ГЛАВА 29
6 принципов, 10 постулатов и 20 правил проектного менеджера
Быть менеджером проекта — это как быть художником, у вас есть разноцветные потоки процессов, объединяющиеся в произведение искусства.
Грег Симмаррусти
Итак, мы прошлись по всем граням ромба и покрыли все шаги цепочки решения проблемы (рис. 29.1).
Рис. 29.1. Наложение ромба на цепочку решения проблемы
Очень много выше было сказано о моделях, методиках и прочих рамках, через которые можно смотреть на слона, просвечивать его с разных сторон — как томограф «Кварка».
Но модели и методики можно использовать разные, а универсальные принципы проектного управления остаются. Давайте соберем все вместе, что было сказано на страницах книги.
Ключевая парадигма (база) проектного подхода — «Смотри вперед! Управлять в проекте можно только его оставшейся частью!».
Действительно, менеджер проекта управляет БУДУЩИМ. Он не может управлять прошлым. Да и никто не может. Психологи помогают управлять своим отношением к прошлому, но это все-таки несколько другое.
Три следствия из этого утверждения:
- Следствие 1: чем меньше времени осталось до окончания проекта, тем меньше возможностей у руководителя что-то изменить.
- Следствие 2: для управления необходимо создать ПЛАН по ключевым аспектам («модель будущего») на весь период проекта.
- Следствие 3: будущее неизвестно, поэтому план должен постоянно обновляться и уточняться.
А теперь принципы, на которых стоит проектный подход:
- Принцип № 1. В начале проекта всегда определяются причины и обоснование запуска, цели, ожидаемые результаты, ограничения.
- Принцип № 2. На каждом проекте своя структура ролей: распределение функций, полномочий и ответственности.
- Принцип № 3. Ключевые роли: Куратор, Заказчик, Руководитель проекта, команда. Куратор и Заказчик должны быть активно вовлечены в проект.
- Принцип № 4. Руководитель проекта — главная движущая сила проекта. Он осуществляет постоянное планирование, организацию и контроль работ.
- Принцип № 5. Проработка и реализация проекта ведутся поэтапно. На каждом этапе осуществляется планирование до необходимого уровня детализации.
- Принцип № 6. Для управления проектом применяются специальные практики и инструменты. Их состав определяется исходя из специфики проекта.
Эти принципы универсальны, с ними согласны все эксперты. Но есть еще 10 постулатов. Жестких утверждений, самосбывающихся пророчеств, которые гласят, что если нет А, то нет и Б. Это уже мои личные установки, которые я вынес из своего проектного опыта.
1. Нет проблемы — нет проекта! Проект всегда запускается для решения проблемы. Проблема — это понимание разрыва между желаемым будущим и реальностью. И именно этот зазор закрывает проект.
2. Нет дедлайна — нет проекта! Должна быть точная дата завершения проекта. Без этого невозможны планирование и связка действий. Проект может быть и без денег, и почти без ресурсов, но без срока — никогда.
3. Нет ограничений — не нужно проектное управление! Проект реализуется в условиях ограничений (не только по срокам). Ограничения определяют важные аспекты проекта.
4. Нет полномочий — нет руководителя проекта! Невозможно чем-то управлять, когда у тебя нет на это прав. Ответственность идет вместе с полномочиями. Чтобы отвечать за проект, у его лидера должны быть определены полномочия на принятие решений по людям и ресурсам.
5. Нет приоритета — нет результата! Если для руководства компании проект не приоритетен, то шансы на успешное завершение минимальны. Вовлечение лиц, принимающих решение, и стейкхолдеров необходимо. Куратор — критическая роль в проекте.
6. Нет решения — нет движения! Скорость принятия решения превыше качества. Решения по важным аспектам должны приниматься максимально быстро, даже если они могут оказаться неверными. Но часто первая мысль и (или) коллективный разум дают наилучшие результаты.
7. Нет контрольных точек — нет понимания продвижения! Главное в проекте — получение конкретных результатов. Не только финальных (продукт проекта), но и промежуточных. Контрольные точки отражают получение результатов. Факт и прогноз по контрольным точкам отражают продвижение в проекте.
8. Нет команды — нет проекта! Реализация проекта — это командная работа, если нет выделенной на проект команды, один руководитель не сможет сделать проект.
9. Нет веры и мотивации — нет продукта! Именно вера в проект и будущий продукт руководителя проекта позволяет двигать его дальше, даже когда многие уже отчаялись. Отчаявшийся руководитель — горе в проекте. Эта вера позволяет достигать результата вопреки, а не благодаря.
10. Нет фактов — нет разговора по существу! Отсутствие четко зафиксированных результатов проекта, критериев приемки, даже малозначительных на первый взгляд договоренностей может привести проект в критическую точку. И часто наступает время разбора полетов. Здесь единственный спасительный инструмент — факты.
Постулаты вполне осознанно сформулированы в негативном ключе, потому что именно на это натыкалось огромное количество руководителей проектов. По мне, здесь как у квалифицированного адвоката: он берется только за те дела, которые наиболее вероятно будут выигрышными, ведь только так на рынке выстраивается имя. Если вы видите, что проект не в приоритете, нет ограничений, вам лично идея не близка и делать вы его будете в одиночку, то не надо за это браться во избежание психологических травм.
А еще каждый успешный проектный менеджер вырабатывает для себя внутренний, достаточно жесткий список правил, на основании которых он строит работу, проект, да и свою жизнь. Чем злее внешние обстоятельства, чем больше кругом хаоса и неопределенности и чем, соответственно, меньше работают планы, уставы и регламенты, тем важнее эти правила. Они, как якорь, удерживают сознание во вменяемом состоянии, позволяют ориентироваться в происходящем. «Меняйте ваши мнения, сохраняйте ваши принципы, меняйте листья, сохраняйте корни» (Виктор Гюго).
И хотя, как я сказал, подобные правила есть у каждого проектного менеджера, вот 20 правил, которые я считаю ключевыми.
ПРОЕКТ
- Управляй оставшейся частью проекта — «думай вперед». Пойми, где проект должен оказаться, как туда дойти и что этому может помешать.
- Выбери ключевые аспекты и держи на них фокус внимания.
- Каждому проекту — своя система управления. Выбирай правильные инструменты.
- Если хоть 1% вероятности риска — прокладывай «лист сыра».
- Полученные результаты — главный показатель прогресса. Ставь контрольные точки.
ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
- Нет такого понятия — «не моя проблема», когда дело касается результатов проекта. Если нужно что-то сделать, найди того, кто это сделает. Не получается — сделай сам.
- На любую проблему есть минимум три точки зрения:
a) смысловая (твоя личная),
b) административно-бюрократическая (согласно регламентам),
c) заинтересованных лиц (субъективные оценочные суждения).
При принятии решения нужно учитывать их все.
- Всегда будь готов объяснить свое решение.
- Спрашивай опытных — тех, кто уже делал.
- При принятии решений думай о дальнейшей жизни продукта после проекта.
КОМАНДА И ИНТЕРЕСАНТЫ
- Постоянно возвращай всех к конечной цели. Единое понимание целей и результатов — ключ к успеху проекта.
- Контролируй соблюдение правил командой.
- Давай обратную связь экологично (похвали — поругай — похвали).
- Поддерживай команду — «доброе слово и кошке приятно», празднуй с командой маленькие победы.
- Не жалей времени на обучение других тому, что знаешь сам. В том числе проектному подходу.
САМ
- Верь в проект — это заражает других.
- Клади сначала большие камни, потом мелкие.
- «Затачивай пилу» — постоянно учись новому.
- Соблюдай ритм регулярных действий. Проверяй себя по чек-листу.
- Помни, что управление проектами — формализованный здравый смысл!
Резюмируем: список не претендует на полноту, но большую часть обычных проектных ситуаций он покрывает. Рекомендую использовать. И надо помнить мудрое высказывание классика французской литературы Оноре де Бальзака: «Принципы всегда осуществляются медленно, но люди всегда торопятся». Не торопитесь. И получите результат!
Конечно, это не весь набор. Много лет назад мы с коллегами сформулировали 100 правил российских руководителей проектов. Их можно найти на сайте книги (см. ).
