Как избавиться от страха выступлений?
Первое – определить, что этот страх у вас есть.
Что наверняка когда-нибудь вы выступите плохо. И что такое случается с каждым. Абсолютно с каждым человеком.
Это как споткнуться, переступая порог: ничего приятного, но периодически спотыкаются все. И никому в голову не приходит смеяться над споткнувшимся, думать, что он какой-то не такой, и вообще презирать. Ну подумаешь, споткнулся. С кем не бывает.
Говорите себе это как можно чаще: «Плохо выступить – это нормально. Так бывает у всех. Я не исключение».
Второе – осознать, что другие люди могут даже не заметить шероховатостей в рассказе.
Это как прыщ на лице: кажется, что все люди видят только его, а на самом деле прыщ никто не заметил.
С рассказыванием историй то же самое: вы думаете, что все было плохо, а к вам подходят и говорят: «Так интересно, расскажите еще!»
Третье – порепетировать историю дома.
Вы знаете, что будете волноваться. Поэтому облегчите себе задачу: расскажите историю десять раз самому себе. Или коту. Спящие коты – очень хорошие слушатели!
Поэтому в одиннадцатый раз сам процесс рассказывания станет для вашего мозга рутиной. А мозг устроен очень интересно: он волнуется от всего нового и успокаивается от всего рутинного.
Четвертое – взять в руки какой-нибудь предмет.
Когда руки пустые, от волнения они начинают дрожать. Или совершать нелепые действия. Или дергать вас за волосы, ковырять в ухе, чесать затылок, бока, ноги…
Избавьте их от такого соблазна. Возьмите в руки что-нибудь существенное. Тяжелую книгу. Рюкзак. Телефон. Что угодно – лишь бы руки были заняты.
Более того, у мозга загорится еще одна контрольная кнопка: раз руки заняты, значит, вы за что-то держитесь. А раз вы держитесь, значит, в безопасности. Окей, можно расслабиться и не посылать самому себе сигналов тревоги.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Придумайте историю, которую расскажете друзьям. Прямо сейчас. И расскажите ее в ближайшие три дня. Не затягивайте – чем быстрее вы это сделаете, тем лучше!
«…»
Антон понимал, что его страх публичных выступлений имеет психологическую основу. Объективно Антон был прекрасным оратором: он умело создавал презентации, знал, как рассказать историю, чтобы зацепить слушателей… Но он панически боялся публичности.
Поэтому по его презентациям выступали другие спикеры. Они срывали аплодисменты, получали повышение по службе, благодарили Антона, а он оставался в тени.
Но однажды он все-таки решил: это нечестно. Ему действительно есть что сказать миру. И он скажет. Местом своего «дебюта» Антон выбрал корпоративный выезд на природу: знал, что частью этого тимбилдинга непременно будет застолье, а где застолье, там тосты.
Тост Антону подходил: короткий спич, на сцену выходить не надо – он справится. Антон заранее продумал, о чем скажет. Прорепетировал перед зеркалом. Понял: он готов.
Весь день, пока шли спортивно-командные соревнования, Антон был сам не свой. Он очень любил все эти веревочные курсы, но совершенно не мог расслабиться: мысли были полны тревоги из-за предстоящего выступления. Несколько раз он говорил сам себе: «А может, махнуть рукой? Может, отказаться и не выступать?» Но потом себе же и говорил: «Моя тревога – это террорист, убивающий мою карьеру. С террористами переговоры не ведем. Буду выступать».
Он рассказал тост-историю. Ему аплодировали. Шеф восхищался:
– Антон, ну ты даешь! Как же ты классно и точно сказал! Почему ты никогда не выступал? У тебя же талант!
Антон улыбался. Он знал, что так и будет. Знал, что впереди еще много волнений, связанных с выступлениями. И точно знал: он теперь будет выступать.
Часть 2. Презентация: как выступать на публике?
Какой бывает презентация?
Что такое презентация?
Многие люди уверены, что презентация – это выступление перед достаточно большой аудиторией, которое непременно сопровождается слайдами. В принципе, немало людей уверены, что презентация – это тот самый набор слайдов и есть.
На самом деле презентация – это любое осознанное выступление. Не взрыв эмоций или приятная болтовня с друзьями, а то, к чему вы заранее готовились.
Она может быть очень разной. Когда на дне рождения вы поздравляете друга и говорите о нем добрые слова, это презентация (да, такую презентацию мы называем тостом, и ее нужно продумать заранее).
Когда на оперативном совещании вы выступаете с предложением, разработанным вашим отделом, это тоже презентация. Когда вы придумали маршрут идеального отпуска и объясняете его своей второй половине – с картами, сайтами отелей и фотографиями достопримечательностей, это тоже презентация.
Обратите внимание: когда мы стучим кулаком по столу начальника и требуем срочно выделить на наш отдел финансирование, это не презентация, это истерика.
Когда мы говорим второй половине: «Или едем в отпуск так, как я скажу, или не едем вообще», – это шантаж.
Это важно
Презентация начнется, когда вы спокойно и аргументированно будете излагать свою точку зрения – даже несмотря на то, что внутри все кипит.
Презентация – когда вы понимаете, что именно нужно вашим слушателям, и даете им это. Ведь не зря у слов «презентация» и «презент» (он же подарок) один корень. Во время выступления вы дарите людям информацию. Но ведь важно подарить то, что будет радовать человека.
Успешную презентацию начинают делать задолго до того, как принимаются создавать первый слайд. В принципе, слайды – совершенно не обязательный элемент презентации. Точно так же, как рисунки, видео, музыка и так далее. Все это может быть, а может и не быть.
Неудачная презентация – это прежде всего та, автор которой пребывает в уверенности, что слушатели в любом случае будут слушать, а зрители смотреть. И что все дружно и правильно ее поймут.
Будущий спикер подбирает слайды к своей презентации и думает лишь о том, чтобы они были по теме. А о том, что презентация должна быть понятной и интересной (в идеале – еще и полезной) для слушателей, не думает.
Опытные спикеры действуют по-другому. Они начинают с того, что разбираются, перед кем им придется с презентацией выступать. И выясняют, что их слушателям известно по теме.
«…»
…Однажды Яну, студентку педагогического вуза, отправили в далекий райцентр. «Яна, – сказала ей завкафедрой, – к нам разнарядка пришла: надо съездить в Мошкино, прочитать лекцию о воспитании детей. А ты как раз писала реферат по активному слушанию. Съезди, расскажи людям, как разговаривать с детьми».
Яна, хоть и была умной студенткой, социального опыта почти не имела, а потому сразу согласилась. Она почему-то подумала, что матери поселка Мошкино будут примерно такими же, как ее сокурсницы. Точнее, Яна вообще не подумала о том, что придется не просто выступить с докладом, а выступить перед кем-то. Она сделала отличную подборку слайдов, продумала примеры – и поехала в Мошкино.
В зале ее встретили пятьдесят жительниц Мошкина. У самой молодой из них уже было двое детей (кажется, даже школьного возраста). Яна рассказывала женщинам, что они должны использовать «я-высказывания» и применять технику активного слушания. На десятой минуте ее прервал насмешливый голос из зала:
– До-о-очь! – Голос принадлежал женщине, которой Яна, пожалуй, и правда годилась в дочери. – До-о-очь! У тебя парень-то есть?
Яна покраснела от макушки до пяток и пискнула:
– Нет.
– Вот ты сначала парня заведи, замуж за него выйди, детей нарожай, а потом уж нам про эти ваши модные штучки. И вот тогда сама скажешь, можно детей пороть или нельзя. – Женщина подняла палец.
Зал довольно рассмеялся. Яна выбежала из зала как ошпаренная.
Нам тысячу раз приходилось выслушивать обиды спикеров. «Аудитория вообще инертная, ничего не хочет!», «Им объясняешь – они ничего не понимают!», «Они что хотят слышать, то и слышат!»
Так вот. Аудитория вообще ничего не обязана – ни слушать, ни понимать, ни включаться в работу. Это задача спикера – выступить так, чтобы аудитория слушала, понимала и активно работала.
Еще до выступления (даже до того, как приступить к подготовке презентации) нужно ответить себе на три вопроса.
1. Кто они, мои слушатели?
2. Что они знают по теме моего выступления?
3. Что они любят? Что их волнует?
Студентка Яна ошиблась как раз в том, что не уточнила, кем будут ее слушатели. Если бы она поняла, что ее, 18-летнюю девушку, будут слушать взрослые женщины (у каждой по два-три ребенка), она бы построила презентацию по-другому. Не диктовала бы женщинам, как они должны вести себя с детьми, а, пошутив о том, что ей приходится выступать по теме, в которой слушатели уж точно осведомлены лучше, чем она, сказала бы: «Я действительно не знаю, какая система воспитания детей верная и бывает ли такая вообще. Но меня попросили рассказать, каких позиций придерживаются современные психологи – российские и зарубежные. Поэтому я сейчас расскажу вам о нескольких системах, и вы сами решите, что именно из них применять в своей жизни». То есть Яна сняла бы с себя роль учителя и «надела» роль поставщика информации.
Это важно
Хорошая презентация = ваша информация × внимание слушателей.
Если информация подготовлена неудачно, то даже при самой лояльной аудитории презентация прозвучит на хилую троечку. Если информация отличная, но люди не слушают, презентация опять оказывается неудачной.
