Глава 19. Понимание других
Понимание эмоций других людей: без чего невозможно?
В предыдущих главах мы закончили разбирать два блока эмоционального интеллекта, которые относятся к внутриличностным компетенциям – пониманию и управлению своими эмоциями. Теперь перейдем к блоку межличностных компетенций – пониманию эмоций других и управлению отношениями.
Почему их важно осваивать именно в таком порядке?
Без понимания самого себя очень сложно понять других, мешают собственные убеждения и привычные паттерны проявления эмоций. Без уверенности и самоуважения очень сложно проявлять эмпатию. Человек, не понимающий собственных эмоций, может запросто спутать эмпатию со страхом испортить отношения, запускающим внутренний драйвер стремления всем угождать. Склонность предугадывать желания окружающих, кстати, всегда вынуждает пренебрегать своими потребностями.
Не осознавая до конца своих настоящих потребностей, мы никогда не сможем их конструктивно озвучить другим людям, будем ругаться и обижаться. Например, жена срывается на мужа из-за того, что он не починил кран в ванной и при этом часами играет в компьютерную игру.
Она может не осознавать, что в реальности ее потребность – общение с близким человеком, которого ей не хватает из-за того, что супруг любит «танчики». А мужу, в свою очередь, может не хватать времени лично на себя. Он разрывается между работой и домашними обязанностями, и ему хочется иногда побыть одному, отвлечься от всего. Но вместо того, чтобы поделиться своими мыслями и найти совместное решение, супруги ссорятся.
Как двум людям услышать друг друга, найти общий язык и компромиссы, если они сами себя не понимают?
Если у меня есть привычка принимать все происходящее на свой счет, то откуда взяться эмпатии? Ведь эмпатия – это про другого человека. А я привык все время думать о себе. Если меня задели, тут не до эмпатии. В ответ надо бить!
Если нам не удается найти баланс в отношении собственных эмоций, если мы тратим огромное количество энергии на их подавление, то, разумеется, у нас нет возможности наблюдать за эмоциями других людей. Когда нас переполняет гнев, разве мы обратим внимание на потребности окружающих? Ведь не удовлетворена наша собственная потребность в справедливости.
А тревога? Можем ли мы думать о ком-то, кроме самого себя, когда страдаем от тревожных переживаний? Да, иногда вы можете переживать за своих близких. Но в этом случае их безопасность необходима вам для вашего же хорошего самочувствия.
А уныние? Уныние – это состояние апатии, безразличия, равнодушие к своей жизни. И как следствие, к жизням других людях. Наверняка вы слышали, что безразличие может быть хуже непосредственного участия в каком-то злодеянии.
А как повлияет гордыня (не путать с гордостью) на вашу способность видеть эмоции других? Это чувство начинается с презрения, когда человек считает себя лучше, умнее других. Разве захочет такой индивид обращать внимание на окружающих? Ему незачем думать об их потребностях или прислушиваться к тому, что они говорят.
Одним словом, когда у человека не проработано понимание себя, своих эмоций и мыслительных привычек, ему очень сложно понимать эмоциональное состояние других людей и эффективно выстраивать с ними коммуникацию. Когда я сам с собой не в ладах, никто не сможет быть в ладах со мной.
Поэтому прежде всего нужно налаживать коммуникацию с самим собой, с вашим эмоциональным мозгом. А уже потом можно выстраивать отношения с окружающими.
