Метапрограмма «Референция по времени»

Прошлое/ Настоящее/ Будущее

Эта метапрограмма определяет отношение ко времени, на какие временные рамки и ориентации опирается человек, принимая решения и оценивая ситуацию. Речь о восприятии действительности: исходя только из своего прошлого опыта, или живя одним днем, или, напротив, постоянно с мыслями о будущем.

Метапрограмма «Прошлое». В этом случае опыт прошлого имеет ключевое значение, решения принимаются преимущественно на основе пройденного пути и существующей негибкой модели. Такие люди интересуются историей, читают историческую литературу, смотрят исторические фильмы, коллекционируют предметы старины, монеты. Обычно ориентируются на причинно-следственные связи. Их сложно переучивать.

Приходит кандидат устраиваться на руководящую должность, даю ему кейс. Его ответ: «На прошлой работе я сталкивался с похожей ситуацией, тогда я сделал так-то, я привык это делать, поэтому и в вашем случае так же поступлю».

Обычно ориентируются по причинно-следственным связям. В речи – отсылки на прошлый опыт, придерживаются того, что традиционно или установленным образом руководит действием. При разговоре о дальнейших планах нередко говорят расплывчатыми фразами или затрудняются с ответом.

Их деятельность связана с сохранением имеющихся традиций, устоев, правил, моделей, консервацией определённых ценностей и воспроизведением проверенных решений. Франшиза, работа в маломеняющихся контекстах (производство, музеи, библиотека, соблюдение стандартов).

Метапрограмма «Настоящее». Время – это нечто, что происходит сейчас. Воспринимают жизнь как очередность моментов, каждый из которых ценен. Девиз: «Я подумаю об этом завтра».

Фокус внимания направлен на текущий момент. Обычно ориентируются по контексту (где и когда это было). Мало придают значения причинно-следственным связям. Человек зачастую не видит, что определённый поступок повлиял на событие в будущем. То есть события для таких людей – это раздельные вещи.

В речи идёт отсылка к действиям, совершаемым в настоящем, к уже идущему процессу. «Сейчас как раз занимаюсь этим. А как дальше – ещё не думал, видно будет».

Деятельность направлена на решение вопросов здесь и сейчас, оперативное реагирование на возникшие вопросы и ситуации. Это исполнители, у которых ежедневно есть актуальные, разнообразные задачи, в том числе краткосрочные с понятным результатом (обслуживающий персонал, активные продажи, личный водитель). Такие люди могут увлекаться экстремальными видами спорта, иметь непостоянный досуг, предпочитая разноплановый отдых.

Метапрограмма «Будущее». Здесь подчеркивается важность планирования будущего или ожиданий. Перспективы или планы перевешивают настоящие или прошлые соображения. Воспоминания тяготеют к диссоциированной форме. Время выглядит структурированным, ведь одно событие ведёт к другим. Такие люди замечают, что случилось сначала, а что – потом. Чаще всего говорят про будущее.

В деятельности тяготеют к решению стратегических задач, к прогнозированию ситуаций, хорошо просчитывают вероятность их возникновения, мыслят последствиями. Топ-менеджеры, менеджеры по развитию, аналитики, биржевые брокеры, трейдеры.

Метапрограмма «Тип ориентации в деятельности»

Процесс/результат

«Жизнь – это не ожидание, когда закончится буря. Это умение учиться танцевать, когда идёт дождь»

Альберт Камю

«Не говори, что работаешь. Покажи, что ты заработал»

Томас Роберт Дьюар

Эта метапрограмма описывает ориентированность на то, что для человека является приоритетным в деятельности, его подход, на что он нацелен при выполнении работы.

Люди с полюсом «Результат» привыкли представлять цель, к которой они идут. Для них деятельность имеет значение только при наличии конечной точки. Таких людей характеризует высокая скорость принятия решений, склонность к соперничеству, высокая самомотивация, амбициозность, стремление к карьерному росту, управлению проектами. Если такие люди полагают, что есть способ, сокращающий их путь к поставленной цели, то могут жертвовать качеством ради количества, то есть результата. При управлении и принятии решений расставляют приоритеты в зависимости от влияния факторов деятельности на конечную цель. Таким людям важнее не то, сколько времени сотрудники присутствуют на рабочем месте, а то, выполнили ли они какие-либо задачи за это время. Они самостоятельны, ставят себе смелые цели.

Вместе с тем люди «Результата» могут руководствоваться формулой «Цель оправдывает средства». Теряют интерес к делу, если не получается быстро достигнуть результата. При окончании одного проекта, который был успешным, могут оттягивать начало другого из-за страха потерять то, что есть сейчас. В творческой среде такой человек (писатель, художник) будет отличаться высокой продуктивностью, частым выходом в свет результатов своей работы (картины, сценарии, выставки).

Люди с полюсом «Процесс» действуют по принципу «Работа ради работы». Им не всегда важно знать, куда они идут, гораздо важнее понимать, как будет выглядеть их путь, что конкретно они должны делать. Ценят стабильность, размеренность, неторопливость в выполнении задачи. Живут настоящим, не слишком задумываясь о планах на будущее. Могут фиксироваться на этапах деятельности, детально погружаясь в процесс работы, не сверяя с тем результатом, к которому идут. Хорошо справляются с рутиной, не тяготятся выполнением повторяющихся действий и задач по заданным предписаниям. Такие люди прекрасно относятся к выполнению однотипной работы, состоящей из ряда схожих операций, отработанных до автоматизма. Именно такой человек, будучи художником, может получать больше удовольствия от самого процесса творения, чем от готовой картины. У него будут десятки неоконченных работ, к которым он иногда возвращается для того, чтобы добавить несколько штрихов.

За счёт увлечённости процессом могут срывать дедлайны. Характерен уход в прорабатывание деталей в ущерб финальному результату и срокам. Людям с этим полюсом может быть свойственен перфекционизм, они неуютно себя чувствуют, если необходимо показать количественные показатели деятельности, потому что они – больше про качество.

Среди индивидуальных участников нашего обучения хорошо видна разница между «процессниками» и «результатниками». Первые затягивают длительность обучения, могут долго «сидеть» на одной теме, находятся «в моменте»; им нравится сам процесс изучения, взаимодействия с преподавателем и обсуждения темы. Вторые начинают обучение, имея цель и план работы, высокую скорость прохождения материала и выполнения домашних заданий, их интересует прикладной характер знаний и возможность использовать их для достижения своих конкретных целей.

Факторы адаптации/дезадаптации

Людям с полюсом «Процесс» нравится однотипная, рутинная деятельность, неспешное выполнение текущих задач. Стабильность, простой функционал, понятные должностные инструкции, предсказуемость и обстоятельность, положительная обратная связь и невысокие ожидания от руководства. Поддержание постоянства и ориентация на задачи «здесь и сейчас». Работа с оплатой по часам, оклад. Факторами дезадаптации являются необходимость работать в конкурентной среде с высокой скоростью изменений, необходимостью отчитываться по конкретным результатам работы и чётко соблюдать поставленные дедлайны. Быть лучшим, быстрым и непредсказуемым – антимотив таких людей. Оплата труда за проделанную работу по типу оклад + % – неподходящее предложение для того, чтобы их заинтересовать.

Для людей с полюсом «Результат» важна проектная деятельность, предполагающая возможность влиять на достижение целей. Конкуренция, возможность ставить высокие планки и самостоятельно планировать своё рабочее время. Свободный график, изменчивость среды, новые задачи, возможность представлять результаты работы. Положительная обратная связь на выполненную работу воспринимается позитивно. Дезадаптация таких людей связана с высоким уровнем рутинной текущей работы, повторяющимися вопросами, необходимостью возвращаться вновь к текущим или оконченным задачам, отсутствием возможности карьерного роста и применения своих знаний. Чистый оклад с невозможностью на него влиять, например, за 12-часовой рабочий день, – это утилизатор мотивации людей полюса «Результат».

Профессиональная деятельность

Ориентация на результат хороша там, где требуется умение быстро принимать решения, разрешать возникающие конфликты, воздействовать на окончательные финансовые показатели, например, на увеличение объёма продаж или клиентской базы. Люди с полюсом «Результат» тяготеют к коммуникативным, коммерческим, творческим, управленческим и лидерским задачам. Характерными примерами профессий «результативных» являются управленец как руководитель любого уровня, менеджер по продажам, организатор, предприниматель, журналист, стартапер, любые творческие профессии с возможностью представления своего продукта: дизайнер, художник, писатель, сценарист и др.

Для «процессников» подойдет деятельность, связанная с исполнительными, производственными, надзорными, учебно-воспитательными и помогающими задачами. Например, обслуживающий персонал, секретарь, офис-менеджер, аудитор, контролер качества, работник на конвейере или станке, сотрудник санитарно-гигиенического надзора, инструктор. Деятельность в этих сферах повторяема, не имеет привязки к результату, основана на предписаниях действовать в рамках текущей необходимости.

Склонность к риску и лояльность

У людей с полюсом «Процесс», как правило, лояльность выше, а склонность к риску ниже, чем у людей с полюсом «Результат». Однако необходимость в рамках текущей деятельности погружаться в дезадаптирующие факторы может значительно снизить лояльность и привести к решению уйти из компании. Более низкий уровень лояльности «результативника» опирается на потерю мотивации или риск выгорания при невозможности быстро получить ожидаемый эффект или исход. Отсюда снижение желания работать и поиск новых достижимых целей.

Высокая склонность к риску у людей с полюсом «Результат» связана с их принципом «Победителей не судят» и умением достигать цели зачастую в обход некоторых правил и пропуском маловажных этапов в работе.

Как вычислить людей с разными полюсами ориентации в деятельности? Легко. Первое, на что стоит обратить внимание, это форма глагола при описании действий. «Результатники» оформляют мысли через глаголы совершенного вида (отвечает на вопрос «Что сделал?»), «процессники» – через глаголы несовершенного вида (отвечает на вопрос «Что делал?»).

Для человека с полюсом «Результат» свойственны отсылки к положительному опыту, опора на конкретные факты и цифры, обращения к динамике результатов, а также временным затратам для выполнения задачи. «В прошлую пятницу мы обсудили рост показателей на 12 % и смогли прийти к соглашению за 2 часа». Предпочитают говорить о прошлом и будущем времени, о том, что будет достигнуто в будущем, либо об уже завершённом действии в прошлом: спел, спою, нарисовал, нарисую. В их речи чаще встречаются слова с коннотациями возможностей «могу, хочу, буду». При описании процесса отвечают на вопрос «зачем?»: «Презентацию надо сделать для наглядности при выступлении».

Для человека с полюсом «Процесс» в речи преимущественно будут встречаться настоящее и сложное будущее время: делаю, рисую, буду рисовать, буду петь. Даже описывая прошлый опыт, они придерживаются этих форм. «Помню, как я отдыхал в том году: обдуваемый легким бризом, я погружаюсь в теплую воду, нежась в чистейшей воде». В описание деятельности эти люди монотонно включают подробное перечисление всевозможных процессов, отвечая на вопрос «как?»: «Презентацию надо делать в специальной программе, руководствуясь нашим брендбуком».