Раньше, когда мы еще пользовались обычными дисковыми телефонами и не знали, кто нам звонит, мы каждый раз, не задумываясь, снимали трубку и говорили: «Алло!» Сейчас мы почти всегда знаем, кто нам звонит. И, когда звонят определенные люди, мы смотрим на экран смартфона и думаем, отвечать или нет. И причиной тому является сам человек.

Многие слышали об энергетических вампирах – людях, после общения с которыми чувствуешь себя выжатым. Я думаю, каждый из вас встречался с такими или, что гораздо хуже, находится с таким человеком в постоянном контакте. Возможно, кто-то сам является «вампиром» для окружающих, не осознавая этого.

Почему от общения с одними людьми мы теряем силы, а после разговора с другими, наоборот, ощущаем подъем?

Общение – это обмен эмоциями. Мы либо создаем и укрепляем отношения с другим человеком, либо разрушаем их. Это касается даже самых краткосрочных отношений.

Например, бариста в кофейне. Он может сделать для вас кофе и забыть о вас навсегда. Он может ощутить себя несправедливо оскорбленным, если вы грубо отчитаете его за плохой сервис. Или запомнить вас как чрезвычайно приятного человека и при следующей встрече, если такая произойдет, узнать вас и обрадоваться.

У меня был смешной случай. Возле дома открылась кофейня. Однажды жена пришла домой с парой стаканчиков кофе и сказала: «А тебе привет от Сережи». Я удивился: «Какого Сережи?» Она: «Бариста из кофейни. Я заказала кофе и, когда назвала четыре цифры телефона для указания твоей бонусной программы, Сергей обрадовался: “Это же телефон Олега!”»

До этого разговора я был в новой кофейне раза три. И уже не помню точно, что я говорил Сергею, но, видимо, у меня получилось зацепить какие-то струнки его души. Я что-то ему «отдал»: поинтересовался его настроением, сделал комплимент спортивной форме, посетовал на необходимость работы в маске (это были еще коронавирусные времена) или что-то другое. Одним словом, я проявил интерес и внимание к нему. Я отдавал, ничего не ожидая взамен. И случайный человек меня запомнил.

Жена была очень впечатлена. Каждый раз после того, как она ходила в кофейню, она передавала мне привет, а Сергей каждый раз при встрече со мной интересовался, получил ли я этот привет от него.

С тех пор это превратилось в шутку, но однажды я стоял в очереди, не заходя в кофейню. А когда моя очередь подошла, для меня уже был готов кофе. Сергей заметил меня через окно и приготовил американо, зная, что я всегда заказываю один и тот же вид кофе. Ко мне вернулась моя инвестиция, не стоившая мне ничего, кроме искреннего интереса по отношению к другому человеку.

Адам Рифкин, известный в Силиконовой долине успешный предприниматель, говорит так: «Быть дающим не значит быть матерью Терезой или Ганди. Нужно лишь постараться сделать хоть что-то полезное для другого человека». В контексте повседневного общения это значит «меньше говори о себе и будь внимателен к другому».

Это справедливо не только для таких коротких отношений, как с бариста в кафе. Но и для долгосрочных отношений, которые мы все хотим устанавливать с близкими людьми.