Чем опасны коалиции негативщиков, и как найти золотую середину

Часто возмутители спокойствия создают коалицию, и к ним начинают примыкать единомышленники, такие же негативные люди, как они сами. Они объединяются в группы, обсуждают, как у вас там «все плохо», смакуют ваши недостатки и промахи. Одно дело, когда человек просто оставил комментарий, другое дело, когда ему отвечают. Даже если это будет десять или двадцать человек, все равно возникает ощущение, что в этом участвует много людей.

Как правило, всегда охотнее пишут о плохом, нежели о хорошем. Если произошло что-то хорошее – так и должно быть, все об этом быстро забывают, но, когда происходит что-то или плохое, люди готовы обсуждать это бесконечно.

Человеку что-то не нравится, и он активно выражает свое возмущение – возникает бурная эмоциональная реакция. У вас даже может сложиться такое впечатление, что таких людей больше, чем позитивно настроенных. Но это не так. Нередко начинающим блогерам кажется, что они все делают неправильно, раз люди недовольны. Возникают панические настроения «А может, я вообще все делаю не так! Почему же все мною недовольны?» Ни в коем случае не допускайте этого!

Негативные реакции неизбежны, и с ними тоже нужно научиться работать.

Негативные комментарии могут также оставлять пользователи, которым раньше все нравилось, ну, или они во всяком случае так думали. Подписчики, читая комментарии недоброжелателей о ваших недостатках, думают: «А действительно ли мне все тут нравится? Может, не зря люди такое написали? А если хорошенько подумать, то все так и есть!» То есть негативные комментарии могут ставить под сомнение всю вашу работу, и часть людей, которые попали под влияние опытных «негативщиков», все-таки перейдут на «темную сторону» и тоже начнут вас в чем-то упрекать. Хотя если бы они не прочитали отрицательных отзывов, они бы в жизни об этом и не думали! Все это обязательно нужно учитывать, когда решаете, оставлять негативные комментарии или нет.

Я обычно в этом вопросе выбираю золотую середину и удаляю комментарии тех, кто постоянно пишет гадости, пытается унизить, оскорбить или отзывается о моей работе уничижительно: «Ой, как тут все отвратительно!» или «Нигде больше такого нет!», пытаясь обесценить усилия, которые я прилагала к созданию видео. И когда это происходит, я для себя принимаю решение: этот человек ничего хорошего, конструктивного на канал не приносит, да и мне будет спокойнее, если я не буду постоянно видеть все эти измышления. Я даже готова пожертвовать тем, что его комментарии могли бы вызвать дискуссию, то есть активность других пользователей, увеличивая тем самым рейтинг видео. Ничего страшного! Пусть на канале будет больше чего-то хорошего!

Но с другой стороны, какие-то негативные комментарии я все же оставляю. Этим я даю понять, что у меня все в порядке с самооценкой и я не слишком щепетильно отношусь к тому, что кто-то обо мне что-то сказал. У меня достаточно чувства собственного достоинства, чтобы выстоять, а не рухнуть под натиском чьих-то сомнений – а так ли я хороша?

Когда в комментариях сплошная милота, доброта, сахар-ваниль, одобрение, комплименты, большинству людей это читать не интересно. Но как только возникают альтернативные мнения, дискуссии, обсуждения происходящего, у подписчиков появляется интерес зайти на канал, и даже не всегда для просмотра содержимого, а ради того, чтобы прочитать комментарии, – что ж там на этот раз написали?

Тот, кто вступил в дискуссию, может периодически отвечать на комментарии, снова открывая ваше видео, пролистывая комментарии и отвечая не где-нибудь в оповещениях, а прямым способом через новый просмотр. Именно поэтому часть неодобрительных комментариев все-таки нужно оставлять. И я выступаю именно за этот вариант.

Не спрашивайте у публики, как ее покорить

Совет!

Никогда не пытайтесь изо всех сил всем угодить! Это только отталкивает людей! Создается ощущение, что единственно возможный для вас способ привлечь внимание – это заискивать.

Сразу заметно, как блогер заискивающе смотрит в камеру, словно щенок на тарелочку с кормом – эти глазки, в которых чуть ли не слезки дрожат, и вкрадчивый голосок – «я так хочу вам понравится», «я так хочу, чтобы вы завтра снова пришли на меня посмотреть». Все это очень сильно отталкивает.

Мне кажется, что не нужно так делать, потому что вы на своем канале творец, художник. Люди приходят посмотреть на ваше творчество, и для этого не нужно ни перед кем заискивать. Я сама немало страдала от этого, потому что постоянно пыталась узнать мнение подписчиков: как лучше снимать видео, какую тему выбрать, какие выпуски делать чаще, а какие реже, что в них изменить. Все это я пыталась выяснить через прямой диалог, но практика показывает, что это не работает. Не надо спрашивать у публики, как ее покорить. Просто делайте, пробуйте, творите! По реакции зрителей (количество просмотров, удержание аудитории, количество лайков, комментариев) вы увидите, насколько успешной была ваша работа. Чем эти показатели выше, тем лучше, как правило, результат.

Люди сами не знают, чего они хотят. Даже если им кажется, что они с удовольствием смотрели бы видео на какую-то конкретную тему, это вовсе не означает, что они будут смотреть его на самом деле. Совершенно не факт, что через пару дней их заинтересует этот сюжет, да еще и в конкретно вашем исполнении. Ориентируйтесь только на итоговые показатели. А все остальное не работает! Зрители будут вас уверять, что они знают, какие сюжеты могли бы их увлечь, но, как правило, потом оказывается, что это совершенно никому не нужно и неинтересно.

Вы сами предлагаете тему своих видео, вы сами определяете, что ждет от вас зритель. Это ваше ответственное решение. И оно единственно верное.

Зачастую подписчики понятия не имеют, что им может понравиться. И ориентироваться на постоянно изменяющийся зрительский вкус не стоит. Лучше всего анализировать фактическую информацию: определить темы, которые отлично «сработали» у других, генерировать несколько стратегий и идей, адаптировать их под свои особенности и уже предложить зрителям готовый ролик. Затем самый важный этап отслеживание реакции аудитории.