Жесты и их расшифровка
Жесты – составная часть имиджа. Чтобы научиться правильно расшифровывать жесты, требуются время и наблюдательность.
Следует также помнить, что в разных государствах один и тот же жест может нести различную информацию. Например, кивание вперед почти везде означает «да», а покачивание головой из стороны в сторону – «нет». Но в некоторых странах, в том числе в Болгарии, – наоборот.
Кружок, образуемый указательным и большим пальцами руки человека, – «о’кей» («хорошо»). Но во Франции этот жест означает «ноль» или «ничего», а в некоторых странах Средиземноморья (в Греции и др.) он обозначает гомосексуалистов.
Поднятый вверх большой палец в США, Австралии, Новой Зеландии имеет несколько значений: при голосовании на дороге; «все в порядке»; резкое выбрасывание большого пальца вверх – нецензурное ругательство (в Греции обозначает выражение «заткнись»).
V-образный знак указательным и большим пальцами в Австралии и Великобритании обозначает: если рука повернута тыльной стороной к другому лицу – победу; если ладонь повернута к говорящему – «заткнись».
Таким образом, если вы не знаете традиций страны, пользуйтесь жестами очень осторожно.
Джон Честара – пионер и энтузиаст Public Relations – приводит в своей книге «Деловой этикет. Паб лик рилейшнз для всех и для каждого» двадцать пять невербальных коммуникативных жестов:
– Если ваш собеседник барабанит пальцами, то это может означать, что он проявляет нетерпение, что ему скучно, что он нервничает.
– Если ваш собеседник пожимает плечами, то это может означать, что ему неинтересно то, что вы говорите, или все равно.
– Если он стискивает руки, то это может означать отчаяние, ощущение безнадежности.
– Если ваш собеседник сжимает кулаки, то это значит, что он настроен агрессивно, пытается контролировать свой гнев.
– Если его руки расслаблены и он поворачивает ладони вверх, держа их перед собой, то это значит, что он удивлен, озадачен, в затруднении.
– Если он расстегивает пиджак, значит, он готов к активным действиям.
– Руки, скрещенные на груди, означают вызов, осуждение.
– Если человек идет быстро, руки у него висят свободно, подбородок поднят, стало быть, он демонстрирует уверенность в себе и решительность.
– Если он идет волоча ноги, руки в карманах, голова опущена вниз, значит, он упал духом, в отчаянии, подавлен, находится в депрессии.
– Ладонь руки, положенная на щеку, означает заинтересованность на грани с удивлением.
– Если ваш собеседник ударяет себя по подбородку, значит, его осенила какая-то догадка, он озабочен.
– Если человек трогает или потирает нос, значит, он размышляет над чем-то, думает.
– Если он становится в позу «руки в боки», это может означать превосходство или вызов.
– Если ладони сложены домиком, это может означать, что он думает, выказывает интерес.
– Если ваш собеседник наклоняет голову набок, значит, он дурачится или склонен к насмешке.
– Если ваш собеседник опускает очки к крыльям носа и смотрит поверх оправы, то, скорее всего, он хочет большего… особенно фактов.
– Если человек расхаживает взад и вперед, то он, видимо, озабочен, нервничает.
– Если человек сдавливает переносицу, значит, он устал (если только ему не давят очки).
– Если человек сидит на краю стула, значит, он находится в ожидании или проявляет интерес.
– Если человек сидит нога на ногу и слегка покачивает ногой, то, скорее всего, он скучает.
– Если человек делает характерный жест указательным пальцем, то, скорее всего, он хочет подчеркнуть свою точку зрения.
– Если человек скрестил ноги, положив их на стол, то он старается произвести впечатление на окружающих, проявляет свою неотесанность.
– Если человек откинулся назад и поддерживает себя скрещенными руками за шею, стало быть, он пытается расслабиться, а также произвести впечатление.
– Если человек во время разговора прикрывает рот руками, то он не хочет быть понятым.
– Если человек отвел руку за спину и сжал в кулак, а другой рукой держит ее за запястье, то он замкнут.
