Делаем записи

Умение слушать сделает вас успешнее и в учебе, и в работе, а кроме того, будет укреплять взаимоотношения и взаимопонимание. А теперь представьте, насколько лучше пойдет дело, если вдобавок вы обзаведетесь системой создания записей, которая позволит вам помнить все. Часто человек делает записи лишь для того, чтобы позднее, вернувшись к ним, обнаружить, что он не в силах вспомнить, к чему это все. Как будто на том совещании или презентации его и в помине не было.

СЛОВА С КРЮЧОЧКАМИ

Для того чтобы эффективнее делать записи, очень полезно понять азы природы слова. Обработка информации, понимание того, каким образом ваш мозг принимает в себя ежедневные миллиарды бит данных, – это, безусловно, одна из самых важных вещей, которые следует о нем знать.

Каждое слово, каждый цвет, каждая цифра, каждый звук встроен в обширную систему связей. Это значит, что слово похоже на небольшой мячик, из которого во все стороны торчат бесчисленные крючочки. С помощью этих крючочков слово цепляется к другим словам, образам и ощущениям и устанавливает с ними связь; таким образом слово и все, что с ним связано, обретают новые значения и новый вес.

Возьмем, например, слово «стрелка». Один крючок от него цепляется за стрелку на часах. Другой, к примеру, – за символ на дорожном знаке. Скажите «У нее стрелка на чулке» или «Стрелки на брюках» – и это уже совсем другое значение. Точно так же и мозг одного человека отличается от мозга другого. Даже если двое переживают один и тот же опыт одновременно, каждый из них находится в собственной уникальной вселенной, а значит, любое слово и любая информация вызовут у него свою ассоциацию, которая не будет иметь ничего общего с ассоциациями другого.

Вот еще пример: возьмем слово «листва». У всякого, кто услышит или прочитает это слово, в голове возникнет собственная картинка, не похожая ни на какую другую. Для кого-то в этом слове кроется образ дерева, покрытого листвой. Кто-то представит себе груду осенних листьев: коричневых, красных, желтых. Третьему это слово напомнит о том, что надо бы сгрести листья с лужайки или почистить забитые листвой водостоки. А кто-то вспомнит, как упал с дерева, и у него листва будет ассоциироваться с болью.

Ассоциации у каждого свои. Сознание цепляется за самые очевидные крючочки, или же за те, что вызывают наиболее острые ощущения, или самые яркие образы, или самые сильные эмоции. От этого крючка разум двинется дальше, по пути, который будет куда замысловатее простого вспоминания.

К сожалению, будучи предоставлен сам себе, мозг сочинит историю, которая, даже если интересна, не слишком будет способствовать запоминанию. Поэтому, делая записи, не увлекайтесь выразительными ключевыми словами: используйте те, которые лучше помогут запомнить услышанное. Допустим, вы слушаете музыкальную композицию и хотите описать ее так, чтобы впоследствии это помогло вам вспомнить, что вы слушали. Слово «вычурная» недостаточно конкретно и едва ли поможет вам сохранить музыку в памяти. Вам ведь нужно, чтобы слово несло с собой конкретный образ, а в этом слове его нет. А вот слово «барочная», наоборот, годится гораздо лучше, поскольку этот крючок соединяет услышанную вами музыку с другими произведениями барочной музыки, искусства и архитектуры.

Эффективное ведение записей строится на точном подборе ключевых слов для запоминания. Одно-единственное ключевое слово или фраза должно тянуть за собой целый шлейф переживаний и ощущений. Для того чтобы запомнить увиденное или услышанное, не надо писать целые предложения. Это даже контрпродуктивно. Гораздо эффективнее создавать в памяти запоминающиеся отсылки и крючки.

Как правило, около 90 процентов слов, используемых при создании записей, никак не помогают запоминанию. А это значит, что вы впустую потратили время, пока писали, и к тому же отвлеклись от того, что читали или слушали. Позднее, просматривая записи, вы потратите еще больше времени, перечитывая эти бесчисленные лишние слова и копаясь в них в поисках ключей для памяти.

Кроме того, слова, стоящие между ключевыми понятиями, нарушают их связность. Память работает по принципу ассоциации, и потому лишние слова ослабляют связи между ключевыми словами, а это, в свою очередь, плохо влияет на запоминание и воспроизведение информации. Плюс к тому обилие ненужных слов между ключевыми словами означает, что по пути от одного ключевого слова к другому вы больше времени потратите впустую, а значит, и шанс установить связь между этими словами будет меньше.

Овладев концепцией ключевых слов, вы сделаете большой шаг к умению легко обрабатывать информацию, а кроме того, научитесь воспринимать информацию невероятно быстро.

УПРАЖНЕНИЕ 1. ЗАПИСИ ПО КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ

Том Питерс, знаменитый бизнес-консультант и писатель, в своей книге «Пир во время хаоса» об умении слушать пишет так: «Слушайте наперекор всему. Современные успешные руководители вкладывают массу сил в то, чтобы увлечь своим делом других. Однако, как ни странно, лучший способ увлечь кого-то – это слушать его, серьезно и со всем вниманием. Если в последние полвека управленцы предпочитали говорить и раздавать указания, то, начиная с девяностых и далее, основным методом стало умение слушать тех многих, кто причастен к делу».

Для этого упражнения вам надо будет подыскать кого-нибудь, кто сыграет роль вашего менеджера на работе. Менеджер должен устно выдать вам инструкции по проведению семинара. Он зачитает вам два коротких абзаца, которые приведены далее. Не читайте их сами. Ваша задача – слушать и делать заметки для памяти на специально отведенном для этого чистом листе после текста. Если у вас получится интеллект-карта – отлично. Если нет – не страшно: в следующей главе вы будете работать с интеллект-картой более предметно. Инструкции читаются всего один раз, как если бы это настоящий менеджер давал вам указания. Помните, что строится все вокруг главного – семинара, а потому вынесите его в центр и пляшите от него.

Когда «менеджер» дочитает, а вы покончите с записями, воспользуйтесь записанным, чтобы ответить на вопросы ниже. Готовы? Итак, пусть ваш «менеджер» прочтет вам вот эти два абзаца:

«Следующий семинар – думаю, он состоится 18 марта – на тему корпоративных выплат по нетрудоспособности предстоит провести вам двоим. Участники должны будут выполнить ряд упражнений, распространить полученные знания среди коллег в отделах и уметь ответить на любые вопросы о выплатах, а потому очень важно создать на семинаре обстановку, в которой будет легко усвоить всю эту информацию. Первые несколько минут семинара особенно важны, поэтому вам необходимо будет подготовить интересное вступительное слово на заданную тему, но длиться оно должно не более семи минут. На семинаре будут присутствовать 53 участника, поэтому тот из вас, кто не будет вести презентацию, должен следить за языком тела слушателей, чтобы проверить, внимательно ли они слушают.

Обязательно поздоровайтесь с каждым участником лично. Рукопожатие и улыбка всегда помогают расположить человека к себе. Обеспечьте все удобства в помещении, сообщите участникам, где находится все необходимое. Обязательно скажите, когда будет перерыв, а когда – ленч. Должен предупредить вас, что многие из участников явятся не по своей воле. По правде говоря, мне сказали, что в отделе маркетинга начальство буквально передралось за право не ходить на семинар. Так, уже половина одиннадцатого, а мне еще надо поговорить с Тедом Кочем о бюджете за финансовый год. Нам нужно будет встретиться еще раз и уточнить цели по совещанию. Загляните ко мне, скажем, в два часа дня сегодня оба сразу, хорошо?»