Бонусная глава: интервью с лидером мнений

Как интервьюер я провела больше 1000 интервью – и могу сказать, что навык интервьюирования очень часто выручает меня в разговорах с самыми разными людьми, в том числе с инфлюенсерами.

Эта глава будет полезна, даже если вы не делаете проекты в медиа и не берете интервью. Я предлагаю посмотреть на интервью шире – для меня это скорее что-то вроде активного слушания, которое очень полезно в общении вообще, а во взаимодействии с лидерами мнений становится чуть ли не основной формой коммуникации.

К тому же вне зависимости от сферы вашей деятельности вы все равно будете постоянно сталкиваться с разными людьми, с которыми нужно наладить диалог.

Научитесь преодолевать неловкость и добиваться целей, получая удовольствие от общения, – предстоящая глава как раз об этом.

Зачем и как готовиться к общению с лидером мнений

Я уверена: чтобы делать что-то хорошо, это надо полюбить. Чтобы стать эффективным продавцом, нужно любить продавать. Чтобы быть профессиональным преподавателем, нужно полюбить преподавать. А если вы хотите уметь проводить переговоры или интервью, важно любить людей и уметь поддерживать диалог. Если вы хотите сотрудничать с инфлюенсерами и получать не только результат, но и удовольствие, ваша задача – искренне интересоваться тем, что они делают, и знать контекст их жизни.

Представьте, что встречаетесь с давним и любимым другом, которого не видели несколько месяцев, чтобы выпить чашечку кофе. Он переехал в другую страну и два дня назад вернулся в родной город навестить семью и друзей. И даже несмотря на то что вы давно не виделись, вам все равно есть, о чем поговорить – вы в курсе хотя бы каких-то событий его жизни.

А теперь представьте, что волею судеб вы оказались вдвоем за одним столом с человеком, которого видите первый раз в жизни и о котором ничего не знаете. Скорее всего, разговор не будет таким же непринужденным, как разговор со знакомым. Дело в том, что чем больше вы знаете о собеседнике, тем проще вам выстраивать диалог, даже если другой человек о вас ничего не знает.

Основная причина провала переговоров – в недостатке подготовленности собеседников. Я думаю, что от развитых навыков общения и собранной заранее информации зависит минимум 70 % успеха встречи, особенно если вы собираетесь записывать интервью. Как следует подготовившись, вы будете комфортно и уверенно себя чувствовать во время разговора, у вас появится больше шансов раскрыть собеседника.

Что нужно сделать перед интервью

1. Определите и проговорите для себя цель разговора

Для этого честно ответьте на вопрос: «Чего я хочу от этого интервью? Какого результата я хочу добиться?»

В зависимости от цели можно по-разному формулировать вопросы и строить разговор. Главное – держать в голове результат, который хотите получить. К примеру, если ваша цель – сделать душевную передачу о семейных отношениях, спрашивайте у собеседника о личных переживаниях. Как себя чувствовал герой, когда его жена подала на развод? Это будет более уместный вопрос, чем связанные со спортом или работой. Помните, что лидеры мнений – обычные люди, даже если они очень знамениты. Покажите их такими, какие они есть, – подобные разговоры очень интересно слушать.

2. Изучите информацию о герое и тему разговора

Я всегда стараюсь выделить пару дней, чтобы узнать о госте все, что смогу: читаю другие интервью героя, слушаю подкасты с его участием, смотрю видео на YouTube, читаю написанные им книги, анализирую его социальные сети. Обратите внимание на то, как человек говорит: к сожалению, хороший эксперт не всегда является хорошим оратором. Об этом стоит узнать до начала интервью, чтобы потом помочь инфлюенсеру подобрать слова.

Составление досье помогает узнать человека лучше, понять, чем он живет, интересуется, о чем думает. Это помогает находить темы для смолтоков и избегать неловких моментов. Записывайте вопросы, которые приходят в голову во время изучения информации о герое, держа в голове свою главную цель. О чем вы действительно хотите услышать? Что на самом деле вам было бы интересно узнать? Строгих правил подготовки к интервью не существует: кто-то готовит вопросы на бумаге, кто-то предпочитает составлять их мысленно. Я всегда стараюсь все записывать. Попробуйте разные подходы, чтобы понять, какой подходит именно вам.

Если вы изучите собеседника перед встречей, во время разговора ему будет как минимум приятно понимать, как много вы о нем знаете. Если ваш гость часто дает интервью, постарайтесь не задавать вопросов, на которые он уже не раз ответил. Люди устают говорить одно и то же, поэтому вместо искреннего ответа на вопрос вы можете услышать заученную историю. Готовясь к интервью, делайте заметки, чтобы избежать повторений вопросов, перенаправлять героя, если он начнет говорить шаблонами, заготовленными для общения с журналистами. Записав план разговора, придумав дополнительные вопросы, которыми можно было бы заменить основные, если диалог свернет с намеченного пути, вы повысите свои шансы получить интересный и глубокий контент. Вряд ли интервью, в котором герой постоянно вздыхает, что многократно отвечал на похожие вопросы, будет приятно слушать – из такого разговора аудитория не узнает ничего нового. А вот если ваш собеседник задумывается над ответом, говорит, что вопрос действительно хороший, то вы на правильном пути.

3. Подготовьте инфлюенсера к интервью

Если инфлюенсер согласился на интервью, расскажите, сколько времени потребуется на запись, как и где она будет проходить, кому можно позвонить, если герой потеряется в пути к студии. Договоритесь заранее, нужно ли согласовывать записанный материал, в каком виде его лучше предоставить. За день до интервью я всегда напоминаю о будущей встрече и спрашиваю, не изменились ли планы собеседника. Я не люблю присылать вопросы для интервью, но всегда рада в общих словах рассказать, о чем будет беседа. Если вы не знаете, как поступить, когда вас просят прислать вопросы заранее, подумайте о герое, которого уже успели изучить. Будет ли ему комфортно без предварительной подготовки отвечать на ваши вопросы? Если понимание того, какие вопросы будут задавать, успокоит инфлюенсера и поможет ему расслабиться, то можете отправить список – в конце концов, в ходе беседы всегда можно спросить о чем-то еще. Перед началом записи скажите гостю, что он может просто быть собой – этого достаточно.

4. Настройте голос

Аудитории достаточно пары секунд, чтобы оценить спикера. Мы все посылаем невербальные сигналы с помощью позы, мимики, манеры держаться и, главное, голоса. Голосовая выразительность влияет на восприятие речи. По тому, как вы говорите, люди делают вывод, можно ли вам доверять и стоит ли продолжать вас слушать.

Какой голос нравится людям:

• Низкий: чем ниже голос, тем он приятнее;

• Достаточно громкий: вас должно быть слышно;

• Эмоционально окрашенный: хороший оратор умеет передавать эмоции с помощью голоса;

• Без дефектов: гнусавость и хрип могут раздражать;

• Управляемый и изменчивый: речь не должна быть монотонной.

Если ваш голос не подходит под это описание, не расстраивайтесь: его всегда можно улучшить. Многие спикеры перед началом выступлений долго тренируются, чтобы очаровывать публику голосом, – учатся говорить ниже, избавляются от свистящих согласных. Хорошие речь и дикция похожи на красивое тело – они тоже требуют тренировок. Каждодневная работа над собой поможет не только развить новые навыки, но и станет предметом гордости.

Основой выразительного голоса является правильное дыхание. От него зависят сила звука и темп речи. Умение правильно дышать и распределять воздух во время говорения предохраняет голос от переутомления и надолго сохраняет его красоту. Чтобы научиться правильно дышать, научитесь дышать животом: опираться нужно не на связки, а на диафрагму. Хорошую дикцию тоже можно выработать – для этого вам пригодятся упражнения из арсенала актеров. Возьмите, например, винную пробку, зажмите зубами и попробуйте как можно четче выговорить скороговорку.

Артикуляция, то есть умение правильно извлекать звуки, зависит от натренированности губ, языка и мышц. Перед выходом на сцену хорошие актеры всегда разминают речевой аппарат (челюсть, губы, язык) и делают артикуляционную гимнастику. Она помогает напрягать мышцы, приводить речевой аппарат в определенные положения, необходимые для правильного произношения звуков. Только после упражнений речевой аппарат готов к работе.

ЛАЙФХАК

Записывайте себя на диктофон, чтобы понять, над чем стоит поработать. Я учусь на актерских курсах, где регулярно проходят занятия по технике речи: мы занимаемся дыханием, речевой гимнастикой, делаем упражнения с пробкой, читаем вслух. Но все равно я могу услышать недостатки своей речи, когда записываю голос и потом включаю запись. Диктофон также помогает следить за прогрессом: стоит сравнить старую запись и новую, чтобы почувствовать себя лучше и с позитивным настроем продолжить тренировки. Быстрее освоить навыки помогает прослушивание записей людей с идеальной артикуляцией.

Какие упражнения помогут подготовить голос

Поделюсь несколькими упражнениями, которые делают актеры, чтобы подготовиться к выступлению. Разумеется, эти упражнения не являются исчерпывающими и единственными в своем роде. При желании вы можете найти огромное количество подобных упражнений в интернете или книгах, а также начать работать с педагогом по технике речи.