Глава 3. Принцип иерархии
Хаос — это лестница. Многие пытались взобраться по ней, но оступались и уже не пытались вновь: падение ломало их. У других был шанс взойти наверх, но они отказывались, продолжая цепляться за государство, за богов или за любовь… Реальна лишь лестница, и важен лишь подъем наверх.
Петир Бейлиш из «Игры престолов»
Когда я был студентом, был у меня друг Сергей, младше меня на четыре года. Как и я, звезд с неба не хватал, работал простым инженером за 15 тысяч рублей. Мы обсуждали с ним, как подкатить к симпатичной коллеге, как накачать бицепс, какие метал-группы еще послушать — ну и прочие вопросы, волнующие парней этого возраста. Жилось просто и легко.
А потом Серега пошел в гору — ему предложили выучиться на специалиста по экспериментальной разработке, которая нужна была где-то на заводах для автоматизации. Платили столько же, но обещали перспективы. Он согласился. Я внутренне посмеивался, мне казалось, что он занимается ерундой. Но внезапно разработка стала всем нужна, а поскольку в ней никто не разбирался, кроме Сергея, его навыки оказались самыми востребованными.
Он стал начальником отдела. Ему стали платить уже не 20, а 60 тысяч рублей. Это были огромные деньги тогда: на них можно был снять квартиру, покупать себе телефоны, ходить в дорогие рестораны, ну и конечно, впечатлять девушек. Серега регулярно хвастался мне и подначивал: «А ты чего такой бедный?» Сначала я не подавал виду — ну работает и работает. Мы продолжали дружить. Зарплата Сергея продолжала расти. 70 тысяч, 80, 100. Интерес к болтовне угасал. Половину времени он мне рассказывал, как пашет на работе, а другую — что будет делать с деньгами. К тому же он нашел себе постоянную девушку.
Мы стали реже общаться. Было как-то неловко почти все время — рабочие разговоры поддерживать я не хотел, скучал, а про девушек Серега уже не мог говорить. Потом до меня дошло, что мне очень завидно, ведь я не могу столько заработать денег, а он может. Я не умел и не хотел конкурировать, просто молча завидовал. Уволился с одного места, с другого… Кульминации история достигла, когда мы с Сергеем случайно столкнулись в столовой на первом этаже офисного здания. Моя зарплата была роскошных 18 тысяч, а его — в шесть раз больше. Потом мы перестали общаться совсем, как будто дружбы и не было.
В соцсетях я продолжал следить за карьерой Сергея и видел, как он рос, переходя с должности на должность, из компании в компанию. Сам я получал скромные 30–40 тысяч, оставаясь простым специалистом. Мечтал о великом будущем, но оно почему-то не наступало. С тех пор прошло много лет. Сергей сейчас работает в крупной международной компании и получает, наверное, раза в три больше, чем тогда, я не знаю деталей. Я тоже вырос и добился своих результатов на поприще психологии. Вырасти я смог, когда признался себе, что мне нужны деньги, ведь я не хочу всю жизнь быть нищим слабаком.
Недавно я понял, что у меня есть старый друг, для которого я стал таким «Серегой». Когда я его спрашиваю: «Как твои дела?», он не говорит ничего. А что рассказывать? Скромная зарплата, много лет никакого развития. Но я-то знаю, что у него внутри. Мужчины, которые завидуют своим более успешным друзьям, испытывают боль. Им плохо, тяжело, но они продолжают отрицать незримую конкуренцию, в которой участвуют и которую с треском проигрывают.
Мужчина, который делает вид, что конкуренции никакой нет, начинает терять ресурсы, потому что ему кажется, что все и так хорошо. Более активные участники гонки в это время занимают высокие должности, зарабатывают большие суммы, находят более красивых женщин, живут лучшей жизнью. Избегая конкуренции, можно показать только плохие результаты.
Соревновательность зашита в нас и генетически, и культурно. Мы запрограммированы так, что переживаем прилив агрессии, когда кто-то покушается на нашу территорию или наши ресурсы. Взрыв гормонов происходит и тогда, когда нам нравится девушка и хочется ее «захватить». В школе, в университете, во взрослой жизни мужчины стараются обратить на себя внимание женщин. Конкуренция есть в спортзалах, где большие и маленькие качки хвастаются своими бицепсами и прессами.
Коллеги соревнуются, кто больше получает, кто лучше делает работу, кто быстрее решает проблемы клиентов. В зримом виде такая конкуренция есть у продавцов — им ставят планы, а по итогам месяца показывают, кто больше зарабатывает. Это стимулирует расти, а не сидеть на месте. Конкуренция есть в школе среди учеников.
Конкуренция есть в спортивных соревнованиях, хотя биологически они не имеют смысла. Зачем нам знать, например, кто лучше прыгает с шестом? Тем не менее эти состязания приобрели смысл: олимпийским спортсменам дают награды, платят призовые деньги. Их знает весь мир, они гордость нации. Конкуренция существует в компьютерных играх. Каждому хочется быть лучше других игроков в «Контр-Страйке», «Доте», «Героях меча и магии», «Цивилизации». Приятно сознавать, что ты на первом месте, что ты лучше других.
Конкуренция — основа развития. Недавно мне попалось любопытное исследование Александра Маркова: он изучал, насколько внутривидовая конкуренция влияет на культурный драйв (термин, которым обозначают взрывной рост цивилизации). Так вот, вывод очевиден — конкуренция помогает быстрее изживать ненужные мутации биологического характера и бесполезные привычки (например, нежелание карьерно расти). К теме культурного драйва я еще вернусь позже.
Я периодически веду семинары и мастер-классы по мужской психологи, но и сам хожу на подобные мероприятия, чтобы поучиться чему-то новому и посмотреть, как работают конкуренты. Однажды я записался на семинар своего конкурента. Зарегистрировался на мероприятие и стал ждать дня Х. За день до события мне поступил звонок от человека, который сказал, что организует этот семинар. У нас состоялся такой диалог.
— Павел, я нашел про вас информацию в интернете и не понимаю, зачем вам приходить?
— Тема хорошая, мне показалась интересной. Также я знаю ведущего, хотел посмотреть, как он занятие ведет.
— А чем вы нам можете быть полезны, Павел?
— Не совсем понял вас. Я просто буду слушателем.
— Зачем вам это?
— Хочу поучиться новому.
— Но вы и так много знаете.
— У вас такой тон недовольный, вы не хотите, чтобы я приходил?
— Нет, что вы, все в порядке. Приходите, будем рады вас видеть.
Собеседник нервничал. Он не ожидал, что на занятие запишется конкурент. А через два часа случилось то, чего не ожидал я: мне прислали сообщение, что в доступе на семинар отказано. Причем без всяких пояснений. Это очень меня рассмешило. Выходит, мужчина, который делает семинар для мужчин, испугался мужской конкуренции!
Избегать конкуренции — провальный подход, он никогда не приведет к процветанию. Я приглашаю на свои занятия абсолютно всех. Я не против конкурентов — они могут прийти, слушать, записывать и вообще делать что угодно (разумеется, если они будут при этом соблюдать мои правила). С момента, как произошла история, о которой я рассказал выше, прошло два года. Я слежу за тем конкурентом и вижу, что он больше не занимается ни мужской темой, ни отношениями. Его активность угасла. «ВКонтакте» нет никаких данных о его деятельности, никаких курсов и историй, как раньше. Точно не знаю, что произошло, но думаю, что страх конкуренции и нежелание быть лучше других сыграли свою роль.
Есть такой интернет-ресурс «Двач» — форум, на котором не нужна регистрация и можно анонимно общаться, прикладывая картинки и свободно дискутируя на любые темы. Обитатели «Двача» в большинстве своем «омеги», как они себя называют, то есть люди, которые находятся на самом дне иерархической лестницы. Они противопоставляют себя «альфачам» — альфа-самцам, находящимся на вершине социальной лестницы. Ниже пара примеров того, как описывают себя такие «омеги» или «омежки». Они рассказывают, как избегают конкуренции и почему у них никогда не будет женщин и денег. Текст абсолютно реальный, формулировки я не менял, только убрал пару непечатных слов.
Первый, 25 лет:
1. Я социально дезадаптирован.
2. Не умею шутить.
3. Не умею поддерживать беседу.
4. Депрессия.
5. Дрищ (всем женщинам нужна защита).
6. Нищеброд.
7. Живу с родителями.
8. Не растет борода.
9. Трус.
10. Боюсь конфликтов.
11. Нет автомобиля.
Второй (возраст неизвестен):
12. Слабо адаптирован к социуму.
13. Плохо могу вступать в неформальные контакты в компании.
14. Сутулый дрищ, мускулатуры при этом нет, именно кожа да кости.
15. Трус.
16. Мямля.
17. Избегаю конфликтов и агрессии.
18. Не нищий, но бедный.
19. Бухаю.
20. Пассивность в социуме от слова «совсем».
21. Оторванность от окружающих в плане убеждений, вкусов и т. д.
22. Психическая непластичность, неготовность меняться.
Таких примеров много. Возраст неважен, такое бывает и в 25, и в 35, и в 40. Конечно, случаи разные, но суть сохраняется: сложности в общении, неумение проявлять агрессию, физическая слабость, проблемы с дисциплиной и собранностью.
Термин «омега» хорошо отражает проблемы человека, его нахождение на дне. Что есть дно? Самый нижний уровень социальной лестницы, там находятся люди, которые не умеют или не хотят бороться за ресурсы и вкладывать силы в свой рост. Там самые ужасные условия жизни, там можно получить лишь крохи от всех ресурсов, получаемых другими людьми, там тяжело.
Почему люди не хотят бороться? Их не научили. Вспомните первую часть книги, где я описывал борьбу мальчика и папы за женщину. Борьбы нет — мальчик выигрывает. Папа не рассказывает про свои успехи на работе, не рассказывает про повышение зарплаты и карьерный рост. Откуда взяться мотивации? Наш герой Олег мог бы сказать двум парням, тексты которых я привел выше, что очень хорошо их понимает.
Лестница
За счет конкурентного ранжирования, то есть распределения «слабых» и «сильных», «бедных» и «богатых», формируется иерархия — порядок построения элементов от низших к высшим. Порядок может быть чисто силовой — кто сильнее, тот и прав, например, такие отношения мы наблюдаем в армии или в отношениях средневековых лордов и их вассалов. Порядок может быть денежный: кто богаче, тот спонсирует проект, а значит диктует свои условия. Порядок может быть рабочий, например, начальника надо слушать, потому что такова структура компании. Порядок может быть кастовый, например, как в Индии. И наконец, порядок может быть логический, например, в теории графов или в цифровой иерархии телекоммуникационных каналов. Природа тоже иерархична — в ней есть пищевая цепочка, есть ранжирование внутри групп, есть объективные физические параметры, которые влияют на способность быстро получить доступ к ресурсам.
Люди всегда и везде меряются, кто лучше и хуже, кто сильнее и слабее. В любой сфере есть хороший и плохой, слабый и сильный, середнячок и плохиш, хорошист и отличник. Турниры, чемпионаты, рейтинги, статусы — все это иерархические системы, которые в зависимости от цели ранжируют людей, оценивая их как тех, кто ближе к цели, и тех, кто дальше от цели. Программисты сравнивают чистоту кода, футболисты — забитые голы, водители — скорость и мощность своих авто, коллекционеры хвастаются редкими находками, геймеры зарабатывают редкие «ачивки» (достижения). Ощущение победы, мысль, что ты лучше других, мало с чем может сравниться.
Иерархия появляется только тогда, когда есть цель. Цель — это всегда отделение важного от неважного, нужного от ненужного. В природе цель простая — выжить и передать свои гены, отсюда простейшее ранжирование по силе, скорости добычи ресурсов и привлекательности для противоположного пола. Человеческие цели намного разнообразнее и сложнее, но и они, если присмотреться, сводятся к тому, чтобы выживать, нравиться женщинам и быть более счастливым человеком. Например, лучше весить 80 килограммов, а не 50. Зарабатывать 100 тысяч рублей, а не 50. Когда есть цель, появляются оценки «хорошо/ плохо», а с ними приходит и ранжирование. Тот, кто весит 100 килограммов, великолепен, а тот, кто весит 40 килограммов, — дрищ и слабак. Если один студент может решить математическую задачу, а другой не может, значит, первый умнее второго. Если один мужчина может устроиться на работу, а другой не может, первый талантливее второго. Если один музыкант собирает стадионы, а второй не может заинтересовать даже десять человек, первый креативнее и интереснее второго.
Только человек без целей в жизни может сказать, что он находится вне иерархии. Вокруг всегда есть люди, которые к чему-то стремятся, они получают статус, деньги, внимание, власть, женщин и другие ресурсы. Тот, кто отказался от целей, оказывается на самом дне, у него самые плохие условия.
Представьте, что вы пришли на поле, где растет много арбузов. Они ничьи, и каждый может их брать. Вы говорите: «Мне арбузы не нужны, я сыт». Прекрасно, у вас нет цели их собирать. Казалось бы, в чем проблема? А проблема в том, что рядом появляются люди, которым нужны арбузы — для друзей, для семьи, для будущего, для перепродажи. Они начинают хватать их и грузить в фуры, чтобы увезти. Не пройдет и пары дней, как вы окажетесь на пустом поле. И когда вы будете голодны, взять еду будет негде. То есть цель у вас появится, но будет поздно. Если вы не готовы думать о будущем и конкурировать за ресурсы, будьте готовы к тому, что вы окажетесь на самом дне. И это будет справедливо.
Безусловно, есть философские и политические доктрины, основа которых — справедливое общество и равные условия для всех. Но как показывает практика, такие человеческие сообщества никогда не существовали, а попытки их создать с треском провалились. Тоталитарная система СССР и Китая оказалась гнилой и коррумпированной. Люди, стоящие у власти, получали все блага, а все остальные — очень мало. Посмотрите на жизнь граждан Северной Кореи — у них ничего нет, они бедны как церковные мыши, им даже по вечерам отключают электричество, чтобы не вздумали развлекаться. Запрещен интернет, иностранные фильмы, СМИ контролируются властью. При этом по разным, но непроверенным данным, у верховного лидера партии Ким Чен Ына есть и интернет, и коллекция DVD-дисков с фильмами, и доступ ко всем благам западной цивилизации. О каком равенстве тут может идти речь?
Иерархия и конкуренция помогают миру быть сбалансированным и справедливым — в этом мире каждый получает то, что заслужил. Почему не может существовать идеальное «коммунистическое» государство? Да потому что сама идея такого государства предполагает, что некая группа людей во главе страны оценивает пользу каждого конкретного человека, ставит цели для всех. Но такой подход по определению не может быть справедливым: люди необъективны, склонны делать эмоциональные суждения и просто не видят всей картины. Например, группа людей выставляет твердую цену на хлеб в 30 рублей, но сам хлеб плохого качества, его никто не хочет покупать. Если бы существовала конкуренция, то появился бы производитель, который делает хлеб лучше и дешевле, у него было бы стремление вырасти и добиться значительных продаж. А так цели нет, конкуренция запрещена, делать продукт лучше незачем. Хорошего не найти. Точнее, можно — на черном рынке. Нет ни единого государства с запретом на конкуренцию, где не было бы процветающего черного рынка и подпольной конкурентной борьбы. Жизнь всегда найдет дорогу.
Свободный рынок и свободные цены сразу все расставляют по местам — формируется иерархия, которая определяется востребованностью продукта и его качеством. Выявляются крепкие середнячки (производители с разумными ценами и неплохим качеством), лидеры (премиальные бренды или, наоборот, производители простой и дешевой продукции). Конкуренцию выигрывает тот, кто точно знает свою цель и стремится расти.
Вы приносите ровно столько пользы, сколько зарабатываете
Конкуренция напрямую влияет на то, сколько мужчина может зарабатывать и как наемный сотрудник, и как предприниматель. Есть люди, которые думают: «Я хороший человек, честный сотрудник, почему мне не платят больше?» или «Мой продукт такой замечательный, он может принести столько пользы людям, почему его не покупают?»
Ответ прост: людям это неинтересно. Они не считают, что вы приносите большую пользу. Ни как наемный сотрудник, ни как предприниматель. Им все равно, какой у вас характер, насколько вы добры или как вы относитесь к экологии. Им нужна польза. Они заплатят вам, если вы действительно можете им помочь и докажете это.
Количество денег в кармане — это мерило вашей пользы. Чем меньше у вас денег, тем меньше вы полезны обществу. Если же денег много, поздравляю — вы помогли многим людям, и они благодарят вас за это. Как сказал герой Алека Болдуина в фильме «Американцы»: «Классный парень? Да всем плевать. Хороший отец? Иди домой и играй с ребенком».
Чтобы выиграть конкуренцию и заработать больше денег, нужно точно знать, чего хотят люди, и уметь решать их проблемы. Можно быть хирургом, который вылечит чью-то дочь. Можно быть инженером, который оптимизирует работу предприятия. Можно быть финансистом, который уменьшит расходы компании. Можно быть артистом, чьи фильмы смотрят тысячи людей. А можно стать таким начальником, который настроит работу завода так, чтобы не было задержек и брака.
Вам платят столько, сколько пользы вы приносите, и я хочу показать это на простом примере. Как думаете, почему футболистам платят миллионы, а врачам в больницах — 20–30 тысяч рублей? Мой ответ: футболисты приносят больше пользы. Вам кажется, что мое утверждение — чудовищная ложь? Давайте разберемся.
Почему футболисты приносят больше пользы? Достаточно посмотреть на мировые события: собираются ли сотни тысяч людей, чтобы посмотреть, как кого-то оперируют? Нет. Собираются ли сотни тысяч людей на стадионах, чтобы посмотреть матч любимых команд? Постоянно. Футболисты радуют людей, а врачи с их болезнями — нет.
Почему люди запоминают фамилии и названия футбольных клубов? Почему выкладывают десятки тысяч рублей за билеты, символику и поездки на чемпионаты? И почему при этом люди не готовы пожертвовать даже 500 рублей на больницу, в которую ходят лечиться? Потому что футбол — это «по кайфу», а думать о здоровье неохота. Футболом можно наслаждаться всегда, а о здоровье думаешь, когда припечет. Футбол доставляет удовольствие и когда сам играешь, и когда смотришь матч, а мысли о врачах портят настроение. Вы скажете, что врачи спасают сотни людей, и это правда. Но футболисты развлекают миллионы людей. И потом, кто сказал, что радость от футбола не поможет жить дольше? Футбол заставляет людей бегать, что тоже положительно сказывается на здоровье. Любители футбола общаются друг с другом — эта игра спасает от депрессии и одиночества. Посмотрев яркий матч, хочешь сам играть в соревновательные игры и становиться лучше.
Польза субъективна. Если вы не любите футбол и считаете его бесполезным, это ваше право. Но кому-то спорт спасает жизнь, а кого-то радует настолько сильно, что он готов вкладывать в это бешеные деньги.
Хорошо, с футболом понятно. Польза очевидна для зрителей и болельщиков, они платят деньги, и эти деньги потом идут в карман владельцев клуба. Но кто ценит пользу врачей или, скажем, учителей? Нет, не пациенты и не ученики. Государство. В государственных больницах и школах учителя получают мало лишь по одной причине — их не так ценят, как могли бы. Я не берусь в данной книге критиковать работу нашего правительства, а предлагаю задуматься о другом: что сделает талантливый врач, когда устанет получать маленькую зарплату? Верно, он пойдет в частную клинику, где платить ему будут столько, сколько он заслуживает. Хороший учитель не будет сидеть сложа руки, а пойдет в частную школу или станет репетитором и тоже начнет получать хорошие деньги. Репетиторам по ЕГЭ или английскому платят прилично. Кардиохирургам и пластическим хирургам в частных клиниках могут платить огромные деньги.
Если врача или учителя не берут на высокооплачиваемую работу, возможно, не такие уж они и талантливые. Возможно, некоторые получают мало не потому, что государство несправедливо, а потому, что квалификация не очень высока. Эти специалисты боятся пойти на собеседование и узнать, что имеющихся знаний и навыков маловато. Они засиделись на своих местах, не получили новых нужных навыков. Тогда все справедливо — платить больше не за что.
Иногда, когда я веду полемику на эту тему, мне говорят: «Хорошо, ты предлагаешь людям повально уходить из государственных школ и клиник? Но кто тогда бедным людям помогать будет?» Мой ответ прост: во-первых, определитесь, вы хотите помогать бедным людям или больше заработать? Во-вторых, помогать бедным людям — задача государства, мы платим налоги. В-третьих, когда в больницах не останется врачей, а в школах — учителей, тогда правительство задумается: может быть, действительно им мало платили? А пока врачи и учителя сидят на своих маленьких зарплатах, обманывая себя тем, что помогают людям (а в действительности просто боясь уйти), ничего не изменится. Зачем что-то менять, если все и так хорошо? Принцип дисциплины.
Я предлагаю не обвинять государство, а спросить у себя: «Достоин ли я на самом деле большей зарплаты? Есть ли у меня способности, чтобы приносить больше пользы?» Вы можете что угодно думать о своих способностях, но если у вас мало денег, это значит только одно — вас не ценят. Вы на нижней ступени иерархической лестницы. Причины неважны. Может быть, работодателю или клиентам на вас плевать. Может быть, вы сами себя не цените. А может быть, у вас не хватает навыков. Хотите больше денег — станьте более полезным или найдите то место, где вы нужны.
Богатые люди потому и богаты, что они ценят здоровье, обучение и готовы за это много платить. Ходят к лучшим врачам, нанимают лучших репетиторов и всегда думают о будущей пользе. Если вы хотите стать богаче, начните больше ценить свои и чужие услуги. Начните получать знания и навыки, за которые богатые люди готовы платить, и тоже становитесь богатым.
Вы спросите: а как же наркотики? На них зарабатывают миллиарды! Я лично категорически против наркотиков и даже алкоголя. Но идея о пользе работает даже здесь: раз люди покупают наркотики и алкоголь, значит, считают их полезными. Значит, алкоконцерны стараются не зря. Героин 60 лет назад вообще считался легальным лекарством для военных. Кому-то наркотики помогают чувствовать себя лучше. Кому-то наркотики помогают стать более креативным. Конечно, в итоге это приводят к пагубным последствиям, но люди редко думают о будущем. Им нужно, чтобы хорошо было здесь и сейчас.
Иерархия и конкуренция
Мой опыт работы с российскими мужчинами показывает, что у них двоякое отношение к иерархии и конкуренции. С одной стороны, они признают наличие иерархических структур, отношений «начальник — подчиненный», наличие «альф» и «омег», вожаков и ведомых. С другой стороны, к конкуренции внутри этих структур относятся крайне негативно. Утверждают, что конкурентная борьба — это глупая возня, бесконечные крысиные бега за навязанными ценностями. Мужчины говорят: «Так поступают только те, кто в стаде, те, кто не имеет индивидуальности и смелости, чтобы идти к своим личным целям». Что интересно: эти же мужчины садятся потом играть в World of Tanks или «Цивилизацию», начинают там уничтожать оппонентов и радуются растущему рейтингу…
В этом весь трагизм российского мужского воспитания — отец в детстве не показал, как конкурировать за женщину (за любовь мамы, а потом девочек в школе), почему расти по карьере это прекрасно (в семье будут деньги), почему важно подчиняться и слушаться отца (чтобы становиться лучше). Зато была мама, которая давила и поучала, критиковала и пыталась выполнять отцовскую роль. Итог — неприятие иерархии и нежелание работать со своими целями.
Но пока люди живут в обществе, они всегда подвержены влиянию других людей и социальных норм. А это значит, есть потребность соответствовать этим нормам — быть богаче, быть сильнее, быть умнее, быть начитаннее. Давление общества порождает серьезное напряжение, человека заставляют соответствовать каким-то стандартам. Необходимо много работать, бежать вперед, даже когда хочется отдыхать. Как сказала Королева из «Алисы в Зазеркалье», «здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте».
В итоге мужчине нужно сделать тяжелый выбор:
1) уклоняться от давления, считая его глупым и бессмысленным, и в итоге оказаться на дне, на нижней ступени иерархии. Как живут такие мужчины, мы знаем на примере некоторых обитателей «Двача». Как правило, такой путь выбирают парни, у которых вообще не было отца или был очень мягкий, нерешительный и инфантильный отец;
2) признать социальное давление и карабкаться вверх. Конечно, это тяжело. Конечно, никто не хочет напрягаться сверх меры, потому что расслабление и ощущение покоя намного приятнее, чем постоянная борьба за выживание. Но невозможно заставить людей прекратить конкурировать и бороться. Вам просто придется напрячься и вступить в гонку с другими игроками, если вы хотите получать результаты, отличные от нулевых или ничтожных. Если вы играете в игры, подумайте: почему в игре вы готовы конкурировать за очки, баллы, медали, награды, а в жизни нет?
Некоторые мужчины не могут сделать этот выбор и в конечном итоге балансируют между отрицанием иерархии и желанием иметь высокий статус. В офисе это сотрудник-выскочка, который спорит с руководством, демонстрирует пренебрежение к правилам и нормам, но при этом требует повысить зарплату и считаться с его мнением. В семье это мужчина, который зарабатывает намного меньше женщины, но при этом требует к себе уважения, называет себя главой семьи и удивляется, что ни жена, ни дети его не слушают. В спортивных сообществах некоторые участники не показывают выдающихся результатов, отлынивают от активной работы, но при этом ведут себя как люди, которые все знают и умеют, демонстрируют превосходство над другими.
Если такому человеку указать, где на самом деле его место, он оскорбится. На самом деле он тоже чувствует несоответствие своих притязаний реальным возможностям. Но всячески это скрывает, а на попытки обозначить истинное положение дел реагирует болезненно. Мы уже знакомы с принципом боли и помним: такое поведение типично, когда человек не готов признать свою часть ответственности. Существуют, конечно, и настоящие бунтари, которые плюют на любые иерархии, у которых есть стремление разрушить действующий порядок. Но их меньшинство. Да и бунтари в определенных ситуациях все-таки предпочитают соревноваться и выигрывать, а не просто разрушать.
Итак, выход очевиден — нужно бороться и напрягаться, чтобы был рост. Но откуда вообще берется это напряжение? Напряжение — это следствие поведения, которое в биологии называется «агрессия».
Агрессия — это активность живого существа, направленная на активную добычу и удержание своих ресурсов. Агрессия возможна благодаря работе гормонов катехоламиновой группы: адреналина, норадреналина, дофамина. Первые два отвечают за поведение в состоянии страха и ярости, они повышают выносливость, добавляют энергии в мышцы, усиливают кровоток и готовят организм к активным действиям. Последний (дофамин) отвечает за состояние удовольствия, воодушевления, он тесно связан с работой мотивационной и награждающей системы мозга. Этот механизм хорошо иллюстрирует фраза «Любишь кататься — люби и саночки возить». Сначала человек напрягается, чтобы получить какой-то результат, а затем мозг награждает его ощущением удовольствия. За победу в соревновании, защиту своих интересов, получение бонуса на работе и т. д.
Агрессия всегда есть внутри, она вместе с гормонами генерируется нашим телом автоматически. Вопрос только в том, куда эту энергию направить: на себя, на самокритику, на обвинение других в своих бедах или на активное расширение своего жизненного пространства, на соревнование?
Сюжет мультфильма «Кот Леопольд» абсолютно нереалистичен. К сожалению, не всегда получится жить дружно. Даже Ганди, великий пацифист, боролся за свои идеи. В какой-то момент к любому из нас придет некто, кто начнет наезжать. По-разному: словами, деньгами, законами, кулаками. И придется дать ответ. Если мужчина будет прятать голову в песок, у него все отберут, уйдет женщина, исчезнут деньги. Борьба идет всегда. Но в современных условиях необязательно использовать физическое насилие и доводить до смертельного исхода. Борьба может вестись, например, интеллектуальная, юридическая, это может быть соревнование мастеров. Смиритесь с тем, что вам придется напрягаться и много трудиться. Напряжение и агрессия — это неотъемлемая часть мужского мира. Женщины, даже если они хотят видеть рядом доброго мужчину, всегда будут рады, если партнер сможет быть строг к себе и другим, если он будет в меру агрессивен, напорист и не будет сдаваться. Никто не хочет, чтобы мужчина был слабым и избегал конфликтов.
Думаю, мы собрали достаточно информации, чтобы сформулировать принцип иерархии:
Мужчина может процветать, только если признает свое место в иерархии, а затем направит свою агрессию на конкуренцию внутри этой структуры.
Недавно мне потребовалось вставить новое оконное стекло. Я зашел на сайт-агрегатор, который показал мне сотни мастеров, соревнующихся между собой. Вы все знаете такие сайты, их сейчас много, но суть одна — видны рейтинг мастера, отзывы на его услуги, виды оказываемых работ и т. д. Разумеется, я хотел найти такого специа листа, который бы взял с меня разумную сумму и при этом обладал высоким рейтингом. Мне посчастливилось, и я действительного такого нашел. Вместе с покупкой стекла нужной формы, выполнением всех работ он взял с меня всего 4000 рублей. При этом его рейтинг был 5++ (да, именно с двумя плюсами). Это много, учитывая, что люди склонны ставить заниженные оценки при малейшем недовольстве. Мастер общался со мной вежливо и уважительно, но вместо того, чтобы прийти в назначенный день, пришел на два дня раньше — просто перепутал. Он не стал меня убеждать, что работу можно сделать сейчас, сказал: «Это не обсуждается, моя ошибка — значит моя ошибка» — и ушел. В назначенный день он пришел снова и прекрасно сделал работу. Мы с ним хорошо пообщались, и он рассказал о своей жизненной философии: если делаешь работу, сделай так, чтобы никто потом не переделывал. А если ошибся, признай это и все исправь. Конечно, с таким подходом совершенно неудивительно, что у него очень высокий рейтинг.
Никто не будет любить вас просто так, особенно женщины. Чтобы понравиться людям, нужно принести им пользу, только тогда вы сможете вырасти. Вы должны стараться и соответствовать тому уровню, на который претендуете. Соответствовать должны одежда, внешность, качество услуг, навыки, характер, привычки. Чтобы получать зарплату выше, нужно решать проблемы клиентов и руководства. Чтобы понравиться женщине, нужно точно знать, что ее восхищает в мужчинах. Чтобы получить сотни благодарных клиентов, нужно быть полезным для них и говорить с ними на одном языке. Даже любовь жены нужно поддерживать, это не данность. Мужчины, которые не растут, остаются в одиночестве. От них со временем уйдут все, даже рыбки начнут толкать свой аквариум к двери, чтобы свалить.
Если вы признаете иерархию и здраво оцениваете свое место в ней («я слабый, мне нужно быть сильнее», «я недостаточно талантлив, мне надо работать»), вы достигнете выдающихся результатов в жизни. Вас будут уважать и ценить как человека, специалиста, отца, коллегу и друга. Если нет — вы окажетесь на дне. Будь вы хоть предпринимателем, хоть наемным работником, хоть фрилансером — нужно понять, кто лучше вас и кто хуже, кто сильнее и кто слабее, а затем извлечь из этого пользу. Назначать правильные цены, стараться быть лучше других и знать, в чем ваши сильные стороны. «Знай свое место», — так говорили еще древние.
Рекомендации
Совет 1. Сформулируйте свои цели, иначе вас никто не будет уважать.
Все мужчины хотят, чтобы их уважали, ценили и прислушивались к их мнению. Но часто бывает, что кто-то ведет себя нелепо и глупо и заслуживает только насмешек.
Уважение (авторитет) — это признание заслуг человека и его места в иерархии. Проще говоря, признание его силы — физической, интеллектуальной, духовной или какой-то другой. «Крутой программист на С#», «лучший боксер», «толковый парень» — это эпитеты, которые дают людям, показавшим, что они что-то могут. В иерархии программистов, боксеров и студентов они занимают определенные места.
Что было бы, если бы у человека не было цели стать хорошим специалистом или талантливым учеником? Он был бы на дне. Не смог бы ничего достичь, просто потому что ему некуда расти. Невозможно уважать человека за заслуги, если их нет. Что происходит с человеком, у которого нет целей? Он не умеет отказывать, потому что не знает, чего хочет. Люди будут чувствовать это и пользоваться этим. Позовут пить — он пойдет. Предложат потратить все деньги — потратит. Предложат гулять всю ночь — почему бы и нет. Все будут считать такого мужчину податливым перекати-полем. Он не будет знать свою роль. Кто он такой — аналитик, боец или коммуникатор? Ученый? Спортсмен? Если мужчина знает свою роль и свои функции, он сможет принести пользу обществу. Люди будут знать, по каким вопросам к нему можно обращаться. Если же нет пользы — нет ценности. Никто не ценит бесполезных людей, никто не может их уважать.
Подробнее о целях я буду говорить в последней части книги. Пока достаточно помнить, что важнейшая задача мужчины — сформулировать простейшие цели и ценности в жизни, чтобы занять свое место в соответствующей иерархии — среди программистов, писателей, спортсменов, ученых, инженеров, предпринимателей…
Совет 2. Уважайте сложившиеся структуры, в которые вы попали.
Печально видеть, когда мужчина приходит на новую работу и первое, что делает, — начинает расшатывать авторитет структуры и ее лидеров:
♦ критиковать принципы и правила («что за дурацкие правила?»);
♦ оспаривать указы руководства или старших товарищей («я не согласен, давайте по-другому»);
♦ оценивать и давать советы тем, кто выше его («слушай, ну ты неправильно делаешь»);
♦ не осознавать доступные своему месту привилегии («почему я не могу это сделать, если хочу?»).
По моим наблюдениям, мужчины, которые так себя ведут, либо отказываются думать про ранжирование, либо плохо понимают, где их место, отсюда и неуважительное отношение к другим. Руководитель будет зол, что его авторитет оспаривают, и начнет создавать вам проблемы — это могут быть начальник, тренер в спортзале или неформальные лидеры в тусовке (иногда их несколько). Все остальные будут над вами смеяться, потому что скоро у вас будут проблемы и вы будете выглядеть нелепо. Новичок при таком подходе не сможет вырасти, а в худшем случае его просто выгонят. Если вы хотите, чтобы вас уважали больше, начните зарабатывать очки лояльности в той структуре, где вы находитесь. Важный момент — уважительное отношение к правилам структуры и уважительное отношение к тем людям, которые стоят выше вас, включая старших товарищей и руководство.
Чтобы закрепить этот совет, расскажу простой способ, как добиться повышения зарплаты. Этот способ применил один из моих клиентов и в итоге не просто получил повышение, а занял кресло своего руководителя.
Решение простое: помогайте начальнику разбираться с его задачами, и вас обязательно ждет повышение. Проще говоря, станьте его правой рукой. Начальник будет доволен, что у него толковый подчиненный, его уважение к вам будет расти. Первым зарплату будут повышать вам. Если его спросят, кого можно поставить руководить соседним отделом, он укажет на вас. Если начальника тоже повысят, он поставит вас на свое место. Если руководитель уйдет в другую контору, он позовет вас с собой. Если ничего из перечисленного не происходит, вы можете сами прийти к руководителю и попросить повышения (в отличие от коллег-тихонь, которые ничего не делают). Начальник не сможет вам сказать: «А за что тебе повышать зарплату?», ведь он в курсе, что вы во всем ему помогаете.
Некоторые могут подумать: «Он что, предлагает зад целовать начальнику?! Я просто свою работу буду делать хорошо и все». Но это грубая ошибка, и я это сейчас докажу. Рассмотрим линию управления:
Генеральный директор (ГД) решает, как расти компании → ГД спускает задачи руководителям подразделений → руководители передают задачи начальникам служб → начальник определяет ваши обязанности → вы делаете свою работу.
Отсюда делаем вывод, ваши задачи — это и есть задачи, которые нужны вашему руководителю. Не надо думать, что обычный работник лучше всех знает, что делать. Нарушая порядок и считая себя самым умным, сотрудник только злит руководство, его никогда не повысят и не дадут больше денег. Демонстрируя свою лояльность и преданность иерархии, в которой вы работаете, вы сможете рассчитывать на лучшее отношение к себе и процветание.
Уверен, что, если среди моих читателей есть начальники, они со мной согласятся. Лучшие сотрудники — те, которые помогают вам и облегчают жизнь.
Совет 3. Станьте физически сильнее — и вас будут уважать больше.
В моем классе учился парень по имени Дима. Он был спокойным, тихим, но однажды его ограбили на улице два старшеклассника из другой школы, забрали все деньги, и он тяжело переживал это событие. После этого он по совету друга записался на самбо. Вначале никто не замечал изменений, но чем больше проходило времени, тем сильнее становилась разница между старым и новым Димой.
Старый Дима был тихоней, которого никто не слушал. Новый Дима был смелым, улыбчивым парнем. Старого Диму тыкали и задевали драчуны. Нового они избегали, потому что при малейшем намеке на агрессию он заламывал руку или показывал другой болевой прием, после которого у обидчика пропадало всякое желание с Димой связываться.
Я завидовал Диме, потому что сам всю жизнь боялся драк и в физических конфликтах отступал, сжимался и позволял людям доминировать. До травли не доходило, но я не всегда мог отстоять свои интересы, в иерархии силы часто проигрывал. Когда я начал заниматься тайским боксом, все изменилось. До этого я никогда не дрался и не понимал, в чем разница между человеком, который занимается единоборствами, и тем, который не занимается. Но я знал кое-что другое — мне было страшно разозлить человека, который знает приемы борьбы. Подспудно я чувствовал к нему уважение, восхищался им. Сейчас все наоборот: не я боюсь людей, а люди боятся меня. Не в буквальном смысле, разумеется, они боятся конфликтовать со мной, быть невежливыми и обращаться неуважительно.
Мы знаем наши места в иерархии силы — я сильнее, они слабее. Если они будут вести себя неподобающе, в самом крайнем случае я смогу их победить в драке. Я могу выдворить человека из комнаты, могу защитить свою жену, могу отстоять свои интересы. Это ощущение силы ни с чем не сравнить! Конечно, есть люди сильнее меня, с ними я чувствую себя иначе, и это нормально. Я знаю свое место. Но я работаю над тем, чтобы его изменить в лучшую сторону, например хожу в тренажерный зал и на спарринги.
Если признаться себе в том, что вы сейчас недостаточно сильны, мускулатура неразвита, вы не умеете драться, — вы увидите свое место. Вы увидите, что над вами смеются и вас не уважают. Почувствуете боль и захотите поменяться. В этом вам поможет второй принцип. Если вы его игнорируете, меняться будет намного сложнее. Осознайте свою боль и направьте агрессию на то, чтобы регулярно ходить в тренажерный зал и набирать мышечную массу. Учитесь драться. Делайте это с помощью теории маленьких шагов, описанных в первом принципе. Но делайте регулярно. Аналогичный совет можно применить к интеллектуальной, духовной или эмоциональной сфере. Это самые очевидные иерархии, в которых можно расти. Умный? Уважают. Дисциплинированный? Уважают? И так далее.
Совет 4. Учитесь адекватно утилизировать агрессию.
Агрессия направлена на захват и удержание ресурсов, соответственно, бывает двух видов:
1) защитная. Нужна, чтобы отражать нападения на свои ресурсы: защищать свои деньги, отваживать конкурентов от своей женщины, отстаивать права в спорах с организациями или государством. Это умение защищать себя, говорить «нет» тому, что не нравится, требовать соблюдения правил, если их нарушают (в магазинах, на дорогах, в общении, когда без спроса критикуют и т. д.).
Например: вы купили товар, а он некачественный. Вместо того чтобы ворчать, надо пойти разбираться и потребовать компенсацию. Это полезное применение агрессии. Не многие это могут, потому что страшно и тяжело. Но если вы мало-мальски разберетесь в правах потребителя, то увидите, какое это удовольствие, когда вы юридически подкованы и не даете себя обмануть. Дофаминовая система вознаграждения сработает, и вы закрепите успешный опыт;
2) нападающая. Нужна, чтобы побеждать, выигрывать, получать лучшие ресурсы, развлечения, славу. Проявляется в «захвате» новой территории через конкуренцию с другими — больше зарабатывать, получать лучшие результаты в спорте, в карьере. Расширять сферу влияния в бизнесе. Ходить на единоборства — колотить грушу и оппонента. Заниматься продажами. Участвовать в переговорах, просить скидки, требовать лучше условия. Не бояться рассказать о своих услугах, заявлять, что вы лучше других, и пояснять, в чем именно. Требовать повышения зарплаты, предлагать новую услугу на рынке. Проще говоря, здесь речь об умении похвалить себя, заявить о себе, а также об умении «прогнуть» оппонентов, заставить их сделать то, что интересно вам, а не им.
Пример: вы покупаете машину. Вместо того чтобы согласиться на условия продавца, скажите, что в другом салоне цена меньше (если это правда), но вам нравится у них. Попросите скидку. Спросите, на какую цену вы можете рассчитывать. Съездите в третий салон и попросите цену еще меньше. Как правило, у продавцов очень большая вилка цен, они просто пытаются сделать накрутку, чтобы заработать самим. Но также у них есть план, и им нельзя упускать клиентов. Реальную цену на машину можно сбить на 100–200 тысяч.
Атакующая агрессия — это также умение «правильно» навязываться. Многие боятся это делать, чтобы не выглядеть плохо. Например, когда парень не хочет лишний раз писать девушке, когда подчиненный не хочет просить повышения, когда в бизнесе кто-то не хочет продвигать свои товары. Ну да, есть риск нарваться на отказ и получить обвинения, что вы манипулятор. Но на самом деле манипуляции — это ключ к успеху, потому что манипулируют абсолютно все люди в мире, вопрос только в мотивах.
Недавно я прочитал прекрасную книгу «Ружья, микробы и сталь», автор которой получил Пулитцеровскую премию за всеобъемлющий анализ вопроса, почему именно европейцы оказались самыми технологически развитыми и смогли захватить весь мир, а все остальные отстали в этой гонке. В книге автор отвечает на вопрос, зачем появилась письменность, и анализирует, почему она появилась далеко не у всех. Например, ни одно сообщество охотников-собирателей не изобрело письменность — это им попросту было не нужно.
Если кратко, то письменность была нужна лишь для трех вещей: а) учет долгов государству, например, «Николай Иванов должен 37 тучных овец»; б) летопись правителей и военных побед: «Джон Сноу победил в битве бастардов»; в) политическая и религиозная пропаганда — тексты, которые жрецы и глашатаи зачитывали обычным людям. «Дональд Трамп — лучший президент».
Это очень интересно. Потому что это значит, что речь нужна для управления другими людьми. Как сказал известный антрополог Клод Леви-Стросс, «письменность была в первую очередь средством порабощения другого человека». Я часто повторяю: «Любая речь — это манипуляция». Вы всегда навязываетесь. Даже когда вы просто рассказываете, какой классный фильм посмотрели, какую книгу советуете прочитать, в каком магазине закупаться яблоками и как правильно парковаться, — вы продвигаете свою картину мира.
Вопрос не в том, навязываться или нет, а в том, ради чего вы это делаете. Чего вы хотите — обмануть человека или действительно сделать что-то хорошее? Ответ, как правило, очевиден — конечно, вы хотите помочь. Поэтому смело продолжайте «навязывать» свои идеи, услуги или свою личность. Мы все это постоянно делаем. А вот удастся ли получить повышение зарплаты, можно узнать, лишь спросив об этом. Правильный вопрос, который звучит так: «Готовы ли вы рискнуть и убедиться, что ваши идеи действительно хороши?»
Совет 5. Не жалуйтесь тем, кто стоит ниже вас по иерархической лестнице.
Жалуясь, мы констатируем факт проблемы и не предлагаем решения. «Меня бесит мой начальник». «Мой сын глуп и не слушается меня». «Жена надоела своими капризами». «Наше государство ужасно». Список можете продолжить сами.
Человек просто сотрясает воздух. Чем больше он говорит о проблеме, тем больше показывает свою беспомощность. Представьте: вы работник компании и приходите на совещание, а ваш начальник начинает делиться проблемами. Он хватается за голову и говорит: «О боже, как меня все это достало, я не знаю, что делать. Вокруг одни проблемы, все бесит». Для полноты картины можете представить, что он еще и обвиняет людей вокруг. Что вы подумаете о таком руководителе? Как минимум решите, что он не на своем месте. А скорее всего, вообще назовете его жалким слабаком. То же самое можно сказать про своих коллег, которые жалуются и не знают, что делать. Кто же, в конце концов, будет знать, что делать?
В своей тренерской работе я всегда делаю упор на то, чтобы мужчины реже говорили о своих негативных чувствах, по минимуму делились проблемами, у которых нет решений. Мужчина, который любит делиться негативом, плохо выглядит в глазах других людей.
Женщины перестают им восхищаться. Если мужчина озвучивает свои переживания, это значит, что женщине нужно самой все решать и на нее падают все проблемы. Восхищаться можно лишь силой, то есть человеком, который знает, что делать, и даже в тяжелых ситуациях может найти решение. Те, кто жалуется, выглядят слабыми и потерянными. Рассказать о какой-то обиде или проблеме в присутствии другого мужчины — значит выдать свое состояние, раскрыть свои уязвимые места. С точки зрения иерархии это означает неизбежное снижение статуса. Мужчина, который жалуется, не участвует в конкуренции, он не опасен. Над ним можно шутить, его можно поддевать. Вы, конечно, можете сказать: «Ну и что, а я хочу сочувствия» — дело ваше, просто помните, что, пожаловавшись, вы станете слабее.
Как превратить жалобу в нормальную формулировку? Достаточно добавить к сообщению о проблеме свой вариант решения. Пусть это решение будет неидеальным, спорным, непроверенным, это все равно лучше, чем никакого. Достал начальник — пора менять работу. Сын не слушается — надо прочитать книгу про воспитание. Жена капризничает — надо с ней поговорить. Совсем не знаете, что делать? Тогда молчите и работайте, не подавайте виду, что вы в тупике, иначе ваша позиция в иерархии упадет, ведь вы покажете свою слабость.
Как-то в молодости я поссорился с соседским парнем. Повода не помню, но мы были очень злы друг на друга, и я начал его толкать. Я был сильнее и старше, поэтому при толчках он отходил все дальше и дальше, а потом уперся спиной в стену. У меня появилась радостная мысль, что вот он сейчас сдастся и начнет жаловаться, чтобы я отстал. Но он просто молча защищался и сверлил меня злобным взглядом. Через некоторое время до меня дошло, что он не сдастся и что либо мы набьем друг другу морды, либо я перестану на него давить. Драться я не хотел и не стал, все же я и так показал свое превосходство. Но с тех пор я его зауважал.
Вы можете сказать: «Что делать, если я просто хочу выговориться?», «Нельзя же все время копить негатив, так ведь и сердечный приступ получить можно?», «С кем тогда обсуждать проблемы?» Разберемся: когда и как мужчине жаловаться, чтобы при этом не быть слабаком?
Ответ: никак. Вы всегда будете выглядеть слабым. Просто найдите тех, перед кем в иерархии вы уже слабее и это не нужно скрывать, и попросите совета. Тема хорошо раскрыта в фильме «Спасение рядового Райана».
Краткий сюжет: отряд солдат во время Второй мировой войны отправляют в стан к немцам спасти рядового, потому что он единственный из трех братьев выжил и по закону США его обязаны демобилизовать — отправить домой к маме, сохранив ей хоть одного сына. В ходе выполнения задания у участников отряда постоянно появляются жалобы: стан врага, опасная миссия, зачем их вообще отправили на такое дурацкое задание, пустая трата боевой силы, восемь солдат не должны спасать одного и т. д. Один из членов отряда задает вопрос капитану: «Капитан, а вы вообще никогда не жалуетесь?» На что тот отвечает: «Я не жалуюсь тебе, я капитан. Жалобы идут наверх, а не вниз, это субординация. Я жалуюсь своему начальству, мой командир — своему и так далее. Тебе я жаловаться не буду».
Это очень точно. Что такое субординация? Это иерархическая лестница. Все проблемы и жалобы идут от тех, кто не может решить вопрос, к тем, кто может. Спустив жалобу вниз, вы сразу будете выглядеть слабым. Если это будет повторяться, вас перестанут уважать и не будут слушать.
Я бы хотел донести до вас три важных вывода:
1) нельзя жаловаться людям, в глазах которых вы не хотите выглядеть слабым или чье уважение не хотите терять. Например, это ваша женщина, а также клиенты и сотрудники вашей компании;
2) если вы самый главный в иерархии (директор, руководитель, лидер), вам нельзя жаловаться людям, которыми вы руководите. Вас будут считать слабым, а значит, не будут вам доверять, не пойдут за вами;
3) если вы хотите выпустить пар в чьем-то присутствии, пусть это будут люди, которые точно лучше вас. Это могут быть тренеры (в спортзале), консультанты (по бизнесу, работе и т. д.), психологи или просто кто-то, кто опытнее вас. Другой вариант — это может быть группа людей, которые заранее договорились, что они все будут сейчас делиться проблемами, а потом вместе их решать. Так называемые брейн-шторминги, коллективные разборы и т. д.
Совет 6. Ставьте на место тех, кто относится к вам неуважительно.
Если вы находитесь в какой-то компании и там есть человек, который вас поучает, смеется над вами, перебивает вас либо (если речь о работе и ваших подчиненных) не слушает вас и не выполняет ваши распоряжения, то вы теряете авторитет, а этот второй человек становится выше рангом. Ведь он конкурирует с вами и демонстрирует свою силу.
Мужчины обычно это чувствуют, но из-за страха боли, конфликта или драки часто игнорируют подобные сигналы и проигрывают конкурентную борьбу. Это недопустимо. Нельзя сдавать позиции, даже если это всего лишь маленькая стычка. Во-первых, люди могут привыкнуть, что вашу позицию можно оспаривать, ну и во-вторых — вы привыкаете сдаваться, из маленьких поражений вырастают большие.
Что делать, если к вам кто-то относится неуважительно? Рассмотрим несколько ситуаций.
1. Вы руководитель фирмы или предприниматель с наемными сотрудниками. Или отец семейства. Подчиненный (или ребенок) не слушается, игнорирует ваши указания, открыто оспаривает ваши действия. Что здесь можно сделать? Поскольку ваше место в иерархии выше, у вас есть рычаги влияния. Ваша задача — показать человеку, что, если он продолжит вести себя таким образом, его ждут негативные последствия (штрафы). Для подчиненного это может быть дополнительная работа, скучные или рутинные задачи, невыплата премий или увольнение. Для ребенка — отказ давать деньги, лишение компьютера или смартфона, чего-то, что ему дорого, за исключением, конечно, личных вещей. Я рекомендую дарить ребенку технику с условием, что это не его вещи, что он их берет «в аренду», которую можно приостановить за плохое поведение. Суть такого наказания в том, что вы демонстрируете силу и человек понимает, что, если он продолжит действовать неуважительно, его ждут проблемы. Если проблем не будет, то человек может вести себя как угодно. Не накладывая штрафы, вы показываете свою слабость.
2. Обратная ситуация: вы подчиненный или просто ниже кого-то по статусу в какой-то компании, и от вас требуют сделать то, чего вы делать не желаете. Здесь вилка решений очень простая: если требуемое входит в ваши обязательства, то вы должны подчиниться и сделать либо же уйти из этой структуры, так как не готовы выполнять подобные задачи. Если то, что нужно выполнить, не входит в ваши обязательства, спокойно и твердо скажите об этом и начните вести переговоры — сообщите, какие условия вас устроят. Например, повышение зарплаты или дополнительные льготы. Это вызовет уважение у руководства или коллег — они увидят в вас силу сопротивляться чужому подчинению. Попытка заставить делать то, что вы не обязаны, — это всегда попытка столкнуть вас вниз в иерархии. Не допускайте этого.
3. Примерно один уровень: вы занимаетесь своим делом, например работаете или тренируетесь в спортзале, и к вам подходит знакомый или не очень знакомый человек, критикует вас, говорит, что вы действуете неправильно. Тут может быть несколько вариантов:
а) вы не знаете его и не понимаете, насколько он эксперт в обсуждаемом вопросе. Здесь должен быть жесткий, но вежливый отказ. Можно сказать: «Мне не нужны советы» или «Я не просил советов». Выглядит грубо, но если проанализировать ситуацию, вы увидите, что этот человек пытается занять позицию в иерархии выше, демонстрируя, что он знает то, чего не знаете вы. Вообще, любой совет, что делать, — это всегда позиция «Я выше, ты ниже, я знаю, а ты нет»;
б) вы знаете человека, и он — не эксперт. Ответ такой же, как в варианте «а»;
в) вы знаете человека, он отлично разбирается в вопросе, но его советы вам не нужны. Ответ такой же, как в случаях «a» и «б». Человек выше вас в иерархии, но вы не хотите еще больше укрепить его позицию (он сильнее, вы слабее), поэтому отказываетесь. Этим вы покажете «я знаю, что делать», не позволите отвоевать у вас часть «территории». Особенно такая тактика полезна, если за вами наблюдают другие люди. Главное — действительно самому знать, что делать;
г) вы знаете человека, он эксперт в вопросе, и его совет вам нужен. Даже здесь не нужно бездумно соглашаться на помощь. Лучший вариант ответа: «Спасибо за совет, ты готов помочь мне с проблемой и тоже ей заняться?» Люди, которые хотели лишь показать свое доминирующее положение, а помогать на самом деле не собирались, сразу отойдут в сторону. Вы выиграете, покажете, что не лыком шиты. Если же человек ответит положительно — прекрасно. Вы облегчите себе жизнь, получив в бесплатные помощники хорошего эксперта. На работе он может за вас выполнить часть задач, а в спортзале — следить за техникой или страховать, то есть бесплатно тратить на вас свое время.
Совет 7. Копируйте поведение успешных мужчин.
«Мы — это среднее арифметическое от пяти человек, с которыми больше всего общаемся», — говорил Джим Рон. Мы не сможем измениться, если будем постоянно общаться с бедными, глупыми и трусливыми людьми. Совет, набивший оскомину, но от этого не менее верный: «Хочешь стать другим человеком? Окружи себя теми людьми, кто уже достиг того, что тебе надо».
Что мне лично помогло измениться? Я копировал людей, которыми восхищался. Один человек, за которым я следил в «Инстаграме», занимался единоборствами. Я тоже начал. Другой занимался бизнесом, и я тоже занялся. Третий учил искусству переговоров, и я тоже теперь учу. Четвертый поднял цены на свои услуги, это же сделал и я. Пятый писал книгу — и вот я тоже пишу. Человек — чемпион по подражанию, в этом он обгоняет даже обезьян. Именно копируя других, мы учимся абсолютно всему. Только из подражания вырастает личный талант.
Поделюсь интересным личным опытом гендиректора компании из 200 человек. Вот кого действительно стоит копировать: он прекрасно осознает свое место и свою роль.
1. Моя работа в целом. С тех пор как я стал генеральным директором (ГД), я обнаружил несколько важных моментов, которые объясняют, почему у руководителей такие большие зарплаты. У меня нет стандартной рабочей недели, поскольку у моей работы вообще нет специализации. Я трачу свое время, работая над «Х» (см. ниже), плюс разбираю важные вопросы, которые были подняты до моего уровня. Я специально написал «разбираю», а не «решаю», потому что я не всегда самый компетентный человек, чтобы что-то решать. Вместо этого я подталкиваю специалистов к тому, чтобы они сгенерировали правильное решение.
«Х» определяется как комбинация областей:
♦ в которых у меня есть навыки;
♦ в которых еще не наняты ключевые сотрудники, а работа должна быть выполнена;
♦ в которых качество исполнения находится на недостаточном уровне для достижения стратегических целей.
2. 100 % проблем — ваши проблемы. На обычной работе бывают проблемы, за которые вам не надо отвечать, — пусть отвечает ваш коллега, или начальник, или вообще другой отдел.
Например, если вы директор по закупкам и у вас возникает техническая проблема, то все вопросы, конечно, к техническому директору. Если же вы генеральный директор, то каждая проблема компании — ваша проблема. Да, вы можете делегировать задачи, но вы все равно ответственны за то, чтобы дело передали правильному человеку.
3. Вы публичное лицо компании. Когда кто-то думает о компании плохо или хорошо, он думает именно о генеральном, ведь это главный представитель фирмы. Вы можете не знать вице-президента по корпоративным коммуникациям «Майкрософт», не знать финансового директора компании «Тесла», но я готов поспорить, вы знаете имена директоров. Особенно это важно, если у людей есть какие-то жалобы. При неудаче, которую потерпела компания, вы обязаны (!) стать публичным козлом отпущения. Такие ситуации появляются вместе с должностью генерального директора, ни на одной другой работе такого нет. Конечно, иногда бывает, что другие руководители принимают удар на себя, если что-то идет не так. Но обычно это происходит, если случилось что-то совсем уж из ряда вон выходящее по их профилю. В мире случаются макроэкономические катастрофы, которые негативно сказываются на компании, и если руководитель недостаточно хорош, чтобы преодолеть эти сложности, то уйти или быть уволенным — это тоже часть его работы. А еще он получит публичное порицание. И это тоже часть работы.
4. Работа никогда не кончается. На других должностях вы забываете про свои обязанности, когда уходите домой или едете в отпуск. Даже на работе, которая предполагает немедленное реагирование на критические ситуации (скорая, полиция, пожарные, колл-центры), есть сменный график и выходные. Но только не для генерального директора. Ключевые стратегические инициативы, текущий кризис или какие-то серьезные внешние угрозы для компании — все это у вас в голове постоянно. А еще вам всегда могут передать какую-нибудь задачу высокой важности. Это все тоже относится к пункту 1: вы ответственны за все. И если есть какой-то вопрос, требующий вашего внимания, никто не скажет: «Погоди, он сейчас не на работе, не беспокой его». Вы всегда на работе, выходной будет, когда вы уволитесь.
5. Контроля очень мало. Когда вы приходите работать в компанию на начальную позицию, то ваша работа — зона вашего контроля. Контролировать вы не можете лишь босса, некоторые вещи из окружения, а также ваших клиентов.
Став начальником, вы сможете контролировать всю команду/ отдел, но теперь вам надо заботиться о том, что происходит в других отделах. Генеральный директор имеет власть над всей компанией, но ему надо беспокоиться обо всех пользователях и клиентах, о конкурентах, о глобальных трендах индустрии. А еще о макроэкономических факторах, о государственных регуляторах, о правительстве, о прессе и так далее.
Вывод: чтобы быть генеральным, нужно быть экстремально устойчивым к ощущению практически полной беспомощности. И при этом не терять способности принимать эффективные решения. Это то, что, на мой взгляд, отличает работу директора от работы других топ-менеджеров. Конечно, есть и другие важные факторы, например, руководителю нужна способность выстраивать отношения с прочими ключевыми игроками, он должен иметь обширные связи. Но это справедливо и для других руководящих позиций.
Совет 8. Работайте над своей внешностью.
У многих российских мужчин серьезные проблемы со внешностью и стилем. Вот такую мысль я, например, увидел в комментариях к моей статье:
«Извините за прямоту, в России среднестатистически не те мужчины, на кого будешь на улицах любоваться… За границей некоторые наши девушки очень уж заискивают перед симпатичными иностранцами. Что на ЧМ было в России — тоже все наслышаны. Внешность, стиль не самая сильная черта наших мужчин, поэтому в России я тоже предпочитаю на девушек смотреть».
Увы, правда. Большинство моих соотечественников не умеют одеваться и вообще не следят за собой. Перечисляю по пунктам:
♦ пузо — у 90 % мужчин старше 30. Даже у большинства бодибилдеров (проверьте-ка себя, кстати);
♦ черные и серые куртки — зимой все похожи на армию клонов;
♦ мешковатые свитера и брюки на два размера больше, чем надо;
♦ черные тупоносые ботинки и туфли пятилетней давности («квадратиш, практиш, гут»);
♦ устаревшие прически или просто неухоженные космы;
♦ деловые костюмы из 90-х, которые выглядят, будто человек устроился в «Пятерочку» охранником.
У мужчин до 30 еще встречается какое-то разнообразие цветов, нормальные прически и трендовая одежда, но с возрастом они «затухают», перестают обращать внимание на свой внешний вид. Как будто уже не надо хорошо выглядеть — и так сойдет. Мешковатый серый пуховик — и вперед на работу!
А ведь это ведет к проигрышу в конкурентной борьбе по всем фронтам. На нас ведь смотрят коллеги и начальство, женщины, друзья, жена. Неухоженный мужчина сигнализирует всем своим видом: «Мне плевать, на каком я месте, и плевать, что обо мне думают». Знаете, что самое смешное? Выглядеть хорошо не так уж сложно. Не стоит это кучи денег и времени. Чтобы расти и развиваться, не надо быть как 50-летний танцующий миллионер Джанлука (кстати, некоторые источники утверждают, что он банкрот).
Достаточно сделать несколько простых вещей:
♦ постричься в барбершопе, то есть в мужской парикмахерской. Не нужно никаких пафосных причесок, просто попросите сделать современную классику — и вы сразу сбросите пять лет. Но самое главное — это поможет поднять ваш статус (видели ли вы хоть одного богатого и влиятельного человека с плохой стрижкой?);
♦ купить одежду по размеру. Нужно искать подходящее и безжалостно отказываться от того, что велико. Особенно это касается костюмов и брюк — они очень нелепо смотрятся, когда не соответствуют размеру. Мужчины, которые носят слишком большую одежду, выдают свою инфантильность, выглядят как подростки. Под мешковатой одеждой они прячут недостатки фигуры — жир, слабость мышц (и все окружающие это понимают);
♦ выбрать что-нибудь кроме серого и черного цвета, чтобы выделиться на фоне остальных. Это поможет вам конкурировать с остальными — как животные выигрывают в природе за счет более ярких цветов и большего размера;
♦ выкинуть дурацкие квадратные туфли и пиджаки из 90-х. Эти вещи подрывают ваш статус.
Сделав все это, вы будете выглядеть лучше, чем 90 % мужчин, станете солиднее, авторитет среди мужчин вырастет, а женщины начнут обращать на вас больше внимания. Если вы женаты, то жене произошедшие в вас изменения точно понравятся.
Совет 9. Фразы, которые категорически нельзя использовать, чтобы не потерять уважение людей вокруг.
Однажды я наткнулся на любопытный перечень выражений, которые запрещены в одной из войсковых частей нашей необъятной родины.
1. Первый раз слышу.
2. Звонил, но не дозвонился.
3. Заходил, но вас не было.
4. Искал, но не нашел.
5. А я думал…
6. Это было еще до меня.
7. А я докладывал.
8. Наверное, команда не прошла.
9. А мне никто не говорил.
10. А почему я?
11. Не слышал.
12. Не знаю.
13. Не передавали.
14. Хотел как лучше.
15. Я хотел, но не получилось.
16. Я хотел доложить, но вас не было.
17. Я ему сказал, а он не сделал.
Этот перечень стоит использовать не только в армии, но и в обычной жизни, потому что все это — отговорки ребенка, которого отчитывает отец, а не речь взрослого человека. Любой, кто так оправдывается, выглядит жалко. Этого человека перестают уважать. Разумеется, речь идет о ситуациях, которые подразумевают иерархические отношения и наличие обязательств. Если два незнакомых или малознакомых человека встретились и просто общаются, то никакого спроса друг с друга быть не может.
Совет 10. Если вам совсем тяжело, берите пример с офицеров.
Хочу привести в пример прекрасный кодекс чести русского офицера 1905 года. Этот документ описывает человека, который знает свои ценности и находится на своем месте — и поэтому вызывает уважение.
1. Не обещай, если ты не уверен, что исполнишь обещание.
2. Держи себя просто, с достоинством, без фатовства.
3. Необходимо помнить ту границу, где кончается полная достоинства вежливость и начинается низкопоклонство.
4. Не пиши необдуманных писем и рапортов сгоряча.
5. Меньше откровенничай — пожалеешь. Помни: язык мой — враг мой!
6. Не кути — лихость не докажешь, а себя скомпрометируешь.
7. Не спеши сходиться на короткую ногу с человеком, которого недостаточно узнал.
8. Избегай денежных счетов с товарищами. Деньги всегда портят отношения.
9. Не принимай на свой счет обидных замечаний, острот, насмешек, сказанных вслед, что часто бывает на улицах и в общественных местах. Будь выше этого.
10. Если о ком-нибудь не можешь сказать ничего хорошего, то воздержись говорить и плохое, если и знаешь.
11. Ничьим советом не пренебрегай — выслушай. Право же, последовать ему или нет, останется за тобой.
12. Сила офицера не в порывах, а в нерушимом спокойствии.
13. Береги репутацию доверившейся тебе женщины, кто бы она ни была.
14. В жизни бывают положения, когда надо заставить молчать свое сердце и жить рассудком.
15. Тайна, сообщенная тобой хотя бы только одному человеку, перестает быть тайной.
16. Будь всегда начеку и не распускайся.
17. Старайся, чтобы в споре слова твои были мягки, а аргументы тверды. Старайся не досадить оппоненту, а убедить его.
18. На публичных маскарадах офицерам не принято танцевать.
19. Разговаривая, избегай жестикуляции и не возвышай голос.
20. Если вошел в общество, в среде которого человек, с которым ты в ссоре, то, здороваясь со всеми, принято подать руку и ему в том случае, если этого нельзя избежать.
21. Ничто так не научает, как осознание своей ошибки. Это одно из главных средств самовоспитания. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
22. Когда два человека ссорятся — всегда оба виноваты.
23. Авторитет приобретается знанием дела и службы. Важно, чтобы подчиненные уважали тебя, а не боялись. Где страх — там нет любви, а есть затаенное недоброжелательство.
24. Нет ничего хуже нерешительности. Лучше худшее решение, чем колебание или бездействие.
25. Душа — Богу, сердце — женщине, долг — Отечеству, честь — никому.
