10.3. Точка Б
В городе мне жить или на выселках?
Камнем лежать или гореть звездой?
Виктор Цой
Следующий этап – определить желаемое будущее бизнеса. Делать это можно как на той же сессии, так и собраться отдельно – тем же составом. Если разделяете эти сессии, не откладывайте вторую надолго: в любом процессе важно поддерживать скорость движения вперед. А то энергия участников падает, в текучке они устают, забывают про задачи развития бизнеса.
Для многих людей всерьез задумываться о будущем – очень непривычно, мы уже упоминали это в пункте 8.4 «Согласие в верхах». Среднему звену и специалистам тем более сложно. Хотя, по нашему многолетнему опыту, они вносят много ценных идей, участие команды делает образ будущего действительно многогранным и насыщенным. Кроме того, человек охотно воплощает в жизнь то, к созданию чего приложил руку, голову и сердце.
Говорим ли мы о целях? Нет. Цели, как известно, должны быть четкими, измеримыми, ограниченными во времени и пр., как описано в наборе критериев SMART и его аналогах. Цели – плод логического мышления человека. Это хорошо, однако главная их беда в том, что часто цели, поставленные от ума, никого особо не радуют: даже собственника бизнеса, не говоря уже о команде. Ну вырастет оборот компании в N раз, трудностей станет гораздо больше – и что? Где тут удовольствие?
Образ будущего (ви́дение, вижн) хорош тем, что помогает включить, задействовать эмоциональную часть человека, команды. А именно в чувствах – основная энергия, там живут наши желания. Именно там целостное интуитивное восприятие мира, там рождаются инсайты (озарения).
Поэтому мы при работе с большинством организациями чаще используем вижн, а цели – лишь иногда, при необходимости. Впрочем, образ будущего содержит в себе две части: как логическую, так и образную.
Ви́дение задает вектор развития организации. Все управленческие решения и действия (он больших до малых) направлены на воплощение его в жизнь.
Как создать образ будущего с командой? Рассмотрим это, на сей раз менее подробно.
1. Если это отдельная сессия – подготовьте и организуйте ее.
2. Проведите первый шеринг.
3. Расскажи́те участникам про ви́дение, обсудите в формате фасилитации.
Предложите им вспомнить, как они создавали вижн и это сработало: например, намечтали себе новую машину. Хорошо, если вспомнят что‐то из опыта организации, для которой проводится сессия.
4. Пора дать задание. Пусть участники группы решат в общем кругу, на какие горизонты хотят заглянуть в будущее. Лучше, если они будут разными в разных командах. Обычно выбирают 3, 5, 7 или 10 лет. Предложите вызваться лидерам для работы над каждым горизонтом. Собственникам и ближайшим топам опять лучше образовать отдельную мини-группу. Иногда команды образуют не только по срокам, но и по направлениям бизнеса, особенно в группах компаний и холдингах.
Каждой малой группе предстоит разработать образ будущего организации на выбранный горизонт времени или по выбранному бизнес-направлению.
Ви́дение состоит из двух частей, как мы обсуждали выше:
– Список тезисов, выраженных словесно. Они важны для логического мышления.
– Графический образ: рисунок, схема, mind-map и т. п. Лучше всего рисунок. Не обязательно, чтобы он был нарисован профессионально, главное – передать идею, картинку, метафору. Это позволяет включить образное мышление.
Есть несколько критериев, которые важны при выработке образа будущего. На них сто́ит ориентироваться командам, проверять по ним плоды своей работы. Но это не план, который надо выполнить, и не шаблон, который надо заполнить.
Итак, хороший вижн:
– Привлекательный. Чтобы участникам команды действительно хотелось идти в такое будущее, тратить на это силы и годы своей жизни.
– Реалистичный. Который действительно, по мнению группы, получится воплотить в жизнь. Да, возможно, для этого надо приложить немало усилий. Но не надо сочинять сказки: если уйти в фантазии, прилив возбуждения сменяется потом разочарованием и обесцениванием как этой сессии, так и всех последующих.
– Конкретный. Чтобы можно было закрыть глаза и в своем воображении ясно увидеть описанное тезисами и нарисованное картинками будущее. Неконкретный – это, например, «мы самая лучшая компания, у нас прекрасная команда» и прочие пустые размытые фразы.
– Отражает разные стороны бизнеса, разные взгляды. Каждый сотрудник смотрит на компанию со своей колокольни. Коммерсант видит: рынки, клиентов, продукты, конкурентов, выручку и прибыль. Производственник – станки и технологии. Специалист по персоналу – людей. Финансист – цифры и так далее. Важно в образе будущего описать бизнес объемно, с разных точек зрения, без перекосов и пропусков. Вы же помните, как важно делать малые группы максимально разнородными по составу?
– В настоящем времени. Как будто вы уже находитесь в будущем, которое рисуете. Это позволяет более полно прочувствовать, прожить его, а тем самым – повысить вероятность того, что оно действительно настанет.
– Почти без цифр. При работе над ви́дением важно включить образное мышление. Не превращайте вижн в сухой бизнес-план. Можно записать одну-две самые важные цифры, например желаемый оборот компании.
5. Предложите людям задать вам вопросы по заданию и методике его выполнения. Запустите работу малых групп, обозначив ее длительность.
6. Последовательно обсудите на общем кругу решения команд, оформленные на больших листах бумаги. Обычно сначала выходят представители малой группы, которая брала самый короткий горизонт, его обсуждают. Затем – более долгий срок и так далее.
Команда собственников выступает последней. Важно чтобы это было просто одно из выступлений, чтобы участники сессии не воспринимали его как истину в последней инстанции: «А теперь нам скажут, как всё будет на самом деле». Ведь тогда их старания, их мысли как будто не важны: это сильно мешают включению команды в развитие бизнеса, запуску группового разума организации. Лучше если собственник перед выступлением (а лучше – перед началом работы малых групп) скажет публично, что это мнение топ-команды, но его можно обсуждать и дорабатывать.
7. После сессии управленческой команде нужно проанализировать варианты, предложенные малыми группами и дополненные в дискуссии на общем кругу. И создать на их основе вижн, который будет путеводной звездой компании на ближайшие годы. Это ключевой документ, разработанный командой и утвержденный собственником бизнеса. Важно состыковать между собой картинки на разные горизонты времени, чтобы они логично и последовательно перетекали одна в другую.
Из образа будущего может рождаться план конкретных действий.
Обсудите все это с группой, дайте им напутствие.
8. Подведите итоги этой сессии или блока. Сначала общий шеринг, потом – с Заказчиком. После – с самим собой, а также с соведущим и супервизором, если они у вас есть. Вы сделали еще один важный шаг!
Практическое задание 66
Подготовьте и проведите мини-сессию или блок по «точке Б» в вашей «учебной» компании.
Что вам удалось хорошо? Что изменилось по сравнению с вашим первым опытом?
