20 ключей к умению эффективно слушать

Я много лет помогаю людям улучшить способность слушать, запоминать и вспоминать информацию в самых разных ситуациях. За это время я нашел 20 ключей, которые помогают эффективно слушать. Постарайтесь применять их по максимуму. Чем больше ключей вы пустите в дело, тем лучше вы будете собирать и обрабатывать устную информацию. Итак, 20 ключей к умению эффективно слушать:

1. Ухаживайте за слухом: он устроен куда сложнее и тоньше, чем вы, возможно, думаете. Если кто-то заподозрит, что вы плохо слышите, сходите к оториноларингологу (ЛОР) или к аудиологу и проверьте слух.

2. Научитесь вычленять отдельные звуки. Тренируйтесь: вслушивайтесь в мешанину звуков и старайтесь услышать каждый по отдельности.

3. Следите за состоянием организма в целом. В здоровом теле – здоровый дух. У человека здорового, особенно получающего регулярную аэробную нагрузку, лучше работают все органы чувств, и слух в особенности.

4. Не теряйте надежды. Даже когда вам скучно, спросите себя: «Что я могу из этого извлечь?» Иными словами, практикуйте здоровый эгоизм. Твердо скажите себе, что извлечете что-нибудь полезное из всего, что услышите. Ведь самое ценное мы часто находим там, где меньше всего ожидали его обрести (но лишь при условии, что были внимательны).

5. Слушайте больше, говорите меньше. Шекспир говорил: «Всем отдавай свой слух, а голос лишь немногим», то есть: больше слушай, чем говори. Постарайтесь не выносить суждения до тех пор, пока не поймете, что имеет в виду собеседник, и не увидите в этом пользы для себя. Выслушайте рассказ до конца и лишь потом реагируйте.

6. Слушайте как оптимист. Если вы вступаете в разговор, веря, что извлечете нечто полезное для себя, то у вас есть все шансы получить желаемое. Кроме того, правильный настрой делает любой разговор значительно приятнее.

7. Заставьте мозг работать. Стимулируйте мозг и учитесь слушать лучше, а для этого время от времени нагружайте мозг более сложной информацией, чем обычно. Заставить мозг поработать над чем-то сложным бывает нелегко, зато это помогает вам сохранить жажду знаний и укрепить способность слушать и узнавать новое.

8. Сознательно заставляйте себя слушать. Просто скажите себе, что это часть вашей программы по обработке информации и вы будете слушать активно. Нет, это не притворство: вы действительно начнете проявлять активность.

9. Используйте синестезию, то есть способность мозга смешивать сигналы от разных органов чувств. Слушая, обязательно задействуйте другие органы чувств, особенно зрение. Чем активнее вы будете связывать слова с другими словами и ощущениями, тем лучше и внимательнее будете слушать, тем лучше станете понимать, тем эффективнее будете впитывать новую информацию.

10. Мыслите широко. Не отдавайтесь во власть эмоций. Что бы ни говорил оратор, сохраняйте объективность. Иными словами, даже если вы не согласны с говорящим, постарайтесь интерпретировать его или ее слова в позитивном ключе.

11. Используйте естественную для мозга скорость обработки информации. Скорость слушания превосходит средний темп речи в 4–10 раз. Именно поэтому мы склонны думать о посторонних вещах. Но пусть лучше вместо этого ваш мозг прогнозирует, упорядочивает, суммирует, взвешивает, сравнивает услышанное и интерпретирует язык тела. Все это поможет вам сконцентрироваться.

12. Судите по содержанию, а не по форме. Рост, вес, телосложение, акцент, наряд и прическа спикера не имеют никакого отношения к теме. Слушать надо то, что он говорит.

13. Старайтесь ухватить главную мысль. Мозг работает лучше, когда может ухватить целую концепцию, а не отдельные фрагменты, поэтому концентрируйтесь не на разрозненных фактах, а на главной теме. Разобравшись в основной теме, вы подготовите почву для того, чтобы упорядочить и понять детали.

14. Вместо того чтобы набрасывать заметки списком, стройте интеллект-карту. В центре поместите изображение, которое символизирует основную идею, а на расходящихся от центра линиях – ключевые слова, которые помогут вспомнить услышанное. Использование интеллект-карты поможет вам гораздо лучше усвоить, понять, сохранить в памяти и восстановить услышанное. Строя интеллект-карту, мы задействуем как правое, так и левое полушария. А это, как вы уже знаете, способствует более эффективному слушанию и вспоминанию.

15. Игнорируйте все, что вас отвлекает. Заметьте, я не говорю «Не обращайте внимания» – это не всегда возможно. Нет, просто напоминайте себе, что вы можете произвольно выбросить их из сферы внимания. Ваш мозг способен отфильтровать все, на что вы не хотите обращать внимания: просто дайте ему это сделать.

16. По возможности делайте перерывы (конечно, не во время выступления спикера). Дайте мозгу разложить услышанное по полочкам и чаще использовать факторы примарности и новизны, о которых шла речь в главе 4.

17. Прибегните к помощи воображения. Может быть, вы полагаете, будто слушание – это задача левого полушария, ведь именно оно работает со словами. Но если вы будете создавать у себя в голове образы слов и идей, которые воспринимаете на слух, задействованы будут оба полушария одновременно.

18. Слушайте из активной позы. Помните, как в начальной школе учительница бранилась и требовала сесть прямо? Она считала (и была права), что, когда вы сутулитесь, это мешает вам слушать. Сидеть прямо как штык необязательно: просто подберитесь и напрягите внимание.

19. Помните, что совершенствоваться можно всю жизнь. Утверждение, что с возрастом память слабеет, – не более чем миф. Создайте подходящий умственный настрой, практикуйте наши двадцать принципов эффективного слушания – и ваше умение слушать будет крепнуть вместе с памятью.

20. Говорите сами. Это позволит вам взглянуть на ситуацию со стороны выступающего. Разберитесь, как сделать, чтобы люди слушали вас максимально внимательно, поработайте над собственными ораторскими навыками и научитесь говорить на любую тему. Тот, кто умеет говорить, и слушать будет эффективнее.