Часть VII
Не пишите сценарий в одиночку
Глава 31
Не ищите тайный смысл в восклицательных знаках
На сегодня KakaoTalk — самый популярный мессенджер в Южной Корее. В 2022 году им пользовались 95% владельцев смартфонов, с его помощью общаются люди всех возрастов. В приложении можно создавать групповые и открытые чаты, что удобно для сотрудников компаний, людей с общими интересами или друзей. В свое время KakaoTalk полностью вытеснил СМС, так как позволяет отправлять и получать сообщения в режиме реального времени.
Ниже приведены слова, которые часто встречаются в переписке пользователей мессенджера.
| Да. | Да! | Агам. | Агась | Ага-ага |
| Угу | Да… | Да!!! | Да, ха-ха | Да, хи-хи |
Все они выражают согласие, но, полагаю, их можно интерпретировать по-разному в зависимости от контекста или точки зрения человека, читающего сообщение. Какие из этих выражений кажутся вам странными или неприятными? Например, для меня высказывание с несколькими восклицательными знаками выглядит слишком резким, даже если собеседник не имеет в виду ничего плохого. Сразу кажется, что он хочет прекратить разговор. Конечно, это только мое субъективное мнение. Я не узна́ю, какой смысл человек вкладывает в такую пунктуацию, пока не спрошу его напрямую. Мне было любопытно, что об этом думают другие, поэтому я задала этот вопрос участникам лекции. В целом их ответы можно разделить на три категории.
Это признак энтузиазма и одобрения.
Ощущается как агрессия.
Не имеет никакого значения.
По поводу «ха-ха» в конце предложения мнения также разделились.
Это насмешка.
Привычка, не имеющая смысла.
Просто человеку нечего сказать.
Очевидно, использование определенных знаков или слов можно считать речевой привычкой, поэтому нам и трудно оценить намерения человека. Это подтверждает модель процесса коммуникации, созданная на основе разработок Клода Шеннона и Уилбура Шрамма.
Ее можно коротко описать так: когда говорящий передает информацию, а слушатель интерпретирует ее, каждый исходит из собственного опыта. И чем сильнее этот опыт разнится, тем больше шума возникает в процессе коммуникации. Иначе говоря, слушатель может понять говорящего совсем не так, как тому хотелось бы. В KakaoTalk все еще сложнее. В мессенджере отсутствуют интонация и мимика — есть только текст и эмодзи или стикеры. Так что нередко смысл искажается или остается неясным.
Невозможно полностью понять человека, опыт которого отличается от вашего. Надеюсь, вы больше не станете додумывать за собеседника и тратить силы и время на то, чтобы разгадать смысл восклицательных знаков, «ха-ха», «хи-хи» и т. д. Если вопрос не очень важный, нужно стараться выбирать такое толкование, которое не вызывает у вас беспокойства, например: «Полагаю, он пишет это просто по привычке», «Это ничего не значит» или «Какие мы разные». Однако, если вы продолжите чувствовать дискомфорт, можно спросить у собеседника, что он имеет в виду. Так вы продемонстрируете внимание к личному опыту этого человека и заявите о возможности сблизиться. Но если это отношения, в которых вы не хотите или не можете спросить напрямую, просто не придавайте значения речевым привычкам собеседника.
