24.4. Модерация и фасилитация
Оргтерапевт регулярно является модератором и фасилитатором на группах. Где получить подобный опыт? Проводя разные мероприятия: конференции, форумы, совещания, сессии, рабочие группы и т. д. Конечно, терапевт, работая с группой, решает гораздо больше задач, чем просто модератор и фасилитатор. При этом опыт проживания этих ролей и налет часов весьма полезны.
Практическое задание 231
Вы уже бывали модератором или фасилитатором? Где будете учиться этому, где практиковаться?
24.5. Коучинг
Он ближе к организационной терапии, чем все перечисленное выше. Коуч помогает клиенту понять, чего же тот хочет, ясно сформулировать результат, выстроить путь к нему, определить необходимые ресурсы и их источники. Хороший коуч работает действительно глубоко: в основном с помощью вопросов, не поучает и не дает готовых алгоритмов.
И все же коучинг – не терапия. Он работает в зоне осознаваемого. А терапия помогает «починить» во многом неосознаваемые механизмы человека.
Можно сказать, что коучинг – это часть психотерапии, ее упрощенная лайт-версия. Коучинг довольно технологичен, разложен на алгоритмы. Примерно как и НЛП. За счет этого коучингу можно быстрее обучить, его проще тиражировать, он меньше зависит от личности специалиста и его собственной психологической проработанности.
Коучинг диалогичен. Вряд ли это глубинный диалог «Я – Ты». Но диалог «Я – Оно» хороший коуч, конечно, ведет профессионально.
Грамотный коуч работает на энергии клиента и с его скоростью, не тянет его вперед.
Коучинг понятнее клиентам, чем терапия на ее первых этапах – особенно людям логического, структурного склада ума. Он хорошо стыкуется с бизнес-реалиями.
При решении конкретных и ясных запросов коучинг дает более быстрые, а порой и измеримые результаты. Только вот с «непонятной мутной хренью» он вряд ли поможет разобраться:).
Говоря языком гештальта, коучинг хорошо работает, начиная со стадии контактирования и далее в цикле контакта. Терапия же начинается со стадии преконтакта. Иными словами, коуч помогает клиенту воплотить в жизнь запрос, с которым тот пришел, а психотерапевт ставит сам запрос под сомнение. Например: «Почему тебе важно, чтобы оборот бизнеса достиг N миллиардов?»
Итак, мы рекомендуем вам пройти качественное обучение коучингу и наработать соответствующую практику: в коучинге как личностном, так и в организационном. Только опять же вспомните, когда настанет пора двигаться дальше и глубже.
Практическое задание 232
Вы работали с коучем из роли клиента? Чему это вас научило, как повлияло на работу и жизнь?
Вы сами проводили коучинг? Если пока нет, будете ли этому учиться?
24.6. Психологическое консультирование и психотерапия
Мы рекомендуем вам изучить искусство психологической помощи и самому побывать в роли клиента. Потому что без этого полноценная оргтерапия невозможна – в лучшем случае, это будет работа в других жанрах, описанных выше.
Разница между консультированием и терапией весьма условна. Пожалуй, ее можно сформулировать так:
• Психолог-консультант работает над решением именно того запроса, с которым клиент к нему обратился. Психологическая консультация часто состоит из одной или нескольких встреч, направленных на решение конкретной задачи. Психолог-консультант работает в основном в рациональном слое, логически разбирая с клиентом его привычки и убеждения, модели и сценарии поведения, и т. д. На консультации клиент не столько проживает чувства и состояния, сколько рассуждает о них с психологом. Конечно, клиент может и плакать, и радоваться, и пр., но глубоко в это не уходит.
• Психотерапевт же знает, что первичный запрос клиента хоть и очень важен, но часто является лишь ширмой, за которой прячутся его настоящие потребности. Клиенту больно прикасаться к своим проблемам, поэтому он скрывает их всевозможными защитами: даже от самого себя. И терапевт начинает постепенно и бережно помогать клиенту их осознавать, разбирать слой за слоем. Это длительная работа: минимум год регулярных сессий. В ходе психотерапии зачастую развиваются перенос и контрперенос. Значительная часть психотерапии проходит в иррациональных слоях и символических мирах. Она строится и на развитии терапевтических отношений клиента с терапевтом.
Если кратко резюмировать – психотерапия гораздо глубже.
Как говорит Даниил Хломов, консультант дает ответы на вопросы, а психотерапевт ставит вопросы.
На наш взгляд, психотерапия при подготовке оргтерапевта ценнее, чем психологическое консультирование. Если уж хотите пройти что‐то относительно простое для себя лично и обучиться профессионально – лучше идите в хороший коучинг. А потом – в терапию.
Мы продолжим эти важные темы в главе 26 «Личная терапия».
Глава 25
Где всему этому научиться
Нынче, в эпоху интернета, важно сказать, что желательно обучаться очно, не онлайн. Это относится ко всем видам обучения оргтерапевта. При всех своих преимуществах онлайн не дает полноценного живого чувствования клиентов, групп и процессов, происходящих в них – а ведь это основа работы организационного терапевта. В онлайне можно собираться на разные поддерживающие встречи, но на основное обучение лучше ездить: даже если оно проходит в другом городе или стране. Кстати, поездки на обучение хороши еще и тем, что дают более глубокое погружение, личное проживание. Вы живете вне привычного дома и офиса, не надо решать многочисленные бытовые и деловые вопросы. Вы меняетесь.
Так где же учиться?
Бизнесу – в бизнесе:).
Дополнительно можно пройти обучение на MBA или (гораздо лучше) на Executive MBA. MBA дает множество моделей и инструментов, предназначено скорее для руководителей среднего и верхнего уровня. Executive MBA учит мыслить стратегически и применять теорию на практике, предназначено для первых лиц организаций. Тщательно выбирайте место обучения, конкретную программу и руководителя своего потока – качество может различаться как небо и земля. Лично общайтесь с теми, кто учился там ранее: хотя бы год-два назад, чтобы с вами поделились взвешенным мнением, а не горячими эмоциями.
Если есть возможность, съездите поучиться в одну из ведущих мировых бизнес-школ. Это поможет вам выйти на качественно новый уровень, особенно когда примените полученные знания и навыки в жизни. Конечно, для этого важно свободно владеть английским языком.
Для изучения тренерского дела полезно пройти системный «тренинг тренеров» у опытного специалиста с именем и хорошей репутацией. Возможно обучение внутри сильной тренинговой компании или отдела по развитию персонала в крупном бизнесе. Пожалуй, полезен еще толковый тренинг по ораторскому искусству. А в основном, конечно, ваша практика, практика, и еще раз практика…
По модерации и фасилитации в последние годы появляется все больше курсов – изучайте, выбирайте. Найдите также, где сможете регулярно практиковаться и получать обратную связь.
Бизнес-консалтинг – дело более глобальное и многогранное. Тут нужны и знания, и методики, и многочисленные умения, и личная зрелость. Организационных консультантов в России сейчас нигде толком не готовят, кроме внутреннего обучения в серьезных консалтинговых компаниях. Коротенькие курсы, которые обещают быстрый успех в консалтинге, мы не будем даже комментировать.
Богатый опыт и практика в выбранном направлении – основа подготовки хорошего консультанта. Конечно, полезно профильное образование (к примеру, в финансах или ИТ), постоянное повышение квалификации.
Коучингу сейчас обучают во многих организациях и программах. Из того, что известно нам, можем порекомендовать Институт коучинга в Санкт-Петербурге.
Ну и, наконец, психотерапия. Здесь мы можем дать вам более конкретные и подробные рекомендации.
