Книга: Читайте людей как книгу – рабочая тетрадь
Назад: Используйте толковые методы наблюдения
Дальше: Основные положения

Активное наблюдение. Как задавать вопросы

В этом разделе рабочей тетради мы поговорим о том, что можно узнать о людях, напрямую задавая им непрямые вопросы. Можно многое узнать о человеке, судя по его ответам. Во многих отношениях этот процесс зеркально отражает то, что мы понимаем о себе самих, используя аналогичную технику.

Прямые вопросы

Суть в том, что люди задают себе простые прямые вопросы, которые, если на них правильно и честно ответить, откроют истины, лежащие за пределами осознания. Например, можно спросить: «Что делает тебя счастливым?»

Попытавшись ответить, вы увидите, как легко дать конкретный ответ на данный вопрос. И этот конкретный ответ легко и без усилий раскроет некое знание о вас самих. Например, если вы ответите, что счастливы, путешествуя, это даст другому человеку намек на то, что вы, скорее всего, экстраверт или любите природу.

В следующем упражнении вы должны поговорить с кем-нибудь и задать собеседнику прямые вопросы. Потом нужно проанализировать полученные ответы и оценить, что за личность перед вами.

ПРЯМОЙ ВОПРОС 1: Каково ваше самое большое достижение и самая большая неудача в жизни?

Запишите ответ собеседника. Посмотрите на выбор слов и на суть ответа. Ответ касается карьеры, семьи или его самого? Как вы думаете, о чем свидетельствует этот ответ в целом?



Если человек говорит, что его величайшее достижение – способность петь перед огромной толпой, как вы думаете, что это за личность? Что он ценит больше всего?



ПРЯМОЙ ВОПРОС 2: От какой известной личности или селебрити вы в восторге?

Запишите ответ. Что собеседнику особенно нравится в данной знаменитости? Он ее обожает из-за статуса или личностных качеств? Судя по ответу, что за личность ваш собеседник?



Если вам отвечают, что восхищаются Адольфом Гитлером, что это говорит о личности отвечающего?



ПРЯМОЙ ВОПРОС 3: Какое у вас любимое блюдо?

Запишите ответ. Человек любит сладости? Или острую еду? Судя по ответу, что вы думаете о нем как о личности?



Если человек говорит, что любит овощные блюда, как это его характеризует?



ПРЯМОЙ ВОПРОС 4: Задайте какой-нибудь прямой вопрос, который придумали сами.

Запишите этот вопрос и то, как вы его придумали. Затем запишите полученный ответ и то, как он характеризует качества собеседника.



Как научиться задавать толковые прямые вопросы, чтобы читать людей? Какие факторы следует учитывать, задавая вопросы такого типа?



Непрямые вопросы и прямая информация

Удивительно, как много всего можно узнать о чьем-то мировоззрении или системе ценностей, задав несколько базовых вопросов. В предыдущем задании от вас требовалось задавать четкие вопросы, проясняющие специфические детали.

В заключительном разделе этой главы вы попрактикуетесь в умении задавать непрямые вопросы и анализировать полученные отклики. Это не простые вопросы, предполагающие односложный ответ «да/нет»; они составлены так, чтобы инициировать глубинные размышления. Чтобы целостным образом понимать поступки и мысли личности, нужно с помощью вопросов побудить его раскрыть себя больше.

Например, можно спросить собеседника, где он узнает новости, какие телеканалы, серии публикаций, журналы, эксперты или ведущие нравятся ему больше всего. Это отличный пример непрямого вопроса, ответ на который способен многое рассказать о мышлении человека. Тут потребуются догадки и экстраполяции, но это, по крайней мере, конкретный фрагмент информации для дальнейшей обработки плюс множество конкретных ассоциаций, с ней связанных.

Для следующего упражнения вам также потребуется участие другого человека, которому вы будете задавать непрямые вопросы из книги.

НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 1: За какую награду вы готовы работать усерднее всего? Какого наказания хотели бы избежать сильнее всего?

Проанализируйте ответ собеседника и его эмоции. Что он почувствовал, услышав вопрос? Какова, по-вашему, его мотивация? Его мотивирует боль или удовольствие? Что для него по-настоящему ценно?



Интерпретируйте следующий ответ: «Я бы не пожалел труда за миллион долларов, и очень бы хотел избежать близких отношений с кем-то».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 2: На что бы вы хотели потратить деньги? На чем бы согласились сэкономить или от чего вообще можете отказаться?

Что реакция собеседника говорит о его взглядах на деньги? Какие приоритеты или ценности вы определили, исходя из ответа?



Интерпретируйте следующий ответ: «Я бы тратил деньги только на то, что мне точно необходимо. Я не собираюсь покупать предметы роскоши, которые для меня ничего не значат».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 3: Какое ваше личное достижение для вас самое значимое и имеющее смысл? А ваши разочарования и удачи?

Что ответ собеседника говорит о его самовосприятии? Оно негативное или позитивное? Какова самоидентификация собеседника?



Интерпретируйте следующий ответ: «Лично для меня самое значимое и осмысленное достижение – то, что я сумел стать лучшим продажником в компании. А самый значимый провал – то, что я потерял деньги, увлекшись азартными играми».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 4: Что вам дается без усилий, а что изматывает?

Что ответ собеседника говорит о его предпочтениях в занятиях? Судя по названным им видам деятельности, что он ценит?



Интерпретируйте следующий ответ: «Мне даются без усилий творческие занятия. И меня реально изматывает работа по дому».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 5: Если бы вы могли в игре конструировать персонаж, какие черты вы бы подчеркнули, а какие проигнорировали?

Что ответ собеседника говорит о его идеальном «я»? Как это идеальное «я» отличается от реального? Как вы поняли, что он считает самым неважным в мире?



Интерпретируйте следующий ответ: «Я бы хотел создать образ великого мага. Я бы прокачал его разум и сообразительность так, чтобы он мог без усилий кастовать заклинания. Я бы проигнорировал проворство и силу, потому что эти качества ему не так нужны».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 6: На какое благотворительное дело вы бы пожертвовали миллионы, если бы они у вас были?

Подумайте, почему собеседник выбрал именно такой вид благотворительности. Какая область человеческой жизни заботит его больше других? Какие интересы у него в приоритете?



Интерпретируйте такой ответ: «Я бы пожертвовал миллионы на создание учреждения для лечения умственных расстройств. Я считаю, такие учреждения очень важны, потому что психическое здоровье – вопрос очень серьезный».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 7: Сравнивая с каким животным, вы лучше всего описали бы себя?

Собеседник выбрал одомашненное или хищное животное? Как думаете, что такой выбор говорит о его личности и его ценностях?



Интерпретируйте такой ответ: «Я бы лучше всего описал себя как кошку, потому что люблю быть сам по себе. Еще я люблю целый день дремать».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 8: Какой ваш любимый фильм?

Что лично ему нравится в этом фильме? Идентифицирует ли он себя с персонажем из этого фильма, или ему нравится сюжет в целом? Что его так привлекло в сценарии фильма?



Интерпретируйте такой ответ: «Мой любимый фильм на все времена – „Начало“. Мне понравилась сама идея, то, как в нем исследуется мир сновидений. Мне нравится персонаж Лео Ди Каприо, потому что, по-моему, это крутая работа – вторгаться в людские сны».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 9: Если загорится ваш дом, кого или что вы будете спасать в первую очередь?

Он бросится спасать кого-то из членов семьи или какую-то вещь? Судя по его ответу, что для него ценно?



Интерпретируйте такой ответ: «Я сначала брошусь спасать самого старого человека в доме, потому что, в отличие от молодых, у него нет возможности двигаться так же быстро».



НЕПРЯМОЙ ВОПРОС 10: Чего вы боитесь больше всего?

Что больше страшит человека: то, что может нанести ему физический или психологический вред? Что подобный страх говорит о его принципах? А о его способности переносить страдания?



Интерпретируйте такой ответ: «Меня пугают висячие мосты. Они мне не нравятся, потому что я чувствую себя там неуверенно. Когда я по ним иду, мне все время кажется, что я могу упасть в любой момент».



Как вы планируете улучшить свое умение задавать вопросы и интерпретировать ответы? Что нового вы узнали из этой главы об умении спрашивать, и как это изменит в будущем ваши взаимодействия с окружающими?

Назад: Используйте толковые методы наблюдения
Дальше: Основные положения