23.4. Перенос и контрперенос

В психотерапии понятие «перенос» (или «трансфер») играет важную роль в выстраивании терапевтических отношений. Перенос – это специфическая иллюзия, когда клиент неосознанно видит в терапевте некого другого значимого человека из своего прошлого или настоящего, например, родителя, учителя или супруга. Клиент проецирует на терапевта разные позитивные и негативные качества того человека. И пытается вести себя по отношению к терапевту так, как если бы он был тем другим человеком, воспроизвести свой сценарий взаимодействия с ним.

Например, если у клиента в детстве был (а возможно, есть и сейчас) жесткий оценивающий отец или мать, клиент будет стараться понравиться терапевту, получить «хорошую оценку». Либо, наоборот, будет держаться отстраненно или резко – проявлять «контрзависимость».

Таким образом, возникают и развиваются параллельно два слоя отношений.

• Реальный контакт: клиент общается с терапевтом как с конкретным живым человеком в «здесь и сейчас».

• И символический контакт: клиент взаимодействует с терапевтом как с неким другим человеком.

Пример. Собственник крупной компании начинает каждую встречу с оргтерапевтом с длинного рассказа – «отчета о проделанной работе». В котором тщательно и подробно описывает, что у команды получилось сделать за прошедшее время, а что не получилось и почему. Долгое время этот человек вел бизнес вместе со своим отцом. Постепенно тот отошел от дел, полностью передав бизнес сыну. Сын давно вырос и добился немалых успехов, но привычка отчитываться папе об успехах и неудачах – осталась.

Перенос возникает постепенно, по мере развития длительных терапевтических отношений с клиентом. Если отношения краткие по времени (например, одна консультация, сессия), проекции в них, конечно, возникают, но называть их переносом неверно. Иными словами, проекция как механизм лежит в основе переноса, при этом перенос – явление более глобальное.

Что такое перенос применительно к организационной терапии и как с ним работать?

Зачастую клиент (собственник компании или ее сотрудник) переносит на оргтерапевта значимую фигуру и обращается к ее образу. Например, участники сессии часто видят в ведущем фигуру своего шефа. И если к нему накоплено много невысказанного, оно может прорваться в вашу сторону – хотя на самом деле адресовано руководителю. Это важно понимать и отслеживать, тогда оргтерапевту проще справиться с неожиданными проявлениями эмоций в свой адрес, ведь их палитра может быть самая разная: от шквала агрессии до восхищения и поклонения.

У оргтерапевта появляется особый статус в глазах клиента: он перестает быть только самим собой, приобретает черты других значимых людей. Поэтому каждое высказывание и действие терапевта становится существенным: в нем находят важный смысл, зачастую тот, который вы туда не вкладывали.

Пример. Во время работы над заданием в малой группе участники, спрашивают, когда я подхожу к ним: «Почему Вы так иронично улыбаетесь? Наверное, мы написали что‐то не то? Скажите, в чем наши ошибки?»

Еще чаще в нашей практике мы слышим от участников команды примерно такую обиженную фразу: «Ну ведь вы же видите, что у нас не получается придумать правильное решение. Мы уже всю голову сломали думать об этом. А вы точно знаете, как правильно, но не хотите нам сказать, только вопросы задаете!»

Люди очень часто ждут оценки или правильного ответа – как в детстве. И разочаровываются, не получая этого.

Чаще всего возникает «родительский перенос»: на отца, мать или другую старшую фигуру. Но бывает и перенос в обратную сторону, его называют «детский перенос».

Пример. На стратегической сессии статусный участник группы возрастом за 60 лет пытается «усыновить» ведущих, позаботиться о них. Следит, чтобы их вкусно накормили во время обеда, спрашивает, почему так мало поели? Встает в роль этакого опекающего папы.

Если вы ведете группу вдвоем с ко-терапевтом в паре «мужчина – женщина», тогда перенос распространяется на вас обоих. Тогда у группы в символическом контакте есть «папа» и «мама». Это более устойчивая и сильная конструкция, чем при работе терапевта в одиночку. Если пара ко-терапевтов гармонична внутри себя, то и для клиента-компании такой союз терапевтичен.

Так как же быть с переносом? Что делать, когда заметили его в своих отношениях с клиентом?

Отменить перенос невозможно. Полезно учитывать его при выстраивании взаимоотношений. Есть несколько вариантов.

1. Игнорировать перенос. Работать только в слое реального контакта, не обращая внимания на символический: считаем реакции и действия клиента рациональными, из этого и исходим. Если вы только начинаете свою практику как терапевт – это вполне рабочий вариант. В работе с группой невозможно охватить своим сознанием сразу все аспекты, лучше двигаться постепенно. К тому же ваша гипотеза о переносе у конкретного клиента в некоторой ситуации может оказаться ошибочной. В работе с группой перенос не так заметен, как в индивидуальной.

Лучше постепенно замечать реакции людей, похожие на перенос – и приходить с этими наблюдениями на супервизию:).

2. Можно разрушать перенос.

Например, сказать человеку или группе напрямик: «Я не ваш руководитель, я ваш консультант» (либо что-то другое, исходя из контекста).

Или как‐то иначе обозначить свой реальный статус, возвращая клиента к реальному контакту из символического. И концентрироваться на контакте «здесь и сейчас», помогая клиенту максимально полно его проживать.

3. Можно учитывать сформировавшийся перенос, а порой и работать «из‐под переноса». То есть как минимум принимать во внимание перенос клиента, который вы наблюдаете и ощущаете на себе: это может быть для вас ценным наблюдением, исходя из которого вы будете строить свои гипотезы и делать терапевтические интервенции. А работать «из‐под переноса» – означает как бы временно принять на себя ту роль, которую клиент в вас увидел, поддержать и даже усилить символический контакт: иногда это может быть очень терапевтичным, помогает клиенту «воскресить» его отношения со значимой фигурой и прожить их по‐новому. Это позволяет клиенту «перекинуть мостик» из отношений с вами в свою реальную жизнь. Ведь «перенос – это послание о дефиците, о том, чего человеку не хватает (незавершенный гештальт)». В отношениях с терапевтом клиент может удовлетворить свою потребность, закрыть гештальт или достроить опыт, которого ему когда‐то не хватило.

Этот вариант работы с переносом более сложен, чем первые два: он требует от терапевта многих умений и опыта.

Пример. На одной из стратегических сессий руководитель отдела продаж компании изо всех сил пытался показать, какой он полезный и незаменимый участник команды. Параллельно подвергая сомнению и обесценивая все новые идеи, предлагаемые сотрудниками. Этот руководитель, как выяснилось, очень переживал о том, что собственник не ценит его работу, не замечает, как много он старается для компании и считает его результаты незначительными.

По отношению к оргтерапевту этот руководитель проявлял себя так: все время пытался перехватить слово, а как только ведущий его останавливал – обижался и говорил о том, что его как всегда не замечают и игнорируют, а потом требуют с него мега-результаты.

Оргтерапевт спросил этого участника сессии, какие чувства тот испытывает, когда его так останавливают и не дают договорить до конца. Уточнил, как именно он бы хотел быть услышанным. Терапевт поддержал значимость его идей и его ценность для компании.

Диалог этот длился всего 15 минут. После этого руководителя будто подменили. Он успокоился, перестал вклиниваться в дискуссию по поводу и без, перестал обижаться. И кстати, обесценивать своих сотрудников стал гораздо меньше.

Интересно бы еще узнать спустя время, изменились ли его отношения с собственником компании? :)

Какой вариант работы с переносом выбрать в каждой конкретной ситуации – решать вам. Зависит от индивидуальности клиента, этапа работы с ним, своеобразия складывающихся терапевтических отношений, и вашего ви́дения ситуации.

Практическое задание 223

Вы замечали, что иногда реагируете на людей несколько странно? Как будто перед вами не этот конкретный человек в данный момент времени, а кто‐то из вашего прошлого: мать, отец, бабушка, дедушка, учитель и др.? В чем это проявляется? Как вы чувствуете себя при этом?

В своих отношения с клиентами вы замечаете, что иногда они реагируют, общаются будто не совсем с вами, а с кем‐то другим? Опишите примеры. Как это проявляется? Что вы ощущаете при этом и как реагируете?

Если подобное случалось в вашей жизни и работе, какую из вышеописанных стратегий работы с переносом вы выбирали: осознанно или нет?

Контрперенос – это вся совокупность реакций терапевта в адрес клиента, те чувства и отношение к клиенту, которое возникают у терапевта. В психотерапии выделяют два вида контрпереноса:

• Клиент ассоциируется у терапевта с каким‐то значимым человеком, например близким другом детства. Это «собственный контрперенос».

• У терапевта возникает ответная реакция на перенос клиента: клиент неосознанно отводит терапевту некую роль, например видит в нем родителя. И терапевт, поддаваясь давлению клиента, начинает относиться к нему как к сыну или дочери. Это так называемый «наведенный контрперенос».

То есть, как и в случае с переносом, между клиентом и терапевтом возникают два слоя отношений: реальный и символический.

Оргтерапевт, работающий с клиентом-компанией, – живой человек и вполне может попадать под влияние контрпереноса. Причем это возможно как с собственником бизнеса, так и с участниками команды. По каким признакам можно заметить контрперенос?

• Терапевт очень сопереживает клиенту (кому‐то из команды), много думает о нем между сессиями, хочет позаботиться о нем вне рамок сотрудничества – этот клиент становится для него более значим, чем прочие.

• Оргтерапевт восхищается клиентом (в целом компанией, или кем‐то из команды), клиент кажется ему уникальным и особенным, на него возлагаются большие надежды в плане предстоящих изменений.

• Терапевт избегает конфронтации с клиентом, старается не сталкиваться с его возражениями.

• Терапевт раздражается и злится на собственника или кого‐то из команды без видимых причин. Хочет защитить одного участника команды от другого.

• Терапевт испытывает к клиенту какие‐то еще «странные» чувства, слабо связанные с объективной реальностью.

Практическое задание 224

Вам случалось замечать подобное у себя? Как это проявлялось? Как вы поступали в таких случаях?

Что делать организационному терапевту, который заметил у себя признаки контрпереноса? Во-первых, понаблюдать за своими чувствами и проявлениями – в адрес этого клиента, и в адрес других компаний-клиентов. Спросить себя, почему к этому человеку я отношусь как‐то по‐особенному? Можно обнаружить много любопытного:).

А во‐вторых, регулярно проходить супервизию и личную терапию. Причем не только в начале своей практики.