8.6. О личном. Об отношениях

8.6.1. Личный коучинг и психотерапия первых лиц

Порой в ходе работы с организацией постепенно становится ясно, что она упирается в своем развитии в «потолок» ограничений собственника. И работать нужно в первую очередь с ним. А бывает, что владелец бизнеса проживает какую‐то непростую жизненную ситуацию, например острый конфликт в семье или развод, – все силы уходят туда.

Если вы обладаете навыками ведения коучинга или психотерапии и чувствуете, что клиенту важна личная поддержка, можете предложить поработать в этих форматах.

Обычно это становится возможным, только когда между оргтерапевтом и его клиентом сложились доверительные отношения. Например, после его обучения у вас, нескольких сессий с командой, успешных изменений в бизнесе в ходе вашего сотрудничества.

Хотя бывает наоборот: клиент поработал с вами как с психологом или коучем, доволен результатами и приглашает для работы со своей командой.

Важно упомянуть еще вот о чем. Организационному терапевту важно сохранять нейтралитет и объективность во взаимоотношениях с разными участниками организации, не занимать чью‐либо сторону в противоречиях и конфликтах. А если вы ведете личную терапию с кем‐либо из команды, ваши отношения постепенно становятся все более глубокими, и вы с высокой вероятностью «переходите на его сторону».

Поэтому мы не рекомендуем параллельно вести терапевтическую работу с организацией и с кем‐то из участников ее команды. Исключение – главный собственник бизнеса, ваш Заказчик. Его интересы всегда приоритетны, его сторону занимать, на наш взгляд, можно. Впрочем, и тут лучше сохранять объективность взгляда, выдерживать баланс между интересами собственника бизнеса, самой организации, ее топ-команды, расширенной команды, клиентов и других стейкхолдеров.

Практическое задание 40

Вы проходили коучинг или психотерапию? Как это повлияло на вашу жизнь и работу?

Вы когда‐нибудь сталкивались с тем, что задачи развития, изменения организации упираются в личные особенности, «потолок» ее владельца? Как это проявлялось? Удавалось ли «поднять крышу»?

Это совершенно нормальная ситуация и ни в коей мере не повод обесценивать Заказчика. Все мы живые люди со своими особенностями. Принятие других людей такими, какие они есть, – основа работы в помогающих профессиях.

8.6.2. Терапевтическая сессия

Иногда в ходе работы с компанией становится видно, что корни ее проблем – во взаимоотношениях ключевых людей: совладельцев и топов. Хотя мы часто наблюдаем конфликты лидеров на общих сессиях команды, решать их там политически неправильно, да, пожалуй, и невозможно в полной мере. По многим причинам. Выяснять отношения при подчиненных некомфортно. Когда лидеры сильно конфликтуют, это снижает их авторитет, команду начинает психологически разносить, люди делятся по личной преданности тому или иному вожаку – тут становится уже не до бизнеса, силы компании уходят на междоусобицы.

Лучше выносить проработку этих вопросов на отдельную сессию. По составу участников она похожа на предварительную сессию, которую мы обсуждали раньше. Хотя порой бывает потребность прояснить и улучшить взаимоотношения в команде не только совладельцев бизнеса, но и топов. При этом желательно ограничиваться 8–12 участниками.

Есть существенные отличия от обычной сессии с командой. Терапевтическую обычно проводят, когда компания прошла с оргтерапевтом немалый путь: как правило – год и более. Возникло глубокое профессиональное и человеческое доверие, чтобы пустить в святая святых. Решили многие бизнес-вопросы и докопались до более глубоких слоев. Хотя можно допустить, что по мере нашего углубления в терапевтический подход к работе с организациями, такие сессии могут стать и отдельным независимым форматом работы. А быть может, долгосрочная работа будет порой начинаться именно с них.

Терапевтическая сессия – самый знакомый для психотерапевтов жанр. Особенно для тех, кто занимается групповой и семейной терапией. Фактически это и есть групповая терапия. С поправкой на бизнес-контекст и на то, что у многих участников сессии это первый опыт личной и групповой терапии. В отличие от сессий с расширенной командой, здесь можно прямо говорить о чувствах. В небольшой группе, часто состоящей из давних соратников (а порой и родственников), люди чувствуют себя в большей психологической безопасности.

Часто на терапевтической сессии задачи бизнеса являются не главной темой (фигурой), а скорее фоном для проработки отношений. Тем не менее влияние этих (меж) личностных проработок на бизнес – глубоко: создается прочная основа для решения множества стратегических и повседневных деловых вопросов.

Как правило, терапевтическая сессия длится два или три дня. Важно проводить ее в приятном месте, соответствующем уровню участников. С такими сессиями мы порой оказываемся то на VIP-острове Palm Jumeirah в Дубае, то в пятизвездочных отелях разных стран мира.

Терапевтическая сессия может быть разовой, а может проводиться время от времени, стать частью долгосрочного сопровождения компании.

Техника безопасности. Бизнес-консультантам и тренерам, коучам, модераторам и фасилитаторам мы рекомендуем проводить терапевтические сессии только после серьезной подготовки в области организационной терапии и психотерапии.

Собственники и топы также могут пройти данное обучение. Но проводить такие сессии смогут только в других командах, не в своей: невозможно быть терапевтом самому себе и своим близким товарищам. Со своей командой вы сможете проводить стратегические сессии.

Остальные форматы работы, описанные в книге, проще для освоения.

Практическое задание 41

Есть ли у вас личный опыт участия в терапевтических группах? Что он вам дал?

Вы знаете организации, где, по вашим ощущениям, команде собственников и топ-менеджеров нужна терапевтическая сессия? Какие вопросы им важно решить между собой? Осознаю’т ли они это?