Большинству технических специалистов, которых я встречаю, не нравится выступать публично. Некоторых выступление перед аудиторией более чем из одного человека пугает; другие прекрасно справляются с небольшими группами, но ненавидят находиться в центре внимания в большом конференц-зале или на сцене. Общаясь с людьми на эту тему на протяжении многих лет, я обнаружил, что страхи сводятся к нескольким первопричинам, которые на самом деле не так уж трудно преодолеть.

Один из самых больших страхов каждого преподавателя – это когда ученик задает вопрос, на который он не может ответить. Это распространенный страх при любом виде выступлений, и он связан с синдромом самозванца, который я часто упоминаю. «Если я буду молчать, – говорят нам наши инстинкты, – никто не узнает, что я самый глупый в этой комнате». Как это преодолеть?

Никто не может знать все. Нормально говорить о чем-то, в чем вы не всеведущий эксперт; другие люди тоже не эксперты. Пересмотрите то, о чем вы планируете говорить заранее, напомните себе быть уверенным в том, что уже знаете, и двигайтесь вперед.

Делайте заметки. Если кто-то спросит о том, чего вы не знаете, немедленно запишите этот вопрос, предложите ответить позже и двигайтесь дальше. Все мы понимаем, что не знаем всего, верно? Признать, что вы чего-то не знаете, сделать себе пометку и ответить на вопрос позже – это лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации. И обязательно сделайте это!

Предвосхищайте вопросы. На этом пункте спотыкаются многие знакомые мне технические специалисты. Однажды меня попросили представить руководителям компании (так называемому совету директоров, состоящему из генерального директора и его непосредственных подчиненных) проект, которым мы занимались. Они хотели получить подробный отчет, и я довольно уверенно прошелся по подготовленному материалу. Затем финансовый директор спросил: «Уверены ли вы, что мы сможем получить дополнительный доход от этого продукта?» Я был ошарашен. Мой руководитель попросил мою команду изучить это и представить рекомендации; мне никогда не приходило в голову, что нужно знать, будет продукт работать или нет, будет ли стоить того. Я признался финансовому директору, что у меня нет такой информации и что я займусь ее изучением. После встречи мы вместе с другими командами начали искать ответ.

Возможно, в этой ситуации самым главным было то, что я узнал немного больше о работе бизнеса. В последующих подобных презентациях я заранее предвидел такие вопросы и готов был дать на них ответ. Этот опыт – как и почти любой другой, когда вы понимаете, что чего-то не знаете, а затем выясняете недостающую информацию – помог мне стать лучше в бизнесе в целом.

Никто из нас не хочет выглядеть глупо перед коллегами, начальниками и другими людьми, верно? Если не считать пары неудачных примеров взаимодействия, которые были скорее исключениями, я понял, что большинство людей искренне переживают за других. Ваши коллеги и начальник, как правило, хотят, чтобы вы справились. Возможно, они не очень хорошо это показывают; иногда они так же, как и вы, боятся показать поддержку языком своего тела, опасаясь, что их осудят.

Не бойтесь этого. Лучше развивайте навыки и уверенность в себе. Я разговаривал, наверное, с тысячью других специалистов и спрашивал их, как они преодолели этот страх, и их многочисленные ответы сводились к одному: практика. Чем больше вы выступаете перед людьми, тем комфортнее вам становится, и тем больше вы понимаете, что аудитория искренне болеет за вас – даже если делает это молча и с бесстрастным выражением лица.

Организации по типу Toastmasters существуют в значительной степени для того, чтобы дать людям возможность практиковаться, но на самом деле для тренировки этого навыка специальная организация не нужна. Как бы это ни было трудно, добровольно вызывайтесь делать краткие презентации на работе. Заставляйте себя, несмотря на страх. В конце концов, я обещаю, станет легче. По мере того как ваш страх рассеется, вы сможете уделять больше внимания совершенствованию навыков устной речи до тех пор, пока не станете коммуникабельным, собранным и эффективным оратором.