При коммуникации, будь то в письменной или устной форме, я все еще с трудом определяю уместную степень напористости. Я отношусь к тому типу людей, у которых есть твердое мнение, и я не против поделиться им в нужном месте и в нужное время. Если мой начальник спрашивает, что наша команда должна сделать, я часто первым предлагаю варианты. Так что у меня нет проблем с тем, чтобы быть напористым. Но иногда я могу показаться слишком самоуверенным, заставляя других чувствовать, что в разговоре они лишние. А я, конечно, этого не хочу.

Другие же могут испытывать трудности с напористостью, потому что они более вежливы, чем я. А у некоторых еще меньше проблем: они всегда кажутся агрессивными и слишком напористыми. Таким образом, уровни самоуверенности определенно существуют, что и показано на рисунке 13.1.

Рис. 13.1. Спектр напористости

Я думаю, что большинству профессионалов нужно стремиться к середине спектра: если у вас есть обоснованное мнение по какому-либо вопросу, не скрывайте его. Будьте открыты к обсуждению. Выслушайте все за и против и высказывайтесь на основе представленных фактов.

На одном конце спектра находится чрезмерно агрессивный человек, который настаивает только на своей точке зрения. Он закрыт для фактов и аргументированных возражений, и он доминирует в разговоре. Иногда чрезмерно самоуверенное отношение уместно: есть ситуации, в которых такое поведение не только социально приемлемо, но и обязательно, если вы хотите чего-то добиться. Таким людям я предлагаю высказываться, а не подавлять. Ваше мнение ценно, обычно говорю я им, но оно не единственное. Мнения ваших коллег так же ценны, и они заслуживают шанса быть услышанными без необходимости кричать на вас. Если вас будут воспринимать как агрессивного собеседника, вы навредите своей карьере.

На другом конце спектра находится недостаточно уверенный в себе человек, который редко озвучивает свою точку зрения. Скрытность таких людей часто произрастает из синдрома самозванца: они боятся высказаться, потому что им кажется, что все остальные в комнате намного умнее их. Иногда человека так воспитали, чтобы он не был чрезмерно самоуверенным, и он действует осторожнее, чем нужно. Или, может быть, недостаточно уверенный в себе человек просто не заинтересован в поединке за правильность мнения с чрезмерно уверенным человеком. Независимо от того, в чем причина этого поведения, мой совет таков: выражайте свое мнение. Тот факт, что вы вообще находитесь в этой комнате, означает, что вы заслужили свое место. Вы не только имеете право участвовать в обсуждении, но и обязаны это делать, потому что это часть работы, за которую вам платят.

Кем бы вы ни были и чем бы ни зарабатывали на жизнь, при общении старайтесь держаться в середине спектра. Освободите место для мнений других людей и поддерживайте их за то, что они предлагают свои точки зрения. Включитесь в дискуссию, позвольте коллегам выражать свое мнение, и они будут рады вашему участию.