В октябре 2018 года McKinsey опубликовала исследование «Ценность проектирования для бизнеса» по материалам деятельности 300 публичных компаний в течение пяти лет. Было проанализировано свыше 2 миллионов финансовых транзакций и более 100 000 действий по проектированию. Исследование охватило отрасли производства потребительских товаров, производства медицинского оборудования и оказания банковских услуг населению. Компания McKinsey разработала индекс проектирования (McKinsey Design Index – MDI), который оценивает способности компании в области проектирования, и впервые исследовала, как они отражаются на финансовых показателях компании.

McKinsey обнаружила следующие черты успешных компаний:

● Успешное проектирование – это искусство. Чуть более 50 % респондентов признали, что у них нет объективных способов оценить результаты или установить цели для проектных команд.

● Успех во многом зависит от аналитических способностей. Измеряйте и управляйте эффективностью проектирования так же тщательно, как доходами и расходами.

● Проектирование – это больше, чем создание продукта; речь идет о клиентском опыте. Сделайте клиентоориентированное проектирование делом каждого, а не только разработчиков.

● Это кросс-функциональное творчество, а не ответственность одного подразделения. Сломайте стены между проектированием физическим и цифровым, проектированием продукции и проектированием услуг.

● Это непрерывный циклический процесс (аджайл). Снизьте риски проектирования за счет постоянного итерационного взаимодействия с конечными потребителями.

На рис. 6.1 и 6.2 показаны рост выручки и суммарный доход акционеров компаний с высокими показателями MDI.

Главный вывод: компании из верхней квартили MDI опережают средние отраслевые показатели роста вдвое.