Книга: Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других
Назад: Упражнение. Формула ненасильственного общения (ННО)
Дальше: Заключение

Лайфхаки

1. Столкнувшись с потенциально конфликтной ситуацией, сделайте паузу и сначала мысленно проговорите все 4 компонента формулы.
2. Познакомьте с ННО ваших близких и попросите их давать вам обратную связь всякий раз, когда у вас не получается корректно использовать формулу или когда вы об этом забываете.
3. Тренируйтесь в применении формулы ННО, общаясь с друзьями и близкими, прежде чем применять ее с людьми, с которыми у вас есть реальные конфликты.
4. Учитесь замечать, как другие люди используют насильственные конструкции: оценки, обобщения, требования вместо просьб. Но не стремитесь немедленно сказать об этом вслух. Лучше подумайте, о какой «нижней части айсберга» может говорить такое поведение, – проявите эмпатию.
Назад: Упражнение. Формула ненасильственного общения (ННО)
Дальше: Заключение