Психологическая характеристика основных этапов внедрения

Первый этап оперативного внедрения имеет четко определенные границы: от принятия решения о проведении оперативного внедрения до ввода разведчика в оперативную комбинацию по знакомству с объектом разработки. Условно назовем его поисковым.

На этом этапе осуществляется целенаправленный сбор сведений об объекте внедрения, в том числе и о лицах (лице), на которые будет выводиться разведчик, и их (его) индивидуально-личностных особенностях. Происходит подбор и специальная подготовка разведчика к внедрению, разрабатывается и отрабатывается его легенда, оперативный образ, имидж, линии поведения и модели общения в соответствии с имеющейся информацией. На основании всех полученных данных о разрабатываемом лице и группировке руководителем оперативного аппарата планируется и организуется проведение оперативной комбинации «Знакомство». В основе оперативной комбинации «Знакомство» лежит отработанная легенда присутствия, благодаря которой происходит (личное или опосредованное — через кого-либо) знакомство внедряемого разведчика с объектом внедрения и ввод его в операцию.

Психологический портрет — описательная характеристика присущих конкретному лицу определенных психологических качеств, которые характеризуют его и отличает от других людей.

Данное заключение должно ориентировать руководителя операции и разведчика на действия, которые необходимо предпринять для успешного проведения внедрения, исходя из индивидуально-психологических и социально-психологических особенностей как самого разрабатываемого, так и системы отношений, сложившейся в ОПГ. В нем отражаются выявленные психологические качества объекта и на их основании оперативным психологом дается интерпретация его поведенческих особенностей, делаются прогностические выводы о возможных вариантах реагирования на «появление» разведчика в «круге зрения» объекта. Определяется примерный психотип человека, на который объект способен обратить пристальное внимание и проявить к нему интерес.

Результаты тестирования (их характеризующая часть) соотносятся с данными наружного наблюдения, ОТМ (оперативно-технических мероприятий) и другой полученной психологически значимой информацией об объекте с целью проверки выявленного тестированием качества, частотой его проявления в жизни. Если на объект внедрения нет тестовых заключений, то за основу в составлении психологического заключения по нему психологом берутся результаты, полученные в ходе оперативного изучения разрабатываемого.

Особенностью подготовки психологического заключения по объекту внедрения является то, что при описании какого-либо личностного качества разрабатываемого оперативный психолог должен указать, чем это подтверждается или из чего это следует. Знание об этом качестве может использоваться разведчиком на различных этапах операции, а также определить, насколько представляется возможным, будет ли данное качество объекта способствовать или затруднять восприятию нового знакомого (разведчика) в своем кругу.

С точки зрения профессионалов спецслужб, легенда — специально подобранные с учетом назначения и условий использования факты и вымышленные сведения, присваивая которые или ссылаясь на которые сотрудники спецслужбы скрывают от противника свою принадлежность к кадрам спецслужб, создают благоприятные условия для решения отдельных оперативных задач. Легенда представляет собой, по нашему мнению, словесное выражение той социальной роли, в которой выступает разведчик в операции. Она обеспечивает ему возможности установления и развития контактов с объектом внедрения и полностью зашифровывает его принадлежность к правоохранительным органам. Легенда — это правдоподобное описание роли, которую необходимо создать и сыграть разведчику, но не на подмостках сцены, а в жизни, зрителями и участниками которой будут руководители и члены ОПГ.

Механизм ввода разведчика в оперативную комбинацию «Знакомство» напрямую зависит от разработанной как личностной легенды разведчика, так и отработанной легенды присутствия, собранной информации о личности разрабатываемого, возможностей и творчества руководителя операции.

Основное требование к разработке личностной легенды разведчика правоохранительных органов является максимальная достоверность действительных фактов его жизни за исключением его принадлежности к правоохранительным органам (специальному подразделению). Естественно, что при необходимости реальная биография разведчика может полностью перекраиваться, но чем больше придуманного в ней, тем сложнее ее хозяину играть роль, тем больше шансов быть разоблаченным.

Специалистами спецслужб уже давно определены требования, предъявляемые к разработке легенды. К ним относятся:

• целенаправленность;

• правдоподобность;

• надежность;

• конкретность;

• всесторонность;

• жизнестойкость.

Вымышленная роль разведчика, обусловленная его легендой, должна вызывать доверие со стороны объекта внедрения, отвечать его потребностям и интересам, в целом способствуя выполнению задания.

«Промашки в подготовке легенды и освоении обязанностей по прикрытию незамедлительно привлекут к себе повышенное внимание…», считает бывший кадровый разведчик ПГУ КГБ СССР генерал-лейтенант В.Ф.Грушко. Вымышленные факты обязательно должны чем-то подтверждаться (соответствующими документами, атрибутами, свидетелями и т. д.), в крайнем случае — лишь поведенческими особенностями разведчика, но они должны быть убедительны. Для этого разведчику нужны соответствующие знания и специальная подготовка.

Психологической особенностью усвоения легенды является ее внутреннее принятие разведчиком и последующее полное отождествление со своей личностью. Пока у разведчика есть хоть малейшее сомнение в чем-то в отношении легенды, идти на контакт с объектом внедрения нельзя. Легенду нельзя заучить — ею надо жить. Для этого разведчик должен в совершенстве владеть актерскими психотехниками. При разработке легенды необходимо учитывать как личностные особенности ее исполнителя (разведчика): возраст, профессию, полученную до службы в правоохранительных органах, образование, место рождения и жительства, индивидуально-психологические особенности, где проживают и чем занимаются ближайшие родственники и т. д., так и личностные особенности объекта внедрения. Определенные элементы легенды должны соответствовать ролевым ожиданиям объекта, способствовать установлению и, в последующем, развитию контакта.

Разработка и обеспечение легенды (специальные мероприятия по легендированию) зависят от возможностей оперативного аппарата, способа ввода разведчика в операцию и от отведенной ему для предъявления социальной (профессиональной) роли и соответствующего социального статуса (профессиональный охранник, специалист по безопасности, журналист-взяточник, наемник для решения проблем, предприниматель-меценат и т. д.), определенных целями внедрения.

Закрепление легенды — это комплекс целенаправленных мероприятий, направленный на создание условий, которые могли бы прямо или косвенно подтвердить вымышленные детали легенды разведчика в «глазах» разрабатываемого, снизить факторы подозрительности или недоверия к личности внедряемого со стороны объектов внедрения.

Основной критерий выбора легенды, на наш взгляд, это учет возможности установления контакта с разрабатываемым, формирование у него интереса, а в последующем — доверия к личности разведчика, обуславливающее тем самым дальнейшее развитие их контактов и занятие внедряемым оперативно значимых позиций в ОПГ, Задачей оперативного психолога при разработке легенды будет определение ее психологического соответствия личности разведчика, убедительности ее восприятия (правдоподобности), с точки зрения психологии объекта внедрения (на основании созданного психологического портрета), а также определение возможного ее соответствия ролевым ожиданиям разрабатываемого. Легенда так и останется легендой на бумаге, если разведчиком не будет создан соответствующий образ.

Мы рассматриваем в данном случае создание разведчиком леген-дируемого образа, то есть демонстрацию им таких личностных качеств и поведенческих особенностей, которые соответствуют легенде, не противоречат ей и способствуют формированию положительных мнений о его личности у объекта внедрения в процессе контактного взаимодействия. Разведчик должен добиться, чтобы его «я» — личность неразрывно связывалась с его «я» — предъявляемым образом. Любая наигранность или их несоответствие приведут к провалу. Демонстрируемый разведчиком образ — живое воплощение его легенды. Следовательно, при разработке обусловленного легендой образа разведчика оперативным психологом должно уделяться особое внимание созданию имиджа, соответствующего данному образу, т. е. определению преднамеренно демонстрируемых разведчиком эмоционально окрашиваемых и соответственно воспринимаемых особенностей «своей» личности и поведения перед объектом.

Продуманный и правдиво демонстрируемый имидж позволяет влиять на формирование позитивного восприятия и соответствующего отношения объекта к разведчику, способствует закреплению контактов с ним и внедрению в разрабатываемую преступную группировку. Такими специально демонстрируемыми разведчиком особенностями, подкрепленными соответствующими жестами, мимикой, внешними атрибутами, могут быть: жесткость, решительность, категоричность в суждениях по значимым для объекта вопросам, готовность к действиям, демонстрация силы и профессионализма (исходя из обусловленной легендой профессии) и т. д., соответствующие ролевым ожиданиям разрабатываемого. Психологически будет оправдано, если разрабатываемый будет видеть в предъявляемом разведчиком образе частичку себя или человека, который будет ему необходим, и в последующем проявит себя как безоговорочно преданный лично ему и беспрекословно выполняющий все его поручения. Профессионалы спецслужб считают, что при анализе поведения в процессе контактного взаимодействия прежде всего запоминается и в последующем анализируется выражение лица, взгляд, манера поведения в целом. Это необходимо учитывать при разработке образа, имиджа и линии поведения разведчика.

Таким образом, имидж разведчика (оперативный имидж) — неотъемлемый элемент его легендирования, определенная легендой личина, которая преднамеренно демонстрируется объекту и его окружению оперативным сотрудником и под которой он выступает в процессе осуществления операции.

Существуют определенные психологические особенности создания имиджа, которые необходимо учитывать при создании разведчиком определенных имиджевых качеств, предназначаемых для демонстрации в процессе его «взаимодействия» с объектом внедрения. Специалисты считают, что «при разработке имиджа следует придерживаться логики живого восприятия. Ее слагаемые таковы:

• первая позиция — привлечение внимания посредством преднамеренного задействования у людей таких анализаторов ощущения, как зрительный и слуховой;

• вторая позиция — вызов у людей положительных эмоций или какого-то направленного переживания (снятие состояния безразличия);

• третья позиция — формирование доброжелательных впечатлений;

• четвертая позиция — актуализация интереса (познавательного, профессионального, бытового, криминального, политического и т. д.);

• пятая позиция — умелое использование таких методов воздействия, как психическое заражение и внушение.

Детерминирующим условием в создании и восприятии необходимого образа, определенного легендой разведчика, является разработанная им модель поведения как с объектом внедрения и его ближайшим окружением, так и с различными членами ОПГ. В основе ее избрания лежат соответствующие «личностные» (исходя из легенды) качества и особенности разведчика с учетом психологических особенностей объекта и обстановки, где планируется осуществление контактного взаимодействия.

Под моделированием поведения понимается учет не только своих действий разведчиком, но и действий объекта на основании их осмысленности (с учетом полученных психологических рекомендаций) и, исходя из этого, выработки оптимальной модели поведения, которая будет способствовать решению конкретной задачи разведчиком в процессе непосредственного контакта с разрабатываемым или участниками ОПГ.

• соответствие поведения общим нормам, принятым в обществе или социуме, где оно осуществляется;

• его восприятие конкретными лицами, на которое оно направлено;

• всесторонняя оценка конкретной ситуации, в которой действуешь;

• цель, которую ставишь перед собой;

• самокритичность в оценке собственных возможностей, учет своих личностных качеств и качеств, которых ждут от тебя;

• знание психологических характеристик «партнеров».

Целостность модели нарушается, когда входящие в ее состав элементы противоречат друг другу. Именно тогда у воспринимающего (объекта) может возникнуть когнитивный диссонанс восприятия. Удачно выбранная и сыгранная разведчиком без фальши модель поведения поможет ему успешно адаптироваться в группировке, разобраться в действующей системе отношений. При выборе той или иной модели поведения разведчиком учитываются обстоятельства, связанные с социально-психологическими особенностями группы, с которой он собирается взаимодействовать, и характер ситуации, в которой будет происходить данное взаимодействие.

При разработке той или иной модели общения или использования отдельных их элементов оперативным психологом и разведчиком должны учитываться следующие особенности и обстоятельства:

• личность разведчика как субъекта общения и воздействия, его коммуникативная роль в предстоящем контакте;

• личность разрабатываемого как субъекта общения и воспринимаемого, его возможное поведение и роль в контакте;

• особенности осуществления общения и ситуации, при которых оно будет осуществляться;

• возможные последствия общения и пути повышения эффективности достижения необходимого результата;

• прогноз развития ситуации общения (характер реакций на собственные действия со стороны объекта);

• особенности входа в ситуацию общения и возможность осуществления оперативной диагностики ситуации разведчиком при общении;

• возможность оперативной коррекции своего поведения разведчиком в процессе общения и диагностики им ситуации по окончанию коммуникативного контакта, будет ли при этом достигнута поставленная цель.

Так, специалистами-психологами Академии управления МВД РФ в 1997 году была разработана идеальная модель профессионального общения оперативного работника с объектами профессионального интереса. Данная модель включает в себя определенные психологические элементы и представляет, на наш взгляд, интерес как для оперативного психолога, так и для разведчика. В целях оптимального использования этой модели в практической деятельности оперативными сотрудниками мы сгруппировали психологические компоненты в пять основных блоков. К основным блокам и психологическим элементам профессионального общения оперативного сотрудника относятся:

1. Подготовительный:

• постановка оперработником цели профессионального общения;

• моделирование оперработником сценария предстоящего профессионального общения;

• планирование предстоящего контакта;

• подготовка оперработника к предстоящему контакту (профессиональная и психологическая).

2. Ввод в профессиональное общение:

• ориентировка оперативника в ситуации профессионального общения;

• привлечение внимания объекта к себе или предмету профессионального общения;

• формирование интереса у объекта к предмету общения или к себе;

• возбуждение острого желания у объекта к контактному взаимодействию;

• оперативное знакомство;

• искусственное создание оперативным сотрудником благоприятных психологических условий для профессионального общения.

3. Завоевание оперативно значимых позиций в профессиональном общении:

• завоевание авторитета (доверия);

• внушение объекту положительных эмоций;

• нейтрализация психологических барьеров в общении;

• управление профессиональным общением;

• попытка установления психологического контакта с объектом;

• конкретизация ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, интересов у объекта (способность провести психологический обыск объекта);

• анализ и рефлексивный прогноз ситуации и позиции объекта.

4. Фиксация и закрепление позитивно достигнутых результатов:

• сознательное фиксирование оперативным сотрудником доверительной зоны общения;

• попытка оперработника «войти» в доверие к объекту;

• достижение оперативным сотрудником основной или запасной цели профессионального общения с учетом ролевых ожиданий, доминирующих мотивов объекта;

• контроль и коррекция результатов профессионального общения;

• окончание профессионального общения.

5. Самоанализ результатов:

• анализ профессионального общения оперативным сотрудником;

• прогноз дальнейших перспектив «взаимодействия» с объектом общения.

Дефекты в легендировании, некорректно созданный образ и имидж разведчика, неотработанные им модели поведения и общения ставят под угрозу проведение всей операции, так как объект не проявит больше интереса к встречам, откажется от любых дальнейших контактов, а возможно и понимая, кто перед ним в действительности, использует его в качестве канала для дезинформации правоохранительных органов.

Второй этап внедрения характеризуется высокой эмоциональной напряженностью и обуславливается успешностью дебюта разведчика в процессе непосредственного контакта с объектом внедрения. Данный этап имеет, по нашему мнению, свои границы. Он осуществляется от проведения первого контакта с объектом внедрения и до реализации возможностей ввода разведчика в ОПГ. Оперативным психологом на втором этапе осуществляется психологическое сопровождение деятельности разведчика и задействованных в операции лиц. Ключевым и наиболее сложным моментом как в профессиональном, так и психологическом плане на этом этапе является организация и проведение оперативной комбинации «Знакомство». Данная комбинация должна обеспечить развитие дальнейшего контакта разведчика с объектом внедрения и позволит решать поставленные внедрением задачи.

Авторы считают, что правильная организация знакомства и «вывода» разведчика на объект имеет решающее значение для всей операции.

Мы исходим из того, что объект внедрения может знать о возможностях оперативных служб и постоянно анализирует все обстоятельства, связанные с появлением в его поле зрения нового человека. Поскольку выше были достаточно подробно описаны личностные особенности лидеров ОПГ и их возможности противодействия оперативным сотрудникам силовых структур, здесь они повторяться не будут. Разведчик обязан знать, что наиболее тщательному анализу всегда подвергается первый контакт, ведь именно в нем ключ к пониманию того, кому принадлежит инициатива знакомства, а значит, и соответствующий вывод о нем. Чем естественнее произошло знакомство, чем больше у объекта оснований считать, что он сам является инициатором, тем больше шансов у разведчика выполнить поставленные задачи. «Сколько интересных задумок было загублено на корню только из-за того, что кто-то недостаточно вдумчиво подошел к организации первого знакомства, проявил поспешность или пренебрег золотым правилом: лучше ничего не делать, чем делать плохо», считает ветеран-разведчик ПГУ КГБ СССР И.Прелин. Лучше не скажешь.

В практической деятельности сотрудниками оперативных служб используются различные оперативно-тактические приемы знакомств с объектами их профессионального интереса. Российский психолог Ю.В.Чуфаровский условно делит их на две большие группы: первая — активной стороной при знакомстве является оперативный сотрудник, и вторая — активной стороной является объект. При оперативном внедрении разведчиком используются приемы знакомства как из первой, так и из второй группы с одной целью — попасть в поле зрения объекта и установить с ним знакомство (первичный контакт). Их выбор и практическое осуществление обуславливается конкретной ситуацией, легендой и особенностями объекта. В любом случае от разведчика требуется находчивость, инициативность, способность к экспромтам, оригинальность мышления и поведения, способные привлечь внимание объекта.

По всей вероятности для вступления в контакт с объектом внедрения разведчик может использовать различные места и способы, наиболее пригодные для этого:

• наводки, посредников, рекомендательные документы;

• приемы, визиты, переговоры, банкеты;

• посещение фирм, учреждений, выставок, информационных агентств, пресс-конференций;

• экскурсии, спортивные комплексы, ипподромы, клубы и ассоциации;

• театры, гостиницы, рестораны, бары, кабаре;

• загородные поездки, пляж, пикники, охоту, туристические поездки;

• посещение общественно-бытовых мест (автосалонов, парикмахерских, поликлиник и т. д.). Для знакомства используются места, где бывает объект и в которых может находиться внедряемый разведчик (исходя из его легенды).

Приемы знакомства, обеспечивающие оптимальный повод для начального обмена фразами, могут быть такими:

• симулирование падения на улице, внезапной слабости и иных симптомов, связанных со здоровьем;

• имитация неловкости, выронив в удобный момент что-либо из рук;

• «забывание» своей вещи рядом с объектом;

• обращение с какой-либо простой просьбой подсказать несложную информацию;

• вызов сочувствия к своей личности по какой-то проблеме (сломалась машина и т. п.).

2. Прибегание к помощи, которую оказывает разведчик объекту (в большинстве случаев при использовании приемов этой группы необходимо наличие проблемной для объекта ситуации):

• четкое использование случайной (или организованной) неловкости объекта в связи с недостатком информации о чем-либо;

• ловкое задействование случайной (а то и предусмотренной или созданной) потребности для объекта в какой-либо услуге;

• предложение себя объекту в качестве необходимого ему в данный момент компаньона;

• подключение к ситуациям, которые обусловлены непосредственной опасностью для объекта.

3. Знакомство через «общих» знакомых:

• выверенные по времени визиты к определенным лицам, у которых часто бывает объект;

• непосредственная просьба через знакомых организовать встречу с объектом;

• подведение общего знакомого к мысли познакомить с объектом как с человеком с такими же взглядами или как возможности быть полезными друг другу (прямой просьбы для этого нет!);

• заинтересовывание общего знакомого личной его выгодой в организации знакомства с объектом.

Под общим знакомым в данном случае понимается лицо, которое имеет возможность контакта с объектом, не знает истинных намерений разведчика, а также не осведомлено о его принадлежности к правоохранительным органам и способного содействовать их встрече.

4. Знакомство на различных массовых мероприятиях:

• подключение к эмоциональному реагированию объекта на зрелище;

• инсценирование роли «новичка», интересующегося мнением «специалиста»;

• выдача безадресных замечаний, которые могут заинтересовать объект;

• кратковременная отлучка со своего места с просьбой присмотреть за ним.

5. Знакомство на основе общих увлечений, хобби:

• одновременное занятие с объектом одним делом (игра в теннис, бильярд и т. п.);

• периодическое посещение мест сбора «хоббистов», где бывает объект;

• целевое обращение к нужному человеку по чьей-то рекомендации и через него выход на объект (просьба о консультации, случке собак и т. п.).

6. Знакомство через детей или родственников объекта:

• оказание небольшой услуги кому-то из близких знакомых или родственников объекта;

• контакт через ребенка объекта, когда он знакомит разведчика со своим родителем.

7. Вызов интереса к себе (инициатива знакомства должна исходить от объекта):

• зная и учитывая индивидуально-психологические особенности объекта, привлечь его внимание к своей личности с помощью одежды, шуток, оригинальных суждений и т. д.;

• попадаться ему на глаза в местах совместного проведения досуга, создавая иллюзию постоянного и состоятельного клиента.

8. Знакомство через рекламное или иное объявление, письмо и т. п.

При планировании оперативной комбинации «Знакомство», как правило, разрабатывается основной и два-три запасных варианта первого контакта. Комбинация считается успешной, если итогом встречи разведчика с объектом явился обмен визитными карточками (наличие визитной карточки у разведчика обуславливается его, легендированной ролью и имиджем) или была достигнута предварительная договоренность созвониться или встретиться, пусть даже без конкретизации времени, т. е. объект проявил первоначальный интерес к разведчику.

Особенностью поведения при проведении первого контакта с объектом будет отсутствие излишней заинтересованности со стороны разведчика к его личности и, что совсем уж недопустимо, демонстрация излишней осведомленности о нем. Излишняя информация может насторожить объект или ассоциироваться у него с неприятными воспоминаниями и, как следствие, последует отказ от дальнейших контактов.

Ситуация знакомства должна быть естественной, не вызывать подозрений у объекта и быть объяснимой для него. С этой целью руководителем операции и оперативным психологом разрабатывается для разведчика легенда присутствия, благодаря которой и происходит первый «контакт» внедряемого с объектом.

С точки зрения ветерана-разведчика Ю. Мод ина: «Человек, стоящий перед лицом окружающего мира, показывает ему лишь то, что сам хочет. Он как бы изобретает для себя внешний облик, чтобы другие люди воспринимали его именно таким, как он задумал», а для разведчика это обусловлено его легендой и «сценарием» операции.

Первое впечатление — сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом познания.

Схемы формирования первого впечатления имеют свои психологические факторы. К ним относятся:

• фактор превосходства — информация о нем обычно «закладывается» в одежду и манеру поведения, в них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности лица к определенной социальной группе или его ориентации на нее;

• фактор привлекательности — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется объектом или группой, к которой он принадлежит; стереотипизация восприятия — устойчивое представление конкретного лица или группы о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы;

• фактор проецирования — психологический механизм, заключающийся в возможности приписывания познающим тех индивидуальных особенностей, которые присущи лично ему и отсутствуют у оцениваемой им личности.

К.С.Станиславский считал, что большое значение надо придавать начальному этапу межличностного взаимодействия, основанному на «зондировании души объекта щупальцами глаз, подготовлении этой чуткой души для легкого и свободного восприятия мыслей, чувств и видений субъекта». Он определил пять обязательных стадий каждого акта общения. Мы не просто ознакомимся с ними, но и внесем некоторые коррективы, соответствующие нашим целям (с учетом специфики как ОРД, так и самой операции):

Первая стадия — ориентировка в окружающей обстановке и выбор объекта. Установка на объект общения.

Вторая стадия — привлечение к себе внимания объекта.

Третья стадия — «пристройка» к общению, подготовка и приспособление к тому, что волнует объекта.

Четвертая стадия — воздействие на объект и передача чувственного содержания информации, чтобы он смог «увидеть внутренним зрением, что и как видит передаваемое сам общающийся субъект».

Пятая стадия — восприятие отклика объекта, основанное на обратной связи, передача видений, а также воздействий и восприятий «партнера» по общению.

• в холодные и сухие дни человек работает лучше, тогда как слишком жаркая или влажная погода притупляет интеллект;

• в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становиться довольно неустойчивым, проявляется излишняя вспыльчивость, раздражительность;

• там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;

• чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам;

• люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера;

• всегда притягивают к себе знающие и опытные люди.

• чтобы создать взаимопонимание и породить непринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое «отзеркаливание» сообщает визави, что собеседник поддерживает его мнения и взгляды, и предрасполагает визави к собеседнику;

• нелишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения;

• устойчивый контакт глазами с говорящим показывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;

• не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может насторожить объект и помешать обрести необходимое доверие;

• красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль, обычно не помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечения внимания.

• явная физическая привлекательность, независимость в поведении улучшает положительную оценку как черт личности, так и отдельного поступка;

• приветливая, доброжелательная улыбка способствует возникновению чувства доверительности;

• твердое, мужественное рукопожатие в сочетании с прямым взглядом в глаза нравится почти всем;

• энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия;

• собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неуместный взгляд в глаза создает негативное впечатление или воспринимается как признак недоверия, враждебности;

• люди, отклоняющие при разговоре свой корпус назад или развалившиеся в кресле, нравятся заметно меньше, чем те, кто наклоняет корпус к собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность;

• «по одежке» обычно не только встречают, но и доверяют;

• дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка и все прочие моменты (психологическая композиция), приводящие объект разработки в благодушное настроение, всегда способствуют благоприятному восприятию им нового знакомого (разведчика), так как создается «эффект переноса чувств»;

• исключительную силу в создании хорошего настроения и, соответственно, расположения объекта к разведчику имеет комплимент, более эффективный на фоне антикомплимента себе;

• говорите на «языке», доступном объекту. Демонстрация «излишнего ума» или излишняя многословность в рассуждениях вызывают раздражение, а намеки и недомолвки — подозрение;

• категоричность суждений, не совпадающих со взглядами объекта, в присутствии других лиц вызывают у него неприятие собеседника или чувство агрессивности.

• банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитых шуток и афоризмов);

• пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать свое мнение);

• низкая эмоциональность (неизменное выражение лица, однообразный голос, стремление не смотреть в глаза собеседника);

• угрюмость (подчеркнутое нежелание продолжить беседу);

• явное притворство (неправдоподобная демонстрация заинтересованности или сопереживания объекту);

• болтливость (владение разговором, как личной вотчиной);

• закрытые вопросы (на которые дается однозначный ответ — «да» или «нет»);

• излишняя категоричность суждений.

• нечеткий и невыразительный конец беседы способен развеять благоприятные впечатления от всех ваших высказываний;

• последние фрагменты разговора запоминаются лучше всего, хуже — первая часть беседы, средняя часть чаще всего забывается;

• необходимо уметь вовремя остановиться, иначе эффективность от контакта значительно снизится.

• речь можно понимать лишь при ее скорости, не превышающей 2–5 слов в секунду;

• фраза, произнесенная без паузы дольше 5–6 секунд, перестает осознаваться;

• мужчина в среднем слушает других внимательно 10–15 секунд, а после начинает думать, что бы ему добавить к предмету разговора;

• любое эмоциональное возбуждение обычно затрудняет понимание других;

• люди, имеющие склонность к самоанализу, плохо понимают тех, кто не задумывается над своим внутренним миром;

• мгновенный переход от дружелюбия к немотивированной враждебности способен вызвать растерянность, оцепенение, страх и даже эмоциональный шок;

• людям свойственно преувеличивать информационную ценность событий, подтверждающих их гипотезу, и недооценивать информацию, противоречащую ей;

• обычно человек удерживает в памяти не более четверти того, что было сказано ему лишь несколько дней назад;

• лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа вечера, хуже всего — сразу после обеда;

• прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные;

• интеллект лучше всего работает, когда человек сидит, хуже стоя и совсем плохо лежа;

• стоящий человек имеет некоторое психологическое преимущество над человеком, находящимся в положении сидя;

• при импульсивном эмоциональном реагировании обычно понимается не более чем треть воспринимаемой информации;

• мужчины склонны больше говорить о собственных успехах, чем об успехах других;

• мужчина озабочен личным статусом во мнении окружающих и смотрит на общение как на возможность обмена информацией, а не переживаниями; он стремится утвердить свою собственную независимость.

• в выборе тактики и техники беседы надо учитывать интеллектуальные качества (своеобразие мышления) партнера и его психофизиологические особенности;

• в любом общении необходимо предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания собеседника), так и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и ассоциаций) разговора;

• беседу следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать возможность закрепить достигнутое;

• умело расставляемые паузы оказывают большее влияние, чем общий поток слов;

• темп беседы и подачи сообщений определяется с учетом психологии объекта, при этом наиболее эффективен «квантовый» (дозируемыми порциями) посыл фактуры;

по мере приближения к завершению насыщенность контакта рекомендуется повысить.

Учет и практическое применение разведчиком в своем поведении с объектом вышеперечисленных факторов и приемов формирования впечатлений, свое временное и профессиональное использование психотехнологий общения будут способствовать созданию положительных отношений с разрабатываемым и позволят быстрее войти к нему в доверие, а следовательно, и занять оперативно значимые позиции в криминальной группировке.

Третий этап оперативного внедрения обозначается нами как информационный, Это ключевой этап операции. На этом этапе разведчиком выполняются основные задачи оперативного внедрения по сбору информации о преступной деятельности как объекта внедрения (руководителя ОПГ) и ее участников, так и о коррумпированных сотрудниках государственных учреждений, оказывающих помощь преступникам.

Этот этап характеризуется высокой эмоциональной, интеллектуальной и волевой нагрузкой и напряженностью не только для разведчика, но и для остальных оперативных сотрудников, задействованных на данном этапе. Этим обуславливается экстремальный характер деятельности разведчика, при которой доминирующее значение имеют его личностные качества: стрессоустойчивость, способность управлять своими действиями, быстрая адаптация к изменяющейся обстановке, находчивость, решительность, смелость.

На данном этапе операции остро возникает необходимость постоянного соблюдения разведчиком конспирации при контактах и передаче информации руководителю операции, а также строгого контроля и самооценки своих действий и поступков при общении с различными людьми, даже не имеющими, на первый взгляд, отношений к объекту внедрения. И это несмотря на то, что разведчик действует в основном не за границей, а в своей стране в отличие от своих коллег из спецслужб.

Выполнение требований конспирации неразрывно связано с условиями соблюдения личной безопасности разведчиком при его работе с объектом внедрения или его пребывания в группировке. По мнению бывшего руководителя нелегальной разведки ПГУ КГБ СССР генерала Ю.И.Дроздова: «Помимо строгого соблюдения условий конспирации, для обеспечения личной безопасности разведчику необходимо выработать уверенность в себе и своих действиях, соблюдать эмоциональный контроль за своим поведением, проявлять осторожность… Меры обеспечения безопасности и конспирации должны быть предельно простыми. Чем они сложнее, тем больше опасность провала и расконспирации. Необходимо ограничить круг принимающих участие в операции».

С точки зрения аналитиков отделов по борьбе с организованной преступностью, в настоящее время различают четыре типа разведывательных данных: стратегические и тактические, доказательные (фактографические) и ориентирующие (индикативные сигналы). В основе их классификации лежит анализ информации, получаемой как открытыми методами, так и закрытыми (оперативным путем), в том числе и оперативным внедрением. Любая информация, получаемая разведчиком, должна обязательно анализироваться не только им самим, но и руководителем операции, а при необходимости к ее анализу возможно привлечение экспертов или специалистов, естественно, скрыв при этом источник и способы ее получения.

• при непосредственных контактах с объектом или членами группировки;

• анализируя услышанные реплики или сообщение, имеющее отношение к разрабатываемому или его окружению;

• снятие информации с информационных носителей объекта;

• используя оперативную технику (установление специальной аппаратуры) в местах постоянного пребывания объекта и др.

• не проявляй своих истинных чувств;

• будь актером, владей не только своими чувствами (состояниями), но и выражением лица, ведь оно — «зеркало» души;

• будь естественен в поведении и общении. Самый надежный союзник разведчика — это правда естественности;

• следи за словами и поступками, но без необходимости не вмешивайся в разговор. Чем меньше проявишь любопытства к разговору, тем больше услышишь всего, что нужно;

• будь хорошим слушателем, понапрасну не спорь, это ожесточает собеседника, делай вид, что пропускаешь мимо ушей то, что тебе по-настоящему важно;

• в беседе многие люди не склонны выдавать свои тайны, но охотно выдают чужие;

• умей ухватиться за какую-нибудь ниточку в разговоре, постарайся подвести собеседника к определенной теме. Создай впечатление, что это была его инициатива: что говорить и как поступать;

• пей не пьянея, но не демонстрируй этого, помни, что алкоголь «развязывает» язык.

При передаче полученной информации руководителю операции разведчик сообщает, помимо ее источника, как и при каких условиях он ее получил, оговаривается степень ее достоверности. При этом разведчиком анализируется поведение лиц, сообщивших информацию, им определяется, насколько искренни они были в данной ситуации. Умение выявлять элементы неискреннего поведения людей по их внешним признакам, скрывать от посторонних лиц свои истинные чувства и намерения — одно из необходимых условий успешной деятельности разведчика в операции.

Российскими учеными при проведении экспертной оценки ОРД в целях изучения психологической системы отбора кандидатов в оперативные подразделения было установлено, что «оперуполномоченные условно делятся на две категории: первые достигают результата за счет кропотливости, а вторые — за счет интуиции. При этом для первых характерен неторопливый, методичный подбор и анализ значительного количества информации в соответствии с привычно выработанным алгоритмом. Вторые — напротив, интуитивно соотносят вероятности возможных вариантов, резко сужают зону поиска и часто быстрее выходят на финишную прямую. Однако вероятность ошибки при этом у них, естественно, выше».

Если в постоянном общении на первое место в формировании отношений выходят: понятие эмоционального состояния партнера, динамика его отношения к собеседнику, восприятие им ситуации, то, активно используя (демонстрируя) свойства (особенности) своего имиджа, разведчик имеет возможность поддерживать контакт на основе сложившихся стереотипов первичных впечатлений о нем.

Если на данном этапе операции от разведчика зависит успешность сбора оперативно-значимой информации, то от руководителя операции непосредственно зависит эффективность реализации полученных от разведчика данных. Информация имеет свойство устаревать, а для того чтобы этого не произошло, необходимо ее качественно использовать в оперативно-розыскном деле по объекту внедрения. Вместе с тем использовать полученную от разведчика информацию руководителю операции необходимо крайне осторожно. Осторожность эта связана прежде всего с заботой о безопасности разведчика и недопустимостью его расшифровки в криминальной структуре. Бывший руководитель московского управления КГБ генерал-полковник В.И.Алидин в своих мемуарах призывает сотрудников оперативных служб «… беречь агентурный аппарат как государственное достояние, так же, как оперативную технику и систему оперативного анализа — это основа боеспособности органов, обеспечивающих безопасность государства. Требуется постоянно повышать качество агентурных разработок, беречь их от разглашения, строго соблюдать порядок конспирации в работе. Это непременное и обязательное правило».

Искусство руководителя операции будет заключаться именно в его возможностях и продуманности им путей легализации полученной информации таким образом, чтобы не раскрыть разведчика, а при возможности и усилить его позиции в ОПГ. И еще одна важная особенность оперативно-разведывательной работы — это сохранение тайны. Авторы считают, что информация, касающаяся деятельности внедренного в криминальные структуры разведчика, должна относиться к разряду государственных, а не служебных тайн.

В случае необходимости при реализации данных, переданных разведчиком, оперативным аппаратом проводятся определенные мероприятия по легендированию способа и источника получения информации. Иногда такие мероприятия осуществляются в виде оперативных комбинаций или оперативных действий, которые направлены на дезинформацию не только преступников (разрабатываемого и членов группировки), но зачастую и лиц, которые могут быть к ней допущены в самой правоохранительной системе.

При планировании таких мероприятий необходимо учитывать, при каких обстоятельствах разведчик получил данную информацию, кто, кроме него, может или знает еще о ней. В основе определения круга лиц, которые имели или могли иметь доступ к этой информации, необходимо учитывать, в какой форме осуществляются коммуникативные связи в группировке.

В настоящее время специалистами по борьбе с организованной преступностью в нашей стране определен ряд коммуникационных форм в преступных группировках: «полная структура», «цепь», «круговая структура», «круг со стержнем», «разорванный круг со стержнем», «комбинированнаяструктура», «сложнаяструктура» и «многоблочная структура». Задача оперативного психолога будет заключаться в проведении анализа взаимоотношений в ОПГ и на его основе определения коммуникационной структуры группировки с целью выявления особенностей получения и распространения информации и доступа к ней конкретного круга лиц.

Существует еще один способ получить необходимую информацию от преступника и скрыть истинный источник ее приобретения. Об этом способе еще не писалось, и в Украине он пока не распространен, о нем не знают не только преступники, но и многие оперативные работники. Суть способа заключается в том, что при опросе лица, владеющего информацией, но скрывающего ее (об этом известно оперативным сотрудникам), предлагается пройти проверку на полиграфе с целью доказательства невиновности задержанного. Происходит всем известный процесс, «злые, не верящие никому оперативные работники» и «добрый, простецкий на вид психолог», это у задержанного создает иллюзию обмануть психолога, а вместе с ним и оперативников. При проведении проверки на полиграфе оперативным психологом составляется группа поисковых тестов, в том числе и по известной задержанному члену ОПГ информации (но скрываемой им и отрицающей ее). А далее, как следствие, психофизиологические реакции опрашиваемого и склонение его к даче показаний. Более того, даже если информация просочится, то источником ее разглашения в глазах преступников будет опрашиваемый задержанный.

Данный метод, условно названный «прикрытием истины», был разработан В.А.Варламовым (доктором биологических наук, основоположником применения полиграфа в системе МВД России, автором первого учебника по использованию полиграфа в силовых ведомствах России, основателем Краснодарской школы по подготовке специалистов для работы на полиграфе в системе МВД). Один из авторов этой работы при встречах неоднократно обсуждал с В.А.Варламовым вопросы о возможностях применения полиграфа в оперативно-розыскной деятельности (по ряду направлений) и при проведении специальных операций по оперативному внедрению.

Четвертый этап оперативного внедрения обозначается как заключительный. На этом этапе осуществляется вывод разведчика из операции, подводятся итоги его деятельности по объекту внедрения, осуществляются мероприятия по сохранению в тайне его деятельности (к сожалению, это не всегда возможно), обеспечению его личной безопасности и членов его семьи.

В психологическом плане необходимо учитывать возможные реакции объекта на «исчезновение» разведчика (человека, который был в его окружении). Чем убедительнее будет разработана легенда вывода разведчика из операции, тем больше шансов у сотрудников правоохранительных органов довести операцию до своего логического завершения (привлечь разрабатываемого к уголовной ответственности). Руководитель операции должен учитывать, что при непродуманном или психологически не обоснованном выводе разведчика разрабатываемый предпримет ряд контрмер, чтобы уйти от ответственности или скрыться от правосудия. Более того, расшифровав таким образом разведчика, он предпримет ряд наступательных шагов по дискредитации как самого разведчика, так и правоохранительных органов, обвинив их в преднамеренной провокации (запустив соответствующую информацию в прессу). В психологическом плане разведчик по выводу из операции проходит процесс адаптации к нормальным условиям деятельности. Вот как описывает выход разведчика из криминальной группировки ветеран контрразведки КГБ И.Атаманенко: «Мне известно, какие «ломки» психологического плана он испытывает по возращению в изначальное бытие. В течение двух месяцев вы вели образ другого человека, ночные бары, сауны, такси, лишние деньги, доступные женщины. И в дальнейшем, на оперативной работе, вам не раз придется принимать чужое обличье. Не вскружила ли вам голову эта «беззаботная» жизнь за счет граждан страны, которые во многом себе отказывают?».

Для оперативного психолога, на наш взгляд, представляет интерес мнение разведчика-нелегала по вопросу психологической нагрузки, которую испытывает разведчик в процессе осуществления оперативного внедрения. «Когда идет сложная операция, хирурги, говорят, теряют килограммы. И хоккеисты теряют, и бегуны, и актеры за спектакль. У нас тоже потери, но не в килограммах, а чаще душевные, психологические. Делаешь дело и внутренним взором видишь тонко очерченный мелом круг, переступить который по сугубо нравственным причинам нельзя, и не переступить — тоже нельзя!». Естественно, что после таких психологических перегрузок, эмоциональных стрессов (они будут возникать, как бы мы профессионально не готовили разведчика), ему необходим определенный (адаптационный) период, чтобы восстановить свои психические (прежде всего) и физические силы.

При любых итогах операции ее руководитель не должен резко ругать разведчика за допущенные промахи (успех операции — это заслуга прежде всего разведчика, а его неудачи — вина руководителя и лиц, готовивших его), так как это усугубляет психотравмирующее воздействие и затрудняет его адаптацию к нормальным условиям. Не рекомендуется оставлять разведчика наедине с самим собой, большую помощь в этом может оказать его семья или родные. Успешность адаптации разведчика будет зависеть от сложившейся системы отношений между ним и руководителем операции, позиции руководства не только к результатам действий разведчика, но и к его личности. Необходимо помнить, что как всякий нормальный человек разведчик требует признания своей деятельности (пусть даже и в узком кругу сотрудников), и игнорировать это нельзя.

Существует еще один морально-психологический аспект, который играет важную роль не только в адаптации разведчика, но и в дальнейшей его судьбе. О нем пишет в своих воспоминаниях бывший руководитель КГБ СССР В. А.Крючков: «.. В своей работе разведчику постоянно приходится нарушать большинство библейских заповедей, действовать вопреки всему тому, чему его учили с детства. Ему приходится в высших интересах дела, разумеется, постоянно идти на такие поступки, которые в обычной жизни, мягко говоря, не украшают человека. И тут ни в коем случае нельзя перейти грань, чтобы не превратиться в циника, сохранить чистоту души и веру в идеалы…». Оценить происходящие изменения в личности разведчика, помочь ему восстановить свои психические силы обязан психолог правоохранительных органов. Для этого он должен иметь представление о проявлениях посттравматических расстройств и уметь провести психодиагностику в целях выявления у разведчика наличия постстрессовых состояний. Большую помощь психологу в этом могут оказать работы ведущего специалиста в области психологической диагностики постстрессовых состояний сотрудников ОВД, доцента Академии управления МВД РФ И.О.Котенева, причем не только в теоретическом, но и в практическом плане работы по данному направлению.

«В борьбе с наркодельцами, разбойниками и похитителями людей действия оперативных сотрудников по спасению жизни людей и наказанию преступников измеряются перенесенными ими микроинфарктами, нервными срывами, тяжелыми депрессиями. В последнее время нам пришлось создать даже специальную психологическую службу для выведения сотрудников из состояния стресса после тяжелой операции». Эти слова, принадлежащие одному из руководителей правоохранительных органов РФ, отвечающему за проведение специальных операций в Москве, в том числе и за оперативные внедрения в ОПГ, подтверждают наше мнение о необходимости участия психолога в операциях и обязательном наличии данных должностей в оперативных подразделениях.

По окончании реабилитационного периода разведчик обязан пройти как медицинское, так и психологическое обследование и лишь после этого, при положительном заключении врачей и психолога, приступить к исполнению дальнейших служебных обязанностей.