Глава 8. Оперативная психодиагностика

Эта методика разрабатывалась для нужд бизнеса и безынструментальной детекции лжи. В скором времени она получила распространение и в других сферах. Её достоинства – практичность, простота, точность, оперативность и эффективность. Наша модель была построена на основании работ и исследований большого количества наших коллег, психологов, психиатров (П.Б. Ганнушкин, А.Е. Личко, К. Леонгард, П.В. Волков, А.М. Князев, В.В. Пономаренко и др.). Мы соединили лучшее, что предлагали в своих работах эти талантливые и трудолюбивые люди, исследующие человеческую душу и психику. Но мы не претендуем на полноту описания опыта. Это не психиатрическое исследование, и мы к этому и не стремились. Наша модель включает в себя те компоненты, о которых вы не узнаете из работ других исследователей.

Владея её инструментами, вы сможете более точно определять, сможет ли кандидат, в силу имеющихся у него малоизменяющихся внутренних характеристик, быть сильным звеном в цепи организации.

Модель оперативной психодиагностики опирается на психоэволюционную теорию эмоций Роберта Плутчика, который выделяет 8 базовых эмоций.

В оперативной психодиагностике мы выделяем 8 психотипов: истероидный, эпилептоидный, паранойяльный, эмотивный, шизоидный, гипертимный, тревожно-мнительный и депрессивно-печальный.

Это не диагнозы, несмотря на страшные названия, и к психиатрии не имеют никакого отношения. Просто на ранних этапах становления психодиагностики регулярное наблюдение за поведением людей осуществлялось именно в психиатрических лечебницах.

Почему же мы переносим характерные особенности поведения психически нездоровых людей на психически здоровых людей? Дело в том, что любое психическое отклонение не создает какой-либо новый характер, а лишь немного изменяет прежний, который был присущ здоровому человеку. Человек сопротивляется болезни или приспосабливается к ней, используя имеющиеся у него стереотипы психики. Суффикс «ИД» означает «подобный», эпилептоидный – подобный эпилептику, а психическое состояние человека в норме.

К разработкам нашей команды также относится анализ стратегии мышления и поведения, свойственной глубинной структуре личности. Практическим путем мы выяснили, как через речь проявляется базовая эмоция и как она влияет на дальнейшее взаимодействие личности и социума. Кроме того, мы выяснили стратегии лжи, которые выбирает психотип в зависимости от особенностей своей нервной системы и базовой эмоции.

При описании каждого психотипа мы говорим о четырех основных факторах:

• что данному типу личности присуще всегда (стратегии мышления и поведения, ядро характера);

• что типично, но может проявляться не всегда (психолингвистика, мимика, пантомимика);

• что может проявляться, потому что в этом есть необходимость (внешний вид, оформление пространства);

• что никогда в рамках данного типа личности не встречается (условия дезадаптации).

Описание психотипов в этой книге приближено к описанию акцентуаций (по Ганнушкину), то есть через крайнюю степень нормы. Психотип покажется несколько утрированным и будет представлять собой «идеальный тип», взятый в своей «концептуальной чистоте», но не существующий в эмпирической реальности (М. Вебер). Это значит, что описанные критерии и признаки не встречаются в представителе психотипа на 100 %. Приближение к обозначенной картине составит около 70–90 %. То есть отдельные характеристики могут не совпадать. Это связано с тем, что на каждого индивида в результате взросления и социализации накладывались свои отпечатки, что привело к отклонению, а также сформировало индивидуальные психологические особенности. После описания всех психотипов мы отдельно покажем, какие конкретные факторы риска свойственны каждому психотипу в рамках профессиональной деятельности.

Истероидный психотип

 

Горячо, всей душой, до скончания века

Одного я люблю на земле человека.

Он – прекрасен! И скромно скажу, не тая:

Этот лучший из лучших, конечно же, я!

 

Э. Асадов

Не зря мы начали описание психотипов с истероидного. Это тот психотип, который стремится быть первым, лучшим, заметным. Основное желание – привлечение внимания любой ценой. И неважно чем, одеждой, словами, поведением, качествами или внешним видом, главное – отличаться от остальных.

Цель: удовлетворение собственного Эго.

Средство: привлечения внимания.

Стратегия: самопрезентация.

• Нервная система: с точки зрения нейрофизиологии в основе истероидного психотипа лежит подвижная, быстрая, но слабая нервная система, неспособная долго выдерживать возбуждение.

Это отражается на поведении и стратегиях истероидов. Прерывистая и нестабильная работоспособность, быстрая истощаемость, постоянная потребность в отдыхе и восстановлении сил, душевных и физических. Для накопления энергии истероиды всегда ищут подпитку. Именно это определяет их взаимодействие с другими людьми. Они являются потребителями внешних ресурсов. Истероиды чётко понимают, с кем выгодно «дружить», а с кем – нет. Складывается ощущение, что у них есть прибор «выгодоискатель», который начинает звенеть, когда истероид встречает «ресурсного» человека.

• Структура мышления – хаотизация.

Если понаблюдать за истероидами, то это хорошо заметно: деятельность является неструктурированной, беспорядочной, хаотичной, незавершенной. Они берутся за что-то, а потом бросают, потому что не хватает ресурсов. Это отражается, в том числе, и в речи, как они говорят, структурируют предложения, формируют свою основную мысль. Как говорится – начали за здравие, закончили за упокой. Например, послушайте выступления В.В. Жириновского. Если не достраивать в голове за ним слова, то не понятно, о чём он говорит.

У коллеги был кейс с истероидом, который пришёл устраиваться менеджером по продажам в узкоспециализированную сферу. По внешнему виду он походил на метросексуала, одевался с иголочки, образ был тщательно продуман. Этакий альфа-самец. Сначала он «горел», обучение проходил с рвением, разбирался в продукте, хотел скорее приступить к работе, ездил на встречи с клиентами. Но через 2 недели заболел. Несколько дней на больничном он созванивался с руководством, а потом пропал, телефон выключил. Когда абонент появлялся в сети, то не перезванивал. Но фото в инстаграм выкладывал. Через неделю объявился в офисе. Извинился, сказал, что ещё болеет. И пояснил своё поведение такими словами: на него вывалился слишком большой объём информации, а его внутренний перфекционизм не может смириться с тем, что он в чём-то не разбирается. Поэтому он сдал пропуск и сказал, что как поправится, то сообщит, продолжит ли работать дальше. Вот такая история. Не хватило ресурсов до конца разобраться. Отсюда базовая проблема истероидов: желание быть лучшим, НО нельзя быть лучшим везде.

• Базовая эмоция – это сенсорная чувственная радость, удовольствие – зрительное, слуховое, вкусовое, обонятельное или телесное (позволяющее насладиться вкусной едой, приятной мелодией, получить удовольствие от красивой одежды, красной машинки и норковой шубки).

• Основная тенденция поведения: создание и презентация широкой общественности иллюзорно благополучной модели мира, в которой центральное место занимает собственное «Я».

Множество истероидов встречается в сетевом маркетинге, они блистают на сцене в качестве сильных предпринимателей. Их умение создать иллюзорно благополучную картинку при фактическом «банкротстве» вводит в заблуждение и позволяет пополнять ряды новых адептов в сетевых компаниях.

Ядро характера:

• Эгоцентризм (крайняя форма проявления эгоизма, неспособность или нежелание рассматривать иную, нежели свою собственную, точку зрения как заслуживающую внимания). Все мы так или иначе эгоистичны, но истероиды эгоистичны в кубе. Для них самый любимый человек на земле – это Я сам!

• Демонстративность (желание во что бы то ни стало обратить на себя внимание). Делает для привлечения внимания всё, что возможно: яркий внешний вид, скандал, творчество.

• Позёрство (позёр – это человек, который ведёт себя притворно или позирует для определённой цели, использует особое поведение, имидж или манипуляции, чтобы произвести впечатление на других). Поза – это не только определённое положение тела. Хотя и в этом истероиды сильны: принять нужную позу, чтобы выгодно подчеркнуть свои достоинства или свой статус. Поза касается всего, что делает человек: оппозиционное отношение, собственное мнение (которое быстро меняется, если оно невыгодно), какая-то роль.

• Позёрство запускает ещё одну особенность истероидов, а именно – чрезмерность, неестественность. Когда общаешься с истероидами, возникает ощущение, что человек играет роль в театре, причём так, чтобы видели даже с последних рядов. На всём поведении лежит отпечаток наигранности.

Им свойственен дисгармоничный инфантилизм, когда черты и стратегии ребёнка проявляются в любом возрасте, для привлечения внимания или избавления от ответственности.

Психолингвистика:

• Речь направлена на себя (о себе, любимом).

• Много местоимений «Я», мое, мне, обо мне и т. д.

• Самопрезентация: рассказы о себе, о своих заслугах и достижениях.

• Неструктурированная речь (говорит обрывками), что обусловлено типом нервной системы.

• В речи преимущественно визуальная модальность (красиво\уродливо, цвета, описания, образы).

• Речь зачастую манерная, замедленная либо, напротив, быстрая.

• В речи частое «перетягивание одеяла» на себя. «В Греции сейчас сложная экономическая ситуация» – «Ой, а я была в Греции! Мне там понравилось! В хитоне я выглядела как греческая богиня».

Мимика:

• На лице истероидов часто проявляется базовая эмоция – радость, в старшем возрасте хорошо видны морщинки «гусиные лапки» в уголках глаз.

• Им свойственно быстрое переключение с эмоции на эмоцию. Проявляется тщеславие, капризность, кокетливость, жеманность.

• Истероиды хорошо играют разные роли. Для них весь мир – театр, а люди в нём актеры. В бытовом общении чрезмерно эмоциональны. Чаще всего эмоции они не испытывают до глубины, они их играют. Если они демонстрируют истерику, то с битьём посуды и скандалами.

• Но достаточно быстро переключаются на другую эмоцию.

• Мимика – эпатированная, подвижная и чрезмерная.

Пантомимика:

• В основе движений лежит сексуальный центр.

• Широкие жесты, демонстрируемые вне тела.

• Жесты кистевые как у мужчин, так и у женщин / Движения рук от бедра вверх. В старшем возрасте в связи с проблемами с суставами кистевые жесты могут заменяться просто широкими жестами.

• Демонстративность статических поз.

• Много женских сигналов тела.

• Движения быстрые, резкие, активные, похожие на всплески.

Внешний вид:

Таких людей сложно не заметить, потому что они сразу начинают о себе заявлять. Они могут выглядеть ярко, но это не основной момент. Не важно, чем выделяться, но выделяться чем-то надо. Если в компании строгий дресс-код, то истероиды могут выделяться аксессуарами, а могут и не выделяться. Если у них есть возможность привлечь внимание к своей персоне чем-то, кроме одежды, то им необязательно выглядеть броско – привлекут внимание своим поведением.

• Контрастность, яркость, вульгарность.

• Стремление следовать ультрамодным тенденциям. Если нет средств на покупку настоящего бренда, то они не гнушаются тем, что носят подделки ради привлечения внимания.

• Романтический стиль, девочка-барби (большое число белых и розовых тонов).

• Безвкусица за счёт того, что надевают сразу всё лучшее, плохо чувствуют меру, поэтому могут не попадать в контекст.

• Избыточные аксессуары и «украшательство» тела – много различных фенечек, браслетов, цепочек, колец. Татуировки на видном месте.

• Отличие от других. Если все одеты в серое, то истероид оденется в красное, и наоборот.

Опишу вам один из последних кейсов. К нам на собеседование пришла девушка демонстративного типа. Она выглядела как классическая «барби»: нарощенные ресницы, длинные ухоженные волосы платинового цвета, подкаченные губы. На вопрос о хобби она ответила: «Ну, у меня вообще нет времени, я прихожу домой и занимаюсь маникюром, педикюром, своими волосами». Я спрашиваю: «Любите заниматься своей внешностью?». На что она отвечает: «Да. Я хорошо понимаю, что у меня на этом какой-то пунктик. Я очень люблю заниматься собой!». Когда речь зашла о мотивации в работе, то она ответила, что ей важно, чтобы её похвалили, причём прилюдно. Девушка рассказала, что она успешно работала менеджером по закупкам. Раз в неделю на собраниях встречались руководство и начальники отделов и хвалили её отдел. По словам этой девушки, когда ей говорили, что её отдел отработал лучше по сравнению с другим отделом, то для неё это было как бальзам на душу. У неё в резюме было указано, что она работала менеджером по продажам и менеджером по закупкам. Когда я её спросила, почему она ушла с работы менеджера по продажам, то получила следующий ответ. В данной должности она не могла стать лучшей среди менеджеров по продажам, потому что в компании существовала неправильная система передачи клиентов, и всех хороших клиентов передавали более опытным сотрудникам. А так как она была новичком, то и не достигла первого места. Но она хотела быть лучшей.

Ещё я обратила внимание на её резюме. Она написала, что увлекается раскопками. Картинка не складывалась: ухоженная эффектная блондинка с длинными ногтями занимается раскопками в рабочей одежде и в сапогах, ковыряется среди песка и глины. Когда я попросила уточнить, выяснилось, что речь идёт о поиске драгоценных металлов, монет, церковных принадлежностей с помощью металлоискателя. И тут паззлы сложились: выгода, быстрая нажива без приложения больших усилий. Возникло подозрение о получении откатов на прошлых местах работы. В дальнейшей беседе выяснилось, что девушка брала откаты несколько раз. Для истероидов работа с возможностью получения дополнительного дохода за счёт ресурсов компании является фактором риска.

Для истероидов свойственны такие черты характера: общительность, стремление быть в центре внимания, жажда признания, самонадеянность, оптимизм, непринуждённость, хвастовство, жалость к себе, обходительность, пафос, легкая переносимость критики.

Оформление пространства:

• Много фотографий с собой любимым. Например, в социальных сетях можно увидеть множество селфи в разных контекстах – здесь моя еда, здесь я путешествую, здесь я в спортзале и т. д.

• Если нет финансовой возможности, то окружат себя предметами, которые как бы демонстрируют ту обстановку, в которой они хотят находиться.

• Яркое и претензионное оформление пространства.

Общение и поведение

• Очень тонко чувствуют эмоциональное состояние других людей. Пользуются этим, могут быть отличными психологами с точки зрения манипулирования другими людьми (экстрасенсы, гадалки).

• Способность заинтересовать (стремление быть в центре внимания любой ценой). Они успешны в презентациях, продажах, потому что сначала они продают себя, а потом уже продукт, и они это делают лучше всех. Красноречивы, неплохие ораторы и импровизаторы.

• Ненадёжны, манипулятивны, поверхностны. Склонны делегировать полномочия и обязанности, но не с целью оптимизировать работу, а чтобы просто снять с себя полномочия. Распространённый сценарий: предложил, но не сделал. Порой ведут себя бесцеремонно, что также является способом захвата внимания. Ненадёжны в силу разных причин – исчезла выгода, накопилась усталость, не хватает сил, скука. Одни из самых лучших манипуляторов (давление на жалость, совесть и т. д.).

• Любят комфорт и стараются испытывать его в окружении других людей, не склонны к терпению.

• Эмоциональная незрелость, завышенная самооценка, ориентированы на внешнего наблюдателя, игнорирование критических замечаний, самолюбование. Инфантилизм проявляется в том числе и в нежелании брать на себя ответственность и сваливать её на кого-то: «Всё дело в обстоятельствах. Все дело в поставщиках…».

• Имитация бурной деятельности. Делает вид, что работает, причём об этом должны знать все.

Подстройка и ведение:

• Признание достижений и значимости истероида (особенно массовое, прилюдное признание, чтобы и остальные знали).

• Лесть и комплименты по поводу и без. Даже если и понимают, что им льстят, то всё равно положительно относятся к лести. Комплиментов много не бывает. Похвалите ту часть образа, которой истероид уделил больше всего времени.

• Подарки (даже самые пустяковые).

• Разговор о нём, о его пристрастиях и модных тенденциях.

Условия дезадаптации:

• Монотонная работа / Процессная деятельность / Отсутствие перерывов в деятельности. Устанут, не выдержат таких условий, если нечем подпитываться. Предпочитают быстрый видимый результат, а не процессную деятельность. Если поставить в бухгалтерию, то могут саботировать работу, начнутся интриги, сплетни, дрязги. Из-за слабой нервной системы им важны перерывы – это не плохо и не хорошо, просто они существуют в таких условиях.

• Отсутствие признания или общения. Негативная обратная связь, а ещё хуже – игнорирование, для истероида подобно смерти. Там, где их не принимают – они не останутся надолго и начнут искать другую аудиторию.

• Повышенные требования и нагрузки. Истероиду с большим трудом даются все виды деятельности, которые требуют планомерной длительной работы.

Стратегии лжи:

• Творческо-фантазийная стратегия: забалтывание, стратегия Остапа, увёртки.

Верят в то, что говорят (этим и сложна работа с ними).

Поведение причастного:

• Может имитировать плохое самочувствие.

• Попытается перенести разговор в другой контекст, на другое время.

• Далее возникает модель «забалтывания» с попытками манипуляций.

• Может перейти к истерике до слез.

Криминальный профиль:

• Мелкие кражи.

• Мелкие мошенничества.

• Воровство (легкодоступные деньги).

• Простые мошеннические схемы (напр. экстрасенсорика, телефонные мошенничества). Желание быстрой наживы без приложений особых усилий.

• Махинации с недвижимостью.

• Как правило, не совершают убийства, но могут быть подстрекателями.

• Убийства при психопатологии.

Профессиональная ориентация

Среди наших коллег есть мужчина истероидного психотипа. Всегда очень интересно наблюдать, как он работает. Если нужно записать контентное видео, то он теряется, забывает мысль, пытается обрывочно донести информацию. Нет зрителей, публики, кому передавать свою энергетику. А когда он появляется перед малознакомой аудиторией, он так захватывает зрителей харизматичностью, эмоциональностью, что люди слушают открыв рот. Его речь может быть абсолютно неструктурированной, однако народ настолько заряжается красноречием, что не замечают этого. Истероиды умеют представить себя и презентовать.

• Основной ресурс, которого они жаждут – это внимание через самопрезентацию. Эти люди прекрасно занимаются презентацией компании, услуг, товаров, презентацией себя как эксперта. Могут быть лицом компании. Например, менеджеры по продажам, представители компании.

• Шоу-бизнес, актеры, любая творческая деятельность.

• Политика, где можно популяризировать какую-то идею (легко и гибко меняют цель и тактику борьбы).

• Модельный бизнес.

• Дизайнеры.

• Кадровая офицерская служба, где можно приказывать и иметь подчинённых.

• Сфера развлечений (тамада, аниматор, ведущий) и педагогика (самая легкая аудитория для привлечения внимания – это дети).

• Общественная деятельность, журналистика.

• Тренерство, преподавание.

Ещё важный момент. Поскольку истероидам важно быть лучшими, то они готовы трудиться и преодолевать себя. Но только если им это выгодно и интересно. Одна знакомая девушка со школы стремилась всегда хорошо учиться, одевалась модно и стильно, везде её преследовало внимание, и она стремилась к этому вниманию. Позже она переехала в Москву, очень сильно захотела работать в известной иностранной компании, занимающейся дизайном и производством одежды. Ей для этого был необходим английский язык на уровне Upper-Intermediate и ещё ряд навыков. Она стала изучать язык, потому что работать в данной компании было очень престижно и статусно. Она выучила английский, устроилась в эту компанию, что и позволило ей осуществить свои желания: путешествовать по миру и всегда выглядеть модно. Истероиды целеустремлённы, но только для своих узких целей. И для них также важна материальная мотивация и выгода.

Представители: Сергей Зверев, Николай Басков, Филипп Киркоров, Андрей Малахов, Ксения Собчак, Анастасия Волочкова, Ольга Бузова, большая часть шоу-бизнеса.