Как закрывали проект

В феврале, после того, как себестоимость за январь была, наконец, посчитана и выверена, мы решили закрыть проект. Но не тут-то было. У Анны Ивановны скопилось такое большое количество замечаний и пожеланий, что она никак не хотела нас отпускать. Мои доводы «деньги по проекту давно кончились» Анну Ивановну не убеждали. «А ошибки – нет», – отвечала она мне и просила срочно разобраться с очередной проблемой. Например, быстренько организовать учет драгметаллов, о котором забыли на этапе постановки задачи и вспомнили только сейчас.

Я попросил ее собрать все нерешенные «инциденты» инциденты в один список. После чего мы сели и хорошо поработали над сотней замечаний. В итоге весь список был разделен на пять частей:

1) Вопросы, требующие консультаций, в том числе дополнительной настройки программы.

2) Ошибки в программе, которые необходимо устранить.

3) Требования, которые были выявлены на этапе контрольного примера, но не были реализованы. В этот список попали некоторые отчеты, до которых у нас еще не дошли руки.

4) Требования, которые не были озвучены на этапе контрольного примера, но без устранения которых пользователи не могли обойтись

5) Пожелания к программе, которые неплохо бы реализовать, но без которых можно жить.

После чего мы договорились, что составим список окончательных замечаний к программе, в который войдут все пожелания из пунктов 1, 2 и 3. Консультации, ошибки и требования, которые были озвучены на этапе контрольного примера. По пункту 4 мы договорились о том, что отдел ОПО попробует выполнить нужные доработки собственными силами. А если не получится – мы выполним эту работу в рамках договора сопровождения. Про пункт 5 мы не говорили ничего. А что тут говорить? На перфекционизм в реальной жизни никогда не хватает ни сил, ни времени, ни денег.

Полученный список содержал около 30 замечаний. Мы озаглавили его как «Список окончательных замечаний». Установили плановые даты устранения по каждому замечанию. И сделали внизу такую приписку: «Этот список содержит окончательные замечания, после устранения которых система УПП будет принята в промышленную эксплуатацию. Все замечания, которые возникнут с момента составления настоящего списка и которые будут являться ошибками, будут устранены по гарантии. Остальные замечания будут устраняться силами ОПО или силами подрядчика по договору сопровождения».

Конечно, подписание этого списка было непростой задачей. Но передаточная надпись в конце списка нам очень помогала. Когда руководители понимали, что гарантийные случаи будут приниматься и без поддержки они не останутся, мы получали заветную подпись на списке.

После того, как список был утвержден директором, все остальное стало делом техники. Замечания были устранены за две недели, и систему приняли в промышленную эксплуатацию. После чего нам, наконец-то, закрыли последний акт.

Остается добавить только то, что с заводом мы сотрудничали еще много лет, запуская новые подсистемы и обеспечивая перенос доработок на новые релизы УПП.

Отправить