16.5. Ретрофлексия

Руки так и чешутся что‐нибудь с ним сделать! Все чешутся и чешутся…

Человек обращает на себя те чувства, которые изначально предназначены кому‐то другому. Да, изначально все чувства, возникающие в нас, предназначены кому‐то, направлены на кого‐то.

– На кого злишься?

– На себя!

Так не бывает. Человек может злиться только на кого‐то вовне. Но по тем или иным причинам не может проявить эту злость по адресу. Возможно, боится того человека. Может быть, не хочет его обидеть. Или в детстве родители говорили, что злиться нехорошо.

Это касается не только злости. Развернуть на себя можно практически любое чувство, любой порыв: теплоту, нежность, желание обнять или позаботиться о ком‐то, отвращение и т. д.

Если сказать шире, не только о чувствах, то при ретрофлексии в организме выделяется энергия на некоторое действие, решение важной для человека задачи. Но вместо этого он направляет ее на самого себя, а не на целевой объект. Часто таким образом наносит себе вред: «Назло маме уши отморожу!»

Ретрофлексия приносит разные последствия.

• Например, возникают разные симптомы. Так ретрофлексированная (перенаправленная на себя злость) часто вызывает головную боль. Заворачивая на себя разные чувства, человек может чесаться, или грызть ногти в особо волнительные моменты, такие как выступления на публике. Или у него начинает дергаться глаз, или появляется заикание. Или вдруг голова становится совершенно «пустой», мысли разом куда‐то уходят, или путаются. А ноги становятся ватными, как будто наливаются свинцом, подгибаются.

• Если человек привычно ретрофлексирует длительное время, нередко у него развиваются психосоматические заболевания, а таковых большинство. Например, язва желудка, повышенное / пониженное давление, нарушения сна зачастую вызваны психологическими причинами.

• Чтобы заглушить массу невыраженных чувств, человек может постепенно впадать в зависимости, например алкогольную. Конечно, ретрофлексия не единственная причина подобных пристрастий.

• Помимо нанесения вреда себе, человек при ретрофлексии не решает некую задачу вовне, на которую организм выделил энергию. К примеру, если он завернул на себя злость, предназначенную другому, то не отстоял что‐то, важное для себя. Он позволил нарушить свои границы, свои интересы.

А если, например, мужчина не выразил нежность и заботу своей любимой, она ее не получила. Отношения остались сухими и черствыми или не состоялись вовсе. А мужчина так и продолжает поглаживать себя самого по голове или коленке…

Всегда ли ретрофлексия вредна? Нет. Только представьте себе мир, в котором человек берет все, что ему понравилось; сразу бьет по морде, если кто‐то его разозлил; и тут же вступает в интимную связь с каждым, кто ему приглянулся. Вы бы хотели так жить? Может, порой и хотели бы – в теории:).

Ретрофлексия – это самоограничения, которые человек накладывает на себя: добровольно, или исходя из социальных норм, или по закону. Еще Фрейд говорил, что маленький ребенок становится человеком, постепенно научаясь сдерживать свои природные порывы.

Проблемы возникают, когда человек не осознает факта своей ретрофлексии. Не понимает, какие и кому предназначенные чувства он перенаправляет на себя и зачем делает это.

Практическое задание 145

Вы сами – ретрофлексируете? Замечаете ретрофлексию у других людей? Опишите реальные ситуации.

Когда и в чем это помогает, а когда мешает?

Встречается ли ретрофлексия в бизнесе? Конечно! Мы же не бьем сотрудника, который не выполнил обещание. Не лезем к понравившемуся коллеге или клиенту целоваться. Не убиваем инспектора, который пришел проверить нашу компанию. Даже если порой очень хочется…

В каких случаях ретрофлексия мешает работе организации?

Помню, на одном из наших мероприятий при знакомстве владелец строительной компании, описывая, что его волнует, сказал: «Молчание ягнят! Мои замы – люди опытные, ответственные, но безынициативные. Спрашиваю их мнение на совещании, а они – молчат. И так постоянно».

История грустная и очень типичная. Я знаю этих людей: они и правда умные, любят свою компанию, уважают шефа, давно с ним работают. Но боятся его, ибо много лет он правил авторитарно. Они усвоили, что лучше помалкивать, а то еще виноватым за свои инициативы окажешься. Ведь инициатива наказуема, собственник – перфекционист: требует, чтобы все было сделано идеально, а так в жизни (тем более на стройке в России) не бывает.

Топ-команда этой организации, а вслед за ней и вся компания, регулярно ретрофлексирует. Разве у них нет мыслей, идей, предложений? Есть, конечно! Но они удерживают их в себе. Так – безопаснее.

Как это сказывается на бизнесе? Он стагнирует.

Это было на заре моего занятия консалтингом. Тогда я еще был далек от психологии, не понимал тонких моментов. Провел там немало методической работы, но увы… всерьез помочь этой компании не удалось. Впрочем, с хозяином мы остались в теплых отношениях.

Если обобщить, то при ретрофлексии организация направляет энергию не на достижение целей на рынке. А внутрь себя. У них может быть качественный продукт, современная система управления, хорошая ИТ-система, красивая миссия и ценности, и т. д., и т. п. Только вот результаты в бизнесе почему‐то слабенькие. Ну или были хорошие, пока рынок был на подъеме. Но при усилении конкуренции, обелении бизнеса и пр. компания сдувается, становится неконкурентоспособной.

Ретрофлексия начинается с отдельных людей: зачастую с основателей компании. Дальше через топ-менеджеров и среднее звено руководителей передается всему коллективу. Постепенно становится социальной нормой, принятой в этом коллективе, в его культуре.

Как исправить? Конечно, начиная с верха, с группы ключевых людей. Сессия – это пространство, где группа всегда предстает такой, какова она на самом деле. Когда люди начинают постепенно это замечать, можно в безопасном пространстве, созданном групповым терапевтом, шаг за шагом улучшать ситуацию, трансформировать культуру компании. В том числе помогать участникам разворачивать их ретрофлексию вовне: сначала друг к другу, а потом и к рынку: клиентам, конкурентам и т. д. Это происходит не сразу, сессия за сессией. При условии, что группы активно работают между сессиями. Хорошо, если параллельно совладельцы и топы (хотя бы некоторые из них) проходят личную психотерапию.

Практическое задание 146

Вспомните ситуации ретрофлексии в бизнесе. Как проявляется этот механизм прерывания? К каким последствиям приводит: как для всей организации, так и для отдельных людей, работающих в ней?

Замечают ли первые лица компании, что сами ретрофлексируют? Как они передают ретрофлексию своим подчиненным, «заражают» их таким стилем поведения?

Можете постепенно обращать на это внимание людей в своей «учебной» организации. Активно менять их не пытайтесь.