О чем говорит тело

Умение читать и понимать язык тела человека может оказаться столь же полезным, как и способность понимать и считывать его выражение лица. Ведь лицо – тоже часть тела. Так зачем же выделять лишь один аспект, если язык тела не менее красноречив? Бывший агент ФБР Джо Наварро, признанный эксперт в этой области, учит использовать все богатство информации, которой люди делятся, не произнося при этом ни слова.

Как и выражения лица, движения тела могут указывать на ложь и притворство, но в первую очередь они говорят о дискомфорте, о несоответствии между словами и ощущениями. Понимая язык тела, мы открываем новые каналы коммуникации и начинаем обращать внимание на собственное тело и послания, которые неосознанно передаем с его помощью.

В книге рассказывалось, что центральная идея теории языка тела заключается в том, что наши конечности и жесты могут указывать на бессознательные попытки защитить, оборонить тело. Лимбический мозг отвечает за рефлексы защиты корпуса, который содержит все жизненно важные органы тела, от самых разных угроз, в том числе и эмоциональных.

Если человек считает, что на него нападают, он может скрестить руки, как бы говоря: «Назад». Во время ссоры классический блокирующий жест – поднять руки к груди, будто в прямом смысле противник бросается в вас словами. Точно так же опущенные руки указывают на поражение, разочарование или отчаяние.

Например, человек, сидя за столом, отклоняется назад, раскинув руки. Вам не приходит на ум поведение территориальных животных, которые защищают свою территорию от вторжения представителей того же вида? Широкие жесты сигнализируют об уверенности, доминировании и ассертивности. Если вы стоите «руки в боки», в поле зрения попадает живот. Значит, вы не боитесь быть в центре внимания.

Жест «пальцы домиком» используют политики и деловые люди, проецируя авторитет и уверенность. Складывая вместе указательный и средний пальцы, мы формируем как бы шпиль здания. Это универсальный знак демонстрации авторитета и силы в ходе переговоров.

Помимо рук, ступни и ноги в целом также транслируют немало информации. Ноги в постоянном движении могут быть признаком скрытой потребности встать и уйти. Говорят, что ступни направлены туда, куда человек неосознанно стремится в мечтах. Обе ступни, повернутые к собеседнику в разговоре, могут означать: «Я тебя слушаю», а ступни, направленные в сторону выхода, демонстрируют потребность бежать прочь.

Вы готовы к превращению в мастера чтения языка тела? Тогда ответьте на следующие вопросы.

Оцените, как именно вы читаете язык тела. На какие конкретные части тела вы склонны смотреть? Когда вы общаетесь с людьми, как часто вы обращаете внимание на движения их тел? Считаете ли вы, что эти движения больше раскрывают их личность, чем выражение лица?

Если некто ощущает стресс или угрозу, какие движения совершает его тело? Замечаете ли вы такие же движения у себя, когда чувствуете то же?

Представьте, что вы идете в деловой центр города и видите перед книжным магазином двух человек. Один распростер руки, а другой сложил руки на груди. Как вы интерпретируете данный язык тела? Какие отношения между этими людьми?

Вообразите, что вас назначили ответственным за встречу группы. Если трое ваших сотрудников теребят волосы, а один оттягивает воротничок рубашки от горла, как думаете, о чем сигнализирует их язык тела?

Как бы вы изобразили язык тела уверенного в себе политика? Нарисуйте ниже.

Предположим, вы спрашиваете друга, как он себя чувствует, и тот отвечает, что все в порядке. Если он говорит правду, каков будет язык его тела? А если он лжет?

Как можно повысить степень понимания языка тела окружающих в повседневном общении? На каких движениях тела вы сосредоточиваетесь сильнее в данное время?

Сводим все воедино

Люди постоянно взаимодействуют друг с другом невербально. Очень даже возможно не только наблюдать за обменом подобной информацией в режиме реального времени, но и приобрести навыки, необходимые, чтобы ее должным образом обобщать и интерпретировать. Не стоит беспокоиться, что вы еще не достигли совершенства и экспертного уровня в этом деле. Все, что нужно, это чуть-чуть повысить внимательность и интерес к жизни других представителей человеческого рода.

Как упоминалось в книге, можно улучшить навык чтения языка тела, держа в уме следующие рекомендации.

Установите, как выглядит «нормальное» поведение собеседника.

Один-два жеста в разговоре немногое значат. Они могут быть случайны или вызваны чистой физиологией. Но чем больше вы узнаете о «нормальном» поведении данного человека, тем лучше понимаете, что любые отклонения от нормы заслуживают пристального внимания.

Представьте, что вы в первый раз знакомитесь с начальником. Если у него бесстрастный вид и довольно-таки закрытый язык тела (руки и ноги скрещены, голос монотонный), какое у вас будет первое впечатление? Считаете ли вы, что этой пары жестов достаточно для подтверждения первого впечатления?

Вы дарите человеку подарок и видите, что он, открыв его, внезапно хмурится. Первое, что вы думаете, – подарок ему не понравился. Достаточно ли одного выражения лица, чтобы сделать подобный вывод? Как бы вы проверили свое заключение?

Как не ошибиться, сделав ложный вывод о человеке на основании одного-двух жестов? Что вы предпримете, чтобы получить представление о «нормальном» поведении человека?

Ищите признаки необычного или несоответствующего поведения.

Обращайте особое внимание на действия, не отвечающие контексту. Полный набор информации о человеке выходит далеко за рамки заключений, которые можно вывести из наблюдения только лишь за невербальными проявлениями. Расхождение между вербальной и невербальной коммуникацией может сказать вам гораздо больше.

Если некто отвечает согласием на приглашение на вечеринку, но смотрит при этом в пол и слегка дрожит, как вы думаете, что он действительно хотел бы ответить?

Как вы определите необычное или несоответствующее поведение, когда в следующий раз будете анализировать кого-нибудь? Какие сигналы примете во внимание? А какие проигнорируете?

Собирайте побольше данных.

Запомните то, что увидели, но не спешите с выводами. Посмотрите, не повторятся ли подобные действия. Изучите контекст, сопутствующий дополнительным жестам, который подкрепил бы ваши наблюдения или предоставил доказательства в пользу альтернативного прочтения.

Предположим, вы в первый раз знакомитесь с коллегой. Сидя вместе с ним за ланчем, вы видите, что он в гневе набросился на официанта, который нечаянно пролил кофе. В тот же день в обед официант пролил на него воду. Вы ждали нового взрыва, как за ланчем, однако, к вашему удивлению, он даже не разозлился. Исходя из этой информации, каково ваше прочтение коллеги?

Как вы планируете получать больше информации о ком-либо? Помимо языка тела и выражения лица, какого рода сведения вам понадобятся, чтобы составить точное представление?

Ищите отзеркаливание.

Важно помнить, что определенные жесты могут означать одно в одном контексте или для одного человека и совсем другое – в другом контексте или для другого лица. Мы склонны повторять и отражать поведение и выражения тех, кто нам нравится и с кем мы согласны, и не делать этого, если человек нам неприятен или мы воспринимаем негативно его идеи.

Если некто отражает позу вашего тела, когда вы с ним беседуете, о чем это, по-вашему, говорит? Вы человеку нравитесь или нет? Почему вы так считаете?

Как можно лучше осознавать, что вас отзеркаливают? Что бы вы отметили в первую очередь, разговаривая с человеком?

Обращайте внимание на энергетику.

Тот, кто умеет считывать энергетику, знает: самый могущественный голос в группе – не всегда самый громкий. Наблюдая за течением энергии, можно многое узнать о распределении власти. Кто говорит громче всех? А к кому всегда обращаются люди и как? Кто всегда занимает главное место «на сцене»?

Предположим, у вас групповое занятие с коллегами. Если кто-то всегда предпочитает сидеть в уголке и подает голос, только если к нему обращаются напрямую, какие вибрации от него исходят? Какая у него энергетика: высокая или низкая?

Представьте себе свой социальный круг. У кого из ваших друзей самая высокая энергетика? А у кого самая низкая? Как вы пришли к подобному заключению?

Каким образом, находясь в группе, вы могли бы лучше оценить энергетику каждого ее члена? На каких моментах вы сфокусируетесь прежде всего?

Помните: язык тела динамичен.

Невербальная информация, как и вербальная, варьируется в зависимости от способа передачи. Жесты – это живые проявления коммуникации, меняющиеся со временем. Отслеживайте информацию в реальном времени. Понаблюдайте, как эти проявления меняются, реагируя на обстановку и окружающих людей, то есть на контекст общения. Понаблюдайте за потоком жестов, не стараясь улавливать их поодиночке.

Если человек общается уверенно, длинными предложениями, но у него медленная, шаркающая походка, как вы думаете, что это за человек? Почему?

Как вы могли бы улучшить способность концентрироваться на том, что вам говорят люди, так же как и на языке тела собеседников?

Контекст – наше все.

И, наконец, жесты никогда не проявляются в вакууме. Вербальную и невербальную коммуникацию следует анализировать в едином ключе. Изучайте поведенческие паттерны человека в течение длительного времени, в разнообразных контекстах и по отношению к разным людям.

Теперь, когда вы освежили в памяти основные рекомендации, давайте посмотрим, как это может вам помочь в улучшении мастерства чтения людей.

Если кто-то – настоящий «интроверт», что вы думаете о его паттерне поведения? Какие невербальные и вербальные факторы следует учесть, прежде чем сделать вывод о чьей-то интроверсии?

Предположим, вы видите, что ваш друг ведет себя недостойно, когда вы играете с ним в онлайн-игру. Он постоянно ругается, оскорбляет других игроков. Вы уже готовы сделать вывод, что он склонен к агрессии, но у вас недостаточно информации. Помимо поведения во время игры, какие еще признаки вы станете искать в подтверждение своего предположения?

Итак, вы ознакомились с рекомендациями относительно улучшения навыков чтения людей. Как вы будете применять их? Какие из них вы уже применяете на практике? Какие еще нуждаются в отработке?