Контентный маркетинг

Контентный маркетинг, то есть построенный на информации, – это ключевое направление в маркетинге. В век интернета мы достаточно автономны и можем получить любую информацию. Исходя из того, что найдем ДО того, как начнем взаимодействовать с компанией, мы будем определять, купим продукт или нет. Здесь важно именно это ДО.

Люди любят личные истории и не любят обезличенный контент. То есть статья или пост, написанные от лица компании, наверняка проиграют в охватах и реакциях посту, написанному лично основателем бизнеса. Контент-маркетинг, построенный на личном бренде, – это возможность напрямую пообщаться с основателем, задать ему вопросы, увидеть, как он ведет бизнес. Это нормально, мы хотим покупать у живого человека.

У всех нас есть записные книжки в телефоне: «Саша юрист», «Петя ремонт телевизоров», «Анна стоматолог». Именно так ты и будешь записан у человека. И если ты профессионал в своем направлении, тебе точно позвонят по вопросу в твоей области. А самое главное – при необходимости обязательно поделятся контактом с другими. То же самое с твоим бизнесом. Если у него будет человеческое лицо – его запомнят и будут возвращаться.

Сейчас в контенте необходимо сфокусироваться именно на личном бренде и доверии, правдиво рассказывать о бизнесе, продукте, команде. Видя лицо основателя, люди начинают доверять. Клиент спокоен: если что-то пойдет не так, то ему ответят. И он будет готов оставить отзыв и дать рекомендацию.

Бизнес, построенный на таком контенте, круто заходит, говорю на своем опыте. Даже книга, которую ты сейчас держишь в руках, существует для того, чтобы увеличить лояльность к нашему продукту. Может, ты купил у нас франшизу, а может, мы знакомы лично. Прочитав книгу, ты убедишься, что нам можно доверять. Наши позиции, ценности, подход – все это тебе близко. Мы – обычные, простые люди, с которыми стоит работать.

Тренды

Сегодняшнему предпринимателю нужно уметь правильно хайповать. Непрерывно быть в тренде, срывать новостные поводы – это возможность создавать современный пиар. Если раньше он был построен на пресс-релизах, то сейчас абсолютно любой может оказаться в центре новостных событий, сделав что-то необычное: спев песню, записав забавный танец. Мы сами создаем информационный повод, а соцсети распространят его со скоростью света. Но это работает только в том случае, если ты умеешь улавливать эти тренды.

Подумай, что ты можешь сделать. Постоянно следи за трендами и максимально быстро реагируй на них. Как только ты научишься делать это системно, о тебе начнут говорить. С того дня ты станешь владельцем компании, которая идет в ногу со временем.

Невозможно бесконечно смотреть на один продукт. Приходит момент, когда больше не о чем рассказывать, коммуницировать с клиентами становится сложнее. Тогда с помощью трендов можно активно подогреть аудиторию. Интерес клиентов будет раз за разом увеличиваться, на тебя станут обращать внимание. Это довольно непростая задача, но вполне реализуемая.

Партнерский маркетинг

Это огромная ветвь маркетинга, построенная на общем принятии решений о продукте, о том, как человек работает, как движется, о чем думает. Попробую объяснить на простом примере: торговый центр – это как раз вариант партнерского маркетинга. Туда приходит множество людей – они пользуются услугами, выбирают товар.

Если ты работаешь в сфере красоты, значит, все салоны – твои потенциальные партнеры. В каких-то из них ты обязательно найдешь своего нового клиента. Договорись с партнером, предложи определенную скидку или бонус и просто оставь визитки или купоны. Старайся сделать мастеров, которые там работают, агентами твоего бренда. Уговаривай, думай, что им предложить, чтобы им было интересно и они захотели с тобой сотрудничать.

Например, мы раздаем свои визитки всегда и везде, абсолютно на всех мероприятиях. Какое-то событие в городе, пусть даже небольшое, – можно выйти в конце, рассказать о себе, о продукте и разыграть небольшой сертификат. Утренник в детском саду, чемпионат по волейболу… Взаимодействуй со своим потребителем где угодно. Нужно научиться привлекать клиента к первому бесплатному касанию, а потом уже продавать.

Выпиши имена ста потенциальных партнеров, приди к ним и предложи предоставить их клиентам интересные условия на твой продукт. Уверен: ты найдешь хотя бы 5—7 организаций, которые захотят сотрудничать. Это также могут быть крупные блогеры или микро-инфлюенсеры, сегодня они заменили СМИ. Мы перестали получать информацию из газет или новостей по телевизору. Быстро перебираем события в сетях, постоянно подписываемся на лидеров мнений или просто известных людей. У них сотни и тысячи твоих потенциальных клиентов. Подумай, как сделать так, чтобы твой продукт оказался у них на виду. Раньше было достаточно, чтобы рекламу показали по Первому каналу, сейчас – точно нет.

Составь список самых популярных людей в твоей нише и иди к ним. С большой долей вероятности твои клиенты подписаны на них. Совсем недавно было время крупных блогеров, сейчас популярны люди с небольшим количеством подписчиков. Выбери 15 блогеров, которые станут твоими агентами. Это и есть путь к клиентам. Если о твоем продукте постоянно рассказывают, ты точно достучишься до аудитории.

Но правило быть честным и уважительным с партнерами никто не отменял. Пойми: если человеку действительно понравится твой продукт, он будет искренне его рекомендовать и оставит положительный отзыв. Не надо стараться купить их мнение и заставлять делать что-то неорганичное для них. Подумай, каким естественным нативным способом расположить контент, чтобы это было комфортно и понятно клиенту, чтобы он видел действительно полезную информацию. Можно купить разовую рекламу о событии или мероприятии, для этого достаточно будет анонса в сторис или рекламного поста. Но если это продукт, которым нужно пользоваться ежедневно, то блогер должен показать это. Идеально, если он сравнит продукт с конкурентами в прямом эфире, расскажет о плюсах и минусах с точки зрения качества и подхода.

Я рассказал тебе о блоках маркетинга, в которых сам уверен, что они реально работают. Не будет одного инструмента, где ты потратишь тысячу рублей и гарантированно получишь результат. Тысяча инструментов, куда надо потратить по рублю, – вот это больше похоже на правду. Постоянно экспериментируй, каждый месяц планируй рекламные кампании, распределяй деньги. Фиксируй результаты работы в CRM-системе, чтобы видеть, откуда и сколько клиентов приходит и по какой цене. Не менее четырех раз в месяц корректируй рекламную стратегию, думай, как можно сделать лучше. И самое главное – всегда уверенно иди до конца, действуя по системе.

Напомню: чтобы решиться купить продукт, клиенту нужно 5—7 раз его увидеть, задуматься и потом только приобрести. Всегда ставь себя на место покупателя: что должно произойти в твоей жизни, чтобы ты сильно захотел тот или иной товар.

Есть, конечно, и другой вариант: сделать крутой продукт, который все захотят купить, но это сложнее. Например, Apple – товар, о котором все мечтают, но никто не думает, что это большая маркетинговая работа, детально спланированная рекламная стратегия того, как покупатели будут к нему относиться.