Как подтолкнуть других к переменам
Давайте вспомним, какими способами начальство может сообщать своим сотрудникам об изменениях в политике или работе компании. Когда это происходит в форме директивы сверху без каких-либо объяснений, персонал часто сопротивляется или игнорирует указания, и тогда новые правила необходимо навязывать через постоянные проверки и мониторинг. Но когда сотрудники понимают причины перемен и ощущают к ним некоторую сопричастность, они с большей вероятностью принимают их, и в постоянной слежке уже нет надобности.
Любой руководитель предпочтет иметь мотивированную, самостоятельную команду, чем группу сотрудников, за которыми нужно постоянно следить. Думаю, многие родители могут сказать то же самое про своих детей. Если строить отношения по принципам ЧЭНО, можно заложить фундамент для открытой коммуникации и разбудить в человеке внутреннюю мотивацию, которая будет работать гораздо эффективнее внешнего давления. «Круг животных» поможет вам подобрать верный тон для такого взаимодействия.
1. Определите, с каким животным вы имеете дело. Самый быстрый способ определить это — спросить: «Этот человек пытается быть выше (Лев) или ниже (Мышь) меня?», «Он хочет драться (Тираннозавр) или дружить (Обезьяна)?». Затем нужно понять, в каком он находится круге: «плохом» или «хорошем»;
2. Определите, каким животным вы рискуете оказаться. Теперь, когда вы распознали собеседника, подумайте: «Куда он меня толкает?». Помните: Тираннозавры, как и Обезьяны, провоцируют на схожее с ними поведение, а Львы и Мыши — наоборот. Так что, если кто-то ведет себя как «плохой» Лев (требовательный, педантичный, властный), вы рискуете оказаться «плохой» Мышью (замкнутой, неуверенной, нерешительной). Если кто-то ведет себя как «плохой» Тираннозавр (нападает и спорит), вы рискуете стать таким же;
3. Двигайтесь по «хорошему» кругу. Противодействуйте плохому поведению хорошим. Отвечайте «плохому» Льву «хорошей» Мышью; «плохому» Тираннозавру — «хорошим» Тираннозавром; «плохой» Мыши — «хорошим» Львом, а «плохой» Обезьяне — «хорошей» Обезьяной.
В следующих главах мы подробнее рассмотрим, как эта схема помогает контролировать взаимодействия, но главный принцип заключается в том, чтобы следить за своими реакциями, а не просто действовать инстинктивно. Поэтому, пока мы не начали анализировать других людей, давайте начнем с себя и выясним, какое «животное» дается вам проще, а какое — сложнее всего.
