«Кто, а не как». Часто задаваемые вопросы

Вопрос: как найти первого «Кто», которым должны обзавестись молодые предприниматели?

Заведите себе административного помощника, персонального или цифрового. Если использовать язык Джино Викмана и EOS, можно называть эту роль другим словом – интегратор. Сьюзан Кичук выполняет эту роль на самом высоком уровне, хотя можно начать и с малого – просто завести цифрового помощника, который сразу же освободит 20 с лишним часов вашего времени, те самые 80 %, включая составление расписания, электронную почту, логистику и т. д.

Его задача – организовать вас, сделать вашу жизнь легче и проще, а также решать повседневные и рутинные задачи. Цель состоит в том, чтобы ваше сознание все больше и больше освобождалось для того, чтобы сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, что бы это ни было. Как говорится, «Фрэнк Синатра не двигал свои рояли».

Точно так же Дэн советует своим предпринимателям: «Никогда не появляйтесь в одиночку и без команды, которая бы вас поддерживала». Говоря прямо, вы просто не будете производить впечатление человека соответствующего уровня, если будете сами отвечать на свои электронные письма и запросы и вплотную заниматься операционной стороной своей работы. Вы будете выглядеть как театр одного актера, что поставит под сомнение уровень сервиса и качества, а также профессионализм и результаты, которые вы можете предоставить.

Никогда не появляйтесь без команды.

Всякий раз, когда вы встречаетесь с клиентом или потенциальным заказчиком, пусть первой встречей и организационным процессом занимается «Кто», а не вы. Позвольте вашему сотруднику организовать вас и подготовить сцену, чтобы вы могли появиться и выполнить свою работу на высшем уровне. Это не только позволит вам сосредоточиться на том, что вы умеете делать лучше всего, но и значительно возвысит вас в глазах тех, с кем собираетесь сотрудничать.

Помимо того что ваши «Кто» готовят «сцену», позволяя вам просто появляться, они могут и должны «подготовить почву» и для всего остального в вашей жизни, делая ее проще и легче. Например, они могут составлять план ваших действий на день и на неделю, помогая понять, куда направить свои силы и энергию, и отсеивая прочее, чтобы вы могли сосредоточить свое внимание и мысли на наиболее эффективных видах деятельности, связанных с Уникальными Способностями.

Вопрос: что делать, если я боюсь показаться лохом в командовании кем-то другим?

Очень важно с самого начала четко определить свои стандарты и критерии успеха. Однако в любой момент можно уточнить стандарты. Если отношения прочные и если вы постоянно учитесь и развиваетесь, то ваши стандарты будут постоянно меняться и совершенствоваться. Это должен быть непрерывный и постоянно повторяющийся процесс.

Например, как человек, регулярно участвующий в подкастах для продвижения своих книг, я постоянно сообщаю Челси, моей помощнице и исполнителю, в подкастах какого уровня я буду участвовать. Это никогда не делается только один раз, это постоянный процесс фильтрации, который Челси помогает мне осуществить для достижения желаемых результатов. Чем больше вы применяете принцип «Кто, а не как» и наделяете своих «Кто» правом брать на себя ответственность и чем больше вы ощущаете свободу от того, что находитесь в своих 20 %, тем меньше вы будете чувствовать себя лохом.

Вы – лидер. У ваших сотрудников есть работа, которую они с удовольствием выполняют, чтобы поддержать вас. Это их обязанности. Набирайте людей, которые хотят работать и быть успешными. Как утверждает Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому»: «Если в автобусе едут правильные люди, то проблема мотивации и управления людьми в значительной степени отпадает. Правильные люди не нуждаются в жестком руководстве и подстегивании; у них будет внутренняя мотивация, стремление к достижению наилучших результатов и к участию в создании чего-то великого» {9}.

Вопрос: что делать, если вы не можете позволить себе «Кто»?

Вы не можете позволить себе не нанять «Кто». Не рассматривайте их как затраты. Привлечение сотрудников – это инвестиция в себя и свои результаты. Чем дольше вы ждете, пока у вас появится «Кто», тем больше вашего времени и энергии будет уходить на те 80 %, которые приносят лишь 20 % результатов. Более того, если вы слишком распыляетесь и заняты, у вас очень маленькие прорывы и погружение в работу, а именно они обеспечивают в 10 раз более качественные результаты.

Когда вы инвестируете в «Кто», вы не только освободите десятки часов, которые сможете потратить на те 20 % деятельности, которые в 10 раз более ценны, но и добьетесь прорыва и концентрации, пока будете заниматься этими 20 %. В то же время ваш новый сотрудник будет более сфокусирован на своей роли и будет более последовательно добиваться желаемых результатов, которыми вы до этого были не удовлетворены. Все сразу становится лучше, в первую очередь это касается вашей собственной психики и фокуса, которые являются основой для достижения 10-кратного успеха.

Вопрос: как вы находите нужных «Кто»?

«Кто, а не как» – это непрерывный процесс, который со временем идет все лучше и лучше. Это похоже на любой другой навык. Вначале вы не будете в этом разбираться. У вас не будет ясности и фильтров, которые вы будете использовать для поиска конкретных «Кто».

Кроме того, у вас, скорее всего, не будет средств на приобретение более квалифицированных и способных сотрудников. Как и во всех других делах, начинайте с малого. Но только начните. Найдите своего первого помощника, который возьмет на себя 20 часов логистической и оперативной работы. Вы можете найти цифрового помощника за рубежом или даже в США за менее чем 15 долларов в час, и вы будете удивлены уровнем таланта, который вдруг найдется для этой роли.

Когда вы начнете убеждаться в силе принципа «Кто, а не как», вы перестанете так сильно сопротивляться этому. Вы почувствуете важность того, что кто-то выполняет за вас тонну работы, и у вас появится больше возможностей для того, чтобы производить больше в рамках ваших 20 %, то есть уникальную ценность, с которой вы выходите на рынок и которая также заряжает вас энергией, приносит прорыв и радость.

Существует безграничное количество мест, где можно найти сотрудников, даже социальные сети. Своих первых двух помощников я нашел, спросив у своих друзей в Интернете, не знают ли они кого-нибудь, кто хотел бы работать на полставки в качестве моего личного помощника. Я получил буквально десятки заявок, и обе женщины, которых я нанял, были потрясающими для того этапа моей карьеры. В конце концов я перестал сам искать сотрудников, предоставив это делать за меня моей помощнице. Я просто даю ей четкие указания относительно того, каких результатов я ищу (то есть мое видение и стандарты), и позволяю ей найти и провести собеседование с тем, кто ей больше всего подходит.

Чем больше вы специализируетесь на чем-то одном, тем более конкретные «Кто» вам понадобятся для достижения желаемых результатов, что в действительности облегчает их поиск, поскольку их гораздо меньше. Например, чтобы получить эту книгу, я знал, что мне нужен редактор, который действительно разбирается в бизнес-книгах. Мне потребовалось меньше часа, чтобы подумать о Хелен, которая является высококлассным редактором подобных бизнес-книг и работала над крупными изданиями с известными на весь мир авторами.

Вопрос: что произойдет, если я найму не того, кто мне нужен, и потрачу кучу денег впустую?

Такое случается регулярно. Получайте прибыль, а не убытки. Все происходит для вас, а не с вами. Причина, по которой вы выбрали не того, кто вам нужен, заключается в том, что вы не определились с тем, что вам нужно, и не были отличным Покупателем, выражаясь языком Дэна Салливана. Когда вы являетесь Покупателем, а не Продавцом, вы четко представляете себе результаты, которые хотите получить, предъявляете высокие требования ко всему, что делаете, и работаете только с проверенными и преданными своему делу игроками.

Тем не менее все мы проходим через это, и даже после того, как вы создали замечательную команду и группу сотрудников, никогда не будет момента, когда вы полностью избавитесь от неправильных «Кто». Главное – иметь систему, позволяющую быстрее отсеивать неподходящих людей, а также быстрее корректировать курс после того, как вы поняли, что перед вами не тот, кто нужен. Часто приходится терять деньги на «неправильных» людях. Даже при написании этой книги я прошел через множество редакторов и консультантов, которые не смогли привести меня и эту книгу туда, куда я хотел. Но я нахожусь в плюсе, а не в минусе. Поэтому и превращаю свой опыт в рост и учусь, в результате чего мои стандарты становятся все более четким, а моя система поиска «Кто» в будущем будет лучше, чем в прошлом.

Навык «Кто, а не как» не преподается даже в бизнес-школе. Не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте совершенствоваться. Со временем окружающие вас «Кто» будут поражать вас в самом лучшем смысле, а система будет становиться все более самоуправляемой.

Вопрос: можно ли переборщить с «Кто, а не как»?

Не совсем. Чем больше вы будете концентрировать внимание и энергию на своих 20 % и Уникальных Способностях и более последовательно добиваться 10-кратных результатов, тем более ценными станут ваше время и результаты. Ваш доход и прибыль будут увеличиваться в 10 раз, что позволит вам привлекать больше «Кто» во всех сферах вашей жизни.

«10×» – это глубина и качество. Чтобы стать мастером в своем деле, нельзя держать миллион дел в голове, это истощает ваши когнитивные способности. Сосредоточьтесь на более высоком качестве и меньшем количестве дел. Это относится и к личной жизни. Если вы можете пригласить кого-то для уборки дома, стирки, мытья посуды, выполнения поручений и т. д., то качество вашего общения с семьей и эмоциональная вовлеченность будут выше.

Личная сторона может быть для людей большим психологическим скачком. Но опять же, речь идет о лидерстве и глубине. Потребовались годы, чтобы убедить мою жену взять помощницу на 20 часов в неделю. Но Коуни стала важнейшим членом нашей семьи. Она присматривает за нашими маленькими детьми – четырехлетними девочками-близнецами и двухлетним мальчиком, чтобы Лорен могла сосредоточиться на старших детях, которые обучаются на дому. Коуни также помогает с уборкой. Более того, она создает в нашем доме атмосферу спокойствия и умиротворения.