15.3. Энергия организации

У каждого человека есть тот или иной уровень жизненных сил, энергии.

• Один легко и радостно встает по утрам. А другой спит долго, раз за разом переводит будильник – нет сил проснуться и начать новый день.

• Один легко перелопачивает ежедневно кучу дел, и еще остаются силы на друзей и близких, у кого‐то еще и на танцы до утра. А другой уже к обеду обычно устает.

• Один легко идет в походе, взбираясь на все окрестные вершинки в погоне за красивыми видами – причем с большим рюкзаком. А другой утомляется за несколько часов пешей прогулки – его постоянно тянет присесть, отдохнуть.

• Один думает, где бы взять сил. А другой – куда бы их еще приложить!

Конечно, день ото дня и час от часа уровень энергетики у конкретного человека может меняться. Но все же некий средний, типичный для него уровень – есть.

Аналогично и у организаций.

• Одна начинает массу проектов, многие из которых доходят до результатов, а другая едва справляется с оплатой счетов.

• Одна плещет яркими инициативами, меняющими команду и окружающий мир, а другая постоянно борется за собственное выживание.

• В одну сотрудники и клиенты бегут каждый день с радостью, а в другую – от безысходности.

От чего это зависит?

Это можно назвать жизненностью, витальностью человека. Его энергетический уровень, на котором он живет. Базовое стремление жить. А уже после этого – развивать себя и мир вокруг.

Свой уровень энергии есть и у каждой компании.

Повышение энергетического уровня компании – важная задача организационной терапии.

Это столь же ценно, как и повышение осознанности.

За счет чего растет уровень энергии организации? Тут много всего:

• Закрытие давних зависших гештальтов и избавление от неврозов.

• Перенаправление сил с внутренней борьбы (между подразделениями, людьми, частями внутри конкретных людей и пр.) на созидание.

• Понимание своих особенностей и механизмов, эффективное их использование.

• Свободное движение информации и энергии между частями организации, а также компанией и внешним миром.

• Создание в компании такой атмосферы и культуры, в которой хочется жить и творить.

• И так далее…

Вся книга и организационная терапия – про это.

Практическое задание 126

Каков типичный уровень вашей личной энергии?

Вы замечаете, что у разных людей разный уровень жизненности? Как вы определяете это, по каким признакам, собственным ощущениям?

Вы встречали организации с разным уровнем энергии? Работали в них и с ними? Как чувствовали себя при этом? Вспомните и опишите конкретные примеры. Каков уровень энергии вашей «учебной» организации?

Знаете ли вы примеры того, как жизненный уровень человека и организации со временем менялся? За счет чего?

Удавалось ли вам когда‐либо целенаправленно влиять на это?

Начиная работать с организацией и ее собственником, Заказчиком вашей помощи, полезно бывает понять уровень их жизненности.

• Если он высок, работа будет яркая, мощная, искристая. Хотя и не обязательно легкая.

• Если низок – будет много долгих тягучих моментов и периодов, проживания бессилия. Решайте, сможете ли вы выдержать это, достаточно ли у вас внутренних сил и поддержки в жизненном и профессиональном окружении, сообществе. Много таких клиентов в один период времени брать не рекомендуем, особенно в начале вашей практики.

• Если собственник, а вместе с ним и его компания сейчас жить не хотят, находятся в депрессии – работа с ними будет крайне утомительной и энергетически затратной для терапевта. Можно сильно выгореть, вплоть до ухода из профессии. Или справиться и выйти на новый уровень. Подумайте крепко, готовы ли вы к такому испытанию. Или лучше сразу отпустить такого клиента с миром, передать заказ коллегам…

Желательно понять, почувствовать это при первом общении с Заказчиком. И сделать свой осознанный выбор до начала плотного сотрудничества.

Практическое задание 127

Вспомните несколько конкретных, разнообразных, хорошо известных вам организаций. Оцените уровень энергии каждой.

С кем из них вы бы взялись работать, а с кем – нет? По крайней мере – на нынешнем этапе развития своего профессионализма. И… своей собственной энергетики.

Глава 16

Механизмы прерывания контакта (сопротивления, психологические защиты)

Редкая птица долетит до середины Днепра!

Н. В. Гоголь

Если бы цикл опыта происходил всегда легко и гладко, люди и организации всегда удовлетворяли свои потребности, помощь была бы не нужна – они сами легко достигали бы необходимого и желаемого. Однако мы живем в реальном мире, люди (включая нас с вами) неидеальны. А значит, без работы мы – представители помогающих профессий – никогда не останемся:).

При этом хочу напомнить: наша цель – помочь клиентами стать максимально взрослыми, способными опираться на себя, самостоятельно решать возникающие перед ними задачи. И наше сотрудничество с клиентом – лишь этап на его жизненном пути. Если «после» стало лучше, чем «до», значит, наша работа не была напрасной.

* * *

В разных психологических школах способы прерывания контакта называют: защитными механизмами, психологическими защитами, видами сопротивления и т. д. Мы зачастую используем эти термины как синонимы.

Прерывания контакта – это всегда зло?

Нет, конечно! Это естественные механизмы работы человеческой психики. Они нужны нам, без них жизнь человека, скорее всего, была бы невозможной. Например, мы вряд ли захотим жить в мире, где каждый всегда делает все, что приходит ему в голову: берет чужое, бьет другого стулом по голове, едет на красный свет и т. д.

Почему же тогда прерывания нам мешают? Потому что зачастую включаются автоматически и не к месту. Не так, как лучше для человека (или организации как некой «групповой личности») в данной ситуации, а так, как он привык делать. Это напоминает глубокую колею, из которой трудно выбраться. Или заезженную пластинку, которая играет пусть и приятную мелодию, но годами по кругу, причем не вовремя. Организм дезадаптивен, говоря психологическим языком: не адаптируется к окружающей среде, не способен эффективно удовлетворять свои потребности.

Если по‐простому, то прерывания контакта – это странности в поведении человека или организации, которыми они сами себе мешают, вредят. Однако или не замечают их, или замечают, но не могут ничего с ними поделать.

Например:

• В детстве человека покусала (или просто испугала) собака. И с тех пор он с подозрением относится по всем собакам, а заодно и собаководам. Причем ситуацию из детства давно забыл.

• Руководитель где‐то прочел или услышал (возможно, в детстве от отца или матери), как важна железная дисциплина. В его организации все держится на страхе, кругом понавешаны камеры, сотрудников регулярно проверяют на полиграфе, регулярно штрафуют и увольняют. Оставшиеся работают, конечно – куда деваться? Но организацию и шефа ненавидят…

• Собственнику бизнеса уже давно пора провести серьезный разговор с одним из топов, которого когда‐то взял на работу по дружбе. Владелец, сам того не замечая, сжимает челюсти при одном его упоминании, но сдерживается. При этом много курит, а недавно попал в больницу с язвой желудка.

• На фирме прошла проверка, пришлось заплатить немало денег. Руководитель приходит домой, орет на близких и отвешивает мощный пинок собаке.

• В компании… полная задница. Однако руководители – люди очень образованные – находят происходящему умные объяснения. Ситуация продолжает ухудшаться.

Практическое задание 128

Вы замечаете подобные странности: в своей жизни и у окружающих? Приведите примеры.

Как правило, типичные для данного человека механизмы прерывания и способы их проявления формируются в раннем возрасте. Будучи взрослым, человек не осознает свои психологические механизмы – поэтому и находится в их власти.

Неосознаваемые, дезадаптивные прерывания, сопротивления – это то, из‐за чего люди и организации обращаются за помощью. Это основное, с чем работает психотерапевт и организационный терапевт.

Конечно, сам клиент вряд ли будет употреблять такие термины. Скорее всего, он скажет, что у него что‐то раз за разом не получается, люди вокруг (сотрудники, клиенты, родные) какие‐то не такие и т. д.

У вас как специалиста нет задачи избавить организацию или отдельных людей от психологических защит – это невозможно и не нужно. Помогите осознать – этого достаточно. Это приводит к исцелению.

Дальше мы разберем основные виды прерываний и что вам как оргтерапевту с ними делать.