Вопросы ответственности

Еще один фактор, который влияет на социальное расслабление, заключается в следующем: «Считаете ли вы, что ваши усилия что-то изменят?»

Если вы действуете, будет ли это иметь значение? Люди, которым предлагают выполнить трудную задачу, которую, по их мнению, они могут выполнить лучше, чем другие, обычно не отступают, даже если их результат не будет оценен. В этом случае они считают, что могут внести уникальный и важный вклад в успех всей группы. Исследователи также обнаружили, что люди быстрее идут на помощь в чрезвычайной ситуации в присутствии детей, которые, скорее всего, не способны помочь, чем когда находятся в присутствии взрослых. Это правда, даже если они не знают этих детей и не думают о том, чтобы подать хороший пример. Это также позволяет объяснить, почему лица, прошедшие специализированную подготовку, чаще помогают в чрезвычайных ситуациях. Они не поддаются нормальному чувству размывания ответственности. На самом деле те, кто обладает какими-то специальными навыками (врачи, медсестры, солдаты или пожарные-добровольцы), чувствуют себя более ответственными за действия. И действуют. В рамках одного исследования ученые нанимали студентов по программе медицинского ухода и общего образования. Им сказали, что они будут участвовать в простом анкетировании. Половину студентов поместили в отдельную комнату для работы над этим опросником; остальные были в комнате с другим студентом (который на самом деле был сообщником ученых). Во время работы они услышали, как человек за пределами комнаты упал с лестницы и закричал от боли.

Студенты, которые отвечали на вопросы в одиночку, с большей вероятностью могли помочь, чем те, кто был с другим человеком. Именно это предполагает предыдущее исследование размытия ответственности в группе. Однако доля студентов-медиков, которые помогали, была одинаковой независимо от того, были они одни или нет. Это не значит, что студенты-медики более милые люди, хотя, возможно, иногда они и такие. Это лишь отражает тот факт, что они знали, что делать, и поэтому они чувствовали большую ответственность, принимая меры. Люди также чувствуют большую ответственность, когда вместо специальных навыков они обладают авторитетом. Участники исследований, которых назначали лидерами группы, с большей вероятностью помогали студенту, который, по всей видимости, подавился, чем те, кто не имел руководящей роли. Произвольное назначение на роль руководителя сокращает классическое размывание ответственности, которое происходит в условиях группы. В некоторых случаях человек, который обладает специальными знаниями, не является авторитетом. Но даже при этом раскладе он может взять на себя ответственность. Во время моего выпускного года в колледже я сидела в классе на четвертом этаже здания, когда комната вдруг начала качаться из стороны в сторону. Только что произошло землетрясение Лома-Приета в Северной Калифорнии в 1989 году. Все студенты обратились к руководству (профессору), чтобы решить, что делать. Ее ответ был не таким, как мы все ожидали. Она схватила край стола и закричала: «Я из Нью-Йорка!»

Ее заявление четко указывало на то, что она понятия не имеет, что делать. Затем другой студент закричал: «Я из Калифорнии», чем вызвал к себе доверие в этой чрезвычайной ситуации. Затем он сказал: «Залезайте под стол».

Отношение имеет значение

В январе 2019 года Дивин Аполлон, тринадцатилетний афроамериканский хоккеист, участвовал в соревнованиях в Мэриленде, когда члены противоположной команды начали выкрикивать расистские высказывания. Кто-то издавал звуки обезьяны, кто-то говорил ему убираться со льда и идти играть в баскетбол. По крайней мере один из них использовал слово на букву Н. Никто из присутствующих взрослых людей – тренеров, судей, родителей на трибунах – не вмешались. Но товарищи по команде Дивина сделали это. В конце третьего периода они начали кричать на игроков из другой команды, и началась драка. Несмотря на то, что все товарищи по команде Дивина были белыми и не подвергались оскорблениям и насмешкам расистского толка, они были готовы его защищать. Их чувство единения как команды перевешивает «эффект свидетеля».

Как именно чувство близости с человеком, которому нужна помощь, помогает нам преодолеть естественную человеческую склонность хранить молчание? Наша самоидентификация связана с групповой принадлежностью, будь то пол, раса или национальность, принадлежность к школе, спортивной команде или роду занятий. Это феномен, известный как «теория самокатегоризации», или «теория самоопределения». Это чувство общей идентичности, как правило, мотивирует нас помогать даже в условиях группы, где мы обычно стараемся держаться позади.

Мы, как правило, чувствуем большую связь с членами нашей группы, так что бездействие ощущается еще хуже: когда кто-то в нашей группе нуждается в помощи, мы действуем.

Исследования Марка Левина и его коллег показали, что даже очень простая общая идентичность – близость к одной и той же спортивной команде – может повысить готовность людей оказывать помощь. Для одного эксперимента исследователи набрали фанатов (только мужчин) из футбольной команды Manchester United. Им сказали, что они примут участие в исследовании поведения толпы во время спортивных мероприятий. Участники заполнили краткие вопросники о своей поддержке их любимой команды. Позже им сказали, что они должны пойти в другое здание для просмотра видеозаписи. На пути к другому зданию они столкнулись с подстроенной чрезвычайной ситуацией: человек поскользнулся и упал на траву, затем схватил лодыжку и закричал от боли. Мужчина был одет либо в футболку Manchester United, либо в футболку команды-соперника (Liverpool), либо в простую рубашку без названия команды. Угадайте, кому бы они скорее помогли? Фанаты Manchester United были более склонны помочь человеку, одетому в майку этой команды. Более 90 % из них остановились, чтобы помочь раненому в майке команды Manchester United. Только 30 % помогли мужчине в майке команды Liverpool, а 33 % помогли мужчине в обычной рубашке без названия какой-либо команды. Это исследование показывает, что даже кажущиеся поверхностными типы общей идентичности могут повлиять на склонность людей оказывать помощь.

Чувство общей идентичности может даже стимулировать людей вмешиваться в ситуации насилия, когда есть реальная опасность для того, кто вмешается. Исследование с погружением в виртуальную среду – по этическим причинам единственный практический способ экспериментально изучить поведение посторонних людей в опасных ситуациях. Оно показало, что люди чаще вмешиваются, чтобы остановить насильственный инцидент, когда жертва была фанатом команды, которую они поддерживали, чем когда она ей не являлась.

Преодолеть склонность к бездействию в группе помогает ощущение связи с человеком, которому нужна помощь. Это объясняет, почему игроки в хоккей отреагировали на расистские высказывания в адрес товарища по команде, вместо того чтобы просто промолчать. Общее чувство идентичности подсказало, что они должны что-то с этим сделать. (Их действия положили начало созданию местного движения по борьбе с расизмом в спорте.) Это также помогает объяснить истинную историю смерти Китти Дженовезе. В то время в газетах сообщалось о десятках свидетелей, которые ничего не сделали. Но более поздние исследования показали, что по крайней мере, два человека позвонили в полицию, а одна женщина сделала гораздо больше. Софи Фаррар, подруге Китти, позвонила соседка насчет нападения. Софи немедленно позвонила в полицию. И сразу побежала в сторону дома Китти, хотя уже была середина ночи. Она даже не думала, что, возможно, ставит свою жизнь под угрозу. Софи была с Китти, когда приехала скорая помощь. Софи Фаррар, возможно, боялась за свою жизнь, но у нее не возникло сомнений, что подруга нуждалась в помощи. В менее очевидных случаях, решение о вмешательстве является более сложным. Как вы увидите в следующей главе, особенно тяжело действовать в ситуациях, когда мы не очень уверены, что действительно происходит.