, и начинают постоянно вас обвинять во всех грехах и требовать оправданий, потом за эти же оправдания снова обвинять, и так бесконечно! Придя к вам на канал, они считают, что сделали вам одолжение, и, если им что-то не нравится, вы должны оправдываться и делать все, чтобы эта ситуация изменилась! Ничего удивительного! Вы сами приучили к этому своих подписчиков! Теперь им нелегко «слезть с этой иглы». Вы будете постоянно слушать обвинения в свой адрес. И чем больше вы будете оправдываться, тем больше обвинений будет сыпаться на вас со всех сторон.

Люди приходят на канал, чтобы посмотреть что-то интересное, но вдруг им что-то не понравилось! И они тут же начинают вам предъявлять претензии. Вы, пытаясь сгладить ситуацию, оправдываетесь. В следующий раз зрители снова чем-то неудовлетворены, и снова вы оправдываетесь… Замкнутый круг!

Выход из этого круга есть: продолжайте делать свое дело и перестаньте оправдываться!

Даже если вы совершили какую-то оплошность, что-то не учли или просто не очень хорошо выглядели, вы не должны испытывать чувство вины и тем более публично оправдываться. Как только вы выпустите следующий ролик, все о предыдущем уже забудут. Я убеждалась в этом не раз. О ваших провалах будут помнить только хейтеры, которые просто коллекционируют все ваши промахи. Они засыпают и просыпаются с мечтами о том, как бы подловить вас на чем-нибудь еще. Ваши промахи – это лучшее, что есть в их жизни. И они, конечно, с удовольствием вам их припомнят. Но стоит ли вообще обращать на них внимание?! Они живут вашей жизнью, им она интереснее своей собственной, но их много, а вы у себя один. Поэтому забейте.

Если вы видите, что где-то совершили ошибку или опростоволосились, вообще не парьтесь, а просто выпустите следующее видео и убедитесь, что о предыдущем все уже забыли. И вот уже опять вам ставят лайки, пишут одобрительные комментарии… Никто уже не помнит ваших просчетов. Но как только вы начинаете оправдываться, объясняться, обвинять зрителей в ответ – мол, вы тут стараетесь, а вас не понимают, не любят, не ценят, – вы ступаете на скользкую дорожку. Все это быстро надоедает людям, и совсем скоро они потеряют интерес к вашему каналу.

Когда вам пишут неприятные вещи, имейте в виду: если вы будете отвечать в таком же ключе, то есть «обидчику по заслугам», зрители не запомнят, что недоброжелатели написали вам, но они прекрасно запомнят, что вы ответили.

За вами легко может закрепиться слава человека, который не принимает критику, оскорбляет подписчиков, огрызается и ведет себя агрессивно, в случае если ему напишут негативный или критический комментарий. И от такой «славы» довольно сложно избавиться.

Совет!

Я советую не отвечать «негативщикам» в их же тоне, не опускаться до грубостей и оскорблений – тем самым вы подвергаете сомнению собственную репутацию и можете отвернуть от себя других людей, потому что ваш гневный комментарий в ответ они воспримут гораздо ближе к сердцу, чем причину, которая привела вас к этому. О первоисточнике такой вашей реакции все вскоре забудут, а вот слова ваши запомнят надолго, в результате вы будете терять лояльность аудитории.

Не пускайтесь в открытые перепалки, даже если в реальной жизни это было бы вполне адекватной реакцией на хамство. В отношениях блогер-подписчик все иначе. У вас всегда есть козырь – вы хозяин своего канала, и вам решать, какой комментарий оставлять, а какой нет. Пользуйтесь этим правом! Как бы себя ни проявляли неадекватные люди, всегда имейте в виду, что позитивно настроенные, а это большая часть ваших зрителей, прекрасно понимают вас и вашу реакцию.

Как правило, самую высокую активность проявляют комментаторы, которые не напишут вам ничего хорошего. Когда вы читаете их неприятные выпады, у вас может сложиться впечатление, что большинство подписчиков тоже так думает. Но поверьте, это впечатление ошибочное!

Если вас смотрят, если вам ставят лайки, которых скорее всего больше, чем дизлайков, если у вас есть подписчики, значит, вы интересны аудитории.

Поэтому, если кто-то пытается вас убедить в обратном, знайте, что для позитивно настроенных людей вы абсолютно правы и нет никакой необходимости оправдываться.

Идите своей дорогой и помните, что ваши подписчики, доброжелательные люди всегда будут вас поддерживать. Проявляйте терпение и великодушие к тем, кто иногда бывает резок. Правильное отношение к таким людям только прибавит вам баллов.

Таким образом, потенциально слабую для себя ситуацию вы сможете обратить себе на пользу.

Игнор или поощрение? Каждому по заслугам!

Запомните очень важное правило: уделяйте положительным комментариям и людям, которые вас поддерживают, намного больше внимания, чем «негативщикам».

Многие блогеры, и я не исключение, совершают грубую ошибку: они воспринимают положительные комментарии как само собой разумеющиеся, то есть воспринимают позитивных комментаторов как членов своей команды – благодарности им никакой не нужно, они и так пишут сплошной позитив, иначе и быть не может. А тех, кто вас не одобряет и пишет что-то плохое, вам хочется переубедить и переманить в лагерь своих сторонников. Такая стратегия является ошибочной.

Многие блогеры в комментариях вступают в дискуссии с негативно настроенным человеком, в свою очередь пытаясь его обвинять или, напротив, оправдываться. Некоторые блогеры в своих видео уделяют слишком много времени таким «негативщикам». Например, «в прошлый раз вы написали негативный комментарий, а я с вами не согласна, потому что…» Не нужно и даже опасно разводить эту демагогию. Во-первых, таким образом вы заставляете людей, которые пишут вам свои хорошие отзывы, чувствовать себя недооцененными, потому что вы вообще не уделили им времени и внимания, не отметили их в видео, вы о них практически никогда не говорите, в отличие от тех, кто пишет вам гадости. Во-вторых, вы тем самым поощряете «негативщиков» писать снова и снова, так как они видят, что их «труд» не остался незамеченным, они получают обратную связь, и это самая плохая профилактика негатива, какую только можно придумать! Чем больше вы будете «подкармливать» своим вниманием «негативщиков», тем больше они будут портить настроение вам и вашим подписчикам.

Можно предположить, что недоброжелатель прошел бы мимо, но вы сами задерживаете его, даете ему обратную связь, отдаете свои эмоции. Конечно же, «негативщик» не упустит такой шанс! Он остановится и будет пытаться побольнее задеть вас, надеясь на вашу ответную реакцию.

Таким образом вы сами собираете на своем канале людей, которые с большим удовольствием сообщают вам, как у вас все плохо и неправильно. Поэтому, если вдруг вы все-таки решите оставлять подобные комментарии, то лучше вообще не отвечайте на них. Я решила так: пусть «негативщики» видят, что мне скучно общаться с ними, да и жалко на это времени, лучше это время потрачу на что-то приятное. Я даю им понять, что абсолютно равнодушна к их мнению, меня никак не задевает их «творчество» и я не считаю своим долгом вообще обращать на это свое внимание.

Игнорируйте их – они больше всего этого боятся. Самое худшее для них – остаться незамеченными. Так, негативщик, будет знать, что обратной связи от вас он не дождется, и подумает, стоит ли вообще что-то писать.

В свою очередь, когда вы поощряете тех, кто пишет вам хорошее, вы увеличиваете число своих сторонников, выводя из тени людей, которые предпочли бы отмолчаться или просто поставить лайки. Это зрители, настроенные нейтрально, и своим доброжелательным отношением, ответами, приятными поддерживающими комментариями вы активизируете их, и это будет взаимно приятно.

Им приятно писать, а вам приятно читать и показывать, что вы это цените. Ни в коем случае не делайте наоборот!

Совет!

Часто блогеры, а особенно новички, постоянно уделяют свое время и внимание хейтерам, злобным комментаторам, оправдываются перед ними, в то время как те, кто действительно вас поддерживает, остаются в тени и чувствуют себя недооцененными. Обратите на это внимание!

Если пользователь открыл видео, значит, оно его заинтересовало. Если он подписан на ваш канал и смотрит ролик, значит, вы создаете что-то интересное. Именно интерес людей к вашему творчеству заставляет вас снова и снова тратить свое время и снимать новые видео. Понятно, что вам совсем не хочется слушать тех, кому что-то не понравилось, вместо того, чтобы радовать тех, кто подписался на ваш канал и кому все здесь нравится.

Скептиков и вечно недовольных людей убеждать в чем-либо бесполезно. Не тратьте на это время и силы! Если их не устраивает то, что вы делаете, вы не не сможете привлечь этих зрителей на свою сторону. Хоть сто роликов снимите на эту тему, все равно не сможете их переубедить!

Даже если вы найдете тысячу аргументов и доводов в пользу того, что на вашем канале интересно, что ваши видео не только увлекательны, но и полезны, что нельзя видеть только недостатки, нужно замечать и достоинства, – это ни к чему не приведет! Просто примите тот факт, что от негативных отзывов и комментаторов никуда не деться! Они есть, и все!

Гораздо продуктивнее сосредоточить свое внимание на тех, кто смотрит ваши ролики с удовольствием, кто замечает не только плохое, но и хорошее. Благодарите их, поощряйте, уделяйте им время, отвечайте на их комментарии.