21.15. Динамический блок

Никакою силой нельзя заставить умолкнуть толпу, пока она не выдохнет все, что накопилось у нее внутри, и не смолкнет сама.

Михаил Булгаков. Мастер и Маргарита

Если сказать по‐простому, это отрезок времени на группе, когда ее участники проясняют отношения друг с другом. Ведущие не включены в эти «динамические процессы» («групповую динамику») между людьми, а точнее говоря – включены своим вниманием, но не активным участием. Иногда они могут делать фокусировки, помогающие группе продвинуться вперед, поддерживающие безопасность и осознавание людей. В динамическом блоке нет четкой структуры, нет явных заданий от ведущих и разбора их результатов.

Динамический блок – ценный формат групповой работы. Для чего он применяется?

• Чтобы участники группы «выпустили пар»: порой это необходимо. Так, дети на перемене гурьбой высыпают во двор школы, чтобы порезвиться между занятиями. И хотя на группе мы никого не неволим и уроки не ведем, периоды полной свободы порой очень нужны.

• Чтобы группа смогла преодолеть некий барьер в своем развитии, выйти на новый этап. Пока мы четко структурируем время и деятельность группы, ее динамика приглушена, находится в фоне. А если мы как грамотные групповые терапевты хотим развития группы как осознающего существа, мультиорганизма, нам надо иногда давать ему волю.

• Чтобы проявились истинные потребности отдельных людей и группы в целом. Пока люди напряженно работают по четкому алгоритму, «думать некогда, бежать надо!» Но при этом мы так и не узнаем наверняка, в каком они состоянии на самом деле. Глубинные потребности могут быть самые разные. От желания наконец‐то отдохнуть или решить давний конфликт до нереализованных амбиций «вылезти из‐за печки», стать лидерами на рынке: в своем регионе, в стране, в мире.

Дальше эти темы, фигуры можно прорабатывать с помощью различных методик. Но вот рождаются, кристаллизуются они в состоянии свободы.

• Чтобы поднять уровень энергии в группе. Как известно, энергия – в хаосе. Порядок – штука прекрасная, но энергии в нем нет. А в идеальном порядке нет вовсе.

Наведение порядка в бизнесе, отладка бизнес-процессов, оргструктур и пр. были основной темой в нашей работе на протяжении многих лет. И сейчас важны, но… теперь мы за здоровый баланс между спонтанностью и порядком.

• Чтобы набрать материал о том, как происходит взаимодействие людей в группе. А потом провести с группой рефлексию, что и как происходило. Эти осознавания могут быть глубокими и вызывать большие изменения в людях.

Конечно, после «динамики» важно провести с участниками обмен чувствами и обсуждение «что же это было». Чтобы не просто «пошумели и ладно», а вынести ценный опыт.

Иногда (а точнее почти всегда) динамические блоки возникают самопроизвольно. Опытный ведущий группы чувствует, что назрела необходимость, и… дает им случиться.

Предупреждение. Проводите динамические блоки (а точнее, позволяйте им случаться) только если вы уверены в своих навыках управления групповой динамикой. Что вы сможете вырулить, если вдруг ситуация на группе зайдет далеко. Помогает прохождение базовой подготовки по психотерапии и специализации по групповой терапии. Кстати, «динамику» гораздо проще и эффективнее проводить на пару с ко-терапевтом, с которым вы хорошо сработались.

Практическое задание 199

Вспомните динамические блоки, в которых вы участвовали. Не обязательно на стратегических сессиях – а на совещаниях, с друзьями, в семье и т. д.

Возьмите конкретный случай, произошедший относительно недавно. Как развивалась динамика? Как вы чувствовали себя при этом? А остальные участники? Чем все завершилось?

Когда вы сами проводите мероприятия, позволяете ли динамическим блокам случаться? Удается ли участникам, выпустив пар, прийти к конструктивному общению и сотрудничеству? Продвигают ли динамические блоки команду вперед в ее развитии?

21.16. Разбор кейса

Пожалуй, это одна из самых логичных и понятных техник, описанных в данном «психологическом» разделе. Она хорошо структурирована и может понравиться организационным консультантам, коучам, топ-менеджерам и собственникам. Для ее применения не обязательно быть психотерапевтом.

Итак, группа собралась. Кто‐то из участников говорит, что у него есть важный кейс: случай из практики, ситуация для разбора в группе. Иногда желающих разобрать свои кейсы несколько – тогда нужно выбрать, чей кейс будем разбирать, а если получится рассмотреть несколько, то в какой последовательности. Желающим предлагают кратко озвучить ситуации и свои запросы. Хорошо, если после этого они договорятся между собой, чья задача более важная. Или пусть остальные участники группы решат, например, голосованием. Тогда и ответственность за выбор – на них, и интереса, энергии в группе будет больше. Хуже, если выберет ведущий.

Рассмотрим один из вариантов работы над кейсом.

1. Сначала человек рассказывает суть ситуации, а также – свои трудности, связанные с ней, вопросы к группе. Ситуация и связанные с ней проблемы могут быть как организационными, так и межличностными. Хорошо, если они связаны с темой сессии и актуальной фигурой группы – тогда при разборе будет больше энергии.

2. После этого – круг уточнений, прояснений. Участники задают вопросы, которые позволяют им лучше понять факты, обстоятельства кейса. Они могут делать это в порядке живой очереди. Важно, чтобы каждый, кто хочет, успел задать хотя бы один вопрос и получить ответ. Ответ важен не только автору вопроса, но и групповому разуму: всей команде. А также автору кейса – отвечая, он понимает что‐то для себя.

3. Затем – круг чувств и фантазий. Участники группы делятся своими чувствами, ощущениями и фантазиями, связанными с описанной ситуацией. Теми, которые возникали в ходе рассказа, и теми, которые есть прямо сейчас.

4. Потом – круг гипотез. Люди высказывают различные гипотезы о том, что же там происходит на самом деле, каковы возможные причины и последствия.

5. И вот, наконец – круг предложений. Только сейчас участники предлагают автору кейса те или иные действия. Что, по их мнению, полезно сделать, как решить трудности и достичь целей.

6. В конце тот, кто обратился к группе с запросом, говорит людям, что из услышанного особенно важно для него, что он берет в работу. И, конечно, благодарит участников группы за то, что они вложили время и силы в решение его задачи.

По сути, такая проработка кейса – это структурированная работа группового разума. Правильный выбор кейса и четкая последовательность работы над ним дают максимальный результат. Ну и, конечно, состав участников встречи, хотя на это не всегда можно влиять.

Ведущий здесь выполняет роль модератора. Он:

• Объясняет участникам всю процедуру, алгоритм. Задает поддерживающую конструктивную атмосферу.

• Помогает выбрать кейс.

• Следит за соблюдением формата. Чтобы люди четко соблюдали последовательность и разделяли: исходный рассказ, прояснение обстоятельств, вызванные чувства, гипотезы, предложения и обратную связь. Как бы ни хотелось, к примеру, на этапе уточнения или этапе чувств дать совет.

• Четко отслеживает время, если решили ограничивать каждый этап, например, 10 минутами. Время удобно отслеживать по часам или таймеру на смартфоне. Как только это время этапа прошло – переходим на следующий. Хотя, конечно, люди сильно включаются, хотят говорить еще и еще.

Впрочем, не обязательно придерживаться жесткого тайминга этапов – можно ориентироваться на ощущение достаточности.

• На каждом кругу со второго по четвертый дает возможность высказаться всем, пресекает долгоговорение.

• На кругах с третьего по пятый просит автора кейса помолчать и послушать. Кстати, ему в это время полезно внимательно записывать слова участников – ведь они работают на него. После завершения разбора он сможет структурировать свои записи. Аудиозапись можно вести только если все участники дали на нее согласие.

• Изредка может делать короткие фокусировки, помогающие группе, например, задавать уточняющие вопросы.

• Иногда может говорить и спрашивать как обычный участник группы. Чем меньше, тем лучше: чтобы дать участникам группы пространство и возможность проявиться.

• В конце благодарит всех за проделанную работу. Помогает автору кейса присвоить, ассимилировать полученный опыт.

Чаще кейсы разбирают на сборных группах, когда многие участники – из разных компаний. Но и внутри организации иногда можно работать в таком формате.

Практическое задание 200

Есть ли у вас опыт участия в разборе кейса по этой или схожей процедуре?

Эта техника относительно безопасна – можете проводить ее в своей «учебной» организации. При этом ходить глубоко в психологические вопросы не сто’ит. Получи’те разрешение и поддержку от Заказчика (лучше, чтобы он участвовал во встрече), соберите заинтересованных людей, проведите знакомство, задайте доброжелательную конструктивную атмосферу, обозначьте цели и формат встречи, помогайте группе двигаться, выполняйте роль ведущего и модератора. В конце проведите краткую рефлексию, помогите автору кейса и группе присвоить полученный опыт.

После проведите (самостоятельно или с супервизором) разбор проведенной работы. Как вы чувствовали себя в процессе? Удалось ли участникам встречи получить пользу? Чему этот опыт научил вас?

Продолжайте практиковаться.