Часть 3
Классификация кризисов
Глава 1
Кризис застоя
Жизнь ради бонусов или бонусы для жизни?
Инновации – вот что отличает лидера от его последователей.
Стив Джобс
В момент прихода в компанию «Бонус Жизни» я был двадцатичетырехлетним предпринимателем с налаженным традиционным бизнесом. Если он был налажен, то что, спрашивается, я искал на новом месте? Это просто: я считаю, что предприниматель не должен ограничиваться единственным видом бизнеса – лучше иметь множественные источники дохода.
Я рекомендую развивать направления деятельности, которые:
• раскрывают ваше творчество
• доставляют вам удовольствие
• приносят вам финансовую независимость
• служат людям, принося пользу обществу
• реализуют ваше предназначение
Существуют различные формы бизнеса, но мне особенно нравится модель, которая позволяет масштабировать бизнес по всему миру и предоставляет возможность создавать постоянно растущий остаточный доход, не вкладывая больших первоначальных средств. Именно эта перспектива и интересовала меня в «Бонусе Жизни».
Моя коммерция представляла собой классический образчик традиционного бизнеса «для души» – несколько торговых точек по продаже головных уборов и одежды, с параллельными экспериментами по организации торговли продовольственными продуктами. Только-только постучалось новое тысячелетие, архитекторы лишь начинали проектировать крупные, привычные для нас сегодня ТРЦ, а их роль пока что выполняли многочисленные ларьки, палатки и павильоны рядом с метро – именно в таких павильонах я и организовал торговлю. Было ясно, что, как бы успешно ни шли дела сейчас, этот бизнес окружен множеством рисков, он не будет масштабироваться, да и удержать его крайне сложно, если не имеешь крупных финансов и высокопоставленных друзей. Развернутая по всему миру торговая сеть – это миллиардные вложения плюс связи во властных структурах. Ни того, ни другого у меня не было, а значит рассчитывать, что магазины – это дело на всю жизнь, не приходилось. Бизнес обеспечивал мою семью, но больших финансовых перспектив я в нем не видел. И потому искал возможность запустить еще один источник дохода – в частности, большой интерес у меня вызывали схемы социального маркетинга. Мой варшавский опыт обнулил мои капиталы, зато все навыки и приемы, необходимые для запуска социального бизнеса, были отлично отрепетированы. Я понимал, что сетевые методы – один из самых эффективных рычагов для скоростного заработка стартового капитала. Они требуют не столько денежных вливаний, сколько вложения времени и энергии, зато при правильном подборе инструментов отдача получается максимальной.
Можно было бы снова попробовать запустить бизнес где-то за границей, но я решил остаться в Москве по двум причинам. Во-первых, чтобы поддерживать маму, которая перебралась в столицу. А во-вторых, как раз в то время в Москву из Англии приехал известный мастер айкидо, основавший в России Академию восточных искусств и культуры «Мисоги». Здесь необходимо сделать небольшое отступление, посвященное еще одной стороне моей жизни, по значимости лично для меня ничуть не уступающей, а кое в чем даже превосходящей занятие бизнесом.
Путь воина
Так как меня всегда привлекали боевые искусства и с 15 лет я мечтал заниматься айкидо, то вывод, что пространство работает на меня, и мне просто судьбой начертано развернуть бизнес в Москве и поступить в академию айкидо, был очевиден. Такую возможность упустить было нельзя. Основатель московской академии айкидо дал мне сильнейший заряд к достижению уровня, позволившего впоследствии выйти напрямую на японских преподавателей, настоящих легенд айкидо – непосредственных учеников и последователей Морихэя Уэсибы, внедрившего в боевое искусство философию и медитации. Именно ему принадлежат слова, которые я сделал бы лозунгом всей мужской половины человечества:
«У каждого есть дух, который нужно совершенствовать, тело, которое должно быть тренировано, и путь, который должен быть пройден».
Для меня было огромной честью сдавать на черный пояс Тэрада Киёюки, одному из выдающихся учителей, сооснователю школы Ёсинкан Айкидо.
Боевые искусства – это не просто «приемчики для крутых парней». Настоящие поединки менее всего напоминают шоу, которые вы видите в зрелищных кинобоевиках. В основе большинства восточных единоборств лежит целая философия, и направлены они на развитие стойкости духа и умение побеждать еще до начала боя. А разве не эти же навыки необходимы в искусстве безболезненного выхода из кризисов и сложных ситуаций, разве не они помогают и в решении конфликтов, и в их предотвращении? Причем не только в бизнесе, но и в целом в жизни. Воинский дух подразумевает умение сохранять спокойствие, а как я убедился на собственном опыте, излишние эмоции – первый союзник кризиса, зато холодный разум – верный друг в поединке с опасностью. Только не теряя контроля, управляя собой и можно управлять ситуацией. Восточные единоборства, где я несколько десятилетий шлифую свой дух, сформировали во мне мужчину и воина, всегда помогая в проблемные моменты жизни включаться, сохранять выдержку и не сдаваться. Айкидо открыло для меня состояние, ставшее ключевым для достижения результата, – когда сознание, дыхание и движение сконцентрированы в одной точке. Сфокусировавшись таким образом, ты становишься лазерным лучом, движущимся вперед, несмотря ни на какие преграды. Никакого распыления энергии, единственное выверенное движение – и цель взята.
Я считаю всех людей из мира айкидо, с чьим опытом мне довелось познакомиться из книг или при личном общении, своими духовными учителями. И с благодарностью могу констатировать: их уроки научили видеть подсказки и знаки, что много раз помогало в сложных жизненных обстоятельствах – в том числе и в кризисах бизнеса.
Но вернемся к нашей основной теме. Команда «Бонуса Жизни» представляла собой многогранную структуру, во главе которой стояло целых семь руководителей – совет директоров. Многогранность делала команду, с одной стороны, яркой, а с другой – очень разношерстной. Даже мне, новичку, только что пришедшему в компанию, бросалась в глаза несогласованность действий всех этих семи голов «дракона». Они принадлежали к разным поколениям, имели разный финансовый вес, различались и их жизненные позиции. Также смущал явный количественный перевес представителей мужского пола. Очень важно, чтобы в управлении любой структурой соблюдался баланс: примерно 60 % мужской энергии и 40 % – женской. Женская энергия – это вдохновение, творчество и порядок, и она должна присутствовать обязательно. В то время как мужская энергия, хоть и отличается мощью, но лишена порядка. В бизнесе женская хозяйственность и интуиция, умение предчувствовать – вещи неоценимые. А в составе руководства «Бонуса Жизни», за исключением единственной женщины, курировавшей маркетинг, все остальные были мужчинами. Причем та самая единственная представительница прекрасного пола имела столь явно выраженную мужскую энергию, что ни о каком балансе инь – ян речи не шло.
При этом председатель совета директоров был очень харизматичной личностью. Он создал в свое время несколько ярких проектов, бывших на слуху у всей страны. Меня, человека, любящего легенды, даже если они созданы стараниями пиарщиков, как магнитом манило к этому незаурядному человеку. Он-то как раз не относился к числу легенд искусственных, и это воодушевляло еще больше. Я воспринимал как огромную честь общение с ним и с его командой.
Целью компании было создать на российском рынке аналог западных сетевых гигантов, объединяющих продукты для личной гигиены, БАДы и т. д.
Придуманная ими концепция была гениальной: не просто сформировать армию молодых предпринимателей, продвигающих и реализовывающих товары, а с прицелом в будущем перевести их, заработавших на этом проекте деньги, в разряд активных инвесторов.
К тому времени у меня накопились довольно обширные знания в сфере сетевого маркетинга, и я понимал, что идея, при всей ее притягательности, утопична. Нет, сама идея была классная, но она не развивалась, стагнировала. Почему? Главным образом, потому что компания предполагала клонировать готовый западный образец. А копия всегда остается копией – бледной тенью оригинала. Тот, кто действительно хочет прорыва, создает свою, уникальную модель бизнеса, свою фишку, выделяющую его из ряда других на рынке. Этим, например, отличается Китай. Японцы – это доведение технологий до блеска шаг за шагом, их минимализм – это квинтэссенция совершенствования. А китайцы сильны в масштабировании.
Влившись в компанию, искренне полюбив ее и желая ей только развития, я стал отстаивать точку зрения, что нам не нужно копирование, нам необходимы свои креативные бизнес-идеи и индивидуальность. Но мои представления не вызывали особого энтузиазма у руководящего состава. В компании царил застой, по-видимому, всех устраивавший. А стагнация и жизнь по устаревающим правилам – прямая дорога к кризису.
Что оставалось делать? Только идти ва-банк – терять и опасаться мне было нечего. Во-первых, у меня имелись свои источники дохода, я не зависел от компании финансово, поэтому не боялся стать неудобным партнером. Во-вторых, компания была заинтересована в сотрудниках, фонтанирующих творческой энергией, потому что любую существующую информацию можно найти или купить, но ту, которая еще не придумана, не достанешь ни за какие деньги.
Приоритетом в современном бизнесе являются не энциклопедические знания, а умение творить и креативно мыслить.
Поэтому люди-творцы, генерирующие идеи без выходных и отпусков, ценятся на вес золота. Возможно, я оказался в компании именно потому, что во мне заметили эту искру.
Итак, решено – ва-банк! Переговорив индивидуально с каждым из семи глав компании, я представил им четкую картину: что нами делается неправильно и что надо поменять. Я хотел донести идею, что тренд сегодня – инновации, а не слепок быстро устаревающих моделей, и что на первый план выходит обучение. Я предлагал обучать предпринимателей не только основам продаж, но и ораторскому искусству, предлагал способы заинтересовать их, поскольку на тот момент уже усвоил тринадцатый урок:
Ypok 13
Продукт, маркетинг, система обучения и мотивации – ключевые компоненты успешного бизнеса.
Интенсивная обработка сделала свое дело – директора услышали меня. Первым принятым ими решением было поменять маркетинг-план, а точнее, систему оплаты действий предпринимателей, продвигающих наш продукт. Если мы сравним бизнес с организмом, то маркетинг-план – это его сердце, мотор. Сердце не работает – организм загибается. Так и у нас: если нет заинтересованности, нет мотивации на получение бонуса, нет скоростной системы оплаты, если приходится по старинке ждать неделями «от аванса до получки», то бизнес неизбежно завянет, каким бы уникальным ни был продукт. Мы предложили расчет с предпринимателями по принципу «заработал – получи мгновенно» – осязаемый результат. Конкретные плоды усилий за короткий промежуток времени и были самой лучшей мотивацией. Кстати, здесь еще раз упомяну китайцев – как раз они в то время интенсивно внедряли у себя подобную стимулирующую расчетную систему.
Шестеро руководителей безоговорочно согласились. Воспротивилась изменениям маркетинговой политики наша единственная дама, специалист именно по маркетингу! Воспитанная в других традициях, она не видела способов организовать это хлопотное хозяйство и мотивировала свою позицию тем, что на российской почве эта прививка не приживется. Анализируя ее действия, я увидел четырнадцатый урок:
Ypok 14
Как правило, к косности бизнес-мышления приводят два фактора: боязнь новизны и влияние авторитетных источников.
В нашем случае источником авторитетного мнения выступали американские эксперты. Откуда взялось это мнение? В начале 2000-х активно развивающийся в международных масштабах Китай при помощи сетевых методов стал завоевывать рынки разных стран, в том числе США, внедрив там описанную мной выше прогрессивную ежедневную систему расчетов. И американские эксперты – бизнес-тренеры крупных корпораций – опасаясь конкуренции, начали ее безапелляционно критиковать. Хотя сама реальность давала очевидный ответ на вопрос: что лучше – получать свой доход ежедневно или ждать гонорара целый месяц (зная при этом, что твои деньги крутятся у работодателя)? При такой системе расчетов и предприниматель чувствует себя независимым, он не прикован к компании ни строгим рабочим графиком, ни финансово – пока интересно и выгодно, он работает, и выгода во многом зависит от него самого.
Четко поставленные материальные цели и безоговорочное выполнение своих финансовых обязательств способствуют проявлению активности и инициативы у партнеров.
Однако американцы увидели в такой маркетинговой модели угрозу устоявшемуся национальному рынку, и вера в их авторитетное экспертное мнение привела нашего специалиста по маркетингу (а она к тому же была ни много ни мало вице-президентом компании) в оппозицию, но все же ее голос не наложил вето на решение совета директоров. В маркетинговой системе произошли кардинальные изменения, которые вице-президент сочла чуть ли не личным оскорблением и простить нам не смогла. К компании уже начали присоединяться заинтересовавшиеся новой системой предприниматели, оставалось только убедить компанию не бояться инноваций, искать интересные разработки и внедрять их. Маркетолог, она же вице-президент, к тому моменту сменила гнев на милость и тоже включилась в поиски, приведя к нам обладателя уникальных разработок – устройства для защиты от электромагнитного смога.
Это, казалось, привело к изменениям – на первый взгляд в компании началось развитие.
