Покажите связь

Четыре условия должны быть выполнены для оптимизации формального обучения:

1. Бизнес-результаты и ожидаемая польза четко определены.

2. Требуемая результативность (навыки и поведение) были обозначены.

3. Содержание программы сокращено до уровня, необходимого для выполнения работы.

4. Педагогические методы совпадают с требуемой результативностью.

Исполнение первого из условий зависит от успешного применения практики «Д1: Диагностика». Анализ результативности удовлетворяет второму. Третий требует критического подхода в определении того, какие знания требуются на самом деле и критично важны для удовлетворительного выполнения задачи (что может требовать вежливого ограничения энтузиазма специалистов в конкретной области). Исполнение четвертого критерия требует выбора эффективных педагогических методов, необходимых для достижения результативности.

Расширение логической карты (рисунок Д1.8) для образования цепочки создания ценности доказало свою эффективность в качестве метода, чтобы убедиться, что все четыре условия соблюдены и между ними имеется согласованность. Цепочка создания ценности для обучения строится на базе следующих трех концепций:

• Цепочка создания ценности Портера¹⁹⁶

• Карта влияния Бринкерхоффа¹⁹⁷

• Логическое моделирование ¹⁹⁸

Цепочка создания ценности может быть рассмотрена, как логическая карта крупным планом, на которой отражена связь между детализированными обучающими действиями и желаемыми результатами (рисунок Д3.12). В то время, как логические карты обычно рисуются в виде временного ряда, слева направо – с действиями, которые создают промежуточные результаты и ведут к бизнес-результатам, – для целей планирования, по нашему мнению, лучше рисовать в обратном порядке: от желаемых результатов до запланированных действий.

В цепочке создания ценности для обучения ожидаемые результаты – это бизнес-цели программы обучения, первая четверть Колеса планирования (рисунок Д3.13). Ожидаемый выход – это приобретение новых навыков и знаний.

Активности включают конкретный опыт обучения и механизмы поддержки, созданные для совершенствования приобретенных навыков и их последующего применения. Как в цепочке создания ценности Портера, конкурентное преимущество максимально, когда все связи в цепочке сильны и каждая добавляет ценность.

Цепочка создания ценности обучения отвечает четырем требованиям:

1. Она четко обозначает логические связи между запланированными обучающими активностями и желаемыми результатами;

2. Она помогает преподавателям и участникам увидеть релевантность обучения на всем пути, вплоть до уровня конкретных тем и упражнений;

3. Она служит ограничением на пути расползания рамок, не давая добавить материал, «который интересно было бы знать», если он не необходим для результативности;

4. Она помогает создающей педагогический дизайн команде мыслить креативно и критически о том, «действительно ли это лучший педагогический подход для достижения этого конкретного результата?».

Для построения цепочки создания ценности:

1. Перечислите ключевые бизнес-цели программы обучения, которых требуется достигнуть.

2. Для каждой бизнес-цели перечислите ключевые действия сотрудников, которые они должны уметь совершать, чтобы достичь желаемого результата.

3. Для каждого ключевого результата определите, какая комбинация опыта обучения будет гарантировать, что сотрудники достигли нужного уровня результативности.

Результатом данного упражнения будет относительно большая древовидная структура, в которой каждый элемент обучения соединен с требуемым навыком и поведением, каждый из которых связан с бизнес-результатами (рисунок Д3.14).

Рисунок Д3.12. ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ – ЭТО ЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА КРУПНЫМ ПЛАНОМ И ДЕТАЛЬНЫМ ИЗОБРАЖЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ ПО ПЕРЕНОСУ ОБУЧЕНИЯ НА ПРАКТИКУ

Рисунок Д3.13. ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ИЛЛЮСТРИРУЕТ СВЯЗЬ МЕЖДУ ОБУЧЕНИЕМ И БИЗНЕС-ЦЕЛЯМИ

Рисунок Д3.14. ЗАПОЛНЕННАЯ ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ИМЕЕТ ДРЕВОВИДНУЮ СТРУКТУРУ

Для разработки третьего уровня (запланированного опыта обучения) убедитесь, что вы обращаете внимание на полный опыт обучения (подготовка, аудиторные занятия, социальное обучение, поддержка результативности, чувство достижения прогресса и так далее) в достаточной мере, чтобы участники достигли эффективности и самостоятельности. Ключевые вопросы для проверки включают:

• Действительно ли это лучший способ обучить этим навыкам?

• Действительно ли мы приняли во внимание весь путь до достижения мастерства?

• Действительно ли тема/материал необходима для результативности?

• Достигнут ли правильный баланс между теорией и практикой?

• Предоставили ли мы достаточно времени на обдумывание, создание, кодирование и консолидацию информации?

• Включили ли мы достаточно развивающего обучения и развивающих методик?

• Логична ли последовательность?

• Все ли связи четко обозначены и обоснованы?

• Воспользовались ли мы преимуществами обучения с перерывами?

Мы считаем, что над цепочкой создания ценности полезно работать группой. Процесс обогащается при наличии разных точек зрения и опыта, обмена идеями и конструктивной критики. Также помогает использовать «стикеры», чтобы можно было легко переместить элементы, добавить новые, убрать, заменить и так далее. Эмерсон предложил также инновационное кодирование цветом элементов обучения, чтобы различать действия, требующие активного и пассивного обучения, которое позволяет мгновенно составить представление о балансе между ними.

Создание цепочки ценности позволяет убедиться, что вовлеченные лица, участники, их руководители, менторы и преподаватели понимают цель и логику каждого элемента программы. Также она не позволяет добавить излишние материалы, которые имеют склонность просачиваться; если тема или упражнения не связаны с требуемой результативностью, они должны быть исключены.

В теории, вся цепочка создания ценности должна быть включена в логическую карту программы обучения, но такой уровень детализации сделал бы ее громоздкой и дискредитировал бы ее ценность как инструмента коммуникации.

Мы рекомендуем разработку детализированной цепочки на этапе разработки педагогического дизайна и включение в логическую модель высокоуровневого резюме по ключевым компонентам, как показано на рисунке Д3.15.

РИСУНОК Д3.15 ПРИМЕР ЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ С ДОБАВЛЕНИЕМ НЕКОТОРЫХ КЛЮЧЕВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ОБУЧЕНИЯ

Практическое применение:

• Изобразите цепочку создания ценности на этапе дизайна программы, чтобы убедиться, что каждый элемент несет ценность и логически связан с бизнес-результатом;

• Пересмотрите существующие программы, попробовав построить для них цепочку создания ценности, чтобы убедиться, что каждый их элемент необходим и разработан оптимальным образом.