133
Wakinson M., Sansom W. Now/Next/Why 2015 (conference presentation). Chicago, Il, 2015.
134
Часто первую A в аббревиатуре расшифровывают как Attention (внимание). Прим. пер.
135
Court D., Elzinga D., Mulder S., Vetvik O.J. The Consumer Decision Journey // McKinsey Quarterly. 2009. June // .
136
Lecinski J. ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth (vook). 2011 // .
137
Hoar A. Death of a (B2B) Salesman: Two Years Later, Forrester report. March 29, 2017 // .
138
От лат. omni — «все». Прим. пер.
139
Thompson D. The 4 Reasons Why 2017 is a Tipping Point for Retail // Atlantic. 2017. November 16.
140
Waitrose и Sainsbury’s — крупные бренды британских супермаркетов. Прим. ред.
141
Court D., Elzinga D., Mulder S., Vetvik O.J. The Consumer Decision Journey // McKinsey Quarterly. 2009. June // .
142
Мировая серия — финальная серия игр в Главной лиге бейсбола (MLB). Прим. пер.
143
Harrigan P., Evers U., Morgan M. P., Daly T. Customer Engagement and the Relationship between Involvement, Engagement, Self-brand Connection and Brand Usage Intent // Journal of Business Research. 2018. Vol. 88. Pp. 388–396 // .
