Подача информации
Почему люди не слушают?
Люди привыкли не слушать. И эта привычка тянется с детства… Понаблюдайте за малышней во дворе. Когда кто-то из родителей или бабушек-дедушек начинает отчитывать нахулиганившего карапуза, тот стоит и смотрит на маму-бабушку. Но по глазам его видно: не слушает. А потом и вовсе отключается. Кто из нас не умеет изображать заинтересованный взгляд, а сам при этом думать о своем? Все умеют!
Восемь с половиной секунд. Ровно столько слушатели дают спикеру, чтобы тот увлек их. Не увлек – спасибо, мы уходим в свои мысли.
Спикера на сцене тоже часто слушают вполуха. Тут еще какая проблема: к сожалению, в нашей стране нет школьных уроков риторики, то есть никого не учат публичным выступлениям. Есть таланты, которые осваивают эту науку самостоятельно, но большинство – нет. Они мямлят, выдают по сотне слайдов в минуту, пересказывают общеизвестные истины, добавляют в свою речь фразы вроде «в целях реализации программы мероприятий» и думают, что так выглядят умнее… Поэтому слушатели бывают уже заранее настроены: «Выступает? Значит, мне будет скучно!»
Человека нельзя заставить слушать.
Его можно только заинтересовать. И ладно бы его одного! Заинтересовать нужно сразу целую аудиторию!
Вы выступаете с презентацией, перед вами – пятьдесят человек, которые могли бы (могли бы!) стать вашими преданными слушателями. Но у одного из них страшная мигрень – ему не до вас. Второй сидит как на иголках: только что в рабочем чате потребовали предоставить отчеты по договорам, а он не успел их доделать. Третий – футбольный фанат, и, как ни возвращает себя мыслями к работе, они все равно улетают к очередной игре чемпионата мира. У четвертого несчастная (или счастливая) любовь – и он вообще не видит ничего, что не относится к объекту его страсти…
По большому счету, никто не шел на вашу презентацию с предвкушением: «Эх, как хочется послушать про стратегию развития департамента на ближайшие полгода!»
А вам нужно не просто зацепить, но и удержать внимание этих людей.
Прежде чем начать готовить презентацию, ответьте себе на вопросы, о которых мы уже говорили ранее:
1. Кто они, мои слушатели?
Чем подробнее вы дадите ответ, тем проще будет готовить презентацию.
2. Что они знают по теме моего выступления?
Если вы будете рассказывать то, что все и так знают, ваше выступление станет генератором скуки. Но если вы будете рассказывать о том, что люди не знают вообще, они просто не поймут вас.
3. Что они любят? Что их волнует?
4. О чем они думают? Какие темы им важны? Что их беспокоит?
Составьте подробный список: чем больше пунктов вы в него занесете, тем проще вам будет удерживать внимание слушателей.
Как удержать внимание слушателей
Есть отличный лайфхак. Подготовьте заранее несколько шуток, которые вы сможете сказать, если вдруг почувствуете, что внимание аудитории угасает.
Шутки помогают мгновенно расположить к себе любую аудиторию. Только обратите внимание: шутка должна быть по делу, а не просто первая пришедшая в голову.
Еще один важный момент – все любят неожиданные повороты сюжета. На внезапных сюжетных поворотах строятся вся литература, все кино и все компьютерные игры вплоть до тетриса.
Например, вы рассказываете о падении Берлинской стены, а потом вдруг вынимаете из кармана камешек. И говорите: «Это он. Кусочек Берлинской стены». Все внимание зрителей будет сосредоточено на этом камешке. Ну а потом вы скажете: «Конечно, нет. Этот камешек я подобрал по дороге на нашу встречу. Но многие туристы действительно пытаются отковырять и привезти домой кусочек стены. А многие сувенирные лавки продают кусочки бетона по 3-5 евро за штуку. Возможно, хозяева этих лавочек тоже подбирают камешки с улиц, пока идут на работу».
И это будет уже вторая внезапность. Сначала вы удивили всех самим камешком, а потом – тем, что сообщили: на самом деле камешек не тот, за кого себя выдает. После этого вы запросто можете рассказывать хоть о Берлинской стене, хоть о фальсификациях в современном мире.
Если же у вас презентация про котиков и вы принесете с собой живого кота, то это будет день кота, а не день вашей презентации. Даже если вы прирожденный оратор, живой кот вас переиграет.
Он перетянет все внимание на себя: кота будут тискать, играть с ним, гладить, возмущаться, что он кого-то царапнул, кричать: «Ай, у меня аллергия, срочно уберите кошку!» – словом, ничего не получится. Предмет для презентации нужно выбирать такой, чтобы вы могли легко его включить в свой рассказ, но потом так же легко и «выключить». А про котиков лучше показать короткое видео.
«…»
Молодого умного, амбициозного чиновника прислали в Горный Алтай из Москвы – претендентом на высокую должность. В Горном Алтае чиновника встретили с большим недоверием: москвич, чужак…
Но чиновник активно знакомился с жителями, расспрашивал их о республике.
– Ты знаешь, какая это земля? – говорил ему один из местных «аксакалов». – Идешь по дороге, подними любой камень – он снаружи серый, невзрачный, а внутри – чуть ли не изумруд.
Фраза оказалась настолько яркой, что молодой чиновник ее запомнил.
Через несколько дней он вышел на сцену местного Дома культуры рассказать о себе. Зал смотрел на него настороженно.
Чиновник молча достал из кармана камень – обычный серый камень – и положил его на трибуну. А потом сказал:
– Я понял, что напоминает мне Горный Алтай. Вот этот камень. С этой стороны он серый и ничем не примечательный. Таких камней много. Все проезжают мимо, никто не обращает на них внимания. Но если камень повернуть… – Чиновник перехватил камень, и зал ахнул: серый булыжник заблестел, переливаясь в свете софитов.
Чиновника провожали аплодисментами. Для всех, кто собрался в том Доме культуры, он стал своим – и немалую роль в этом сыграл тот самый камень, который он подобрал на дороге Алтая.
Это важно
Будьте реалистами: целиком вашу презентацию вряд ли запомнят. Ваша задача – сделать так, чтобы слушатели запомнили главную мысль презентации. Ваша цель – это и есть та мысль, которую все должны запомнить.
Используйте прием, который почему-то редко применяют российские ораторы, но очень активно – западные.
Повторяйте свою мысль несколько раз. В начале презентации, в середине, в конце.
Каждый раз приводите новые аргументы, каждый раз сопровождайте свою мысль новым примером. Но повторяйте ее именно в той формулировке, какую вы заранее вывели, готовясь к презентации. Тогда у слушателей не будет шанса забыть главное.
Да, прием не новый. Им активно пользовался еще римский полководец Катон Старший, который каждую свою речь в сенате заканчивал фразой: «Карфаген должен быть разрушен». Правда, Катон произносил эту фразу один раз за свою «презентацию», но зато у него самих «презентаций» было много.
Немецкие эксперты, например, считают, что в 10-минутном выступлении главная мысль должна быть повторена 5-7 раз.
Почему так часто? Потому что слушатели лишь знакомятся с информацией, которую вы даете. Вам нужно сначала заинтересовать их, потом удержать их внимание, потом помочь им разобраться в новом.
И старайтесь избегать лекций. Лекция – очень сложный жанр. Как правило, на лекциях внимание аудитории теряется безвозвратно. А вот когда спикер задает вопросы слушателям, те всегда в тонусе и во внимании.
Во-первых, таким образом спикер не дает людям заскучать, а во-вторых, помогает им запомнить новое. Человек думающий схватывает информацию намного быстрее человека, глядящего в окно.
А самый большой успех презентации – когда люди не только слушают, но и начинают потом пересказывать другим то, что услышали.
