Про какие мессенджеры пойдет речь? В основном про Telegram: когда он появился, значительная часть аудитории, предпочитающая письменный контент, мигрировала именно сюда. Конечно, это не единственный мессенджер, в котором можно искать специалистов, но для наших целей — основной. Большинство IT-специалистов сидят в чатиках Telegram, и с ними здесь можно общаться.

Кроме Telegram, есть еще Slack: здесь так же находится наша целевая аудитория. Особенно если мы говорим про международный поиск, то в Slack он очень и очень актуален. Также можно упомянуть менее популярные мессенджеры типа Gitter, Skype или даже ICQ. Да-да, как ни странно, ICQ еще жив и там можно найти маленькие локальные IT-чатики.

Последнее время все большую популярность приобретает такой мессенджер, как Discord: изначально его активно использовали геймеры. Discord обеспечивает хорошую аудиосвязь для коммуникации во время игры. А во время пандемии, когда начал активно развиваться Zoom, некоторые компании даже перевели корпоративные коммуникации в Discord — это надежно и бесплатно. Поэтому здесь на сегодняшний день встречается все больше международных IT-чатов.

Но это все глобальные международные площадки. Мы же, как я написал, в первую очередь будем говорить про Telegram. Что здесь можно делать? Разумеется, самое очевидное: размещать вакансии.

Что важно помнить про постинг вакансий именно в этом ресурсе? Объявления в Telegram отличаются от вакансий в соцсетях и на job-бордах своей краткостью. В соцсетях необходимо быть лаконичным, а здесь — вдвойне, потому что в мессенджерах очень много коммуникаций и люди не готовы читать лонгриды. По моему опыту, оптимальный пост о найме — это небольшой аккуратный тизер из нескольких предложений, в которых раскрывается самое основное:

• что за компания;
• в чем суть проекта;
• задачи сотрудника;
• стек;
• контакты
• и, в идеале, зарплата.

Далеко не все компании любят сообщать будущую зарплату сотрудника, но здесь это актуально, потому что в мессенджерах про деньги будут спрашивать.

Вообще особенность мессенджеров в том, что вы сразу получаете обратную связь на то, что пишете. Так как в чатах по большей части общаются неформально, обратная связь может прилететь в очень краткой и понятной форме. Если вас никогда в жизни не посылали на три буквы, то добро пожаловать в телегу — и с вами это с большой вероятностью произойдет.

Я всегда предупреждаю рекрутеров о такой возможности и обязательно говорю: в этом нет ничего страшного. Ну, послали! Никто еще от этого не умер. Я не видел ни одного рекрутера, который спрыгнул бы с десятиэтажки из-за того, что ему сказали что-то неприятное. Надо быть готовыми, что в мессенджерах возможно жестковатое общение, и не стоит на этом сильно зацикливаться.

К счастью, мы можем минимизировать риски таких острых реакций — и это несложно. Надо всего-навсего соблюдать правила, о которых мы сейчас подробно поговорим.

Если вы регулярно проводите время в Telegram, то знаете, что там есть чаты (или группы) и каналы. Разница в том, что в каналах есть так называемый фид, в котором администратор размещает контент. Мы, посетители, в канале ничего публиковать не можем. Недавно в каналах добавили возможность комментировать посты, но все равно сами публикации делает только администратор.

Чат (группа) же — это свободное пространство, функционально для нас довольно понятное. Это как чатики из нашего детства, в которых каждый что-то говорит.

Я условно подразделяю IT-чаты в Telegram на три типа:

• Чаты для поиска работы — такие как, скажем, JavaScript Jobs. Они изначально созданы для размещения и обсуждения вакансий.
• Профессиональные чаты, в которых говорят о рабочих моментах, при этом они строго не предназначены для поиска работы. В их названии часто присутствует частица PRO — например, propython, procxx, progo и др. В таких чатах не только нельзя постить вакансии, но рискованно даже поднимать тему поиска работы.
• Чаты, в которых лояльно относятся к постингу вакансий. Изначально они также не про подбор персонала, но в них не запрещается размещать объявления о найме.

Как себя вести, когда вы только пришли в чат? На входе надо представиться — сообщить информацию о себе, как правило, с хештегом #whois. Действует он не во всех чатах, но в довольно большом количестве. И дальше прочитать правила, как именно тут принято общаться. Для этого надо нажать на название чата и посмотреть его описание. Если в описании группы никаких правил нет, смотрим на закрепленное сообщение. Если и там нет, мы нажимаем на значок лупы в правом верхнем углу и вводим слово «правила».

Наша задача при входе в чат — понять, как именно здесь общаются: что можно, а что нет. Если вдруг вы не смогли найти никакой информации, почитайте диалоги или даже спросите участников о нормах общения. Почему это важно?

Звучит очень банально, но, к сожалению, факт есть факт: рекрутеры далеко не всегда читают правила чатов, в которые вступают. У меня есть Telegram-чат для неформального общения рекрутеров, называется BeerHR. И там везде написано, что на входе надо представиться. Это указано в описании группы, в закрепленном сообщении, а также при входе вас встречает бот, который говорит: «Надо представиться!» И как вы понимаете, представляются далеко не все — порой это делают меньше 10% новичков.

Это грустно, потому что, в частности, из-за такого поведения IT-специалисты смотрят на нас с неприязнью. Игнорируя правила сообщества, мы подтверждаем их догадки о том, что относимся к ним невнимательно. Поэтому я активно призываю вас обращать внимание на детали общения в чатах и не стесняться спрашивать о правилах, если они нигде не прописаны. Да, может быть сотня причин, почему вы этого не сделали, и они будут уважительными или хотя бы понятными, но это не снимает с вас ответственности, а первое впечатление, как известно, невозможно произвести дважды.

Такой, казалось бы, простой шаг понижает вероятность того, что со временем что-то пойдет не так. Хотя, как мы знаем, закон Мерфи гласит: если есть какая-то вероятность, что неприятность может произойти, она случится. Даже если вы соблюдаете правила, всегда может найтись кто-то, кто вбросит нечто малоприятное на вентилятор.

И вы должны быть к этому готовы. Чат — это безличное пространство, в котором находятся люди из разных городов, они все разных возрастов и разного воспитания. И периодически встречаются тролли, которые просто любят издеваться.

Не стоит этого опасаться, а уж тем более принимать близко к сердцу. Кроме того, если вы соблюдаете правила, сообщество это видит, и, вероятнее всего, оно будет на вашей стороне, а не на стороне тролля.

Итак, первая рекомендация очевидна: читаем правила. Вторая: не надо стесняться задавать вопросы. IT-специалисты зачастую рады вам помочь. Единственное условие: эти вопросы не должны быть совсем уж тупыми. Например, «а можно ли постить вакансии?», если везде написано, что нельзя. Хотя, надо признаться, к такому методу иногда приходится прибегать: когда вам очень хочется сообщить о том, что у вас есть вакансии, а размещать их запрещено, приходится таким образом намекать. Но это рискованный вариант, и им явно не стоит злоупотреблять.

Если вы задаете какие-то адекватные вопросы — типа «сколько времени занимает переход с одного фреймворка на другой?», то люди чаще всего готовы поделиться своим опытом.

Кстати, общение в чатах — один из способов выстраивания личного бренда. Вы сидите в каком-то профильном чатике и включаетесь в беседы про HR, регулярно там возникающие. Таким образом вы даете людям понять, что вы адекватны, а значит, можете им быть полезны как специалист в своем деле.

Приходя в IT-чат, не стоит опасаться всего и думать, что там обитают некие «священные коровы», к которым нельзя подходить. Мы все люди, и везде работают одни и те же общечеловеческие принципы. Просто надо по-людски подойти к общению — и все сработает как надо.

Способы рекрутмента в мессенджерах

Что хорошего мы можем делать в мессенджерах, в частности в актуальном для нас Telegram? Первый очевидный ответ: постить вакансии. Об этой опции мы уже поговорили и на ней останавливаться не будем. Какие еще возможности существуют?

В 2020 году Telegram поменял внутренние алгоритмы работы, и те методы рекрутмента, которые были доступны раньше, перестали работать. Остается не так много инструментов: небольшой набор возможностей по ручному поиску людей.

Одна из наиболее эффективных — выявление потенциальных кандидатов с помощью алгоритма поиска внутри чата. Как это выглядит? Хо-хо, под страшным словом «алгоритм» скрывается максимально простая процедура. Мы заходим в любой IT-чат. Наверху видим значок «лупа». Нажимаем на него и пишем любые ключевые слова, которые нам нужны, — так мы можем найти диалог на интересующую нас тему. Например, сообщение о том, что человек работал с какой-то конкретной технологией. Или разговор о том, кто из какого города: если люди упоминают города, вероятнее всего, они там находятся (или жили, или переезжают). Учитывая, что в чате могут сидеть люди из самых разных мест и это никак и нигде не отражается, такие «географические» беседы помогут нам сориентироваться, кто откуда.

Помимо этого мы можем написать слова, которые намекнут нам на квалификацию человека. Например, указать в поиске «тимлид» или «сеньор» и найти людей, которые писали о себе эти сведения.

Ну и конечно же, мы можем ориентироваться на слова, связанные с поиском работы. Если люди общались между собой о том, что хотят сменить работу или подыскивают новый интересный проект, мы можем это найти и послать им информацию о вакансии. В таком случае в поиске могут присутствовать слова «собеседование», «рекрутер», «тестовое» и многие другие.

Важно помнить, что чат — это обезличенное пространство, где люди чувствуют себя свободно, поэтому могут говорить самым разнообразным языком. В том числе трехэтажным матом, и это не возбраняется.

Мы с вами можем очень хотеть, чтобы к нам в компанию пришел образованнейший, начитаннейший человек, который продолжит любую строчку Афанасия Афанасьевича Фета. Но когда мы находимся в чате, человек, скорее всего, не будет цитировать поэтов XIX века. Люди чувствуют себя в чате намного безопаснее, чем в обычной жизни, говорят на сленге, поэтому нам для поиска надо находить слова, которыми они пользуются в ежедневных онлайн-беседах.

Например, то же самое собеседование в чатах часто называют «собес». Или человек может написать слово «задолбался», если он устал от текущей работы и хочет найти новую. Люди, которые играют онлайн или участвуют в разработке игр, могут использовать слово «ливнуть» (вместо «уволиться»): от английского leave — «уйти с работы». Это намного более вероятное выражение намерений, чем сообщение типа «я планирую прекратить трудовые отношения с моим текущим работодателем».

Поэтому нам важно знать, как общается наша целевая аудитория, и адекватно подбирать слова для поиска. Общаясь на тему рекрутмента, IT-специалисты могут использовать как слово «рекрутер», так и «эйчар», «эйчарша» или даже «хрюша». Это, конечно, грустно слышать, но люди так пишут.

По слову «хрюша» мы можем найти человека, который негативно относится к HR-специалистам, и нам будет с ним сложно. Зачем, спрашивается, он нам нужен? Может быть, именно он и не нужен. Но его слова мог прокомментировать кто-то другой, кто будет более лоялен.

А может быть, именно он и станет идеальным кандидатом. Я не берусь осуждать человека, который пишет неприятные слова в IT-чате, потому что не знаю его опыта взаимодействия с HR и что у него на уме в целом. Может, он погорячился, не подумал, поэтому не стоит моментально делать поверхностные выводы типа «этот человек нам не подходит». Негативное отношение — это не повод не написать специалисту.

Вот несколько примеров, как можно найти ссылки на поиск работы в различных чатах.

И тут возникает вполне логичный вопрос: стоит ли заниматься таким поиском — ходить по чатам, сорсить в них, подбирать слова для поиска? Какова конверсия этого всего? Важно понимать: все зависит от вас.

Много ли кандидатов можно так найти? Конечно, меньше, чем на job-бордах. На ресурсах, предназначенных для поиска работы, кандидатов, естественно, больше. В чатах найти будущих сотрудников сложнее. Но, несмотря на это, такой поиск позволяет выявить тех, до кого иначе просто не дотянуться.

У меня были ситуации, когда люди пробовали этот метод, чтобы закрыть сложные вакансии — «висяки», по которым несколько месяцев никого и нигде не удавалось найти. И по результатам писали мне, что способ сорсинга в чатах настолько же гениален, насколько прост. Многие думают, что это займет много времени и сил, поэтому даже не пробуют. На самом же деле опыт показывает, что метод вполне рабочий.

Еще один немаловажный вопрос: как мы обратимся к кандидату? И это действительно сложная задача. Если мы напишем не очень хорошее сообщение, есть вероятность, что нас проигнорируют или мы даже получим негативную реакцию в ответ. Но, согласитесь, если мы не попробуем, то и не узнаем, каким мог бы быть результат.

Итак, если взять идеальный сценарий рекрутмента в чатах, то последовательность действий будет такой:

• находим чат, а в нем — нужного нам человека;
• ищем информацию об этом человеке, например, по его никнейму. Некоторые рекрутеры используют довольно простые сервисы, такие как namecheckr.com: здесь можно узнать, кто с таким никнеймом регистрировался в разных соцсетях.

Зачем это нужно? Дополнительная информация позволяет нам персонализировать сообщение, которое мы собираемся отправить. То есть сделать его не «холодным» типа «вот у меня есть такая вакансия, интересно — не интересно?», а индивидуальным. «Холодные» сообщения разработчики получают десятками в день. Если же мы собрали информацию о человеке и задали ему вопрос, который затрагивает его интересы, то шансы завязать продуктивный контакт значительно возрастают.

Другая история: у нас не всегда получается собрать полноценное досье или просто нет на это времени. В таком случае нам ничего не мешает персонализировать обращение исходя из той информации, которая у нас уже есть.

Мы же знаем, что этот человек состоит в каком-то конкретном чате, где мы его нашли. Там он писал какое-то конкретное сообщение, например о желании сменить работу или об увольнении. Мы можем почитать другие его переписки. И, прямо ссылаясь на эти конкретные сообщения, написать: «Николай, привет! Я видел, что вы хотели менять работу, а я как раз в поиске специалиста по вашему профилю. Насколько это актуально для вас? Потому что я вижу, что вы писали это полтора месяца назад».

Чаще всего я получаю вполне человеческий отклик типа: «Слушай, ну ты, конечно, заморочился! Вообще особо не ищу, но вакансию пришли». И это здорово, потому что таким образом вы становитесь не просто рекрутером, который нашел резюме и прислал стандартное описание вакансии. Вы становитесь человеком, который искал его по чатам, нашел, вы что-то о нем знаете и задаете адекватные вопросы.

Люди такого, как правило, не ожидают. И этот элемент неожиданности дает отличные результаты. Все уже привыкли к стандартным инструментам рекрутмента, особенно разработчики, которые получают тонны писем и сообщений о вакансиях. Чаще всего такие обращения не персонализированы, а иногда не имеют ничего общего даже с их опытом работы. И тут приходит индивидуальное сообщение, в котором спрашивают, что важно для кандидата на сегодняшний день, что для него актуально с точки зрения поиска работы.

Такой подход сразу дает понять, что вы адекватны и не собираетесь ему ничего впаривать. Вы сразу получаете несколько очков в карму, и вам не надо бороться с негативным отношением, которое есть у многих разработчиков априори. И оно зачастую оправданно, потому что на рынке, к сожалению, достаточно много неадекватных рекрутеров.

Еще один ресурс, которому необходимо уделить особое внимание, — Slack. Это корпоративный мессенджер, изначально созданный для внутренних коммуникаций в компаниях. Он работает в платной и бесплатной версиях.

Slack выглядит немного странно: его структура отличается от привычных нам Telegram, WhatsApp, Viber и др. В Slack есть так называемые воркспейсы. Условно говоря, это пространства, или комьюнити, посвященные какой-то теме. Люди подключаются к воркспейсу, внутри которого есть разные каналы. Например, в воркспейсе JS-девелоперов будут каналы, посвященные различным технологиям, фреймворкам, верстке, и, как правило, в каждом таком большом комьюнити есть отдельный канал по поиску работы. Их названия обычно содержат слова work, hire, job, career и т.д.

Благодаря такой четкой структуре мы имеем возможность использовать для рекрутинга именно те каналы, которые специально для этого предназначены. Как это сделать?

Для начала надо вступить в воркспейс: на входе написать свою почту, получить письмо со ссылкой, пройти по ней и ввести полное имя, краткое имя и пароль. Попав в воркспейс, необходимо пройти двухфакторную идентификацию, добавив свой номер телефона.

Есть воркспейсы, в которые так просто не попадешь: для вступления в них надо дать не только свою почту, но и ответить на ряд вопросов. В частности, рассказать о своем роде деятельности, возможно, даже ответить на теоретические вопросы по той или иной технологии. И только после заполнения этой формы вам придет письмо, по ссылке из которого вы попадете в нужный воркспейс.

Итак, после всех этих испытаний — мы внутри! Что дальше? Находим канал, посвященный поиску работы, и размещаем там вакансию. Основной плюс размещения информации именно здесь заключается в том, что в Slack, в отличие от Telegram, нет такого обширного массива информации. В Telegram любой человек заходит в чат и пишет что-то в общий поток, поэтому вашу вакансию быстро уносит из поля зрения, она теряется. В Slack, благодаря структуризации по каналам, поток информации гораздо меньше. Если люди хотят ответить на сообщение, они начинают отдельную ветку комментариев — так называемый тред. В результате получается довольно структурная беседа, которая не растекается по всему пространству чата.

Поддерживать такой порядок и структуру позволяют достаточно жесткие правила Slack, и о них важно помнить. Если вы размещаете вакансию не в нужном канале, вам сразу же будет выслано предупреждение, а при повторном нарушении — бан.

При условии, что в Slack-воркспейсы не так просто попасть, возникает закономерный вопрос: а нужно ли мне это все? Проходить сложные процедуры, адаптироваться в непонятном пространстве? Кстати, при первом знакомстве Slack вызывает очень много недоумений: кто это придумал и кого он этим хотел наказать?

На самом деле, несмотря на первоначальное отторжение и сложности процедур, этот мессенджер может быть очень полезен для рекрутера. Здесь сидит достаточно много разработчиков, причем высокого уровня — от middle+ и выше. Конечно, можно найти и отдельные чаты для джунов (например, чат какой-нибудь онлайн-школы или отдельного сообщества), но «в среднем по больнице» уровень специалистов достаточно высокий.

Кроме того, в Slack много англоязычных чатов, где вы можете найти как зарубежных специалистов, так и российских разработчиков с хорошим знанием английского. Естественно, если вы постите вакансию в таком канале, то она должна быть на английском: это простые правила приличия, о которых нельзя забывать.

Как я уже сказал, благодаря структуре Slack вакансия может провисеть в канале довольно долго, за счет чего вы получите значительно больший охват целевой аудитории, чем в Telegram.

Можно ли здесь, по аналогии с другими ресурсами, искать людей по ключевым словам в переписке? Глобально — да. Но есть одно важное ограничение. Так как это корпоративный мессенджер, в нем есть платная часть. В частности, хранение истории переписки — это оплачиваемая функция. В бесплатной версии история хранится какое-то определенное время и оно зависит от активности воркспейса. Если это пространство, где люди общаются активно, вы увидите историю только, например, за месяц.

Таким образом, в вашем распоряжении будут сообщения не более чем месячной давности. Насколько это критично? Возможно, для реализации ваших целей и этого достаточно. В любом случае, как и в любых других мессенджерах или соцсетях, важно не бояться использовать все инструменты, которые есть у вас в арсенале. Пробуйте — и даже если сейчас именно этот инструмент не сработает, ничего страшного! Вы наработаете опыт, заведете новые контакты, и рано или поздно этот труд даст результат.

Несмотря на то что Slack — это, объективно говоря, круто и полезно для рекрутера, специалисты нашей профессии сюда доходят редко. В Slack значительно меньше рекрутеров, чем в том же самом Telegram, при этом кандидатов — много! Здесь есть стотысячные профильные чаты, в которых можно провести время с пользой.

Slack отпугивает многих: людям кажется, что он абсолютно не user friendly, и из-за этого они отказываются с ним взаимодействовать, тем самым упуская возможности. Поэтому я призываю вас перед тем, как перелистнуть страницу, скачать это приложение и начать в нем осваиваться. Ничего страшного в нем нет! Вернее, есть: он действительно ужасен, но за этим первоначальным дискомфортом кроются возможности, которые могут привести к отличным результатам.