Правила настоящего предпринимателя

Никогда не бери в долг, не продумав, как будешь его отдавать. Кредит – крайняя мера, особенно если ты УЖЕ в сложном положении. Помни: берешь чужое, а отдаешь свое.

Если погряз в долгах – признай сложность ситуации. Прежде всего для себя. Но отдели эмоции от фактов. Эмоции – «мне плохо, страшно, стыдно». Факты – «я жив, здоров, могу работать, у меня есть идеи и силы их воплотить».

Не пытайся спрятаться от цифр и реальности. Считай деньги. Прямо сейчас садись и считай, сколько и кому должен, какие есть постоянные траты, есть ли кредиты, сколько ты получаешь в найме или в бизнесе. Своди концы с концами. Если ты не управляешь своими деньгами – они очень быстро начнут управлять тобой.

Твоя фирма должна быть компанией с открытой отчетностью. Если попал в ситуацию без выхода – подавай на банкротство. Признай, что не получилось, банкроться – и дышать станет легче. Не бывает так, что все получается, особенно в бизнесе. Терять деньги в бизнесе – это нормально. Предпринимательский опыт без потерь не получить.

Ты не сможешь отдавать деньги, пока денег не станет больше. Но думать о том, как заработать больше, когда ты всем должен, – практически невозможно. Я это проверял. Чтобы выйти из этого замкнутого круга – договаривайся. Договаривайся со всеми. Друзьям можно отдать тело долга, а процент скостить. У банков вообще можно выкупить собственный долг по цене в два-три раза ниже (так я сделал с «Райффайзенбанком»).

Бери деньги только под четкое понимание, как ты их будешь отдавать. Прежде чем брать чужие деньги – найди рычаг, который позволит увеличить оборот. Либо бери невозвратные деньги – инвестиции, чтобы человек, дающий эти деньги, так же четко понимал, что есть шанс их потерять. Грамотный инвестор всегда осознает риски и прописывает их в договоре.

Чтобы начать зарабатывать кратно больше, нужно поменять что-то в первую очередь в себе. В своей голове, в отношении к деньгам, в мышлении, в масштабе. Психологи и коучи правы – результат начинается с мышления.

Соберись. Если ты идешь ко дну, опустить руки – самое глупое решение из возможных. Спасать тебя никто не будет, но есть и хорошая новость – ты можешь решить любую ситуацию. Просто соберись.

Глава 8. LaserLove

Звонок в одиннадцать вечера:

– Срочно позвоните моей маме!

– Что случилось? – я уже почти сплю и ни к чему подобному не готов.

– Я отменила тигра! Я отменила, а она…

– Стой-стой, погоди, какие тигры?! – Смотрю на экран телефона: это Алена, мы делаем ей маркетинг салона.

– Да позвоните же ей! Я кое-как отменила тигра, но она заказала питона на открытие!

– Так, стоп! Завтра открытие и вы заказали питона?!

– Да!

Тут я все окончательно осознаю.

Летом 2017-го мы вместе с Кирой делали концепцию ногтевой студии Cafe Del Nail в Новокузнецке. Вернее, это мы ее так назвали. Изначально салон назывался «Королевская роскошь в 4 руки», осталось только добавить дескриптор «Премиум-качество по эконом-цене». О, что это была за роскошь, ты бы видел! Камень, бархат и вензеля. Деревянная мебель ручной работы и коричневые стены. Средневековый замок, не меньше. Темная зала, тяжелые портьеры, не хватало только коптящих факелов на стенах и большого очага, чтобы жарить кабана, добытого на охоте. «Игра престолов», не меньше.

Ко мне обратилась Алена, дочь владелицы этой «роскоши», и попросила «что-то сделать», поскольку дела в салоне шли хуже некуда. Надо сказать, что владелица (мама Алены) была железной леди из 90-х, наравне с мужиками вела угольный бизнес, особо в маркетинг не вникала и, как вы поняли, имела собственное мнение о роскоши. Надо ли говорить, что рекламы там никакой не было. Просто поселили мастеров в эти средневековые апартаменты и стали ждать прибыли.

Мы с Кирой взялись за дело. Первым делом сменили название. Вдохновившись Café del Mar, назвали салон Cafe Del Nail. Продумали концепцию салона маникюра/педикюра, совмещенного с кофейней. К нему придумали дескриптор Coffee/Nail/Dress. Идея была простая: девушки приходят, делают ногти, пьют кофе, общаются. Своего рода девичьи посиделки.

Мы полностью сменили интерьер, сорвав портьеры и поделив все пространство на три зоны в трех разных тонах. Первая зона – для маникюра, вторая – для кофейни, а третья пришлась под шоурум. Оказалось, что у нашей клиентки накопилось много дорогой брендовой одежды, которую она не носит. Всю эту одежду мы, выставив хороший свет, развесили среди зеркал в расчете на то, что простым девочкам захочется примерить крутые вещи, типа джинсов DSQUARED2 или Philipp Plein, а заодно и пофотографироваться для соцсетей.

После согласования мы полностью перекрасили все помещение в три абсолютно разных цвета. Поставили хорошую кофемашину, придумали акцию: одной клиентке три кофе по цене одного. Подставок изначально не было, то есть обязательным условием было именно прийти с подругами. Платишь 100 рублей, получаешь три чашки кофе и купон на маникюр, которым можно воспользоваться прямо сейчас. Дальше стали раздавать девушкам рекламки на улице. Расчет был на то, что приходят сразу три девочки, кофе отбивается в ноль. А мы получаем сразу трех новых клиентов.

Запланировали праздничное открытие, под него – простую акцию: среди гостей пройдет розыгрыш айфона. На мероприятии организовали показ одежды местного топового дизайнера. Организовали фотозону, диджея и шампанское. Тигры и питоны нами не были предусмотрены и стали сюрпризом. Пришли чуть более 100 человек – это было неплохим стартом.

После открытия решили сделать офлайн- и онлайн-рекламу. Через два месяца студия вышла на выручку более 300 тысяч рублей. Это был небольшой, но уже хороший плюс. А еще это был первый серьезный шаг в бьюти-сферу.

К тому времени, когда мы запускали Cafe Del Nail, Кира уже почти год говорила со мной о собственном бизнесе в сфере красоты. Я долго противился, ведь это мастера, постоянные нервы. У нее был такой опыт в прошлом: в Ижевске все еще работают две точки Barbie Bar.

На тот момент у меня самого уже два года были две мужские парикмахерские, рост и развитие которых всегда требовали квалифицированных специалистов, нужно было постоянно набирать персонал и вкладываться в людей. Честно говоря, меня приводила в ужас мысль о том, что придется набирать, обучать, контролировать и удерживать персонал. В свои барбершопы мы набирали людей чуть ли не с улицы, поскольку квалифицированных барберов в то время не было от слова «совсем». А после того, как мы все же набирали и обучали, барберы все равно исчезали! Кто-то уходил в другие барбершопы. Кто-то подворовывал гостевой виски и спивался (да, так тоже было). Об этом я расскажу в следующих главах. В то время я думал только о проектах с минимумом персонала и уж точно не рассматривал бьюти-сферу как бизнес.

Но Кира не оставляла идею, мы бесконечно разговаривали о том, что женщине нужен «женский бизнес», что у Киры уже есть опыт, что она сама клиент такого бизнеса. И, наконец сдавшись, я стал мониторить рынок и заметил тенденцию последних пары лет. Все чаще начинали открываться салоны лазерной эпиляции, как в рамках крупных клиник, так и в небольших студиях. Я начал изучать тему и присмотрелся к простой бизнес-модели. Мы все обсудили с Кирой, и ей понравилось.

Мы начали мониторить рынок с того, что пошли в дорогую клинику, где эпиляция стоила 7,5 тысячи рублей за процедуру. Впечатления – больно, не понравилось, хоть и сервис хороший, персонал вежливый, все было чисто. Посетили следующую студию: маленький кабинет, только одна услуга, эпиляция, 500 рублей за процедуру. Впечатления: сервиса никакого, из плюсов – недорого и удобное расположение. По ощущениям Киры – в обоих местах плюс-минус болезненные процедуры, не больнее других видов эпиляции. Да простит мне Кира эти подробности. Для мужиков поясню: это как драть бороду воском (цените женщин, они многое терпят ради нас).

Затем я стал мониторить сетевые модели. Было несколько крупных, но не в Новосибирске. Кира попросила подруг из Ижевска максимально подробно описать студии. Они как раз оказались такими, какие нас интересовали: недорого, плюс-минус цена шугаринга, хороший сервис.

Я начал изучать законодательство, работу, принципы. Закон трактует данную процедуру как медицинскую. Либо как спа, если рассматривать, что удаление волос – это не лечение, а уход. Юристы пояснили, что трактовка двоякая, но риски управляемые и, в принципе, можно попробовать. Ха-ха, эти «управляемые риски» стоили нам нескольких проигранных судов в будущем и серьезных штрафов. Но все это было позже. А пока на этот проект не было даже бюджета. Я занимался фрилансом, консультировал, разрывался между собственными бизнесами и продолжал терпеть долговой груз.

Мы прикинули, что на открытие одной точки нужно минимум 700 тысяч рублей. Это при условии, что оборудование возьмем в рассрочку. Таких свободных денег не имелось. Я все еще был должен около 10 миллионов рублей. Все, что зарабатывал, уходило на погашение займов.

Суббота. Утро. Я сижу на кровати, как обычно, загруженный своими долгами и мыслями из серии «что делать и кто виноват». Не особо рассчитывая на проект, чуть ли не на салфетке накидываю математику студии лазерной эпиляции. Получается практически готовый план для инвестора. А как без инвестиций? Собственных-то средств у меня нет. Имея готовые цифры, стал перебирать телефонную книгу, остановился на одном человеке. Влад. Старый друг из Ижевска. Почему бы и нет? Выслушает точно, может, подкинет ценных идей. Открыл «Телеграм», написал, что есть идея, бизнес-модель, расписал, как она работает, сказал, что хочу привлечь инвестиции. Предложил вложиться сразу в две точки, рассчитывая на то, что согласится только на одну. Владу понравилась идея. Серьезно?! Человек просто взял и согласился, я даже не успел это осознать. Он дал согласие на инвестиции сразу в две (две!) точки! Влад, знал бы ты тогда, какому старту поспособствовал!

Мы подписали договор и документы о переводе денег. Подготовили заем и стали с Кирой думать над брендом. Согласись, это разительно отличается от того, как большинство строит бизнес? Люди сначала придумывают продукт, потом бренд, потом вылизывают упаковку вплоть до шрифта на визитках, а потом ищут деньги. Или не ищут вовсе, а вкладывают свои кровные в открытие, а потом прогорают, поскольку денег на маркетинг не осталось и, оказывается (!), клиенты не идут сами дружной толпой. В главе 16 «Маркетинг» я рассказываю, на что нужно тратить деньги в первую очередь.

Итак, деньги у нас есть, концепт тоже, рынок растет, услуга востребована, дело за малым – нужно запуститься.

Названия мы перебирали такие, в которых есть слово «лазер»; я думал о том, что нужно сделать логотип с яблочком, чтобы ассоциировалось с гладкостью. Кира предложила название LaserLove и нежно-зеленый и розовый цвета – на этом сошлись. Обратились к знакомому дизайнеру, он сделал несколько вариантов, вместе решили включить мою идею яблока. Прописали концепцию по сервису, качеству, работе мастеров. Дизайнера интерьера нанимать не стали. Просто задумали все сделать в фирменных цветах, выбрали три: белый, зеленый и розовый.

Уже в январе начали готовиться к открытию салона, а буквально 16-го числа того же месяца запустились. То есть все произошло настолько быстро, что мы сами не поняли, как нам это удалось. На тот момент Кира была довольно известным блогером в Новосибирске. Она прокачала «Инстаграм» (здесь и далее – организация, запрещенная на территории РФ), попросила других блогеров рассказать о продукте, так что о студии многие уже знали. Кира разбиралась в продвижении соцсетей, чтобы привлекать к нам людей. Мы придумали свои фишки: свежевыжатый яблочный сок, обязательно зерновой кофе, высококлассный сервис. Сразу сделали форму мастерам, купили красивый номер телефона для записи, который оканчивался на 16—16. Кроме того, купили зеленый диван, шторы, кушетку – в общем, продумали каждую мелочь. И практически с первой студии больше ничего не дорабатывали. Все было так, как для себя, – уютно и гостеприимно. Основное внимание направили на качество и сервис. Ну и, собственно, все, начали работать.

В день открытия продали абонементов на 17 тысяч рублей. Пригласили фотографа, диджея. Атмосфера была праздничной. Не спеша запустили сайт, придумали акцию с первым бесплатным посещением, запланировали скидки. Но в первую неделю после запуска в городе ударили морозы, минус 37 градусов. К нам вообще никто не приезжал, была паника. Все шло достаточно тяжело. Слава богу, после холодов все наладилось. Студия начала неплохо окупаться. В первый неполный месяц мы сделали выручку порядка 100 тысяч, во втором уже приблизились к 200.

После получения первых показателей нам написали ребята, подписчики Киры. Они наблюдали, как мы открывались, и сразу начали узнавать про франшизу. Я подумал: раз спрашивают, надо делать. Стал готовить презентацию и пришел к тому, что франшизу надо делать доступной и пробовать зарабатывать на масштабе сети. Расписал все варианты запуска, инвестиций – получилось неплохо, как мне самому казалось. Однако люди отказались.

Тяжело получать отказы – может, этому нужно где-то учиться? Ты готовишься, вкладываешь силы и энергию. Видишь, как люди интересуются, и тебе кажется, что ты наконец король мира. Рисуешь воздушные замки, которые потом рушатся, а ты даже не успел ими насладиться. Сейчас наш средний продажник делает минимум 40 звонков в день и 35 из них – отказы. Получить отказ – тренируемый навык. Для меня сейчас отказ – это нормально. Но тогда мои руки опустились.

Я отвлекся на другие проекты. Попросил Киру основательно заняться студией, сам же смотрел на процесс со стороны. Она взялась за дело ответственно, сменила мотивацию, скорректировала прайсы, мы придумали еще пару акций – и март вышел взрывным: выручка составила больше 350 тысяч рублей, чистая прибыль – около 200 тысяч. Мы поняли, что пора открывать вторую точку. Я снова включился в работу, мы нашли помещение, назначили старшего.

Параллельно я работал над маркетингом двух проектов: 4hands и «Диджитал-агентства». В одном из них у меня был партнер Саша. Однажды он пришел к нам в гости и долго рассуждал, что я распыляюсь, а нужно бить в одну точку. Я же упорно отрицал. Однако в какой-то момент понял, что нужно мыслить масштабно. Стал всячески транслировать, что рано или поздно сеть LaserLove станет самой крупной. Сейчас думаю: я делал это, чтобы самому поверить и как-то приободрить себя.

На пути развития возникли проблемы с оборудованием – мы понимали, что оно ключевое в нашей деятельности. То, что было у поставщиков, нас не устраивало. Как я понял по переговорам, они сами были перекупщиками и не могли ничего гарантировать. Во-первых, нам не подходила цена, и, во-вторых, невозможно было управлять качеством, а к нему были вопросы. Мы попробовали купить лазер у местных ребят, но он нам тоже не понравился, хотя парни были инженерами, много рассказывали о технологии и принципах работы. Тем не менее мы все равно пришли к тому, что необходимо искать что-то свое.

Нам срочно нужно было закупать большую партию хороших лазеров, однако стоили они дорого. Я привлек партнера, он занимался продажей медоборудования и готов был вложиться. Я в свою очередь уступил ему долю, таким образом и объединились. Мы планировали совместно продавать франшизы и розницу. Сотрудники из его основного бизнеса также подключились и помогали с логистикой, бухгалтерией, финансами. А мы с головой ушли в продвижение продукта, так как начали поступать заявки на франшизу.

Прибыль росла, мы открыли вторую студию. Уже с двух точек за апрель выручка составила около 600 тысяч рублей. Это было существенно. Дальше в планах было открыть еще три студии в Новосибирске, мы активно двигались в этом направлении. К маю 2018 года я увидел, что бизнес растет семимильными шагами.

С одной стороны, я был занят не больше обычного. Делал бизнес, как и раньше, до этого. Активно, практически 25/7. Но теперь я контролировал ситуацию. Я следил за показателями, я участвовал в открытии точек, я считал маркетинг, я вел переговоры, я точно знал, что и сколько стоит, я мог ответить на любой вопрос партнера, и у меня был партнер, надежнее которого сложно представить, – это Кира.

К концу весны мы уже вели переговоры по вопросу франшизы с тремя потенциальными партнерами. Знакомый Киры, мой товарищ, которому нужен был бизнес для маленького города, и женщина, которая просила максимальную сумму рассрочки, так как всей суммы на руках не было. Прямо на майские праздники мы подписали первые договоры о продаже франшизы.

Уже для этого направления сняли отдельный офис. С ним связана интересная история. В январе, когда мы арендовали первое помещение под студию, нужно было место для обучения, пока шел ремонт. Нас впустили в огромный кабинет с большим кожаным диваном и огромным аквариумом. Я подумал, что было бы круто работать в таком.

И снова эта, казалось бы, дурацкая фраза о том, что мысли материальны. Через три месяца, когда мы искали офис для продаж франшизы, я уточнил про тот, с аквариумом. И, как по волшебству, первые полгода мы сидели именно в нем – в офисе с большим кожаным диваном и красивыми рыбками за стеклом.

Я нанял двух маркетологов, пригласил эксперта по продажам. На прежнем месте он занимал достаточно высокую должность. Я предложил наш проект, озвучив грандиозные планы. Парень увидел потенциал рынка и согласился.

Мы упаковали предложение, сделали первый сайт, через пару недель – второй. Причем потратили на них совершенно смешные деньги, в основном все ушло на рекламу. Запустили трафик, и заявки просто посыпались. Мы смело говорили, что сами поставляем оборудование и это наше главное отличие от конкурентов. Заказали первые 40 аппаратов.

Следующая сделка состоялась в июне. Мы заключили ее с нашим знакомым. Через месяц он увидел, что тема реально работает, и подписал договоры сразу для нескольких городов. В июне же заключили еще три: для Иркутска, Сыктывкара и Новокузнецка. В последнем в день открытия провели небольшую распродажу абонементов на 40 тысяч рублей. Следом шел Иркутск, там уже пиарили запуск как следует. Дальше Сыктывкар: в день открытия ребята продали на 90 тысяч – это был успех. Партнеру в Иркутске я поставил план уже в 200 тысяч. Тогда для меня эта сумма казалась нереальной. В итоге в первый день выручка составила 190 тысяч, а в конце месяца – в районе 500 тысяч. После чего хозяйка студии сразу же решилась открыть вторую.

Продавая франшизу, ты в первую очередь даешь человеку веру в то, что у него получится. Но для этого нужно показать ему успешный пример предыдущего партнера, который уже воспользовался продуктом. Тогда человек обязательно будет уверен, что если у кого-то получилось, то и у него получится. Мы фокусировались в основном на этом. Ключевая мысль и идея были в том, что маркетинг мы полностью берем на себя. И мы взяли. Мы от и до проработали маркетинг на собственных студиях. Мы знали до последней копейки и микроконверсии, как будет работать реклама и какие нужны вложения. Мы создали бизнес-модель, учитывающую практически все подводные камни. Единственной неизвестной в этом бизнес-уравнении оставались люди. Наши франчайзи. И здесь мы учились коммуникации. Нормальной, человеческой коммуникации, когда выиграть могут обе стороны.

Однажды мой телефон зазвонил поздно вечером. Видимо, это мое кредо – судьбоносные звонки принимать на ночь глядя. Мне позвонила женщина и сказала, что есть деньги на франшизу, но опыта в бизнесе ноль и вообще «разговор не телефонный, нужно встретиться, я прилетаю завтра». «Вот так поворот», – подумал я, но в аэропорт, встречать загадочную женщину, все же поехал.

На выходе я встретил даму в годах, приличную, статную, но всю какую-то зажатую и неуверенную. В руках она держала сумочку, и по тому, как она ее держала, было понятно – там деньги. Ну не может человек держать сумку двумя руками, прижав к груди, если там не лежит нечто ценное.

– Александр, я ушла от мужа!

– Так, хорошо, но я женат, простите.

– Да я не про это! Я вам звонила по франшизе!

– Я понял, потому и приехал. – Пока что пазл «бывший муж – франшиза» не складывался. – Объясните толком, что случилось?

– У нас все было хорошо, он меня всю жизнь обеспечивал, но потом… – Она чуть не плакала.

– Так-так, успокойтесь. Вы прилетели, чтобы что?.. – Я уже жалел, что ввязался в эту авантюру.

– Моя подруга была на конференции! Я все узнала, я все-все прочитала! Я хочу бизнес, но ничего в этом не понимаю!

– Ну хорошо, это наша франшиза, мы в ней все понимаем. Вы-то чего хотите?

– Я хочу ваш бизнес, вот деньги! – она протянула мне свою сумочку.

– Стойте-стойте! Мы так не работаем, есть договор, есть процедура открытия, в конце концов! – Это уже был какой-то сюр.

– Но я не умею, я не знаю! Откройте за меня! Вы же можете!

– Так, стоп! – Я начал «въезжать» в ситуацию.

Оказалось, что эта женщина (на текущий момент наш успешный партнер) разошлась с мужем, который всю жизнь ее обеспечивал, и она не имела ни малейшего понятия о бизнесе и даже о работе. Она действительно увидела нашу рекламу, собрала 3 миллиона, бросила все и сорвалась в Новосибирск, чтобы МЫ открыли и запустили для нее бизнес! Сказать, что она была в беде или в нужде, было бы ошибкой. Но ей нужно было помочь, обучить и направить. Мы это сделали, открыли для нее сразу две студии, и теперь она один из наших топовых франчайзи. Тогда мы и начали разрабатывать обучение для франчайзи и подробнейшие инструкции по запуску.

В начале августа, в годовщину открытия LaserLove, мы с Кирой поехали в небольшое путешествие – это была ее давняя мечта. Я постепенно рассчитывался с долгами и задумывал купить машину. В начале июня поставил себе цель: Mercedes AMG С300 2011—2012 годов. В хорошем качестве в своем городе не нашел, наткнулся в Москве. Сразу подумал: надо брать. Однако, прилетев и увидев его, в последний момент передумал и взял Hyundai Equus. В общем, на новой машине мы отправились на юг. Москва – Воронеж – Краснодар, наша дочка отдыхала там с бабушкой. Забрали ее и вместе поехали в Сочи.

Наша знакомая предложила пожить месяц в ее квартире. Однажды утром я стоял на балконе, смотрел на море, на беззаботно отдыхающих людей, и тогда снова случился переломный момент. Я понял, что хочу гораздо большего, что старым способом много продать не получится и нужно что-то кардинально менять в процессе работы. Для начала – увеличить бюджет на рекламу франшизы, нанять больше менеджеров по продажам, придумать интересный оффер. На следующий месяц решили поднять цену, а тем, кто хочет закрепиться по старой, требовалось внести небольшой задаток.

Каждый день из другого города я помогал продажникам завершать сделки. На тот момент я не имел ни малейшего понятия, как продаются франшизы, как помогать людям открываться, как выводить их на прибыль! Я просто звонил партнерам, переписывался, рассказывал о бизнесе, показывал примеры и отвечал на вопросы. Я отвечал, отвечал, отвечал на одни и те же вопросы. Пока не понял, что это сжирает мое время и нервы и надолго меня не хватит. Чтобы закрыть самые частые вопросы, мы провели вебинар, смонтировали видео и выложили его на YouTube. На тот момент развивались уже пять наших точек и стартовали открытия в соседних городах! Процесс останавливать нельзя было ни в коем случае! Да и как его остановить, если с рекламы, с YouTube, по сарафанному радио валились и валились заявки?!

На старте, то есть в мае, мы продали три франшизы, в июне – пять, в июле – девять, в августе же количество достигло пятидесяти! Пятьдесят франшиз за месяц! Тогда я понял: этот бизнес уже не будет прежним. Далее ни в одном месяце не было количества продаж меньше чем результат, полученный в августе. Открытия проходили на ура. А в сентябре один из партнеров окупился за пять дней! Представить только – за пять дней он сделал выручку миллион рублей. То есть сколько вложил, столько же и вернул меньше чем за неделю. И сразу же подписал контракт на следующую студию в Салехарде. От таких результатов волосы на голове начинали шевелиться, а душу переполняла гордость.

Я прекрасно помню всех франчайзи, с которыми вел переговоры. Каждое утро просыпался и висел на телефоне по четыре часа подряд. Тогда наше путешествие уже дошло до Кавказа. Именно в тот день я позвонил одному из партнеров, Денису, который сомневался в сделке. Помню то утро в Туапсе: мы должны были выселяться из гостиницы, а я никак не мог закончить разговор с ним. Управляющий стоял над душой, кивал, показывал на часы, сам брал чемоданы и выносил их из номера, а я все говорил и говорил с Денисом. Убеждал и убеждал. На сегодняшний день у Дениса самые высокие результаты по выручке.

И таких историй множество. Общаясь с каждым, уже спустя время я узнаю, что кто-то изменил свою судьбу раз и навсегда. Например, Ирина была одной из первых, кто приобрел нашу франшизу, причем на заемные деньги. Она долго сомневалась в покупке, звонила по несколько раз в день, переживала, думала, что делать, как быть, успешный ли будет бизнес. В то время Ирина работала в найме за 24 тысячи рублей. Нам удалось вселить в нее уверенность, и она доверилась. Спустя месяц после ее старта у нее уже активно работали две студии, выручка доходила до миллиона. И я ей позвонил.

– Ирина, ты где?

– Я сейчас на работе, – отвечает шепотом.

– А что ты там делаешь? – я честно был удивлен.

– Работаю, я не могу уволиться – вдруг что!

На самом деле это было очень смешно.

Сейчас у Ирины три точки, хорошая выручка. Ирина купила машину, квартиру. Она безумно счастлива и говорит, что мы полностью изменили ее жизнь.

Еще один покупатель франшизы – Марина – тоже долго думала. Сделка с ней стала первой продажей с помощью «Инстаграма». Подписчица Киры увидела, как развивается бизнес, и подала заявку. Сейчас у нее восемь точек. Каждую следующую студию открывала с выручки предыдущей.

Наш партнер Даниил поверил в нас одним из первых. Однажды мы вместе пошли на встречу с Федором Овчинниковым в Новосибирске. Посидели, послушали его мнение о франшизах, и в перерыве в фойе отеля, в котором проходило мероприятие, Даниил решился. Сейчас он наш партнер, у нас с ним совместная розница, в общей сложности 37 точек по России.

Руслан первый открыл студию в Казани, теперь он врач нашей сети.

Абсолютно все партнеры внесли огромный вклад в развитие этого бизнеса.

На момент написания книги мы продали 310 франшиз, за три года закрылись 40, а 270 работают. Ежедневно поступают все новые запросы. Согласно рейтингу РБК, мы на протяжении трех лет являемся крупнейшей сетью моностудий в России.

Все, что мы делали, – это честный продукт, сервис, услуга, никаких секретных секретов. Просто старались отвечать на каждый вопрос потенциального партнера, понимая, что для него это серьезный шаг.

Сегодня в LaserLove больше 50 сотрудников в штате управляющей компании – это не учитывая мастеров, которые работают по всей сети. У нас отличные перспективы, мы выросли, стали международной компанией – в Казахстане на данный момент действует больше 15 точек.

LaserLove стоит в начале большого пути, ведь прошел всего лишь год с продажи первой франшизы, и дальше однозначно будет только круче. У нас наполеоновские планы по расширению и росту. На сегодня ежемесячный оборот сети – более миллиона долларов! В этом году хотим сделать миллиард рублей. Приятно быть частью этого бизнеса и знать, на чем он строился.

У нас простые и честные принципы, на основании которых мы работаем с партнерами и клиентами. Мы стараемся создавать максимально качественные условия, чтобы с нами было комфортно сотрудничать. И конечно же, предоставляем качественные услуги своим клиентам.

Но, как говорится, ложка дегтя может испортить весь мед. В 2019 году нас серьезно и настойчиво пытались закрыть: 273 проверки за три месяца по всей сети, письма в ОБЭП и прокуратуру, черный пиар. Но самое неприятное во всей этой ситуации – уход партнеров. Проверки и то, как они повлияли на бизнес, – отдельная история. Ей я посвятил целую главу.