Метапрограмма «Стиль восприятия»

Ассоциация/диссоциация

Метапрограмма «Стиль восприятия» описывает, как на человека влияют эмоции, степень эмоциональной вовлеченности в какой-то процесс и то, как он воспринимает жизненные события. Метапрограмма имеет 2 полюса: «Ассоциация» и «Диссоциация». Ассоциированные люди более эмоционально воспринимают жизненные события, им сложно переключаться на разные задачи, эмоционально застревают на своих переживаниях.

«Диссоциированные» воспринимают жизненные ситуации более отстранённо, без эмоционального вовлечения, «наблюдая со стороны». «Да, руководитель накричал, не в духе он. С кем не бывает.… Да, пожар в компании. Сейчас позвоним пожарным» – так говорят люди с диссоциацией.

Напротив, «ассоциированные» реагируют очень эмоционально и часто нерационально: «Этот осёл на меня накричал, представляете!!! Да как он смеет!!! Кем он себя возомнил!!! Ааа!!! Пожар!!! Боже, что делать???».

То есть нахождение в том или ином полюсе метапрограммы «Стиль восприятия» – это вовлечение в какое-то состояние и действие под влиянием этого состояния. Про людей с этими двумя полюсами часто говорят, что один живет эмоциями, а второй – логикой и расчётом.

«Ассоциированные» стараются увеличить эмоциональную составляющую своей жизни, любят и стремятся к общению, предпочитают индивидуальный подход к каждому человеку. Формальные факты субъективно трактуют в зависимости от личного отношения к данному человеку. Негативные действия своего приятеля воспринимают маленькой, простительной слабостью. Такие же действия другого человека, к которому ассоциированный испытывает неблагосклонность, расценят как страшный грех и «моральное убожество». Нередко втягиваются в конфликты. Чтобы цель их мотивировала и вообще была достигнута, она должна вызывать у них эмоциональный отклик. Для них важно, чтобы в коллективе можно было посплетничать, вместе попить чай. Любят тимбилдинг и любые внерабочие нерегламентированные отношения. Они смешивают профессиональные и семейные контексты, могут решать свои личные вопросы в рабочее время. «Ассоциированный» приходит с работы домой и начинает рассказывать домашним, как начальник орёт на него и какой он хам, как его подставили коллеги и т. д. Делится всеми впечатлениями, ждёт от своих близких участия и внимания. «Ассоциированные» приносят работу домой, а дом – на работу. «У нас ещё есть время до совещания, пойдём я тебе расскажу, что у меня произошло на выходных! Закачаешься!».

«Диссоциированные» минимизируют эмоциональную составляющую в коммуникации. Решения принимают, опираясь на объективные факты, логику, причинно-следственные связи. Оценка проектов осуществляется по объективным показателям и результатам: эмоции и личное отношение отодвигаются на второй план. В отношениях неконфликтны, уравновешены, держат дистанцию, обсуждают аргументы, не переходя на личности. События в жизни не воспринимают близко к сердцу, оставаясь скорее наблюдателями, нежели участниками. Такие люди прекрасно разделяют контексты, не стремятся сближаться с коллегами, а дома почти не говорят о работе. Предпочитают переписку по электронной почте, нежели телефонные разговоры. В целом коммуникативные навыки несколько снижены. Могут быть сложности со сдачей проекта в срок, поскольку во время планирования игнорировали человеческий фактор.

Представьте себе море. Один человек бежит со словами: «Ааа!!! Море!!!». До глубины бежит, плещется, обрызгивая всех вокруг. А второй человек ходит по кромке воды, вдоль, намочил только ноги. И тут вдруг объявляют штормовое предупреждение. Первому, «ассоциированному», нужно время, чтобы выплыть из моря. А второй в случае шторма неторопливо и спокойно выйдет из воды. Так эмоции «ассоциированных» и «диссоциированных» влияют на их переключение.

Там, где нужны эмоции, харизма, коммуникация и желание общаться, сострадание, эмпатия и вовлечение, требуется «Ассоциация». «Диссоциированные» полезны там, где первостепенно соблюдение норм, правил, инструкций, процедур, все то, что позволяет оставаться в позиции наблюдателя и дистанцироваться от личного отношения.

Для речи «ассоциированных» характерны эмоционально окрашенные слова. Темп, ритм и громкость голоса меняются в зависимости от контекста и значимости ситуации. Типична образность речи и тенденция к многословности.

У диссоциированных относительно постоянные темп, ритм, громкость речи. Немногословны, «разговоривают по делу». Употребляют множество номинализаций (ситуация, решение, реализация), неконкретных глаголов (предпринять, определить, подумать) и неопределённых референтных индексов (эксперты, экономисты, сотрудники).

Профессиональная деятельность

«Ассоциированные» могут решать творческие, коммуникативные, посреднические и лидерские задачи. Это дизайнеры, модельеры (закрываются в комнате и увлечённо начинают творить). «Ассоциированные» прекрасно справляются с работой тамады, это ведущие шоу, менеджеры, журналисты, тренеры. Они менее пунктуальные, и поэтому возможен срыв дедлайнов.

Какие профессии и должности отнесём к «не вовлекаемым»? Деятельность «диссоциированных» ориентирована на решение аналитических, организационно-управленческих, надзорно-правовых и технических задач. Например, аналитики, эксперты, экономисты, математики, директоры, менеджеры, инженеры, судьи, прокуроры, инспекторы, технологи, наладчики оборудования.

Для совершения действий и принятия решений у них должна быть опора на факты. Это юристы («У меня есть федеральный закон, статья такая-то»), это полицейские («Ой, пожалуйста, мне надо детей кормить, простите, я всего лишь сыр своровал»), это топ-менеджеры – они должны холодно относиться ко всей входящей информации и не вовлекаться в эмоции, трезво и рационально взвешивать свои решения. Сюда же относятся IT- специалисты. Если начинаешь говорить с IT-специалистом (особенно если есть ещё полюс метапрограммы «Система»), то складывается такое ощущение, что перед тобой сидит робот.

Приходит к нам кандидат на должность менеджера по продажам и говорит: «У меня “такое-то” образование, сертификаты, курсы повышения квалификации…». И при этом не показал ни одной эмоции. Будет ли он хорошим «продажником»? Нет, потому что продажи – это вовлечение, продажи – это отношения.

А у руководителей должно быть оптимальное сочетание ассоциации и диссоциации, потому что человеческий фактор и мотивация имеет прямое отношение к работе. Их эффективность как руководителей связана со взвешенным принятием решений на основании фактов, с объективной оценкой результатов работы сотрудников.

Как понять «ассоциированный» или «диссоциированный» человек? Первое – это проявление эмоций при коммуникации. Второе – это список вопросов (представлены в приложении), которые по характеру ответов помогут определить полюс метапрограммы. Также спросите о досуге человека, чем он занимается, каковы его интересы, предпочитает командные или одиночные виды деятельности. Например, «Я с детства любил разбираться с радиотехникой. Сейчас, когда у меня есть свободное время, я предпочитаю заняться радиотехникой, даже если меня зовут знакомые или приятели провести время в компании».

Факторы адаптации/дезадаптации

Фактором адаптации для людей с полюсом «Ассоциация» являются гибкие должностные инструкции, гибкий распорядок дня, неформальное общение на работе. Они стремятся к увеличению внерабочих контактов с коллегами, к деятельности, подразумевающей эмоциональную отдачу, к командной ответственности.

Жёсткие должностные обязанности без возможности проявить инициативу дезадаптируют «ассоциированных». Это скучно и сухо. Предсказуемость и однообразность рабочих дней, отсутствие неформального общения либо работа без контактов с людьми – недопустимо для таких людей. «Ассоциированные» хотят эмоций и вовлекают в них окружающих. С бумагой и техникой работают плохо и неохотно.

Допустим, «ассоциированный» занимает должность бухгалтера. Если его посадить одного и в отдельном кабинете, то он начнет совершать «вылазки» в другие отделы, чтобы найти коллег для общения.

«Диссоциированным» важно чёткое понимание своих должностных обязанностей, инструкций, понятная иерархия в компании, структурность и предсказуемость рабочего дня и дедлайна. Работа с техникой, документами, базами данных, минимизация личной вовлеченности в общение – предпочтительны для диссоциированного человека. Интеллектуальная и аналитическая работа, индивидуальная ответственность, многозадачность – это выбор «диссоциированных».

«Диссоциированных» дезадаптируют меняющиеся или размытые должностные инструкции, полномочия и функционал, деятельность, предполагающая эмоциональное вовлечение и требующая длительных близких контактов с людьми. Нежелательна любая творческая, активная и командная работа, где необходимо постоянно мотивировать людей.

Мотивировать других такие люди не любят.

Склонность к риску и лояльность

У «ассоциированных» большая склонность к риску и азарту в силу низкого контроля эмоций, но они достаточно лояльны к организации. Даже в негативных условиях, например, при несвоевременной выплате заработной платы, их лояльность остается на прежнем уровне или даже растет, если отношения с коллективом и/или руководством близкие и теплые. Но если хорошие отношения с руководством не сложились, то «ассоциированный» может переносить своё отношение на работу. Но при положительной обратной связи лояльность усиливается.

Большинство «диссоциированных» не склонны к риску и азарту, если и пойдут на риск, то он всегда просчитан и приготовлены запасные варианты. Лояльность определяется выгодой, а не отношениями, и в целом лояльность невысока.