21.5. Фокусировка
Так называют особый вид работы ведущего на группе. Когда участники сидят в общем кругу, а ведущий расширяет их осознавание, обращая их внимание, фокусируя на тех или иных моментах, феноменах. Он как бы делает стоп-кадр (как в детской игре «Замри!») или замедленное кино, чтобы люди лучше рассмотрели то, что обычно ускользает от их внимания. Фокусировка может относиться к одному человеку, взаимодействию двух и более людей или к процессам, происходящим в подгруппе или группе в целом. Например:
• Мария, ты говоришь, что клиенты часто жалуются тебе на качество услуг – приходится отдуваться за косяки всей компании. Какие чувства у тебя это вызывает?
• – То есть сроки по проекту затянули из‐за того, что пришлось многое переделывать? И еще незапланированных работ много добавилось?
– Да!
– А из‐за чего?
– Да как всегда: начали проект, толком не разобравшись, чего хочет клиент. У нас же знаете, какой принцип: «Ввяжемся в бой, а там посмотрим!»
– А составляли какое‐то Техническое задание? Подписывали его с клиентом?
– Вы шутите… Или: Ну да, составляли. Но вы же знаете, как это бывает: клиент сказал, что надо еще вчера, а вникать он не хочет. Ну мы сами и написали ТЗ, исходя из своего понимания.
• – Друзья, стоп, подождите! Вы замечаете, что как только речь заходит о взаимодействии продаж и производства, вы тут же переходите на крик?
– Да у нас всегда так! Вы еще на наших совещаниях не бывали.
– То, что происходит сейчас – и есть модель вашей повседневной работы. Вас всё устраивает?
• – Иван, я вижу, что ты часто выражаешь недовольство. А кем и чем ты недоволен больше всего?
– Работой Николая, закупщика! Он только говорит, а дела от него не дождешься. Я уже который год предлагаю покупать недорогие комплектующие по упрощенной процедуре, без долгих согласований! У меня без них производство порой по две недели не может изделие собрать. А я потом крайним оказываюсь!
– Ты можешь сказать это ему напрямик?
Поскольку мы говорим о работе с организацией в гештальт-подходе, то при фокусировках мы обращаем внимание не только на содержательную сторону вопроса, деловую проблематику, но и на чувства, ощущения людей, атмосферу в группе.
Фокусировка – сильный инструмент. Важно соизмерять ее форму и глубину с готовностью конкретного человека и группы в целом. Чтобы ваши фокусировки не воспринимались клиентом: «Ну что он до нас докопался?!» Так, если начать говорить о чувствах с начала первой же сессии в новой бизнес-группе, многие люди вас, мягко говоря, не поймут. Своими словами мы можем как принести много пользы, так и навредить. Будьте бережны.
Обычно фокусировка длится недолго: до нескольких минут. Иначе она уже перерастает в мини-сессию с одним или несколькими участниками. Начало и окончание фокусировки ведущий обычно не обозначает явно. А вот решение о проведении мини-сессии лучше согласовывать с группой.
Практическое задание 189
Вас когда‐нибудь фокусировали? Кто и когда? Как вы чувствовали себя при этом? Что это дало вам?
Потренируйтесь делать фокусировки: как в общении с отдельными людьми, так и, например, на совещаниях. Помогайте собеседнику или участнику группы лучше сфокусироваться, глубже проникнуть в тот или иной вопрос. Для начала проще проводить фокусировки именно в смысловом слое, а в чувства и ощущения пока не лезть. Будьте в меру настойчивы и при этом бережны к окружающим.
21.6. Пауза
Давайте делать паузы в словах,
Произнося и умолкая снова,
Чтоб лучше отдавалось в головах
Значенье вышесказанного слова.
Андрей Макаревич
Пауза может оказывать на людей и группу очень мощное воздействие. Внешне ничего не происходит: люди сидят и молчат. Но внутри у них в это время идет огромная работа.
Ведь в жизни мы постоянно направляем энергию в ту или иную деятельность. Если эмоционального напряжения становится невыносимо много – сбрасываем, сливаем его: в пустой треп, засмеивание, постукивание пальцем по столу, в гаджеты, да мало ли еще куда. Способов ретрофлексии и дефлексии – бесконечное множество.
А в паузе энергии деваться некуда. Уходить из круга (а тем более из комнаты) участникам сессии по правилам нельзя. Вставать нельзя. Убегать в смартфон – тоже. Ну разве что на стуле покачаться или почесаться. Всю энергию люди направляют (сознательно или нет) на внутреннюю работу: эмоциональную, умственную. Порой напряжение так высоко, что люди не выдерживают и засыпают. Может показаться, что от скуки – нет, от непереносимо высокого напряжения: просто срабатывают предохранители и психика временно выключается.
Выдерживать паузу бывает непросто. Как для клиентов, так и для ведущего. С годами практики эта способность растет. По тому, какую паузу способен выдержать ведущий, можно судить о его мастерстве. В нашем опыте проведения бизнес-групп максимальная пауза длилась около получаса. Я слышал от коллег-психотерапевтов про паузу длиной три дня. То есть вся группа прошла в молчании (конечно, с перерывами на еду и сон). Ведущие и участники потом вспоминали ее как одну из самых продуктивных в жизни.
Во время паузы ведущий полностью присутствует в группе своим вниманием и чувствами, не сбегает в посторонние мысли, гаджет и пр. Он ощущает, осознает происходящее в группе. А также показывает участникам группы пример качественного присутствия в «здесь и сейчас». Некоторые ведущие порой уходят в телефон или планшет – на наш взгляд, это некорректно.
Зачастую пауза возникает на группе (или в личной терапии) спонтанно. То есть ведущий не объявляет: «А сейчас давайте помолчим»:). Пауза случается, например, когда группа подошла к какой‐то сложной теме и не решается ее начать, копит силы. Или произошло какое‐то событие, после которого «слова закончились». Пауза может говорить о том, что группа завершает одну из фаз развития и готовится перейти в другую.
Если пауза уже повисла, участникам сложно нарушить тишину. Люди молчат, украдкой переглядываются. Ведущему очень важно в это время не вмешиваться, дать процессу разворачиваться естественно. Если же вмешаться, что‐то важное не произойдет. Например – группа откатится на предыдущую фазу развития. Или так и не приступит к какой‐то очень важной и, скорее всего, непростой, опасной для них теме – соскочит в очередную дефлексию. Не произойдет какое‐то важное осознавание. Поэтому так важно дать шанс (порой единственный) проявиться чему‐то новому и важному.
Конечно, ведущий следит за таймингом мероприятия. И если наступило время перерыва, обеда или окончания дня, он объявляет это – люди уходят на отдых.
Выход из паузы очень важен: первые слова, действия. Будьте внимательны к ним. Ощущайте, наблюдайте, осознавайте. Не спешите. Дайте новому родиться и развернуться. Можно помогать процессу легчайшими касаниями, но ни в коем случае не тащить вперед искусственно. Не прерывать жестко и не обесценивать.
Практическое задание 190
А какой у вас опыт проживания пауз? Не обязательно на группах или в личной терапии, а в жизни: например, когда ждете затянувшееся начало совещания или посадку в самолет, сам полет.
Насколько легко вам удается выдерживать паузы? Или вы обычно чем‐то их заполняете? Если «сбегаете», то обычно в какие действия?
Случались ли у вас какие‐то интересные открытия, инсайты, изменения во время пауз? Какие?
Как вы можете сознательно использовать это опыт?
Как тренировать навык проживания паузы? Практикой, конечно. Терапией: по мере того как вы прорабатываете свои личные психологические «хвосты», выдерживать паузу становится проще. Различными практиками и медитациями. Хотя подойдут не любые, а те, которые тренируют ваше состояние активного транса, когда внимание направлено не только вовнутрь себя, но и вовне. К примеру, различные визуализации, випассана и йоговская шавасана здесь не подойдут. А вот боевые искусства, контактная импровизация и фридайвинг – очень.
